re[a]d - Magazin 2018

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FREUDE
SCHENKEN
UND KUNDEN
GEWINNEN
Die Idee: Kunden neu gewinnen und begeistern. Der Kunde bekommt
ein Frühstück geschenkt – und kann selbst auch Frühstück
an eine von ihm gewünschte Zielgruppe weiterverschenken. >redmail
gibt ihm die Möglichkeit dazu. Schenken macht Spaß, und da
setzt Christian Watzl an: „Wer schenken kann, schenkt ja nicht nur
das Produkt, sondern vor allem Freude. Wir wollen die Kunden begeistern.
So entstehen neue Bindungen mit Menschen.“ „Frühstück
schenken“ ist das Pilotprojekt, der >redmail Vertriebsleiter sieht
noch weiteres Potenzial. Warum nicht auch Kochrezepte samt passenden
Gewürzen oder der Kumpels-Runde Fußball-Tickets schenken?
Hauptsache, Freude bleibt das größte Geschenk.
Die Märkte verändern sich, und Christian Watzl hat sie im Blick.
Dass neues Wachstum im Digitalgeschäft entsteht, biete Chancen
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für >redmail, analysiert der Leiter des Vertriebs: Der boomende
Online-Handel treibt die Umsätze im Paketgeschäft weiter nach
oben, das Marktvolumen soll sich in den kommenden Jahren verdoppeln:
„Da ist Platz am Markt.“ Auch die digitalen Vertriebskanäle
selbst brauchen neue Lösungen. Watzl arbeitet an einer
Antwort auf die Herausforderung, vor der die Kunden durch die
Datenschutz-Grundverordnung stehen. Die neue EU-Regelung
schreibt ja vor, dass bei digitalen Vertriebswegen wie Newslettern
der jeweilige Endkunde um Einverständnis für die Zusendung gefragt
werden muss. Effekt: Die Hürde für die nachhaltige Kundenbindung
wird deutlich höher.
WATZL, PhD.
CHRISTIAN
Fotos: Joel Kernasenko (S38), connect724 (S39)
SIMON
Das Frühstück ist bekanntlich die wichtigste Mahlzeit des Tages. Aus
diesem Grund erweitert der Frühstücks-Lieferdienst Hausbrot.at
sein Angebot. Laufend. Und das macht sich bezahlt. „Wir sind stets
bemüht, unsere Auswahl an Frühstücksprodukten, aber vor allem
auch unsere Preise zu verbessern. Was dabei ganz klar ist: Das darf
auf keinen Fall zu Lasten der Qualität passieren“, erklärt DI Thomas
Simon, Leiter von Hausbrot.at. Die connect724 hat im Laufe ihrer
Geschichte eine spannende und interessante Ent wicklung durchgemacht.
„Wir durchlebten viele klassische Phasen von Startups im
E-Commerce mit den entsprechenden Höhen und Tiefen. Entscheidend
ist vor allem die Änderung inhouse“, sagt Simon. Aktuell geht
es in Richtung Frühstücksexperten für die Kunden mit einem tiefen
re[a]d Verständnis von digitalen Handelsprozessen, den eigenen Produkten
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und Dienstleistungen und vor allem den eigenen Kunden und
deren Bedürfnissen.
Aber nicht nur die Vergan-
DAS FRÜHSTÜCKS
genheit, sondern auch die
Zukunft verspricht bei
Hausbrot.at weiterhin voller
SPEEDBOAT
Überraschungen und Neuerungen zu sein. Die großen Player im
Food-Bereich beginnen sich mehr und mehr im Online-Handel zu
engagieren. „Wir wollen darin unseren Platz ausbauen, nicht mit
Größe, aber mit Smartness, Schnelligkeit und Kundennähe“, sagt
Simon. Und das passende Bild dazu hat er auch schon im Kopf:
„Hausbrot.at, das Frühstücks-Speedboat zwischen den großen
Food-Tankern.“
DI THOMAS
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