re[a]d - Magazin 2018

OMPLIZIERT +++ UNKOMPLIZIERT +++ UNKOMPLIZIERT +++ UNKOMPLIZIERT +++ UNKOMPLIZIERT +++ UNKOMPLIZIERT +++ UNKOMPLIZIERT +++ UNKOMPLIZIERT +++ UNKOMPLIZIERT +++ UNKOMPLIZIERT +++ UNKOMPLIZIERT +++ UNKOMPLIZIERT +++ UNKOMPLIZIERT +++ UNKOMPLIZIERT +++ UNKOMPLIZIERT +++ UNKOMPLIZIERT +++ UNKOMPLIZIERT
ZUFRIEDENHEIT:
DER >redmail
FAKTOR
Andrea Karisch kennt >redmail – im wahrsten Sinne – wie ihre
Wes tentasche. Seit 2004 arbeitet die Kärntnerin für den Logistikprofi
am Standort St. Veit, seit Juni 2017 verstärkt sie das Team vom
Verkaufsinnendienst. Als Schnittstelle zwischen Verkauf und Zustellorganisation
ist Frau Karisch unter anderem mit der Erstellung
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von Angeboten sowie der Steuerung von Aufträgen (Zustellung,
Expedite, EDV) betreut. Weiters kümmert sie sich um diverse Reports
und Statistiken. Trotz der Bezeichnung „Innen“dienst ist sie
häufig im persönlichen Kontakt mit den Kunden. Und was ist ihr da
besonders wichtig? Für Andrea Karisch ist die Antwort eindeutig:
„Mir geht es um ein freundliches Miteinander.“ Damit die Kunden
zufrieden sind. „Manchmal braucht es auch etwas Geduld, aber das
ist für mich selbstverständlich, wenn man mit Menschen zusammenarbeitet“,
sagt Karisch. Damit ein Kunde zufrieden ist, wird auch
der ein oder andere Sonderwunsch berücksichtigt. Etwaige Schwierigkeiten
werden so lange bearbeitet, bis beide Seiten eine Lösung
finden. Es ist die individuelle Kundenbetreuung, die >redmail
ANDREA
besonders und zu einem beliebten Zustelldienst macht.
KARISCH
Fotos: Raimo Rudi Rumpler (S50), >redmail (S51)
KLUGE
LÖSUNGEN
FÜR ALLE
KUNDEN
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Konzentriert zuhören. Lösungsorientiert handeln. Für Alisa Hodzic
ist klar, was die wichtigsten Prinzipien ihrer Arbeit bei >redmail
sind. Auch wenn sie erst seit Juni 2018 im Verkaufsinnendienst
von >redmail arbeitet, hat sie sich schon sehr schnell und intensiv
in den neuen Tätigkeitsbereich eingearbeitet: Auftragserfassung
bzw. Auftragsabwicklung, laufende Unterstützung der Verkäufer,
Stamm datenpflege im CRM-System und natürlich der regelmäßige
Kundenkontakt. „Damit die Kommunikation mit dem Kunden gut
verläuft, ist eine positive Einstellung und eine positive Überzeugung
HODZIC
ALISA
zum Unternehmen grundlegend“, sagt Alisa Hodzic. Dadurch läuft
nicht nur die Arbeit mit dem Kunden leichter, sondern die eigene
Arbeit geht leichter von der Hand und macht mehr Spaß. In diesem
Kontext steht auch Alisa Hodzic’ Motto: „Arbeite klug, nicht hart.“
Wer nämlich auf seine Kunden zugeht, sich mit ihnen auseinandersetzt,
der weiß, was ihre Bedürfnisse sind und was sie brauchen. Das
spart Zeit und sorgt für ein zufriedenes Klima. Mit dem Kunden
und untereinander bei >redmail.
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