Fachbeitrag: "Der „12P-Ansatz“ – der Marketing-Mix des

GSM: sportökonomisch-fachlich
Die Personaleinsatzplanung nach motivationstypologischen
Kriterien ist die hohe Kunst des
Eventmanagers.
Abb.4:
Struktur und Ordnung der “virtuellen Planung”
in Anlehnung an den 12P-Ansatz
(9) Dies wird dann zur Herausforderung,
wenn unterschiedliche Event-Partner involviert
werden. Meist ist eine Veranstaltung
das Ergebnis verschiedener Bausteine, wozu
externe Fachleute integriert werden – Musiker,
Künstler, Caterer etc. In unserem Verständnis
werden auch Sponsoren zu Partnern
– schließlich macht Sponsoring im Kontext eines
Events nur dann Sinn, wenn die werblichen
Botschaften kongruent sind und in der subjektiven
Kundenwahrnehmung keine Widersprüchlichkeiten
erzeugen. Insofern sind Sponsoren
häufi g stark in die Leistungserstellung
integriert – was nur in einem partnerschaftlichen
Verständnis zu einem gemeinsamen Ziel
führen kann. Hier spielt die Kommunikation
in ihrem ursprünglichsten Verständnis
eine zentrale Rolle: die „Chemie muss
stimmen“. Das bedeutet: die Regeln einer
konstruktiven Gesprächsführung müssen
bekannt sein und gewahrt werden, denn die
Eventorganisation ist eine Kette an Problemlösungen,
die häufi g unter zeitlichem und fi nanziellem
Druck möglichst im Konsens bewältigt
werden muss. Daher verweisen wir hierfür
auf die Kommunikationstheorie (z.B. nach
Friedemann Schulz von Thun) und die
Verhandlungstheorie (z.B. nach Roger Fisher,
William Ury und Bruce Patton).
(10) Frage: Was lässt Erwartungen der
unterschiedlichen Anspruchsgruppen übertreffen?
Antwort: Die „Performance“ – mehr
als nur die Summe aus Promotion + Personal +
Physical Evicence + Passion! Als Performance
bezeichnen wir das, woran sich ein Eventgast
noch lange nach der Veranstaltung erinnert.
Auf eine ökonomische Theorie lässt sich
hier nicht zurückgreifen. Wir behaupten,
Performance entsteht in der Authentizität der
Kernleistung. Zwar mag es nett sein, z.B. einem
weiblichen Gast am Ausgang zum Abschied
eine Rose zu schenken. Wenn jedoch ein
Tennisspieler ein bereits verloren geglaubtes
Match noch herumreißt, oder in einer Starband
alles zusammenpasst und „dieser besondere
Moment“ passiert, dann haben wir die nachhaltige
Erlebniswirkung, die wir Performance
nennen. Genau hierin steckt die „Geheimrezeptur“
des Eventmanagers – und bisweilen
eben auch der glückliche Umstand!
(11) Was nutzt der tollste Event, wenn das
Finanzziel verfehlt wird? Um es in unser
„12-P-Schema“ einzuordnen, sprechen wir von
„Portemonnaie“. Dabei kann die klassische
Gewinnmaximierung nur ein Ziel sein. Werden
Events als Marketinginstrument eingesetzt,
besteht das Ziel darin, Budgetgrenzen zu
wahren. In den meisten Fällen aber ist der
Manager mit den unternehmenstypischen
Unabwägbarkeiten konfrontiert, wobei auch
hier das Geschäftsmodell eines Events die
Sachlage ungleich komplexer werden lässt:
die Eventproduktion kostet in der Regel viel
Geld. Je mehr Geld verfügbar ist, desto interessanter
kann das Programm gestaltet werden.
Je interessanter das Programm, desto mehr
Zuschauer. Je mehr Zschauer, desto mehr
Medieninteresse. Je mehr Medieninteresse,
desto mehr Sponsoringpartner. Je mehr
Sponsoringpartner, desto mehr Geld. Mehr
Geld, mehr Programm, mehr Werbung, mehr
Zuschauer, mehr Medien, mehr Sponsoren,
mehr Budget u.s.w.: wir sprechen vom „Wertschöpfungszirkel
eines Events“. Dem Eventmanager
werden viele Fähigkeiten abverlangt.
RC Premium Nr. 15 - Juli 2007 | 23
Dabei muss der Budgetüberblick stets gewahrt
bleiben – will er nicht nach dem Event in ein
leeres Portemonnaie blicken müssen.
“11-Ps” und ihre Konformität mit
der Philosophie
(12) Der eigentlich zentrale Aspekt für die
Steuerbarkeit des Gesamtplanungsprozess
wird hier als letzter Punkt aufgeführt – obwohl
dieser den Ausgang der Eventplanung bildet: die
Philosophie! Die Eventphilosophie fragt:
wo kommen wir her, wo wollen wir hin? Sie
bildet damit die Leitlinie für alle Folgeüberlegungen,
die gerade bei Großevents
ein ganzes Team an Eventmanagern lange
Zeit beschäftigen. So muss über die eigenen
Kernkompetenzen und verfügbaren Ressourcen
Klarheit bestehen, um realistische,
motivierende und messbare Ziele zu fi xieren.
Häufi g nehmen Planungsprozesse erstaunliche
Entwicklungen. So eröffnet z.B. gerade das
Medien- und Sponsoreninteresse enorme
Chancen – und eben auch das Risiko, dass die
Planung eine schwer steuerbare „Eigendynamik“
entwickelt. Sich und seinen Zielen selbst treu
zu bleiben und die fortlaufende Prüfung aller
Entscheidungen auf Konformität mit der Leitlinie,
genau das sichert dem Eventunternehmen den
nachhaltigen Geschäftserfolg. Man kann das
auch so sagen: alle 11 vorab benannten „P“s des
„Marketingsmix für Eventmanager“ sind auf das
zentrale „P“ – die Philosophie – auszurichten.
Zusammenfassung
Dem Veranstalter gelingt ein erfolgreicher
Event dann, wenn er die Zufriedenheitsaspekte
der Beteiligten kennt und sein umfassendes
Handlungsinstrumentarium geschickt darauf
ausrichtet – im Bewusstsein einer gemeinsamen
Philosophie der Verantwortungsträger, seiner
Verhandlungsposition im Geschäftsmodell und
– schlussendlich – seines Portemonnaies!
Literatur dazu kann bei Dr. Zimmermann
erfragt werden!
www.racket-center.de