Erfolg_Ausgabe Nr. 4/5 - Feb/Mar 2019

Aus- und Weiterbildung
Ausgabe 4/5 April / Mai 2019 / ERFOLG 41
Wie gute Vorsätze zum Erfolg werden
sind. Können beliebte, charismatische Personen
(sogenannte «Opinion leaders») als Vorreiter gewonnen
werden, identifizieren sich auch andere
Mitarbeitende mit der Situation und ziehen nach.
Prinzipiell verbreiten sich Verhaltensänderungen
am besten im persönlichen Kontakt durch Austausch
von Erfahrungen und Tipps – schaffen
Sie Situationen und Anlässe, die zu solchem Austausch
ermuntern und ihn erleichtern.
Sind Sie hochmotiviert mit guten Vorsätzen
ins 2019 gestartet? Wie sieht es jetzt im April
mit Ihren Projekten aus? Sind Sie weiterhin
auf Veränderungskurs oder hat der Alltag
Sie bereits wieder eingeholt und die guten
Vorsätze sind wieder mal auf der Strecke geblieben?
Nicht nur Vorsätze schieben wir entgegen besserem
Wissen hinaus – auch andere Vorhaben
lassen wir bleiben: LED-Lampen für eine effiziente
Beleuchtung werden nach dem Kauf monatelang
nicht eingesetzt, der Antrag um zu
Ökostrom zu wechseln, liegt unter einem Stapel
Dokumenten, Stromsteckleisten mit Schalter
müssen erst noch bestellt werden etc. In der
Psychologie gibt es dafür den Begriff der «kognitiven
Dissonanz»: Damit wird einen als unangenehm
empfundener Gefühlszustand bezeichnet,
der dadurch entsteht, dass ein Mensch
mehrere Einstellungen, Wünsche oder Absichten
hat, die nicht miteinander vereinbar sind. Dieses
Gefühl kennen wir auch aus dem Alltag: Man
sollte weniger fliegen, bucht für die nächsten
Ferien aber trotzdem bei einer Airline. Laut Theorie
verspüren Menschen Unbehagen, wenn sie
sich auf eine Weise verhalten, die nicht zu ihrer
Selbstwahrnehmung passt. Wie kann man aus
dem Zustand der kognitiven Dissonanz herauskommen?
Eine Möglichkeit ist das Verhalten zu
ändern.
Günstige Rahmenbedingungen nutzen
und schaffen
Grundsätzlich sind unsere (Projekt-)Ziele meist
zu ambitioniert, zu vage formuliert und zu wenig
verbindlich. Mehr Erfolg versprechen klare
und umsetzbare Teilziele, die allen Beteiligten
kommuniziert werden. Ebenfalls hilfreich ist es,
wenn die Gunst der Stunde von Re-Organisationen
genutzt werden kann. Im Zuge von Umstrukturierungen,
Personalwechseln oder Umbauten
lassen sich Verhaltensänderungen vergleichsweise
einfach realisieren. Ein grosser
Vorteil, speziell wenn es darum geht die Chef-
Etage zu überzeugen, sind positive Sekundäreffekte:
beispielsweise lassen sich mit Energiesparmassnahmen
gleichzeitig auch die Kosten
senken. Muss wenig Aufwand für eine Verbesserung
getätigt werden oder erleichtert sie einem
den Alltag gar, stehen die Chancen ebenfalls
gut: Steht eine Kommode vor dem Heizkörper,
braucht es mehr Überwindung, die Temperatur
ein paar Grad runter zu drehen, als wenn der
Thermostat gut zugänglich ist.
Verhaltensänderungen verbreiten
Den grössten Erfolg versprechen Verhaltensänderungen,
wenn mehrere Personen mitziehen. Dies
setzt eine verständliche Ansprache der geeigneten
Gruppen voraus. Als erstes wählt man am
am besten Gruppen oder Abteilungen, die gegenüber
Verhaltensänderungen besonders offen
Selbstverstärkende Prozesse anstossen
Veränderungen brauchen Zeit und können nur
in kleinen Schritten erreicht werden. Deshalb
sollten Kampagnen flexibel gestaltet werden,
sodass einerseits unerwünschte Nebeneffekte
ausgebügelt und erwünschte Nebeneffekte genutzt
werden können. Ob positiv oder negativ
– Erfahrungen sollten nicht kaschiert, sondern
aktiv kommuniziert werden. Nicht nur Erfolgserlebnisse
wirken motivierend: Rückmeldungen
verstärken Lerneffekte, ermöglichen Verhaltensanpassungen
und werden oftmals sogar als
«Belohnung» per se empfunden. Menschen streben
ein möglichst hohes Mass an Kontrolle über
ihre Situation an. Dies wird ihnen durch Rückmeldungen
erleichtert. Viele gute Neujahrsvorsätze
sowie viele Projekte würden zufriedenstellender
verlaufen, wenn die oben genannten
Erfolgsfaktoren bei der Planung und Formulierung
der Teilziele aufgenommen würden. Wichtig
ist, die Mitarbeitenden durch klare Kommunikation
in den Prozess einzubeziehen. Damit
wird ein Multiplikator-Effekt erreicht: durch
die Sensibilisierung im Betrieb werden Mitarbeitende
auch im privaten Bereich ihr Verhalten
anpassen und ihre privaten Neujahrsvorsätze
eher erreichen/umsetzen.
Autorin: Heidi Hofmann, Leiterin Lehrgänge
sanu future learning ag bietet im Mai 2019
einen Kurs zu Verhaltensänderungen im
Energiebereich an. Unter professioneller
Leitung von Prof. em. Ruth Kaufman werden
hier u.a. Erfolgsfaktoren für Projekte
zur Förderung von umweltverantwortlichem
Handeln vorgestellt. Mehr Informationen
unter www.sanu.ch/19SMVA
sanu future learning ag
General-Dufour-Strasse 18 · 2502 Biel-Bienne
Telefon 032 322 14 33
sanu@sanu.ch· www.sanu.ch