Erfolg_Ausgabe Nr. 4/5 - Feb/Mar 2019

Ausgabe 4/5 April / Mai 2019 / ERFOLG Aus- und Weiterbildung
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«Vertrauen, Akzeptanz und die konstruktive
Teilnahme erreichst Du nur wenn Deine Mitarbeitenden
ausreichend über die Ziele und anschliessende
Folgemassnahmen informiert sind.»
Die Form
Das Wichtigste an jeder Mitarbeiterbefragung sind natürlich die Fragen
selbst. Bei der Formulierung solltest Du deshalb die folgenden Regeln beachten:
Die Fragen sollten
• einfach, kurz und deutlich sein.
• keine doppelte Verneinung enthalten (z.B. Ich bin nicht unglücklich)
• keine Suggestivfragen sein (z.B. Finden Sie Homeoffice auch unnötig?)
Egal welche Form die Mitarbeiterbefragung nimmt, ob elektronisch oder
auf dem Papier, Du solltest darauf achten, dass
• die Fragebögen einheitlich gestaltet werden,
• das Ziel der Befragung eindeutig festgelegt wird,
• die Erhebung schriftlich und anonym erfolgt,
• niemand zur Teilnahme gezwungen wird,
• alle Ergebnisse sich tatsächlich aus den Antworten Deiner
Mitarbeiter ergeben und
• Lösungen auch wirklich umgesetzt werden und zwar zeitnah.
Die Fragen
Folgende Fragen können Dir bei der Formulierung helfen
Geschlossene Fragen:
• Ich verstehe die strategischen Ziele unseres Unternehmens.
• Ich weiss bei der Arbeit genau, was von mir erwartet wird.
• Ich bin stolz ein Mitglied meines Teams zu sein.
Bei der Arbeit habe ich die Chance, meine Stärken täglich einzusetzen.
• Mein Vorgesetzter inspiriert mich, mein Bestmögliches zu geben.
• Mein Team hilft mir, meine Arbeit zu erledigen.
• Ich weiss an wen ich mich wenden müsste, um Hilfe zu bekommen,
falls mich etwas Ungewöhnliches im Job überraschen würde.
• Leiste ich hervorragende Arbeit, wird diese anerkannt.
Offene Fragen:
• Was ich bei uns im Unternehmen am besten finde, ist: …
• Was ich bei uns im Unternehmen wirklich vermisse, ist: …
• Wie ich meine Aufgaben besser erledigen könnte: …
• Mein größter Wunsch an meine Führungskraft ist: …
• Warum mir dieses Projekt so wichtig ist: …
• Welche drei Dinge ich anderen über uns sagen würde: …
• Was ich in diesem Jahr an mir verbessern möchte: …
• Wie unser Team besser arbeiten würde: …
• Was mich bewegen könnte, noch lange hier zu bleiben: …
• Was ich meinen Kollegen sagen möchte: …
• Was ich noch unbedingt loswerden möchte: …
• Was man beim nächsten Mal noch fragen könnte: …
Die Auswertung
Damit die Mitarbeiterbefragung tatsächlich zum Erfolg wird, müssen die
gesammelten Antworten auch einfach zu bewerten sein. Während offene
Fragen qualitativ ausgewertet müssen, empfiehlt sich die folgende Fünfer-Skala
für geschlossene Fragen:
Stimme überhaupt nicht zu
Stimme nicht zu
Stimme teilweise zu
Stimme zu
Stimme total zu
Neben der Auswertung von Hand mit anschliessender Datenverarbeitung
über Microsoft Excel gibt es auch eine Reihe elektronischer Befragungsdienste.
Zu empfehlen sind dabei:
• Google Forms (https://forms.google.com): Kostenlos, einfach in der
Umsetzung aber limitierte Auswertungsmöglichkeiten
• SurveyMonkey (https://de.surveymonkey.com):
Umfangreiche Funktionalitäten, Preis ab CHF 42.-/Monat
• Honestly (https://www.honestly.de/): spezifisch für Mitarbeiterbefragungen
entwickelt, Preis ab CHF 3.-/Mitarbeiter und Monat
«Viel Erfolg bei deiner nächsten Mitarbeiterbefragung!»
PS: Weitere nützliche Tipps für Ihren Unternehmer- und Führungsalltag
finden Sie hier: www.unternehmerschule.ch/kmupraxis
Unternehmertum ist wie Sport – es braucht regelmässiges Training,
um im Spiel zu bleiben. Die Unternehmerschule ist seit 1988 Expertin
und Trainerin auf dem Gebiet der spezifischen Weiterbildungen für
Führungskräfte und Unternehmer. Sie bietet aktuellstes Wissen, praktische
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Wyrsch Unternehmerschule AG
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