Neuheiten und Highlights 2019.1
Vorstellung der Highlights der Version 2019.1 der CRM-Lösungen CURSOR-CRM, EVI und TINA.
Vorstellung der Highlights der Version 2019.1 der CRM-Lösungen CURSOR-CRM, EVI und TINA.
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3. Kampagnenmanagement<br />
Kampagnen, die zum Erfolg führen<br />
Mit dem Multichannel-Marketingmodul bietet das CURSOR-CRM ein perfektes Werkzeug für<br />
erfolgreiche Kampagnen in Ihrem Unternehmen. Es beinhaltet vorkonfigurierte Bestandteile wie<br />
Prozesse <strong>und</strong> Masken mit umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten. Das Multichannel-<br />
Marketingmodul kann sowohl als Desktop-Anwendung als auch als Web-Anwendung verwendet<br />
werden. In der CURSOR-App ist ein lesender Zugriff auf die Kampagnen möglich.<br />
Abbildung: Kampagnenansicht in der neuesten Version <strong>2019.1</strong><br />
Nutzen<br />
Die Planung einer Kampagne <strong>und</strong> ihr Verlauf sind mit geringem Aufwand konfigurierbar. Mehrere<br />
Kampagnenphasen <strong>und</strong> ihre chronologische Reihenfolge werden durch Logiken überwacht, so dass<br />
selbst eine komplexe Kampagne in kurzer Zeit entstehen kann. Zahlreiche Inbo<strong>und</strong>aktivitäten wie<br />
Telefon- oder Mail-Eingang können automatisiert erfasst werden.<br />
Die Erfassung der Budgetpositionen ermöglicht Controlling on Demand der laufenden Kampagne.<br />
Details<br />
Das Multichannel-Marketingmodul im CRM-System organisiert Kampagnen <strong>und</strong> deren Phasen, die<br />
wiederum Aufgaben im Rahmen einer Kampagne organisieren. Eine Kampagne kann aus einer oder<br />
mehreren Phasen bestehen. Neben der Organisation der Aufgaben werden außerdem Zielgruppen<br />
organisiert, sowie Budgetpläne erstellt.<br />
Mit Hilfe des Multichannel-Marketingmoduls wird die Planung, sowie die Termin- <strong>und</strong><br />
Aufgabenverwaltung von Kampagnen durchgeführt. Ebenso wird die Durchführung <strong>und</strong> Analyse von<br />
Kampagnen unterstützt, wobei verschiedenste Kommunikationskanäle integriert werden. Das<br />
Multichannel-Marketingmodul verfügt außerdem über eine klare Aufteilung von<br />
Verantwortlichkeiten <strong>und</strong> eine Benachrichtigungsfunktion, die über aktuelle Aufgaben informiert.<br />
<strong>Highlights</strong> CURSOR-CRM Version <strong>2019.1</strong> | Autor: Dariusz Marek |Datum: 22.05.2019 | 6
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