Wolters Kluwer ADDISON Handwerk

ADDISON | Mobile Auftragsbearbeitung
Leistungsinhalte:
Startbildschirm
Senden der Aufträge an die Mitarbeiter/-innen
In der Mobilzentrale im Büro werden in einer Übersicht alle Aufträge angezeigt. Diese
Auftragsübersicht kann individuell gestaltet und gefiltert werden, z. B. nach Auftragsstatus,
Mitarbeiter/-in oder Termin. Je Auftrag werden alle auftragsrelevanten Daten
gesammelt und dem zuständigen Monteur (laut Auftrag) automatisch zugeordnet.
Zusätzlich können pro Auftrag verschiedene Dateien wie z. B. Wartungsanweisungen,
Schaltpläne, Bohrschablonen usw. hinzugefügt werden. Es können mehrere Aufträge
markiert und gleichzeitig gesendet werden.
• Senden von Kundendienstund
Wartungsaufträgen an die
Mitarbeiter/-innen
• Empfangen und Bearbeiten der
Aufträge auf dem Tablet
• Auftragsbezogene Fotos
• Weitergabe von Textnachrichten
• Erfassung von Bemerkungen und
Notizen auf dem Tablet
• Übersichten mit Selektionen sowie
Weiterverarbeitungsmöglichkeiten
in der Firma
Empfangen und Bearbeiten der Aufträge auf dem Tablet
Die Mitarbeiterin bzw. der Mitarbeiter ruft auf dem Tablet per Knopfdruck die für sie/
ihn übermittelten Aufträge ab. Sie/er sieht je Auftrag die relevanten Daten wie Termin,
Uhrzeit, Kontaktdaten und Inhalt (Welches Problem hat die Kundin bzw. der Kunde? Was
ist zu tun?). Die Mitarbeiterin bzw. der Mitarbeiter startet dann den gewünschten Auftrag
und bestimmt damit die Startzeit des Auftrags.
Der Status des Auftrags wechselt auf „begonnen“ und wird „live“ ins Büro übertragen.
Dort ist in der Auftragsübersicht anhand verschiedener Farben und Texte ersichtlich,
in welchem Bearbeitungsstatus sich jeder Auftrag befindet.
Des Weiteren können Bemerkungen und Notizen zu jedem Auftrag auf dem Tablet
erfasst und direkt ins Büro übertragen werden.
Auftragsübersicht
Sind die Arbeiten ausgeführt, wird der Auftrag als beendet gekennzeichnet. Dabei wird
die Endzeit gesetzt und die benötigte Dauer angezeigt. Nun ruft die Mitarbeiterin bzw.
der Mitarbeiter das Auftragsformular auf, füllt dieses auf ihrem/seinem Tablet aus und
lässt die Kundin bzw. den Kunden unterschreiben. Anschließend wird der Auftrag als
„fertig“ gekennzeichnet. Dies führt die Mitarbeiterin bzw. der Mitarbeiter wieder per
Knopfdruck aus. Sämtliche Auftragsdaten, das ausgefüllte Auftragsformular, Bemerkungen,
Notizen sowie Fotos werden jetzt ins Büro gesendet. Der Auftrag wird auf dem
Tablet in die bearbeiteten Aufträge verschoben. Steht zu diesem Zeitpunkt keine Internetverbindung
zur Verfügung, so wird die Übermittlung bei der nächsten Möglichkeit
durchgeführt.
Anlagendaten
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