Mittelstandsmagazin 03-2020

Weitere Magazine

Empfehlungen

Info

10 Aufbruch Lernen und ArbeitenNach etwa einer Woche gingen die Waldshuter Modehändler die zweitePhase ihrer Digitalstrategie an: Sie widmeten sich wieder dem Umsatz. Tagfür Tag stellten Mitglieder des Stulz-Teams je drei komplette Outfits beiInstagram und Facebook vor. Zugleich kommunizierten sie mit Stammkundenüber WhatsApp und füllten den ursprünglich zur Reservierung vonLieblingsteilen gedachten Bereich der App mit immer mehr Fotos ihresSortiments. Die Bestellungen, die auf diesem Weg ausgelöst wurden,lieferten Mitglieder des Stulz-Teams wann immer möglich persönlich aus.So kamen während der Zwangsschließung immerhin mehrere TausendEuro Umsatz zusammen. Weiterer Umsatz entstand durch den Verkauf vonGutscheinen in der App. »An der Aktion beteiligten sich sogar Leute, dienie vorher in unseren Läden eingekauft hatten«, erzählt Anette Wartner. Siefreut sich noch immer über die Solidarität in Zeiten der Krise.Zur Wahrheit gehört aber auch: Die Einnahmen, die das Paar während derZwangsschließung mithilfe seiner digitalen Kanäle erwirtschaftete, kompensiertennicht annähernd die entgangenen Verkäufe in den Geschäften.Wie sollten sie auch, wenn selbst die großen Online-Modehändler im Märzund April angesichts verunsicherter Verbraucher deutliche Umsatzrückgängemeldeten. Auf rund 85 Prozent beziffern die Wartners die Einbußenzwischen der Schließung im März und der Wiedereröffnung Ende April. IhreMitarbeiter konnten sie nur mithilfe des Kurzarbeitergelds bezahlen. Mitden verschiedenen Modelabels verhandelten sie über Zahlungsaufschubund Verkleinerungen der noch nicht gelieferten Aufträge für Sommer undHerbst, damit sie sich auf den Verkauf des Bestandes konzentrieren können.Gelohnt hat sich die »Digital Only«-Phase nach Angaben der Inhaberdennoch. Sie half ihnen bei der Etablierung einer Strategie, die online undoffline besser miteinander verbindet, erklärt Thomas Wartner: »Für uns warder Einbruch der Auslöser, viel stärker als vorher auf eine personalisierteDigitalisierung zu setzen.« Über die App, die bereits 600 Nutzer hat, kannman inzwischen einkaufen. Der aus der Not geborene Lieferservice mitBeratungsoption (»Stulz to go«) hat sich als festes Serviceangebotetabliert. Und anstatt sich mit den großen Modeplattformen in einenüberregio nalen Online-Wettbewerb um anonyme Kunden zu stürzen,Anette Wartnerliefert persönlichdie Bestellung andie Haustür.nutzen die Unternehmer die verschiedenen digitalen Kanäle als »Live-Touchpoints«: Sie sprechen Modebegeisterte aus der Region direkt undmit möglichst relevanten Informationen an. »Der eine Stammkundebekommt beispielsweise von seiner Lieblingsverkäuferin über WhatsAppein Foto der neu eingetroffenen Sommerschuhe, während wir überSocial Media eine größere Gruppe über neue Produkte für die nächsteSaison abstimmen lassen können«, sagt Anette Wartner. Auf diese Weisestärke sich die Bindung zu den Kunden und damit das Kerngeschäft, istThomas Wartner überzeugt. Die Zeit zwischen 9 Uhr und 10 Uhr sei dazujeden Tag gut investiert.Digitale WerkzeugeHilfreiche Informationen des »Mittelstand 4.0 KompetenzzentrumHandel« zur sinnvollen Nutzung von Verkaufs- undSocial-Media-Plattformen: → kompetenzzentrumhandel.deExpertenwissen und Fallbeispiele für kleine und mittlereUnternehmen auf der Plattform des Bundeswirtschaftsministeriums:→ mittelstand-digital.deMit »Google My Business« erreichen Unternehmerkostenlos Kunden durch die Google-Suche und GoogleMaps: → google.com/businessWie Unternehmen mit digitalen Mitteln wachsen, zeigt dieWebsite »Think with Google«: → thinkwithgoogle.comGemeinsam mit ihren Mitarbeiterinnen stellen dieWartners jeden Tag Outfits in den sozialen Medien vor.Mit der Initiative »go-digital« begleitet das Bundeswirtschaftsministeriumden Mittelstand bei der Digitalisierung:→ bmwi-go-digital.deDie Google Zukunftswerkstatt bietet kostenlose Onlinekurseund Live-Webinare zu Themen wie Onlinemarketing,E-Commerce oder IT-Sicherheit: → zukunftswerkstatt.deFotos: Stulz-Mode (2)
Verlag 11Was in uns stecktManche Unternehmen entdecken in der Krise verborgeneFähigkeiten und erarbeiten sich daraus neue Geschäftsideen –so wie der Verlag hinter der Sächsischen Zeitung in DresdenTEXT: CATALINA SCHRÖDERFOTOS: FELIX ADLER»Wir können nicht nur Journalismus,sondern auch Logistik«, sagtDenni Klein, Verlagsgeschäftsführerder Sächsischen Zeitung.
Seite 1 und 2: mittelstandsmagazinDASMAGAZIN DERF
Seite 3 und 4: MIT:EDITORIALDie EU brauchtReformen
Seite 5 und 6: 2114MIT:INTERVIEWHildegard Müller
Seite 7 und 8: MIT:FAKTENLohnnebenkostengefährden
Seite 9 und 10: MIT:FAKTENPatentanmeldungen fürE-M
Seite 11 und 12: MIT:TITELsich die Koalition auf ein
Seite 13 und 14: Die Große Koalition hat sich darau
Seite 15 und 16: Die Autos von Löble Reisen werdenm
Seite 17 und 18: Die Inhaberinnen der Buchhandlung L
Seite 19 und 20: MIT:TITELFLEISCHWIRTSCHAFTSteht der
Seite 21 und 22: VDA-CHEFIN HILDEGARD MÜLLER IM INT
Seite 23 und 24: MIT:INTERVIEWFoto: MITInterview per
Seite 25 und 26: MIT:INTERVIEW„Pauschale Vorwürfe
Seite 27 und 28: MIT:ERKLÄRTFoto: picture alliance
Seite 29 und 30: MIT:DEBATTEMit dem Urteil zu den mi
Seite 31 und 32: MIT:INSIDEOffene FragenGrundrente n
Seite 33 und 34: MIT:INSIDEMedienstaatsvertragMIT ge
Seite 35: MIT:INSIDE„Ich bin neu in der MIT
Seite 40 und 41: 2Inhalt14224Das streamende Klassenz
Seite 42 und 43: 4 Aufbruch Lernen und ArbeitenPer V
Seite 44 und 45: 6 Aufbruch Lernen und Arbeitenim Kl
Seite 46 und 47: 8TEXT: CHRISTOPH HENNFOTOS: THOMAS
Seite 50 und 51: 12 Aufbruch Lernen und ArbeitenAls
Seite 52 und 53: 14 Aufbruch Lernen und Arbeiten» L
Seite 54 und 55: 16 Aufbruch Lernen und ArbeitenEin
Seite 56 und 57: 18 Aufbruch Lernen und ArbeitenUm S
Seite 58 und 59: 20 Aufbruch Lernen und ArbeitenVöl
Seite 60 und 61: 22 Aufbruch Lernen und Arbeiten» W

Mittelstandsmagazin 03-2020

Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.

Template löschen?

Als Template speichern?