WIFI Kitzbühel Kursprogramm 2020/21
Ihr aktuelles Kursprogramm im Bezirk Kitzbühel. WIFI - Wissen für morgen.
Ihr aktuelles Kursprogramm im Bezirk Kitzbühel. WIFI - Wissen für morgen.
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Betriebswirtschaft<br />
Betriebswirtschaftliche (BWL)<br />
Grundlagen für Nicht-Betriebswirte<br />
<strong>WIFI</strong>-Experten. 16 Std, 415 Euro<br />
KB Nr 31165.400 09.03.<strong>21</strong>-10.03.<strong>21</strong> Di Mi 09.00-17.00<br />
Die Wirtschaft braucht MitarbeiterInnen, die selbstständig<br />
handeln, planen und kostenbewusst arbeiten. Unternehmerisches<br />
Denken und Handeln ist somit für alle Unternehmensbereiche<br />
von Bedeutung. Grundkenntnisse der<br />
Betriebswirtschaft (BWL) sind daher auch für Fach- und Führungskräfte<br />
mit nicht-betriebswirtschaftlicher Ausbildung<br />
entscheidend.<br />
Inhalte: • Betriebswirtschaftliche Grundlagen • Unternehmerisches<br />
Denken und Kostenbewusstsein • Einblick in die<br />
Kostenrechnung/Finanzbuchhaltung • Kennzahlen • Praktische<br />
Beispiele Das Verständnis der Zusammenhänge und<br />
der Begriffe der Betriebswirtschaft (BWL) ermöglicht es<br />
Ihnen, die Ziele Ihres Unternehmens zu verstehen. Und:<br />
Sie wissen, wie diese erreicht werden können und was Ihr<br />
Beitrag dazu ist.<br />
Zielgruppe: • Personen in nichtkaufmännischen Positionen<br />
aus dem privatwirtschaftlichen und öffentlichen Bereich<br />
• JungunternehmerInnen, die die ersten Schritte in die<br />
Betriebswirtschaft wagen wollen<br />
Profitieren Sie vom ‚Erfolgs-Knowhow‘<br />
der Spitzenverkäufer<br />
Neu in Verkauf und Außendienst<br />
Dipl.-Bw. (FH) Günther P. Wässerle. 16 Std, 380 Euro<br />
KB Nr 31793.400 07.04.<strong>21</strong>-08.04.<strong>21</strong> Mi Do 09.00-17.00<br />
Erfahren Sie alles über die Psychologie erfolgreicher Verkaufsarbeit:<br />
• Die typischen „sechs Todsünden“ im Verkauf<br />
• Die wichtigen Grundlagen der Verhaltens-/Verkaufspsychologie<br />
• Die entscheidenden Kaufmotive und Nutzen-<br />
Erwartungen des Kunden • Der prägende erste Eindruck:<br />
Persönlichkeit, Erscheinungsbild, Körpersprache • Der positive<br />
Beziehungs- und Atmosphärenaufbau • Die überzeugende<br />
Verkaufskommunikation: verbal und körpersprachlich<br />
Erfahren Sie alles über die Praxis erfolgreicher Verkaufsarbeit:<br />
• Neukunden-Findung • Eindrucksvoller Erstkontakt • Positive<br />
Gesprächseröffnung und Interesseweckung • Negative<br />
Kontaktblocker und Gesprächskiller • Kundenorientierte<br />
Bedarfs-/Problem-/Zielanalyse • Pro-/Nutzen-Argumentation<br />
• Demonstrationstechniken • Souveräne Preis- und Einwandbehandlung<br />
• Sichere Abschlusstechnik • Nachhaltige<br />
Kaufabsicherung und Kundenbindung<br />
Zielgruppe: • VerkäuferInnen im Außendienst • JungverkäuferInnen<br />
• VerkaufstechnikerInnen und -ingenieure<br />
Eine Beschwerde ist ein Geschenk!<br />
Beschwerdemanagement<br />
<strong>WIFI</strong>-Experten. 8 Std, 265 Euro<br />
KB Nr 31176.400 18.03.<strong>21</strong> Do 09.00-17.00<br />
Beschwerden und Reklamationen sind für viele sehr unangenehm,<br />
vielen Unternehmen ist nicht klar, wie sie damit<br />
umgehen sollen. Dieser Workshop vermittelt aktuelle<br />
Erkenntnisse über das Verhalten unzufriedener Kunden und<br />
verdeutlicht, welche Ziele mit Hilfe eines aktiven Beschwerdemanagements<br />
erreicht werden können. Sie erhalten konkrete<br />
Hinweise zur Erfüllung der Einzelaufgaben, um reklamierende<br />
Kunden zufriedenzustellen. Weiters erhalten Sie<br />
Tipps, wie ein funktionelles Beschwerdemanagement strukturiert<br />
und erfolgreich arbeitet.<br />
Inhalte: • Beschwerden als unternehmerische Herausforderung<br />
• Kundenbindungsstrategie • Aufgaben eines modernen<br />
Beschwerdemanagements<br />
Zielgruppe: • AbteilungsleiterInnen und Führungskräfte<br />
• SachbearbeiterInnen, die Reklamationen und Beschwerden<br />
entgegennehmen<br />
Vernetzen Sie sich mit Ihren Kunden,<br />
denn diese tun es bereits!<br />
Social Media Marketing<br />
Ing. Mag. Marco Wegleiter. 8 Std, 255 Euro<br />
KB Nr 31240.400 15.10.20 Do 09.00-17.00<br />
Unser Seminar zeigt Ihnen, wie Sie Social Media in Ihrem<br />
Unternehmen einsetzen können, wie Sie neue Zielgruppen<br />
erreichen und gezielt ansprechen können und was Sie für<br />
den erfolgreichen Einsatz berücksichtigen müssen. Anhand<br />
von Praxisbeispielen erhalten Sie Anregungen, wie Sie Ihr<br />
Unternehmen/Ihre Produkte abseits des klassischen Marketings<br />
positionieren können. Inhalte: • Überblick über aktuelle<br />
Social-Media-Trends • Vorstellung verschiedener Social-<br />
Media-Kanäle wie z. B. Facebook, Instagram, Twitter, Blogs,<br />
YouTube inkl. Tipps und Tricks für den täglichen Einsatz<br />
• Einsatzmöglichkeiten und Voraussetzungen von Social<br />
Media in Unternehmen • Aufbau einer Social-Media-Strategie<br />
• Rechtliche Aspekte • Nutzen Sie die Vielfalt, Interaktivität<br />
und Kreativität mittels Social-Media-Marketing für Ihr<br />
Unternehmen.<br />
Zielgruppe: • MitarbeiterInnen aus Marketing-, Produktentwicklungs-,<br />
Kommunikationsabteilungen • Internetverantwortliche<br />
• UnternehmerInnen • Alle Interessierten<br />
Voraussetzungen: Im Zuge des Seminars werden Benutzerkonten<br />
bei Facebook & Co eingerichtet, daher brauchen Sie<br />
Zugang zu Ihrem E-Mail-Account.<br />
6 <strong>Kursprogramm</strong> <strong>Kitzbühel</strong><br />
Anmeldung Tel 05 90 90 5-3220<br />
www.tirol.wifi.at/kitzbuehel
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