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Wechselbrückenhubwagen KAMAG Wiesel

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KUNDENSERVICE<br />

WECHSELBRÜCKENHUBWAGEN WIESEL


MIT SICHERHEIT IM EINSATZ<br />

LEISTUNGEN<br />

SERVICE-PARTNER<br />

/ Europaweites Service-Netzwerk<br />

Sie möchten sicher sein, dass Ihr Logistikgeschäft zuverlässig läuft?<br />

Dann sind Sie bei uns richtig! Wir, der Kamag-Kundenservice mit seinen Servicepartnern, sorgen<br />

für die hundertprozentige Einsatzfähigkeit Ihrer Fahrzeuge. Mit Sicherheit.<br />

Mit freundlichen Grüßen<br />

KONTAKT<br />

/ Email service@kamag.com<br />

/ Telefon +49 (0)731 4098-5222<br />

SERVICE-VERTRÄGE<br />

/ Basic-, Advanced-, Premium-Verträge<br />

/<br />

INBETRIEBNAHME<br />

/ Funktionstests<br />

/ Fahrzeugeinweisung<br />

/ Nachhaltige Werterhaltung<br />

Michael Buhl<br />

Global Head of Service, TII Group<br />

SCHULUNGEN<br />

/ Praxisnahe Trainings<br />

/ Werkstattschulungen<br />

RETROFIT<br />

/ Neueste Technologie<br />

für alle Modelle<br />

/ Generalüberholung,<br />

Aufarbeitung, Nachrüstung<br />

SERVICE<br />

TECHNISCHER<br />

SUPPORT<br />

/ Persönliche Betreuung<br />

und Unterstützung<br />

WARTUNG &<br />

REPARATUR<br />

/ 100 % fachgerechte Reparatur<br />

direkt vom Hersteller<br />

/ Ersatzfahrzeug<br />

VORORT-SERVICE<br />

/<br />

/ Reparatur<br />

ERSATZTEIL-SERVICE<br />

/ Höchste Ersatzteilverfügbarkeit<br />

/ Bequem online bestellen mit ‚Click4Parts‘<br />

/ Sofortige Lieferung<br />

2 3


SCHULUNGEN & INBETRIEBNAHME<br />

TECHNISCHER SUPPORT<br />

Schulungen & Inbetriebnahme<br />

Wenn Ihr <strong>Wiesel</strong> die Produktionshalle verlassen hat, unterstützen wir Sie<br />

bei der Inbetriebnahme und beim effizienten Betrieb Ihres Fahrzeuges.<br />

Bei unseren Schulungen lernen Ihre Mitarbeiter den <strong>Wiesel</strong> gemäß seiner<br />

Ausstattung in Theorie und Praxis genau kennen. Wir zeigen Ihnen, wie man<br />

den <strong>Wiesel</strong> sicher bedient und einfache Störungen beseitigt. Bei Tipps und<br />

Tricks zur Wartung steht der Werterhalt Ihres Fahrzeuges im Vordergrund.<br />

Jeder Teilnehmer erhält nach seiner Schulung ein Zertifikat. Auf Wunsch<br />

erstellen wir individuelle Trainingskonzepte, die auf den Schulungsbedarf<br />

Ihrer Mitarbeiter zugeschnitten sind.<br />

BENEFITS<br />

/ Praxisnahe Trainings<br />

/ Werkstattschulungen<br />

/ Kundenindividuelle Schulungspakete<br />

/ Fahrzeugeinweisung und -übergabe<br />

Technischer Support<br />

Auch nach Inbetriebnahme stehen Ihnen unsere Mitarbeiter bei allen technischen<br />

Fragen zuverlässig zur Seite. Wir helfen Ihnen, Störungen so rasch wie möglich zu<br />

beheben und damit Ausfallzeiten zu minimieren.<br />

Darauf können Sie sich verlassen:<br />

/ Persönliche Betreuung durch einen technisch versierten Ansprechpartner<br />

/ hohe Schlagkraft in der Problemlösung<br />

/ engmaschiges Service-Netzwerk mit geprüften Service-Partnern<br />

BENEFITS<br />

/ Persönliche Betreuung<br />

/ Technische Kompetenz<br />

/ Qualifizierte Service-Partner<br />

KONTAKT<br />

/ E-Mail: customer-support@kamag.com<br />

/ Telefon: +49 (0)731 4098-5444<br />

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ERSATZTEILE<br />

SCHNELL VERFÜGBAR<br />

ERSATZTEILLOGISTIK<br />

Nachtexpress<br />

Mehr als 3.500<br />

Ersatzteile auf Lager<br />

Um Ihnen kurze Lieferzeiten zu garantieren, haben<br />

wir unsere Logistik weiter optimiert. Jedes Ersatzteil,<br />

das bis 16 Uhr bestellt wird, trifft am Folgetag<br />

bei Ihnen ein. Mit der Option Nachtexpress geht es<br />

noch schneller und das Ersatzteil kann noch in derselben<br />

Nacht geliefert werden.<br />

Im Logistikzentrum stehen für <strong>Wiesel</strong>-Kunden<br />

mehr als 3.500 Ersatzteile zur Verfügung – von<br />

der neun Gramm leichten Zylinderschraube über<br />

Windschutzscheiben für die <strong>Wiesel</strong>-Kabine bis<br />

zum 233 Kilo schweren Hydrauliktank.<br />

BESTELLUNG<br />

Hohe Lieferqualität<br />

Bequem online<br />

bestellen<br />

Bestellen per Telefon, Email oder Online<br />

/ Telefon: +49 (0)731 4098-5222<br />

/ Email: service@kamag.com<br />

/ Online: kamag.click4parts.com<br />

Einfach registrieren per Email:<br />

service@kamag.com<br />

Oder auf unserer Homepage:<br />

www.tii-group.com/de/service.html<br />

/ Online-Ersatzteile noch schneller finden über<br />

FIN-Suche<br />

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WARTUNG & REPARATUR<br />

WERT ERHALTEN<br />

SERVICEPARTNER<br />

IN IHRER NÄHE<br />

E Vorbeugende Wartung E Werterhalt Ihres Fahrzeuges E Kostenersparnis<br />

Eingangscheck (Gründliche Prüfung aller Funktionen des Fahrzeuges)<br />

Reparaturleistungen (in Absprache mit dem Kunden), z.B.:<br />

/ Komplette Wartung<br />

/ Generalüberholung<br />

/ UVV-Prüfungen<br />

/ Hauptuntersuchungen<br />

/ Unfallinstandsetzung<br />

/ Retrofit<br />

/ Ersatzfahrzeuge<br />

BENEFITS<br />

/ 100% fachgerechte Reparatur direkt<br />

beim Hersteller<br />

/ Vorort-Service mit kompetenten<br />

Ansprechpartnern<br />

KONTAKT<br />

Unsere Service-Partner finden Sie unter<br />

www.kamag.com/de/service/servicepartner<br />

WIR KOMMEN VOR ORT:<br />

/ Europaweite Reparatureinsätze<br />

/ Werkzeugsortiment auf den Einsatz<br />

beim Kunden abgestimmt<br />

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SERVICEVERTRÄGE<br />

SERVICEVERTRÄGE<br />

VOLLE MOBILITÄT<br />

VOLLE MOBILITÄT UND EFFIZIENZ MIT DEM <strong>KAMAG</strong> SERVICEVERTRAG<br />

SERVICEVERTRÄGE<br />

VOLLE MOBILITÄT<br />

PACKAGE<br />

SICHERHEIT HOCH DREI MIT DEM SERVICEVERTRAG VON <strong>KAMAG</strong>:<br />

KONTAKT<br />

BASIC ADVANCED PREMIUM<br />

/ Spare parts including drive train<br />

BENEFITS<br />

+ +<br />

Planungssicherheit + Ausfallsicherheit + Kostensicherheit<br />

Kontaktieren Sie uns.<br />

Wir beraten Sie ausführlich.<br />

/ Email service@kamag.com<br />

/ Telefon +49 (0)731 4098-5222<br />

/ Wear parts* / Wear parts*<br />

Higher availability<br />

KUNDE<br />

/ Maintenance management<br />

+ components free of charge<br />

/ Free technical support<br />

/ Contract management<br />

/ Maintenance management<br />

+ components free of charge<br />

/ Free technical support<br />

/ Contract management<br />

/ Free over-night express delivery of<br />

spare parts<br />

Optional additional services (exclusive)<br />

/ Maintenance management<br />

+ components free of charge<br />

/ Free technical support<br />

/ Contract management<br />

/ Free over-night express delivery of<br />

spare parts<br />

/ Round-trip transport vehicle to the workshop<br />

/ Replacement vehicle**<br />

=<br />

Sustainable<br />

value retention<br />

Cost savings<br />

KUNDE<br />

<br />

EREIGNIS/<br />

MELDUNG<br />

<strong>KAMAG</strong> - PROZESSÜBERNAHME<br />

<strong>KAMAG</strong> & SERVICEPARTNER STELLEN SICHER:<br />

/ Koordination Wartungstermine<br />

/ Teileverfügbarkeit<br />

/ Technischer Support<br />

/ Beschleunigte Gewährleistungsprüfung durch Telematik-System<br />

/ Personalkapazität zur administrativen Abwicklung<br />

/ Rechnungssteuerung (Prüfung, Freigabe)<br />

/ Wartungshistorie<br />

<br />

RÜCK-<br />

MELDUNG<br />

KUNDE IM EINSATZ<br />

/ Tyre service<br />

* without drive train<br />

** conditions: see service contract<br />

Close-knit service network<br />

OPTIONALE ZUSATZLEISTUNGEN:<br />

/ Abwicklung Reifenservice<br />

/ Fahrzeugtransport<br />

/ Ersatzfahrzeugmanagement<br />

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022021 -DE Änderungen in Konstruktion und Ausführung vorbehalten<br />

<strong>KAMAG</strong><br />

Transporttechnik GmbH & Co. KG<br />

Liststraße 3<br />

89079 Ulm<br />

Deutschland<br />

Tel.: +49 (0)731 4098-0<br />

Fax: +49 (0)731 4098-5109<br />

E-Mail: info@kamag.com<br />

www.kamag.com

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