argumente - Jobcenter Dortmund

entwickeln _ Projekt „Bord-Stewardessen“
herzlich willkommen im team!
› eine QuAlifizierungsmAssnAhme entsteht – teil 2
es ist 5.55 uhr. zugleiter manuel scholz trommelt sein team im
Dortmunder serviceCenter der Db Ag zusammen: drei zugbegleiter
und drei servicekräfte. unter ihnen ist auch timo Weischner. Anfang
des Jahres hat er bei der Deutschen bahn Ag die Ausbildung
zum „steward in der bordgastronomie“ begonnen, eine Qualifizierungsmaßnahme
für langzeitarbeitslose, die von der Deutschen
bahn Ag gemeinsam mit der JobCenterArge Dortmund entwickelt
wurde. seit einem monat absolviert timo Weischner nun die praktikumsphase.
nach ersten lernfahrten gilt er bereits als vollwertiger
teamplayer, ist unterschiedliche strecken gefahren, hat verschiedene
schichten übernommen und zahlreiche Kollegen kennengelernt.
heute geht die fahrt im iCe zunächst nach münchen. Am Dortmunder
hauptbahnhof wird timo Weischner erst wieder am nächsten
morgen gegen 9.24 uhr sein.
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Kaum ist die Crew in den ICE eingestiegen,
bricht rege Geschäftigkeit aus. Die
Zugbegleiter regeln die Jobübergaben,
der Zugleiter begrüßt die Fahrgäste: „Ich bin Ihr
Zugchef und begleite Sie mit meinem Team ...“
Timo Weischner richtet die Bar des Bord-Bistros
ein. Jeder Handgriff sitzt: Kaffeemaschine flott
machen, Frühstück vorbereiten, Getränke kühl
stellen. Die ersten Fahrgäste strömen in den Zug.
Viele blinzeln noch schlaftrunken, andere haben
schon geschäftig das Handy am Ohr. Der Zug
setzt sich in Bewegung und nimmt Fahrt auf.
Timo Weischner erhält die ersten Bestellungen
von den Kollegen, die im Bistro bedienen.
Besonders Kaffee ist am frühen Morgen
gefragt. Der macht müde Passagiere munter. Das
ist Timo Weischner schon seit circa 4.30 Uhr. Er
hat keinen Job für Schlafmützen! Wenn morgens
sein Wecker schrillt, ist er sofort auf den Beinen.
Denn eines haben ihm seine Ausbilder von
Anfang an eindringlich vermittelt: „Der Zug
wartet nicht auf dich. Du musst deinen Dienst
immer pünktlich antreten. Wenn du einmal verpennst,
müssen die Schichtkollegen deine Arbeit
mitmachen. Und wenn du mehrmals verpennst,
übernehmen andere deinen Job für immer.“
Geschickt befüllt er einen Caddy, mit dem
auch er sich auf eine erste Tour durch den Zug
macht. „Am-Platz-Service“ steht auf dem Programm.
„Haben Sie einen Wunsch?“ „Möchten
Sie Zucker zum Kaffee?“ Ruhig und freundlich
bedient er die Fahrgäste, gleicht dabei behende
die Kurvenlagen des Zugs bei Tempo 200 aus.
Er erntet das ein oder andere müde Lächeln, hin
und wieder ein nettes Wort, überwiegend ein
wortkarges „Ja“ oder „Nein“. Ein elegant gekleideter
Herr kann seinen Platz nicht erreichen.
Der Mann vom Bistro-Service steht ihm mit
entwickeln _ Projekt „Bord-Stewardessen“
Das ist jetzt der feste Arbeitsplatz von Timo Weischner: das Bord-Bistro im ICE. Fotos (2): Joe Kramer
seinem Caddy im Weg. Unwirsch drängelt er sich vorbei. Timo Weischner
behält die Ruhe und wünscht einen „Guten Morgen!“
Auch das hat er in seiner Ausbildung gelernt: Immer ruhig und
freundlich zu bleiben, auch wenn die Fahrgäste es nicht sind. Und er
macht seine Sache gut. „Ich habe ja vor meiner Arbeitslosigkeit in der Gastronomie
gearbeitet, da gehörte Freundlichkeit einfach mit zum Geschäft“,
berichtet er. Auch die Handfertigkeit und Sicherheit beim Servieren und
Kassieren kommt ihm jetzt bei seinem Bahn-Job zugute. Der Schichtdienst,
das frühe Aufstehen, die Hektik, wenn es im Zug voll wird – all das macht
dem 29-Jährigen nichts aus. „Ich bin so froh, wieder arbeiten zu können“,
sagt er. Und das bei einem Unternehmen, das unterschiedliche interne
Fortbildungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen bietet.
Das bestätigt auch Martin Herting, Servicemanager der Deutschen
Bahn AG und verantwortlich für die Qualifizierungsmaßnahme zum
Bord-Steward: „Die Deutsche Bahn AG hat ein durchlässiges Karrieresystem.
Wer gut in seinem Job ist, sich engagiert und unsere internen
Seminare besucht, kann von der Servicekraft oder vom Zugbegleiter bis
zur Führungskraft aufsteigen!“ Ob Timo Weischner oder die anderen Teil-
nehmer der Qualifizierungsmaßnahme diese Chance wahrnehmen?
Blicken wir zurück: 75 Kandidaten empfahl die JobCenterARGE
Dortmund, an den Informationsveranstaltungen der Deutschen Bahn AG
zum Thema „Bord-Stewards“ teilzunehmen. 54 stellten sich daraufhin
den Vorstellungsgesprächen. 26 hielten die Experten von der Deutschen
Bahn AG für geeignet, die anspruchsvolle Qualifizierung erfolgreich zu
durchlaufen. Nach der arbeitsmedizinischen Untersuchung konnten im
März 18 Kandidaten mit dem Lehrgang beginnen, 14 davon haben bis zum
Ende durchgehalten. „Von diesen 14 Lehrgangsteilnehmern werden wir
13 in eine Festanstellung übernehmen“, berichtet Martin Herting. Auch
Timo Weischner gehört demnächst zu festen Crew. Er erfährt die frohe
Nachricht zwischen Essen und Düsseldorf, zwischen Orangensaft und
Schinkenbrötchen. „Sie sind freundlich, immer zuverlässig und pünktlich
und Sie verstehen das Service-Geschäft“, lobt ihn sein Ausbildungsleiter.
„Herzlich willkommen im Team der Deutschen Bahn AG.“ q
Sie wollen mehr wissen?
Wenden Sie sich an Matthias.Doeth@arge-sgb2.de!
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