SMA Übersicht - Entscheiderforum Outsourcing
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Aufbau einer Service Delivery Organisation<br />
� Aufbau einer virtuellen Service<br />
Delivery Einheit<br />
� BasisTraining für Service Delivery<br />
Manager (SDM)<br />
� SDM als Persönlichkeit<br />
� SDM als Vertrags und<br />
Verhandlungspartner<br />
� SDM als Controller und<br />
Ressourcenmanger<br />
� SDM als Eskalations-Manager<br />
� Aufbau einer Sharepoint Ablage- und<br />
Dokumentationsstruktur<br />
� Erstellung eines KPI Reportings über<br />
alle Sourcing Services<br />
Vernetzung mit Partnern<br />
Partner<br />
1<br />
Partner<br />
3<br />
Partner<br />
5<br />
Lieferant<br />
1<br />
<strong>SMA</strong><br />
Lieferant<br />
2<br />
Partner<br />
2<br />
Partner<br />
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Partner<br />
6<br />
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