Bericht - RSGV

Schlichtungsvorschläge
Tätigkeitsbericht 2011
(…)
- Kontoführung/Zahlungsverkehr -
I.
Am 08.09.2011 wurde Ihnen vermutlich in einem öffentlichen Verkehrsmittel
zwischen 10.50 Uhr und kurz vor 11.30 Uhr das Portmonee entwendet, in dem sich
die SparkassenCard zu Ihrem Girokonto befand, das Sie bei der Sparkasse
unterhalten. Der Dieb hob um 11.29 Uhr und 11.30 Uhr jeweils 500 Euro von einem
Geldautomat der Geschäftsstelle ���� ab. Zwischen 11.58 und 12.03 Uhr
bezahlte er unter Einsatz der SparkassenCard und der persönlichen Geheimzahl
(PIN) an einem Automaten der ���� in ���� Fahrkarten für insgesamt 147
Euro. Sie bemerkten den Diebstahl gegen 14.00 Uhr und ließen die Karte um 14.38
Uhr sperren.
Die Sparkasse hat Ihr Girokonto mit dem Gesamtbetrag der missbräuchlichen
Kartenverfügungen in Höhe von 1.147 Euro belastet. Sie haben die Sparkasse
aufgefordert, Ihnen diesen Betrag wieder gutzuschreiben. Die Sparkasse hat das
abgelehnt, weil Sie keine Erklärung dafür hätten liefern können, wie der Dieb
Kenntnis von der PIN habe erlangen können.
Mit der Beschwerde verfolgen Sie den Anspruch weiter. (Eine am 12.09.2011
gebuchte Lastschrift in Höhe von 43,90 Euro durch Einsatz der SparkassenCard an
einer ����-Tankstelle auf der ���� Straße in ���� ist nicht Gegenstand
der Beschwerde.)
Die Sparkasse hält an ihrer Ablehnung fest.
Nach rechtlicher Überprüfung der Angelegenheit teile ich Ihnen Folgendes mit:
II.
Die Beurteilung der von dem Dieb vorgenommenen Kartenverfügungen richtet sich
nach dem zwischen Ihnen und der Sparkasse bestehenden Girovertrag in
Verbindung mit den Bedingungen für die SparkassenCard in der Fassung von
Oktober 2009. Da Sie diese Verfügungen nicht autorisiert haben, ist die Sparkasse
grundsätzlich gemäß Nr. 11.1 der Bedingungen verpflichtet, Ihnen als der
Kontoinhaberin die Beträge zu erstatten. Anders ist es dann, wenn der Kontoinhaber
für die nicht autorisierten Kartenverfügungen haftet. Dies ist nach Nr. 12 Absatz 6
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