Vertrieb & Kundenmanagement in der Industrie 2012 - Business Circle

RefeRenten
Bei Buchung eines Seminars zahlt der 2. Teilnehmer
die Hälfte, der 3. Teilnehmer ist kostenlos!
Vertrieb & Kundenmanagement
in der Industrie 2012
Business Circle Dialogforum
15./16. November 2012
Balance Resort Stegersbach
Christian
Artner
RHI
Arieh
Bolyos
DiTech
Hannes
Hörger
Herz
Energietechnik
Leadpartner Medienpartner
Neue Strategien, Erfahrungen und Lösungen
für erfolgreiches B2B-Kundenmanagement
› Herausforderung Internationalisierung und interkultureller Vertrieb
› Neue Konkurrenz - Innovative Geschäftsmodelle - Preispolitik
› Die resiliente Vertriebs-Organisation als Zielbild
› Mobile Lösungen im B2B-Kundenmanagement
› Learnings bei der Neu-Einführung eines CRM-Systems
› 7 Erfolgsfaktoren für den Change-Management Prozess
top-erfahrungsberichte beim Marktplatz der Success Storys:
DiTech • Herz Energietechnik • Hewlett Packard •
Fiegl+Spielberger • RHI • voestalpine Bahntechnik
Markus
Holy
Fiegl+
Spielberger
Thomas
Kolomaznik
Comesio
Katarína
Parkanská
SugarCRM
Michael
Paul
paul und
collegen
consulting
Martin
Platzer
voestalpine
Bahnsysteme
Mario
Reismüller
update
Jürgen
Weiss
Hewlett
Packard
fan werden und
an monatlichen
Verlosungen teilnehmen!

BuSInESS cIRclE / VERanSTalTungSTIPPS
Save the date!
cRM-Forum 2013
14. Jahresforum für Kundenbeziehungen
Interaktiv - lösungsorientiert - inspirierend: Für Entscheidungsträger
aus Marketing, Kommunikation, Vertrieb, Service und CRM
› Erfahrungsaustausch beim Marktplatz der Success-Stories
Praktiker berichten, wie sie Kundenbeziehungen erfolgreich leben
› „Experts meets User“ bei interaktiven Round Table Sessions
Vertiefendes Fachwissen und interaktiver Erfahrungsaustausch
› Mehr Weitblick: Top-Key-Notes bieten anregende Impulse und Inspirationen
Termin: 6./7. Juni 2013, Hotel Balance Resort Stegersbach
Social Media Manager
1. Praxis-Lehrgang zum zertifizierten Social Media Manager
Die fundierte Ausbildung zum Social Media Spezialisten in 6 Modulen
› Wie Sie Ihre Social Media-Strategie professionell entwickeln und umsetzen
› Management & Organisation von Social Media in der Unternehmenskommunikation
› Alle Netzwerke, Tools und Methoden im Überblick
› Ausblick auf aktuelle Social Media Zukunftstrends
Termin: 12.-14. & 28.-30. November 2012, Wien
Business Circle, Andreasgasse 6, 1070 Wien Fax: +43/1/ 522 58 20-18
Karin Neubauer, +43/1/ 522 58 20-30 E-Mail: neubauer@businesscircle.at
www.businesscircle.at Anmeldungen per Fax: +43/(0)1/522 58 20-18 / per E-Mail: anmeldung@businesscircle.at

REFEREnTEn DES DIalogFoRuMS
Herzlich Willkommen zum Dialogforum
Vertrieb & Kundenmanagement
in der Industrie 2012
DI Christian Artner ist Business Unit - Leiter
Region Europa bei RHI AG, dem weltweit
führenden Feuerfestunternehmen und verantwortet
einen Umsatz von EUR 460 Mio. sowie
die Führung von knapp 200 Mitarbeitern.
U. a. war er Projekt leiter eines weltweiten
Organisations-Restrukturierungsprojektes
sowie bei der Zusammenführung der früheren
Vertriebs schienen Veitscher, Radex, Didier
und Aken zur Schiene RHI in der GUS.
Weiters gründete er eine weltweite Kunden-
Lieferanten-Plattform und hat das Key
Account Management in der RHI eingeführt.
Arieh Bolyos, MBA, ist Operations Director
bei der DiTech GmbH; davor war er 8 Jahre
Sales Director Central Europe Dell Small &
Medium Business sowie Dell Global Services
Development Manager. Er ist seit 1993 im
Ausland in führenden Sales & Marketing
Positionen tätig und verfügt über 12 Jahre
Erfahrung im Call Centre Management
Bereich.
Ing. Mag. Hannes Hörger ist Ver triebs leiter
bei Herz Energietechnik GmbH und mit dem
gesamten Vertrieb innerhalb Österreichs
sowie den Export und Kundendienst betraut.
Im Rahmen seiner Tätigkeit hat er u. a. eine
neue Vertriebsstruktur und -strategie erstellt,
Kundendatenbank und CRM-Basis aufgebaut
sowie ein Installateur - Spezial partner -
Kunden bindungs programm erstellt und
implementiert. Er verfügt über Erfahrung in
der Vertriebs führung (Austria Email AG,
Robert Bosch AG, SHT - Haustechnik AG).
Markus Holy hat während dem Studium der
Betriebswirtschaft die Affinität zum Vertrieb
und zur Realisierung von Lösungen entdeckt.
Er ist seit 2010 als Vertriebsleiter bei
Fiegl+Spielberger tätig und immer gespannt
auf die nächste technische Herausforderung.
Thomas Kolomaznik ist seit über 15 Jahren
im internationalen IT-Projektgeschäft tätig
und ist ein Urgestein in der Business
Intelligence Landschaft in Österreich wie
auch in Osteuropa. In IT-Kreisen gehören sein
Name und Business Analytics genauso
zusammen, wie der Stephansdom und Wien.
2011 gründete er gemeinsam mit seinen
Partnern die Comesio GmbH, die der brillante
Stratege mit geschicktem Weitblick zum
Erfolg führt.
Mag. Katarína Parkanská ist Territory
Manager bei SugarCRM. Mit dem Fokus auf
Schweiz, Österreich und Osteuropa ist sie
verantwortlich für das Umsatzwachstum und
für strategische Vertriebsprozesse. Durch ihre
langjährige Tätigkeit im Internationalen
Vertrieb als Channel oder Territory Manager
bei globalen Unternehmen hat sie sich tiefes
IT-Fachwissen im Bereich E-Learning, CRM,
Salesforce- und Marketing-Automatisierung
angeeignet. Vor SugarCRM war Katarína
Parkanská in Paris, Frankreich bei Trivantis
und davor jahrelang bei Siemens SIS in
München im Vertrieb tätig.
Dr. Michael Paul ist Geschäfts führer der
paul und collegen consulting GmbH in Wien
und Berlin. Er beschäftigt sich mit strategischen
Neuausrichtungen, Umstruk turierungen
und Sanierungen, wobei einer der
wichtigsten Hebel meist die Um setzung
neuer Vertriebsprozesse ist. Er hat zu diesen
Themen Lehr aufträge in Berlin, Wien und St.
Gallen.
Dr. Martin Platzer ist Senior Vice President
Geschäftsbereichsentwicklung, Stra te gisches
Marketing und Schienentechnik bei der
voestalpine Bahnsysteme GmbH & Co KG,
Leoben. Er ist seit 2000 bei voestalpine,
Division Bahnsysteme, tätig. Davor hatte er
ver schiedene Positionen im Banken- und
Industriebereich. Er studierte an der
Uni ver sität Wien (Rechtswissenschaften,
Postgraduates Studium an der
Diplomatischen Akademie Wien).
Mag. (FH) Mario Reismüller ist seit mehr
als 5 Jahren bei update in Wien tätig. Er
verantwortet als Sales Manager Austria
sowohl den österreichischen Markt als auch
international agierende Unternehmen.
Mag. Jürgen Weiss leitet bei HP mehrere auf
den Finanzdienstleistungssektor spezialisierte
Accountteams in Österreich und der CEE
Region. Er ist seit 7 Jahren bei HP und war
bereits vor der aktuellen Rolle in verschiedenen
Sales Management Funktionen
tätig. Davor arbeitete er 7 Jahre bei Unisys,
wo er ebenfalls für mehrere Salesteams in
Österreich und CEE verantwortlich war.
B2B-DIalogFoRuM
Strategische & innovative
anregungen mit Quick-wins
IHR nuTzEn
Das Dialogforum bietet Ihnen
fundierte Erfahrungsberichte und
Strategien aus den Bereichen
Vertrieb, Service, Strategischem
Marketing und Kundenbeziehungs-
Management.
Sie profitieren vom Erfahrungs austausch
mit Branchenkollegen über
die kritischen Erfolgsfaktoren und
Effizienzpotenziale.
Es erwarten Sie erfolgreiche
Praxisbeispiele, strategische und
innovative Anregungen mit Quickwins
sowie ausreichend Zeit zum
Diskutieren und Netzwerken. Mit den
vertiefenden Q&A-Sessions nach
jeder Case Study wird ein Maximum
an Praxisbezug gewährleistet.
zIElgRuPPE
Das Forum richtet sich an
Entscheidungs träger in der Industrie
- insbesondere an
› Leiter Vertrieb, Leiter Marketing,
Leiter Service
› Leiter CRM, Business Development
› Geschäftsleitung
aus folgenden Branchen:
› Anlagen-, Werkzeug und
Maschinenbau
› Energieversorgungsunternehmen
› Infrastruktur, Hoch- und Tiefbau
› Baustoffindustrie, Fertigteilhäuser
› IKT-Industrie
› Zulieferindustrie
› Logistik und Transportwesen
› Pharma und
Medizinproduktehersteller
www.businesscircle.at Anmeldungen per Fax: +43/(0)1/522 58 20-18 / per E-Mail: anmeldung@businesscircle.at

B2B-DIalogFoRuM
neue Strategien, erfahrungen und
lösungen im B2B-Kundenmanagement
InHalT / aBlauF
12.30 Optionaler Business Lunch / Registrierung
13.30 Begrüßung durch Mag. GERHARD PICHLER, Business Circle
Moderation: Dr. MICHAEL PAuL, paul und collegen, Wien/Berlin
13.40 Zeit für Veränderung – B2B-Kundenmanagement vor tiefgreifenden Herausforderungen
› Warum es lange nicht mehr so spannend war im Vertrieb
- Neue Konkurrenz auf Augenhöhe
- Marktveränderungen in neuem Rekordtempo
- Stürmische Rahmenbedingungen beim gesamtwirtschaftlichen Klima
- Neue Wachstumsmärkte mit neuen Herausforderungen
- Das Ende der Technik-Fokussierung
› Was jetzt notwendig ist
- Die „resiliente Vertriebs-Organisation“ als Zielbild
- Die regelbrechende Strategie als Ausgangspunkt neuer Geschäftsmodelle
- Die innovationsgetriebene Kundenmanagement-Kultur
- Die Vertriebsteam-Führung von vorne
- Das Kundeninformationssystem als nach vorne gerichtetes Radar
› Wie man es anpackt
- Auftauen eingefrorener Vertriebsstrukturen
- 7 wesentliche Punkte für den Change-Erfolg
Dr. MICHAEL PAuL, paul und collegen consulting, Wien/Berlin
14.30 Kaffeepause
MaRKTPlaTz DER SuccESS-SToRyS
PRäSEnTaTIon Von BEST PRacTIcE-ERFaHRungSBERIcHTEn Von 15.00 - 18.30 uHR
Vertrieb & Kundenmanagement
in der Industrie
1. Konferenztag, 15. November, 13.30 - 18.30 Uhr
Beim Marktplatz der Success-Storys präsentieren mittelständische und größere österreichische Unternehmen ihre Strategien und Erfahrungen zu den aktuellen
Herausforderungen im B2B-Kundenmanagement in Kurzpräsentationen à 30 Minuten.
Q&a-SESSIon zuR VERTIEFung
Im Anschluss an jede Fachpräsentation werden die aktuellen Herausforderungen im B2B-Kundenmanagement (siehe Themenkatalog) im Dialog mit dem
Referenten und den Teilnehmern unter der Moderation von Dr. Michael Paul vertiefend erörtert.
THEMEnKaTalog: aKTuEllE HERauSFoRDERungEn IM KunDEnManagEMEnT IM B2B
› Herausforderung Internationalisierung für österreichische Unternehmen
- Export oder Direktinvestition – was macht vertrieblich mehr Sinn
› Welche Anforderungen stellt die Internationalisierung an das zukünftige Personal im Kundenmanagement
- Umgang mit unterschiedlichen Kulturen – Interkultureller Vertrieb
- Integration von unterschiedlichen Kulturen im Vertrieb
› Innovative Geschäftsmodelle
› Preispolitik und Geschäftsbeziehungen
› Umgang mit neuen Mitbewerbern und größerem Wettbewerbsdruck
› Wie misst man die Performance im Vertrieb: Vertriebscontrolling und Incentives / von der Umsatz- zur Wertorientierung
› Change Management im Vertrieb
› Strategische Kooperationen und Allianzen im B2B: Wie managed man in solchen Netzwerken die eigenen Kunden?
› Wieviel Social Media braucht ein B2B-Unternehmen?
www.businesscircle.at Anmeldungen per Fax: +43/(0)1/522 58 20-18 / per E-Mail: anmeldung@businesscircle.at

Neue Strategien, Erfahrungen und Lösungen
für erfolgreiches B2B-Kundenmanagement
MaRKTPlaTz DER SuccESS-SToRyS 15.30 - 18.30 uHR
caSE STuDy I - RHI
ERFolgREIcH IM B2B-KunDEnManagEMEnT
15.30 Gründung einer „Vertriebsplattform“ für eine bessere Kundenintegrierung
Ziele der Plattform: Markt- und Projektentwicklungen, Kosteneffizienz und Erhöhung der Vertriebseffizienz, Innovation und Produktentwicklung,
Erfahrungsoptimierung, Wissensaustausch
› Struktur der Plattform: Teilnehmer, Kundenselektion
› Key Account Management
- Gründe für KAM
- Umsetzung des KAMs
- Aufgabe der KA-Koordination
DI CHRISTIAN ARTNER, Business unit - Leiter Region Europa, RHI AG
caSE STuDy II - FIEgl+SPIElBERgER
Der Weg zum neuen Entlohnungssystem - CRM als Basis einer Balanced Scorecard
› Ermittlung von messbaren Zielen
› Transparenz im Aussendienst
› Qualitäts- statt Quantitätsziele
› Langfristige strategische Ausrichtung des Vertriebs
Mag. MARKuS HOLy, Vertriebsleiter, Fiegl+Spielberger GmbH
caSE STuDy III - HERz EnERgIETEcHnIK
Warum es für das Etablieren eines CRM Systems besser sein kann, es vorerst einmal zu verhindern
› Wozu ein CRM?
› Hilft ein CRM-System wirklich die Organisation zu verbessern?
› Übrigens, welche bzw. wessen „customer relation“ wird jetzt eigentlich gemanagt?
› Der Außendienst und wie er seinen Laptop nutzt (mobil oder stationär oder gar nicht? Datenaustausch online?)
› Happy End – Die erfolgreiche CRM - Etablierung
Ing. Mag. HANNES HöRGER, Herz Energietechnik GmbH
caSE STuDy IV - HEwlETT PacKaRD
Erfolgsfaktoren bei der Vertriebssteuerung in Osteuropa
› Gestaltung effizienter grenzüberschreitender Vertriebsprozesse in Österreich und CEE unter Berücksichtigung kultureller Unterschiede
› Planung, Steuerung und Kontrolle anhand ausgewählter Kennzahlen
› Strategien entwickeln und umsetzen
› Was hat sich bewährt und wie meistert man die Herausforderung, nicht immer vor Ort zu sein
Mag. JüRGEN WEISS, Account General Manager, Hewlett Packard
18.30 Ende des 1. Konferenztages
19.30 Gemeinsames Abendessen im Wiaz’ Haus
Danach Ausklang in der Atrium Bar des Balance Resort:
Dieser Abend bietet ausgiebig Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch mit Branchenkollegen,
zum Vernetzen und informellem Gespräch.
nutzen Sie den erfahrungsaustausch
mit Experten und Kollegen
www.businesscircle.at Anmeldungen per Fax: +43/(0)1/522 58 20-18 / per E-Mail: anmeldung@businesscircle.at

VERTRIEB & KunDEnManagEMEnT In DER InDuSTRIE 2012
ERFolg STEcKT an!
Mit über 600 Fachveranstaltungen pro Jahr ist
Business Circle Österreichs größtes Konferenzunternehmen.
Mehr als 1.000 Experten aus
führenden Unternehmen und Organisationen
stellen als Referenten ihr top-aktuelles
Praxis wissen zur Verfügung und veran schaulichen
ihre Erfolgsstrategien.
Davon haben im letzten Jahr über 9.000
Teil nehmer profitiert – Entscheidungsträger und
Spezialisten aus allen Bereichen der Wirtschaft.
Und jährlich werden es mehr, denn seit der
Gründung durch Romy Faisst im Jahr 1994
wächst unser Unternehmen weit über dem
Branchenschnitt. Profitieren auch Sie von
dieser Stärke. Lassen Sie sich anstecken von
unserem Erfolg!
IHRE gaSTgEBER
Jeder Themenbereich wird von einem unserer
langjährigen Partner verantwortet. Diese
Kompetenzverteilung garantiert Ihnen Kontinuität
und optimale Qualität der Veranstaltungen.
Mag. Gerhard Pichler, Partner
Bereiche: Verkehr & Energie,
Vergabe & öffentlicher Sektor;
Gesundheit, Marketing
Motto: „Bei der Qualität unserer
Veranstaltungen werden keine Kompromisse
gemacht. Davon überzeuge ich mich bei jeder
Veranstaltung persönlich.“
pichler@businesscircle.at, 01/522 58 20-17
Julia Lechner
Organisation
lechner@businesscircle.at
01/522 58 20-55
Karin Neubauer
Senior Marketing & Sales Managerin
neubauer@businesscircle.at
01/522 58 20-27
glEIcHBEHanDlung
Im Folder wird auf eine geschlechtsneutrale
Formulierung verzichtet. Es sind jedoch beide
Geschlechter im Sinne der Gleichbe handlung
angesprochen.
PaRTnER DES DIalogFoRuMS
Die Comesio
ist ein innovatives und aufstrebendes Unternehmen. 2011 frisch gegründet
ist es 2012 bereits voll auf Expansionskurs. Das Gründerteam rund um
Thomas Kolomaznik und Geschäftsführer Gerold Parzer hält am österreichischen und osteuropäischen
Markt zweifellos die Expertise in Sachen BI und Performance Management mit IBM Cognos Software.
Immerhin verfügt es über einen Erfahrungsschatz von mehr als einem Jahrzehnt direkt beim Hersteller.
Das Angebotsspektrum der Comesio reicht von Business Analytics über intelligente Add-on Software bis hin
zu professionellen Enterprise Marketing & CRM Lösungen. Wobei durch den Einsatz von Proven Practices
und der bekannten IBM Solution Implementation Method (SIM) kein Thema zu komplex, kein Problem
unlösbar ist.
› www.comesio.com
Sensix
ist ein europäischer Full Service Provider mit Fokus auf Customer-
Relationship-Management (CRM). Das Unternehmen mit Standorten in
Frankfurt, Hamburg, München, Wien und Zürich betreut über 300 nationale und internationale
Unternehmen bei deren CRM-Initiativen in bis zu 24 Ländern. Heute gehört Sensix zu den größten
dedizierten CRM-Serviceanbietern im zentraleuropäischen Raum.
Die Philosophie von Sensix war von Beginn an, die Erfahrungen aus vielen CRM-Initiativen der letzten Jahre
zu nutzen, um mittels neuer und effizienter Methoden sehr schnell nachhaltige Erfolge für ihre Kunden im
Bereich des Kundenbeziehungsmanagements zu erreichen. Sensix fokussiert sich auf mittelständische und
internationale Unternehmen in Zentraleuropa und unterstützt diese in der gesamten Wertschöpfungskette
des Kundenbeziehungsmanagements: vom Business Consulting zur Entwicklung von CRM-Strategien, über
die Einführung der CRM-Softwarelösungen der Hersteller Microsoft, salesforce.com, SAP und update, von
Datenmanagement und Erhöhung der Datenqualität bis hin zum kompletten Betrieb und Outsourcing der
CRM-Anwendung. Neueste Geschäftsbereiche sind die Entwicklung fortschrittlicher CRM-Branchenlösungen
sowie leistungsstarker CRM-Apps für die genannten Hersteller.
› www.sensix.net
Die update software AG
ist mit über 170.000 An wendern in mehr als 1.500 Unternehmen führender
internationaler Hersteller von Systemen für Customer Relationship
Management (CRM). Die update software AG hat ihren Stammsitz in Wien. Tochterunternehmen von update
gibt es in Deutschland, der Schweiz, den Niederlanden, Frankreich, Ungarn, Tschechien und Polen. Darüber
hinaus ist update weltweit durch etablierte Partner vertreten. update beschäftigt aktuell rund 300 Mitarbeiter.
Im Jahr 2011 erzielte das Unternehmen einen Umsatz von 31,7 Millionen Euro. Mit update.revolution
bietet die update software AG ein Geschäftsmodell, das sowohl als On-Demand-Lösung als auch als traditionelle
Lizenzvariante zur Verfügung steht.
Dabei konzentriert sich update auf den Bedarf von Unternehmen aus den Branchen Life Sciences (LSI),
Financial Services (FSI) sowie die produzierende Industrie inklusive Bau- und Bauzuliefer-Unternehmen (ISI).
Internationale Großkunden von update sind unter anderem Brenntag, Daimler, Demag Cranes, Electrolux,
Knauf, Lafarge, Philips oder Saint-Gobain. update unterhält strategische Partner schaften zu Unternehmen
wie Atos, Hewlett Packard, Sensix und Steria Mummert Consulting.
› www.update.com/de
ERFOLG
STECKT
AN!
www.businesscircle.at Anmeldungen per Fax: +43/(0)1/522 58 20-18 / per E-Mail: anmeldung@businesscircle.at

Vertrieb & Kundenmanagement
in der Industrie
2. Konferenztag, 16. November, 9.00 - 14.30 Uhr
MaRKTPlaTz DER SuccESS-SToRyS 9.00 - 11.00 uHR
caSE STuDy V - SugaR cRM
9.00 Erfolgreiches Customer Analytics in einer neuen Ära von Kundenbeziehungen
› Kundenbeziehungen im Wandel
› Eine Case Study
THOMAS KOLOMAZNIK, Gründungsmitglied, Comesio GmbH
MAG. KATARíNA PARKANSKá,
Territory Manager Austria, Switzerland, Eastern Europe, SugarCRM
caSE STuDy VI - DITEcH
Neue Kundensegmentierung und Vertriebsstrukturierung
Ein Erfahrungsbericht zum Change Management-Prozess bei DiTech
› Anforderungen für eine CRM-Neueinführung insbesondere bei ambitionierten Expansionsplänen
› Neustrukturierung im Innen- und Außendienstbereich, Ziel- und leistungsbezogene
Gehaltsstrukturen im Einklang mit Kundenzufriedenheit, Customer retention
› Herausforderung Internationalisierung und interkulturelles Kundenmanagement –
Offshoring vs. Kundenverständnis, die Bedeutung eines gut gelebten CRMs für offshoring service centres
› Umstrukturierung bestehender Betriebsstrukturen für eine Internationalisierung
ARIEH BOLyOS, MBA, Operations Director, DiTech GmbH
caSE STuDy VII - VoESTalPInE BaHnSySTME
RounD TaBlE I
Mobile Lösungen im Vertrieb: Mobiles CRM für unterwegs | Wie mobil sind
Ihre Kundendaten? Mobiles CRM ermöglicht auch unterwegs den permanenten
Zugriff auf alle relevanten Kundendaten im CRM-System. Aktuelle Trends,
Herausforderungen und Erfolgsfaktoren von mobilem CRM werden diskutiert
und am Praxisbeispiel Herz Energietechnik dargestellt.
› Warum ist mobiles CRM auf dem Vormarsch?
› Welchen Mehrwert bringt die mobile Verfügbarkeit von Kundendaten?
› Welche Herausforderungen gilt es beim Einsatz von mobilen
Kundenmanagement-Lösungen zu meistern?
› Wie sind Erfolge einer mobilen Kundenmanagement-Lösung zu messen?
Mag. (FH) MARIO REISSMüLLER, update
Ing. Mag. HANNES HöRGER, Herz Energietechnik GmbH
13.00 Kurzpräsentation und Zusammenfassung der Ergebnisse der parallelen Round Tables
13.30 Gemeinsamer Business Lunch / 14.30 Ende des Dialog-Forums 2012
DIalogFoRuM B2B-KunDEnManagEMEnT
RounD TaBlE II
aus der Praxis: Profitieren Sie von
Best Practice-Erfahrungsberichten!
DOBAIN® - Markteinführung der ersten wartungsfreien Schiene der Welt
› Im Zentrum: die Kundennutzen-Positionierung / Unverwechselbarkeit durch Branding
› Palette der Marketing-Maßnahmen (Messe-Roll Out, Media-Pakete, Inserate-Kampagne, etc.)
› Kooperation mit Kunden sowie auf europäischer Ebene (Verbände und Europäische Union)
Dr. MARTIN PLATZER, Senior Vice President Strategisches Marketing und Schienentechnik, voestalpine Bahnsysteme GmbH & Co KG
11.00 Kaffeepause
RounD TaBlE SESSIonS 11.30 - 12.45 uHR
Wählen Sie zwischen den beiden parallelen Round Tables
Beim Round Table II bestimmen Sie den inhaltlichen Fokus. Aus den
Teilnehmer-Votings werden die spannendsten Themen aufbereitet. Sie
stellen Fragen, tauschen Erfahrungen aus und entwickeln gemeinsam
Lösungen.
Vorläufige Themen:
› Werkzeuge zur Schärfung der Vertriebsstrategie
› Neue Führungstechniken und Tools zur
Veränderung der Vertriebskultur
› Veränderungen im Bereich Organisation &
Information – wie anpacken?
Dr. MICHAEL PAuL, paul und
collegen consulting, Wien/Berlin
www.businesscircle.at Anmeldungen per Fax: +43/(0)1/522 58 20-18 / per E-Mail: anmeldung@businesscircle.at

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VERTRIEB & KunDEnManagEMEnT In DER InDuSTRIE 2012
1. TEIlnEHMER/In
Vertrieb & Kundenmanagement in der Industrie, 15./16. Nov. 2012,
EUR 890,- bis 990,- * )
* ) Bei Buchung & Zahlung bis 28. September erhalten Sie
EUR 100,- Frühbucherbonus. Bei Buchung und Zahlung bis
15. Oktober sparen Sie EUR 50,-.
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Mitarbeiterzahl ■ bis 20 ■ 21-50 ■ 51-100 ■ 101-300 ■ über 300
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Fax 01 / 522 58 20 - 18
Bitte geben Sie bei Ihrer Anmeldung immer den
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Telefonische Auskünfte: 01/522 58 20-55, Julia Lechner
E-Mail: anmeldung@businesscircle.at
Post: Business Circle, Andreasgasse 6, A-1070 Wien
Ihre Anmeldung wird binnen 3 Tagen per E-Mail bestätigt.
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Balance Resort Stegersbach
Panoramaweg 1, 7551 Stegersbach, Tel.: +43/3326/55 155,
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Der Frühbucherbonus und Gutscheine können nur vom 1. Teilnehmer in Anspruch
genommen werden.
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Sie erhalten umgehend nach Anmeldung eine Rechnung mit Zahlschein. Die
Einzahlung muss so erfolgen, dass die Zahlung spätestens 14 Tage vor der
Veranstaltung auf unserem Konto einlangt. Andernfalls bringen Sie bitte die
Zahlungsbestätigung am Veranstaltungstag mit. Ermäßigungen sind nicht
addierbar.
Rücktritt: Sie erhalten umgehend den bereits eingezahlten Betrag abzüg lich
einer Bearbeitungsgebühr über EUR 80,- zurück (bitte übermitteln Sie uns
die Kopie des Überweisungsscheines). Diese Vereinbarung gilt dann, wenn
Ihre schriftliche Stornierung bis 2 Wochen vor Veranstaltungstermin
eingelangt ist. Danach bzw. bei Nichterscheinen des Teilnehmers wird der
gesamte Betrag fällig. Selbstverständlich ist die Nennung eines Ersatzteilnehmers
willkommen und ohne Zusatzkosten möglich.
www.businesscircle.at Anmeldungen per Fax: +43/(0)1/522 58 20-18 / per E-Mail: anmeldung@businesscircle.at