Besondere Auffassung der Werkstatt für behinderte Menschen (WfbM)
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Kundenanfor<strong>der</strong>ungen erheben und Kundenzufriedenheit abfragen bezüglich <strong>der</strong><br />
Leistungen im EV und BBB <strong>der</strong> <strong>WfbM</strong> Umsetzungserfahrungen<br />
Neben <strong>der</strong> Kundenzufriedenheit stellen Kundenanfor<strong>der</strong>ungen eine zweite Blickrichtung<br />
dar.<br />
Die Kundenanfor<strong>der</strong>ung wird in den meisten Kundenbefragungen bisher nicht berücksichtigt!<br />
Kundenanfor<strong>der</strong>ungen können aus verschiedenen Blickwinkeln betrachtet werden:<br />
Was for<strong>der</strong>t <strong>der</strong> Leistungsträger von <strong>der</strong> <strong>WfbM</strong>?<br />
Was erwartet <strong>der</strong> Mitarbeiter von <strong>der</strong> <strong>WfbM</strong>?<br />
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