Wissen von morgen Weniger ist in Zukunft mehr - CJD ...

FRÜHJAHR 2007
PERSONALMANAGEMENT . ORGANISATIONSENTWICKLUNG . QUALIFIZIERUNG
EDITORIAL
Prof. Dr.-Ing.
Hans-Jörg
Bullinger
Lieber Leser,
mit dem beschleunigten Tempo der
globalisierten Märkte geraten Unternehmen
in ein Innovationsdilemma:
Einerseits werden in immer kürzeren
Abständen Innovationen gefordert,
andererseits nimmt das Risiko zu, dass
eine Neuheit, ein verändertes Produkt,
eine neue Technologie nicht zum wirtschaftlichen
Erfolg führen. Wie lässt
sich diesem Dilemma begegnen? Die
Antwort lautet: Wissen und Kompetenzen
vernetzen. Innovationsrisiken sind
im Wesentlichen durch Unsicherheiten
begründet. Die Herausforderung
besteht darin, das Risiko zu minimieren,
indem möglichst viel Wissen über
Kunden, Märkte, Wettbewerber und
Technologien gesammelt, vernetzt
und analysiert wird und zugleich die
Fähigkeit gestärkt wird, sich rasch auf
veränderte Situationen einstellen zu
können.
Doch wie können Unternehmen abschätzen,
welche Trends sich zu neuen
Wachstumsfeldern entwickeln? Um
im Strom der weltweiten Technologietrends
eine klare Orientierung zu finden,
hat die Fraunhofer-Gesellschaft
zahlreiche Forsight-Studien anderer
Industrienationen und Roadmaps
internationaler Unternehmen ausgewertet
und die Ergebnisse mit Experten
diskutiert. Das Ergebnis: Zwölf
Technologiefelder, von denen wir in
besonderem Maß marktrelevante Innovationen
erwarten. Um die ganze
Breite der Technologieentwicklung
darzustellen, haben wir zudem mit
über 150 renommierten Technologieexperten
aus kleinen und großen Unternehmen,
Forschungseinrichtungen
und Hochschulen, Verbänden und
Behörden einen „Technologieführer“
erarbeitet. Er setzt einen Akzent
auf jene Felder, die für die zukünftige
technische Entwicklung eine herausragende
Rolle spielen. Neues entsteht
häufig an der Schnittstelle der Fachund
Erfahrungsbereiche, vor allem
da, wo Wissen auf ungewohnte Weise
zusammengebracht wird. Deshalb ist
der Diskurs über Technologien und
der kreative Umgang damit so wichtig
für die Innovationsfähigkeit der Unternehmen.
Prof. Dr.-Ing. Hans-Jörg Bullinger
Präsident der
Fraunhofer-Gesellschaft
Ein Service des Berufsförderungswerks Vallendar
Angela Merkel appellierte auf der Internationalen
Funkausstellung 2006
an die Hersteller, den Verbraucher im
Vordergrund zu sehen und nicht die
Technik. Offenkundig hat auch die
Kanzlerin bereits erlebt, dass elektronische
Geräte nicht selten eine Zumutung
sind und ihre Bedienung alles
andere als einfach ist. Dabei könnte alles
ganz einfach sein und so setzen immer
mehr Unternehmen auf den Faktor
„Usability“ – der englische Fachbegriff
für alles, was den Benutzer in den Mittelpunkt
stellt und mit der Benutzbarkeit
technischer Geräte zu tun hat.
Experten des Einfachen
Wenn der Nutzer im Mittelpunkt
der Entwicklung steht, hat das noch
weitere Vorteile: Auch teure Fehlentwicklungen
und kostenintensive
Nachbesserungen lassen sich durch
ein Feedback der Nutzer in frühen
Phasen der Produktentwicklung vermeiden.
Wie TV, DVD-Player, Handys
und Co. einfacher zu handhaben sein
könnten, das untersuchen die Exper-
Einer der Hauptakteure auf dem Markt
der Zukunftsforschung ist Matthias
Horx. Sein „Zukunftsinstitut“ gilt als
eine der einflussreichsten Denkfabriken
der europäischen Trend- und Zukunftsforschung.
Seit 1997 unterstützt auch das Essener
Unternehmen „Z_punkt“ internationa-
Technik braucht den Faktor
Bedienungsfreundlichkeit
Weniger ist in
Zukunft mehr
Eine handelsübliche Fernbedienung hat heute mehr Knöpfe als
eine Computertastatur. Schöne neue Zukunft? Komplizierte
Technik verwirrt und verärgert Konsumenten, denn sie erschwert
die Bedienbarkeit alltäglicher Geräte. Für Unternehmen ist daher
der Schlüssel zum Verbraucher, technische Geräte und Anwendungen
möglichst freundlich in der Bedienung zu gestalten.
Weniger ist hier in Zukunft mehr …
ten der SirValUse Consulting GmbH.
In so genannten Usability-Tests für
in- und ausländische Unternehmen
wie Bosch, Panasonic oder T-Online
ermitteln die Technik-Tester, ob und
welche Probleme Verbraucher haben,
wenn sie ein elektronisches Gerät oder
eine Anwendung wie zum Beispiel eine
Website nutzen. Aufgrund der Ergebnisse
der Tests überarbeiten die Kunden
ihre Produkte – und können so
sicher gehen, dass sie für alle Nutzer
leicht zu bedienen sind.
Dass deutsche Unternehmen dem
Faktor Gebrauchsfreundlich keit eine
große Bedeutung zu messen, be stä tigte
die repräsentative Online-Umfrage
unter 1.190 Unternehmen „Usability-
Trend“: Fast drei Viertel der befragten
Unternehmen attestieren der Bedienungsfreundlichkeit
einen hohen bis
sehr hohen Einfluss auf den Markterfolg
eines Produktes. Mit gutem Grund:
Verstehen die Nutzer die Technik nicht,
wenden sie sich ab. Eine Tatsache, die
Unternehmen unter Umständen mit kostenintensiven
Maßnahmen teuer bezah-
INNOVATIONSBERATUNG
Wissen von morgen
Früher befragte man das Orakel, heute gibt es die Zukunftsforschung.
Märkte wandeln sich in Hochgeschwindigkeit und für immer mehr
Unternehmen gewinnt Zukunftswissen an Bedeutung: Denn nur mit
Innovationen ist die Wirtschaft von morgen zu bewältigen.
Gerade für klein- und mittelständische Unternehmen ist es wichtig
zu wissen, wo und wie sie Unterstützung und Informationen finden
können. Eine kleine Übersicht:
le Institutio nen durch Trendanalysen
sowie kundenspezifische Szenario-,
Innovations- und Strategieprozesse.
Die Fraunhofer-Gesellschaft kooperiert
mit Unternehmen aus dem
Mittelstand, die sich keine eigenen
Forschungsabteilungen leisten können,
um Deutschland als Wirtschafts-
len: „Mehr als die Hälfte der befragten
Unternehmen gab an, dass man bereits
eingeführte Produkte aufgrund mangelnder
Gebrauchstauglichkeit über-
arbeitet oder sogar vom Markt genommen
habe“, bestätigt Silja Harm, Leiterin
des Pressebüros bei SirValUse.
Nachfrage steigt
Künftig wird die Bedeutung des Faktors
Bedienfreundlichkeit eine wesentliche
Rolle bei der Entwicklung von
Produkten spielen – das merken die
Profi-Tester an der steigenden Nachfrage
von Unternehmensseite. Tim Bosenick,
Geschäftsführer und Gründer
von SirValUse: „Der Bedarf an nutzergerechten
Produkten ist riesig. Immer
mehr Unternehmen erkennen, dass
Erfolg vor allem auch damit zu tun hat,
dass sich etwas einfach und schnell
bedienen lässt.“ Der wichtigste Grund
für einen Usability-Test liegt für Bosenick
auf der Hand: „Unternehmen, die
einfach zu bedienende Produkte auf
den Markt bringen, verdienen einfach
mehr Geld.“
standort zu sichern. Unter dem Dach
der führenden Organisation für angewandte
Forschung in Europa arbeiten
58 Institute an über 40 Standorten in
ganz Deutschland.
Auch die Industrie- und Handelskammern
geben Unternehmen Hilfestellung
auf dem Weg in die Zukunft:
Neben Innovations- und Technologieberatung
sowie Kontakten zu nationalen
und internationalen Partnern, die
sich mit Zukunfts- und Trendforschung
beschäftigen, bieten die Kammern
auch Unterstützung in Hinblick auf
Förderung und Finanzierung von Forschungs-
und Innovationsvorhaben.
ZUKUNFTSMÄRKTE
Deutschland 2020
Was die Zukunft bringt, liegt nicht
ganz im Verborgenen. Dass man
sich schon heute auf die Welt
von morgen vorbereiten kann, ist
Zukunftsforschern zu verdanken.
Der Zukunftswissenschaftler
und Politikberater Prof. Horst
Opaschowski hat zehn große
Trends ermittelt.
Seite 2
Das Geschäft mit
der Angst
Der 11. September 2001 und die
Kofferbomben auf deutschen
Bahnhöfen haben der Sicherheitstechnik
einen unverhofften Boom
beschert. Doch nicht nur die Furcht
vor dem Terror, sondern auch die
Zahl der Einbrüche und die Fälle von
Straßen-Kriminalität haben sich in
den letzten Jahren deutlich erhöht.
Und so sind auch im privaten
Bereich technische Ausrüstungen
immer mehr gefragt.
Seite 5
Der PC vom Postboten
Der Computerhersteller Dell
verkauft über die Ladentische der
Welt keinen einzigen PC – und ist
doch Marktführer. Das Geheimnis:
Die Geräte des Branchenriesens
sind ausschließlich via Internet
und Telefon zu haben. Dafür aber
günstig und topaktuell.
Seite 6
REGIONALES
Langweilig wird’s
trotzdem nicht
Nach über
30 Jahren verabschiedet
sich das
BFW von Hans-
Heinrich Steigerwald:
Der Leiter
des Fachbereichs
Marketing ist
in die Ruhephase der Altersteilzeit
eingetreten.
Seite 3
Eine berufliche
Zukunft bei IKEA
Gleich drei Rehabilitanden des CJD
Berufsförderungswerkes Vallendar
haben es geschafft: Nach einer
Umschulung erhielten Sie von IKEA
Koblenz eine feste Arbeitsstelle
und gehören seitdem einem 250köpfigen
Team an, dass im letzten
Jahr aus über 13.000 Bewerbern
ausgewählt wurde.
Seite 4

FORSCHUNG
Die Zukunft hat schon begonnen:
Deutschland 2020
Zukunftsforscher
Prof. Dr. Horst
Opaschowski
benennt die zehn
großen Trends
Trend
Was die Zukunft bringt, liegt heute nicht mehr ganz im Verborgenen. Dass man sich
schon heute auf die Welt von morgen vorbereiten kann, ist Zukunftsforschern zu
verdanken. Sie entwickeln ihre Prognosen auf Basis gesicherter empirischer Daten –
und da gibt es einige feste Größen und valide Zahlen. Der Zukunftswissenschaftler
und Politikberater Prof. Horst Opaschowski hat zehn große Trends ermittelt.
Globalisierung
der Arbeitswelt
Globalisierung wird zum Synonym für
Weltwirtschaft und bedeutet Verteilung
der Arbeit rund um den Globus.
Der deutschen Gesellschaft geht die
Arbeit aus, für die verbleibenden Vollzeitbeschäftigten
gilt: Ihre Arbeit wird
immer intensiver und konzentrierter,
zeitlich länger und psychisch belastender,
dafür aber – aus Unternehmenssicht
– immer produktiver. Die
neue Arbeitsformel für die Zukunft
lautet: 0,5 x 2 x 3: Die Hälfte der Mitarbeiter
verdient dann doppelt so viel
und muss dafür dreimal so viel leisten
wie früher.
Trend
Dominanz der
Dienstleistung
Vom Industriezeitalter heißt es endgültig
Abschied zu nehmen. Es zeichnen
sich jedoch Zukunftschancen
für eine neue Dienstleistungsgesellschaft
ab, die neue Märkte und
Arbeitsfelder erschließt: Hier findet
eine Verlagerung vom Waren- zum
Wissensexport statt, das Kapital besteht
hauptsächlich aus Forschungs-
und Entwicklungs-Kompetenzen. Die
Dienstleistungsgesellschaft erschließt
auch neue Märkte und Arbeitsfelder.
Immer mehr Industrieunternehmen
wandeln sich zu Dienstleistungsunternehmen.
Trend
Lust an
der Leistung
Die befürchtete Leistungsverweigerung
findet nicht statt. Im Zeitvergleich
der letzten Jahre ist erkennbar,
dass Leistung und Lebensgenuss immer
gleichgewichtiger beurteilt werden,
d. h. Leistung und Lust wachsen
zusammen. Der Lebenssinn muss im
21. Jahrhundert neu definiert werden:
Leben ist die Lust zu schaffen. Es gilt:
kein Lebensgenuss ohne Leistung.
Schaffensfreude, nicht nur bezahlte
Arbeitsfreude umschreibt das künftige
Leistungsoptimum von Menschen,
die in ihrem Leben weder überfordert
noch unterfordert werden wollen.
Trend
1
2
3
4
Mediatisierung
des Lebens
Die Medientechnologien ändern sich
schneller als die Mediengewohnheiten
der Menschen. Auch in Zukunft
setzten Konsumenten auf TV, Fernsehen
bleibt das wichtigste Leitmedium
im Alltagsverhalten der Menschen.
Die Prognose „Web frisst Fernsehen“
erfüllt sich nicht. Die Informationsgesellschaft
bleibt eine Vision, auch in
Zukunft wird die Mehrheit lieber kon-
sumieren als sich informieren. Das
Internet wird das private Leben nicht
revolutionieren, sondern nur optimieren
helfen. Die Zukunft gehört dem
Kommunikationszeitalter, E-Communication
bekommt eine größere Bedeutung
als E-Commerce.
Trend
Kinderlosigkeit
Heute ist jede Kindergeneration zahlenmäßig
um ein Drittel kleiner als die
Elterngeneration. Frauen mit akademischem
Abschluss bleiben zu mehr
als 40 Prozent kinderlos. Und in den
Großstädten und Ballungszentren
steigt der Anteil kinderloser Vierzigjähriger
auf teilweise bis zu fünfzig
Prozent. Die demographische Spaltung
der Gesellschaft droht.
Trend
Zuwanderung
Nach einer Vorausberechnung der
Vereinten Nationen wird der Anteil
der zugewanderten Bevölkerung einschließlich
der bereits hier lebenden
Ausländer bis zum Jahr 2050 rund ein
Drittel im Bundesdurchschnitt und in
den Großstädten über 50 Prozent erreichen
– und trotzdem wird die Bevölkerungszahl
zurückgehen.
Trend
5
6
7
Überalterung
Die Bevölkerung altert dramatisch,
die Lebenserwartung steigt weiter an.
Bis zum Jahre 2040 wird sich der Anteil
der über 60-jährigen Bevölkerung
verdoppeln. Die Überalterung ist vorprogrammiert.
Deutschland wird grau
und zählt zu den Ländern in der westlichen
Welt mit niedriger Geburtenrate
und hohem Altenanteil.
Horst Opaschowski:
Der 65-Jährige ist Fachgutachter für
die Deutsche Forschungsgemeinschaft
(DFG), Berater für Bundesregierung
und Bundespräsidialamt,
Professor für Erziehungswissenschaft
an der Universität Hamburg
sowie Gründer und Leiter des B·A·T
Freizeit-Forschungsinstituts.
Buchtipp:
Opaschowski, Horst W.:
Deutschland 2020.
Wie wir morgen leben –
Prognosen der Wissenschaft:
VS Verlag für
Sozialwissenschaften
(ISBN 38100-4168-8)
Trend
Gesundheitsorientierung
Gesundheit wird zum Megamarkt –
und bekommt in Zukunft Religionscharakter.
In der immer älter werdenden
Gesellschaft boomen Bio- und Gentechnologien,
Forschungsindustrien
gegen Krebs, Alzheimer und Demenz
sowie gesundheitsnahe Branchen, die
Care und Wellness, Vitalität und Revitalisierung
anbieten. Es dominiert ein
gesundheitsorientiertes Lebenskonzept,
bei dem das Wohlfühlen in der
eigenen Haut zum wichtigsten Bestimmungsmerkmal
für Lebens qualität
wird. Aus Fitness wird Wellness. In
der gesamten westlichen Welt ist ein
Wandel zur Wohlfühlgesellschaft feststellbar.
Trend
8
9
Rückkehr der
Verantwortung
Ein Wandel vom bowling alone zum
bowling together, eine Wiederentdeckung
des Gemeinsinns kündigt sich
an im Sinne von mehr Gemeinsamkeit
und weniger Egoismus. Damit kündigt
sich der radikalste Wertewandel seit
dreißig Jahren an: Die Rückkehr der
Verantwortung als Antwort auf Verunsicherungen
und Vertrauensverluste.
Verantwortungsbereitschaft hat wieder
eine größere Bedeutung als Durchsetzungsvermögen
und wird zu einem
der Schlüsselbegriffe für die Zukunft:
Gemeint ist die Verantwortung für
einander, für die Umwelt und für das
Wohl der kommenden Generationen.
Trend
10 Sinnsuche
Die Suche nach Sinn und Heimat
verstärkt sich. Im Zeitvergleich ist
feststellbar, dass sich die Menschen
wieder mehr für eine bessere Gesellschaft
interessieren und nach einer
Sinnorientierung suchen, die Beständigkeit
und Wesentliches in das Leben
bringt. Religiosität als Lebensgefühl
kehrt in den Alltag zurück. Die Menschen
entdecken langsam die Familie
wieder, möglicherweise erreicht eine
lange Phase der Kinderlosigkeit bald
ihren Zenit und Familie wird wieder
zum Wohlfahrtsverband. Während
sich die Gesetzliche Rente mehr zu
einer Art Zusatzversicherung zurückentwickelt,
nimmt sie als verlässliche
Vollversicherung ihren Platz ein.
Und noch etwas wird unser Leben in
Zukunft verändern: Der Gesellschaft
geht die Arbeit aus, den Gemeinden
das Geld. Dafür wächst die Bereitschaft
der Bevölkerung zur Selbsthilfe
– auf freiwilliger Basis, ohne Zwang
und Bezahlung.
FRÜHJAHR 2007
Aktuelle News
2
IT an die Weltspitze bringen
Am 18. Dezember fand in Potsdam
der erste IT-Gipfel der Bundesregierung
statt. Die Kanzlerin tagte
mit 220 geladenen Teilnehmenden,
Ministern und hochrangigen Wirtschaftsvertretern
im Hasso-Plattner-Institut.
Um Deutschland in
der Informations- und Kommunikationstechnologie
(IKT) auf dem
Weltmarkt besser zu positionieren,
haben Bundesregierung und
Wirtschaft in Potsdam ein Maßnahmenbündel
vereinbart: Das
Zwölf-Punkte-Programm sieht unter
anderem eine Konzentration auf Innovations-
und Wachstumsthemen
vor, in denen die deutsche Wirtschaft
bereits ihre größten Stärken
hat, sowie Leuchtturmprojekte in
hoch innovativen Bereichen und
Referenzprojekte mit erkennbarer
Wirkung. Dazu sollen innerhalb der
nächsten drei Jahre insgesamt 1,2
Milliarden Euro in diesen Sektor
fließen. Nicht das Gießkannenprinzip,
sondern vielmehr strategische
Überlegungen sollen bei der Verteilung
der Mittel im Vordergrund
stehen. Zudem sprach sich Angela
Merkel dafür aus, dass klassische
Industrien stärker mit modernen
Informationtechnologien vernetzt
werden müssten. Der Dialog soll
voraussichtlich bei einem zweiten
Gipfel in einem Jahr fortgesetzt
werden.
Flexible Arbeitszeiten:
Kein Nutzen für Familie
Flexible Arbeitszeiten erhöhen die
Zeitsouveränität von Beschäftigten
nicht zwangsläufig. So genannte
selbst ge steu er te Zeitmodelle sind
daher kein Garant für eine Balance
zwischen Berufstätigkeit und
Familie. Zu diesem Fazit kommt
eine Analyse des Wirtschafts- und
Sozialwissen schaftlichen Instituts
(WSI). Die Zeitsouveränität
hängt davon ab, „wie die Arbeit
konkret organisiert ist“, stellt Arbeitszeitforscherin
Dr. Eva Munz
fest. Ein zentrales Ergebnis der
Untersuchung: Die Beschäftigten
variieren ihre Arbeitzeiten zu 60 %
aus betrieblichen und zu 19 % aus
privaten Gründen. Deutlich wird,
dass die Zeitsouveränität der Mitarbeiter
ansteigt, wenn „ein Unternehmen
Arbeitszeitkonten, eine
verbindliche Arbeitszeiterfassung
und klare Ausgleichsregelungen“
hat.
Zahlungsmoral weiter
gesunken
Unternehmen in Deutschland müssen
immer länger warten, bis ihre
Rechnungen bezahlt werden. Aktuell
beträgt der Zahlungsverzug 16,2
Tage über das vertraglich vereinbarte
Zahlungsziel hinaus. So das
Ergebnis des aktuellen Risk Index
2006 von Intrum Justitia, einem
Anbieter für Forderungsmanagement.
Die Ursache: Mangelnde
Zahlungsmoral bei Privatkunden
und bei der öffentlichen Hand.
Privatkunden zahlen Rechnungen
im Durchschnitt nach 37,4 Tagen,
die öffentliche Hand lässt sich mit
48,6 Tagen noch mehr Zeit. Bei
den Geschäftskunden hingegen
wurde eine Verbesserung festgestellt.
Hier liegt die Zahlungsdauer
aktuell bei 45,8 Tagen.

3
STATEMENTS
Auf ein Wort…
Die Stimme des Mittelstandes verstärken
Die Firma Klaus Wolff Business
Solutions in Mogendorf ist mit
Wirkung zum 1.10.2006 zur
Kreisgeschäftsstelle des Bundesverbandes
der mittelständischen
Wirtschaft (BVMW) ernannt
worden. Zusammen mit den
Kreisgeschäftsstellen in Koblenz,
Rheinböllen und Mayen betreut
der BVMW in dieser Region zur
Zeit mehrere hundert mittelständische
Unternehmen. Mit
dieser Ernennung unterstreicht
der BVMW seine wachsende
Bedeutung und sein regional
übergreifendes Engagement für
den Großraum Koblenz und den
Westerwaldkreis.
Klaus Wolff, geschäftsführender Gesellschafter,
zu den Hauptzielen des
BVMW: „70 Prozent der Arbeitsplätze
und 80 Prozent der Ausbildungsplätze
werden in Deutschland von den mittelständischen
Betrieben und nicht
von den Großunternehmen gestellt. Es
ist dem BVMW ein besonderes Anlie-
gen, das Missverhältnis zwischen der
volkswirtschaftlichen Bedeutung der
kleinen und mittleren Unternehmen
und ihren Einfluss auf die Gestaltung
der wirtschaftlichen Rahmenbedingungen
zu überwinden.“
Laut Wolff soll der „BVMW – die
Stimme des Mittelstandes“ durch
die regional übergreifende Organisationsform
noch nachdrücklicher in
der Öffentlichkeit Gehör finden. Dies
bedeutet einerseits die konsequente
Interessensvertretung der BVMW-Mitgliedsunternehmen
gegenüber Politik,
Behörden, Konzernen und Institutionen
und erfordert andererseits den
ständigen Dialog zwischen mittelständischer
Wirtschaft und politischen
Entscheidungsträgern. Der Verband
werde seine Präsenz in diesen Regionen
deutlich erhöhen und darüber
hinaus die Zusammenarbeit mit anderen
Unternehmens- und Wirtschaftsverbänden
ausbauen, so Wolff. Damit
wird eine flächendeckende Betreuung
mittelständischer Unternehmen in
MITARBEITERVERABSCHIEDUNG
Langweilig wird’s
trotzdem nicht
Langjähriger Mitarbeiter des CJD BFW
Vallendar in den Ruhestand verabschiedet
Nach fast 30 Jahren verließ mit Hans-Heinrich Steigerwald nicht nur
ein allseits geschätzter Mitarbeiter das CJD Berufsförderungswerk
in Vallendar, mit ihm verlor das BFW ein echtes Aushängeschild, den
Menschen, der die Fahne des CJD Berufsförderungswerkes erfolgreich
nach außen getragen hat: Der Leiter des Fachbereichs Marketing ist
zum 01. März 2007 in die Ruhephase der Altersteilzeit eingetreten.
Als Hans-Heinrich Steigerwald sich
1978 aus einer sicheren Anstellung
in der Mess-, Regelungs- und Steuerungstechnik
in einem Industrieunternehmen
heraus initiativ beim
CJD BFW Vallendar bewarb, da ahnte
er noch nicht, was ihn in den nächsten
Jahren so alles erwarten würde.
Angefangen als Leiter im Fachbereich
Elektroausbildung mit der Nebenaufgabe
des Sicherheitsingenieurs, entdeckte
man im Berufsförderungswerk
schnell die Vielseitigkeit des gelernten
Elektrotechnikers: So wuchsen die Aufgaben-
und Verantwortungsbereiche
von Hans-Heinrich Steigerwald über
die Jahre kontinuierlich an, bis er im
Jahr 2000 schließlich im Rahmen einer
Umorganisation Leiter des neu geschaffenen
Fachbereiches „Marketing,
Integration und Produktentwicklung“
(MIP) wurde. Dort leistete er Pionierarbeit
und positionierte das BFW nach
außen hin neu. Vorher hatte er in den
90er Jahren maßgeblich und „gegen
gewisse Widerstände“, wie er zurückblickend
betont, die Berufsbereiche
IT und Multimedia im CJD BFW entwickelt.
Diesen „Kraftakt“ bezeichnet
er heute noch, neben vielen anderen,
als ein Highlight in seiner langen Zeit
im CJD BFW.
Bekannt wurde der heute 62-Jährige
Diplom-Ingenieur in der Region insbesondere
durch seine unzähligen
Besuche bei Unternehmen und Rehaträgern,
mit denen er vielfach fast
schon freundschaftliche Kontakte
pflegte. Dabei wurde seine stets ruhige,
hilfsbereite und vor allem auch
humorvolle Art sehr geschätzt: Mitte
Januar diesen Jahres wurde er von
der Handwerkskammer Koblenz für
seine 20-jährige ehrenamtliche Tätigkeit
in den Prüfungsausschüssen
der HWK mit der Goldenen Ehrennadel
geehrt.
dieser Region erreicht. Im Mittelpunkt
steht dabei die Betreuung, Beratung
und Unterstützung der Unternehmen
durch die BVMW Kreisgeschäftsstellen
vor Ort. Neben den bereits bestehenden
Arbeitskreisen soll ein
flächen deckendes Expertennetzwerk
aufgebaut werden, das sowohl den
BVMW Mitgliedern als auch Institutionen
und Behörden zur Verfügung
steht.
Die Klaus Wolff Business Solutions ist
seit vielen Jahren Mitglied im BVMW
und seit über 20 Jahren auf den Gebieten
Management & Consulting, IT-Systeme
und Software-Lösungen regional
und überregional erfolgreich tätig.
Kontaktadresse:
BVMW-Geschäftsstelle Region
Koblenz/Westerwaldkreis
Rheinstraße 28
56424 Mogendorf
Telefon: 02623 / 963742
Telefax: 02623 / 963737
Mail: wolff@wolff-net.com
Internet: www.bvmwonline.de
Doch so ganz verlässt Hans-Heinrich
Steigerwald das BFW noch nicht. Für
einen kleinen Bereich wird er auch in
Zukunft noch zuständig sein: den Arbeitsschutz.
Als Fachkraft für Arbeitssicherheit
wird er in den nächsten zwei
Jahren an einigen Tagen im Jahr die
Prozesse in Punkto Arbeitssicherheit
begleiten. Darüber hinaus wird er seinen
beiden Nachfolgern Klaus Büsch
und Marian Künzel weiter mit Rat und
Tat zur Seite stehen.
Hauptinhalt seines Lebens ist in Zukunft
aber seine Familie, insbesondere
sein „neuer Vorgesetzter“, seine Frau,
erzählt Steigerwald schmunzelnd.
„Langweilig wird es auf jeden Fall
nicht“, ist er sich sicher. Sein soziales
Engagement in der Pfarrgemeinde,
seine vielfältigen Hobbys wie Wandern
oder Singen und nicht zuletzt auch
sein Ferienhaus in Holland lassen auch
kaum etwas anderes vermuten.
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Klaus Büsch, Tel.: 0261- 6406-506
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Eine berufliche
Zukunft bei IKEA
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CJD BFW Vallendar neue Perspektiven
Gleich drei Rehabilitanden des CJD Berufsförderungswerkes Vallendar
haben es geschafft: Nach einer Umschulung erhielten sie von IKEA Koblenz
eine feste Arbeitsstelle und gehören seitdem einem 250-köpfigen Team an,
das im letzten Jahr aus über 13.000 Bewerbern ausgewählt wurde.
Eine von Ihnen ist Alexandra Bredenbröcker:
Bei der Suche nach einem
Praktikumsplatz im Rahmen Ihrer Umschulung
im CJD BFW Vallendar erfuhr
sie von der Neueröffnung des IKEA
Einrichtungshauses in Koblenz und
bewarb sich spontan– mit Erfolg. Heute
arbeitet sie im Bereich Logistik, ist
glücklich und fühlt sich, wie sie selbst
betont, „sehr wohl“.
Dass war nicht immer so im Leben der
31-Jährigen: Als sie 2005 auf Empfehlung
der Agentur für Arbeit eine Umschulung
zur Fachkraft für Büro- und
Materialwirtschaft im CJD BFW Vallendar
begann, standen die Zeichen auf
„Veränderung“. Vorher hatte sie im
sozialen Bereich in der Kranken- und
Altenpflege gearbeitet, jetzt suchte sie
eine berufliche Neuorientierung. Doch
aller Anfang ist schwer und so fühlte
sie sich zu Beginn der Umschulung
„irgendwie ins kalte Wasser geschmissen“.
„Der gesamte Ausbildungsstoff
IMPRESSUM
Positionen & Profi le
erscheint als Gemeinschaftsproduktion
der Berufsförderungswerke Dortmund,
Frankfurt, Goslar, München, Nürnberg,
Oberhausen, Sachsen-Anhalt,
Stralsund, Thüringen, Vallendar,
Weser-Ems und Würzburg.
Gesamtredaktion:
Dorothea Fricke, Hartmut Kostens,
Ellen Krüger, Marcus Meier,
Matthias Ortmann, Elisabeth Malter,
Mike Skotarczyk, Hans-Heinrich Steigerwald,
Michael Steuer, Günther Wehmeier,
Wolf-Dieter Weibrecht und Astrid Jaehn
(Schriftleitung, Tel.: 0203 80079-0).
CJD Berufsförderungswerk (BFW)
Vallendar,
Geschäftsführer: Hans-Dieter Herter
(V.i.S.d.P. für die Seiten 3 und 4)
Tel: 0261 6406-434, Fax: 0261 6406-318
Redaktion:
Marian Künzel
Verlag: TNP GmbH
(V.i.S.d.P. für die Seiten 1, 2, 7, 8)
Vinckeweg 15, 47119 Duisburg
Tel.: 0203 80079-0, Fax: 0203 80079-99
E-Mail: info@tnp-gmbh.de
Chefredaktion:
Astrid Jaehn
Mitarbeiter dieser Ausgabe:
Christina Fitzke, Renate Gervink,
Ralf Köpke, Vanessa Leßner,
Nicole Neureiter, Kai Pannen, Jana Schütt
Aufl age:
52.000 Exemplare
war ungewohnt umfangreich. Aber ich
wollte mir insbesondere am Computer
einfach alles aneignen, was ich vielleicht
mal brauchen könnte,“ erzählt
Alexandra Bredenbröcker über die
nicht immer einfache Situation zu Beginn
der Ausbildung. „Da bin ich teilweise
fast verzweifelt.“
Mit der Zeit lief es aber immer besser
für die junge Frau aus dem Westerwald
und so erlernte sie nach anfänglichen
Schwierigkeiten den geschulten Umgang
mit dem Computer und meisterte
auch die anderen Herausforderungen
mit Bravour. Vor dem Abschluss sollte
ihr das obligatorische Praktikum
schließlich erste Einblicke in ein Unternehmen
geben.
Von Anfang an dabei
Dass sie von IKEA gleich eine Zusage
bekommt, daran hatte Alexandra Bredenbröcker
nicht geglaubt. Sowohl im
Bereich Verkaufsservice als auch nach
einer Schulung in der Logistikabteilung
NEUE ANGEBOTE IN 2007
Mehr Service für
Kundenzufriedenheit
Mit der Wiedereröffnung des
Hallenbades und einem überarbeiteten
Internetauftritt hat das CJD
Berufsförderungswerk Vallendar
(CJD BFW) zu Beginn des Jahres
2007 neue, attraktive Angebote für
seine Kunden geschaffen. Zwei neue
Mitarbeiter im Bereich Marketing
und ein neues Info & Service Center
sollen zudem für noch mehr
Kundenzufriedenheit sorgen.
Ab dem 01. Februar 2007 können sich
die Rehabilitanden des CJD BFW Vallendar
über eine Erweiterung des Sport-
und Freizeitangebotes freuen. Nach
über drei Jahren öffnet das etwa 135 m 2
große Schwimmbad im CJD Berufsförderungswerk
wieder seine Pforten. „Für
eine Vielzahl unserer Rehabilitanden
stellt das Schwimmbad ein optimales
Betätigungsfeld zur Verbesserung der
gesundheitlichen Situation dar,“ ist
sich Geschäftsführer Hans-Dieter Herter
sicher, der in dem neuen Angebot insgesamt
eine deutliche Aufwertung des
Berufsförderungswerkes sieht.
Diese und andere Neuigkeiten rund um
das CJD Berufsförderungswerk Vallendar
sind ab sofort online auf der neuen
erlebte sie so schon vor der offiziellen
Eröffnung den Aufbau des ersten IKEA
Einrichtungshauses in Rheinland-Pfalz
von Beginn an mit: „Es war einfach toll,
wie mir alles genau erklärt wurde. Zudem
habe ich ein angenehmes, warmes
Verhältnis unter Kollegen vorgefunden,
wie ich es vorher nicht kannte,“
schwärmt sie vom Arbeitsklima beim
schwedischen Möbelgiganten und
fügt hinzu, dass sie vor allem auch die
Vielfalt der Aufgaben von Anfang an
geschätzt habe. Besonders spannend
findet sie, dass sie „das, was sie in den
Computer eingibt, später auch noch
selbst umsetzen darf.“ Heute macht
Alexandra Bredenbröcker einen zufriedenen
und glücklichen Eindruck, erzählt
mit Begeisterung über ihre Aufgaben
und die Unternehmenskultur bei IKEA
und freut sich schon auf den bevorstehenden
Wechsel in den Verkaufsservicebereich,
wo sie dann mit noch mehr
Verantwortung betraut werden wird.
Ihr Arbeitgeber ist jedenfalls voll des
Lobes und so war es auch nicht weiter
verwunderlich, dass sie nach zwei Monaten
Praktikum eine feste Arbeitsstelle
erhielt. Pressereferentin Natascha Len-
Homepage unter www.bfw-vallendar.de
abrufbar. Von den verschiedenen Ausbildungsmöglichkeiten
über die Fachdienste,
bis hin zu Informationen über das
Leben im Berufsförderungswerk – nichts
bleibt Interessierten zukünftig auf den
Internetseiten des CJD BFW verborgen.
Gestaltet wurde die Seite unter Mitwirkung
der hauseigenen Medienagentur
„in puncto Media“, in der seit 1998 Mediengestalter
ausgebildet werden.
Der Prozess der kontinuierlichen Verbesserung
von Service- und Kundenzufriedenheit
hat eine weitere Neuerung im
CJD BFW zur Folge: In einem Info & Service
Center werden zukünftig sämtliche
Anfragen, egal ob telefonisch, per Mail
oder per Post, zentral bearbeitet. Mit
tes von IKEA Koblenz betont, dass man
„sehr zufrieden“ mit allen Umschülern
des CJD BFW Vallendar sei und daher
auch alle übernommen habe. Dass einige
Monate nach der Eröffnung Ende
Juni 2006 bereits etwa zehn Prozent
der Mitarbeiter ausgetauscht werden
mussten, beweist, dass dies keine
Selbstverständlichkeit ist.
Ausgewählt wurden alle neuen IKEA
Mitarbeiter übrigens auch im CJD BFW
Vallendar: Da sich das Einrichtungshaus
in Koblenz während der Rekrutierungsphase
noch im Bau befand, nutzte
IKEA die modernen Seminar- und Tagungsräume
sowie das Gästehaus des
CJD BFW Vallendar für die Personalauswahlverfahren.
Dabei konnten sich die
Führungskräfte von IKEA Deutschland
von der hohen Qualität der Ausbildung
in Vallendar überzeugen. Immer wieder
gern, so betont Pressereferentin Natascha
Lentes, werde man in Zukunft auf
qualifizierte Arbeitskräfte des BFW
Vallendar zurückgreifen und gemäß
der IKEA Mitarbeiteridee „offenen und
aufrichtigen Menschen die Möglichkeit
geben, sich persönlich und beruflich
weiterzuentwickeln.“
Marion Bender, Elke Boberg und Anette
Wittelsberger stehen dazu drei langjährige,
erfahrene Mitarbeiterinnen den
Kunden mit Rat und Tat zur Seite. Empfangen
werden die Besucher in Kürze an
einer neuen modernen Kundentheke im
CJD BFW Vallendar. Im Bereich Marketing
konnte das CJD BFW als Nachfolger
für Hans-Heinrich Steigerwald mit Klaus
Büsch und Marian Künzel zwei Marketingfachkräfte
gewinnen, die in Zukunft
sowohl im strategischen Bereich als
auch in operativen Feldern der Kommunikation,
Öffentlichkeitsarbeit, Produktentwicklung
und Integration arbeiten
werden. Klaus Büsch wird zudem die
umfangreichen Kontakte zu Rehaträgern
und Unternehmen pflegen und versuchen,
diese weiter auszubauen.
InfoPost
Gut gezielt
Zielvereinbarungen stellen
sicher, dass jeder Mitarbeiter
weiß, was wann und wie zu
erreichen ist. Führen mit Zielen,
auch „Management by
Objectives“ genannt, ist das
dominierende Führungskonzept
unserer Zeit. Doch häufig
verpufft die Wirkung dieses Instruments,
weil es nicht richtig
angewendet wird.
Mehr Info: Dokument 034
Vielfalt zahlt sich aus
Früher Randgruppe, heute
trendy – immer mehr Unternehmen
entdecken die individuellen
Eigenheiten ihrer
Mitarbeiter als große Chance:
Diversity Management versteht
Unterschiede als Bereicherung
– und verfolgt dabei
auch handfeste wirtschaftliche
Interessen.
Mehr Info: Dokument 035
Lotse für betriebliche
Eingliederung
Disability Manager werden aktiv,
damit langfristig erkrankte
oder behinderte Mitarbeiter
eine Chance bekommen, an
ihren alten Arbeitsplatz zurückzukehren.
Die Experten
sorgen aber nicht nur dafür,
dass alle nötigen Schritte zur
betrieblichen Eingliederung er -
griffen werden, sie identifizieren
auch mögliche Gefahrenpotenziale
am Arbeitsplatz, um
beispielsweise Betriebsunfälle
zu verhindern und möglichen
Krankheiten vorzubeugen.
Mehr Info: Dokument 036
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5 FRÜHJAHR 2007
HAUSHALTSNAHE DIENSTE
Neue Dienstleistungen braucht das Land
Demographische Entwicklung schafft Chancen für die Wirtschaft
2050
2000
1950
In Mio: 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Die Entwicklung der Altersgruppen in der Bevölkerung Deutschlands
Die Studie der Unternehmensberatung Pricewaterhouse-Coppers (PwC)
hat es in sich. Danach wird im Jahr 2050 ein Drittel der Bevölkerung
in Deutschland mindestens 60 Jahre alt sein. Mitte dieses Jahreshunderts,
so hat es auch das Statistische Bundesamt errechnet, wird die
Zahl der 60-Jährigen mit gut einer Million doppelt so hoch sein wie
die Zahl der Neugeborenen – und verlangt nach neuen Angeboten.
Diese demographische Entwicklung
bleibt nicht ohne Auswirkungen auf
die Wirtschaft. „Die Zahl der Dienstleistungsunternehmen,
die sich auf
die ältere, aber durchaus agile Generation
mit einem nennenswerten
Einkommen einstellen werden, wird
steigen“, ist sich Jan Amelsbarg,
Geschäftsführer der Industrie- und
Handelskammer zu Ostfriesland und
Papenburg, sicher. Deutlicher bringt
es PwC-Experte Gerd Bovensiepen auf
KONTINUIERLICHES LERNEN
den Punkt: „Wer in Zukunft wachsen
will, muss sein Unternehmen auf den
„Demographie-Prüfstand“ stellen.“
Das fängt mit seniorengerechten Produkten
an. Für Darius Khoschlessan
keine neue Erkenntnis: Bereits 1993
hat der Mediziner im Rhein-Neckar-Gebiet
den ersten Fachhandels-Pilotbetrieb
für Senioren-Produkte eröffnet.
Mittlerweile gibt es acht Geschäfte
unter dem Label „Senio“, weitere sind
geplant. Daran lässt Senio-Geschäfts-
führer Khoschlessan keinen Zweifel:
„In zehn Jahren ist ein Fachhandel
für Senioren hoffentlich genauso
selbstverständlich wie ein Kinderfachgeschäft
heute.“ Neben Dutzenden
Produkten, angefangen vom Telefon
mit größeren Tasten bis hin zum Garneinfädler
sowie Seh- und Greifhilfen,
bietet Senio auch Dienstleistungen
wie Freizeitbetreuung oder das Umsorgen
bedürftiger Personen in Kooperation
mit Pflegediensten an.
Aber es gibt weit mehr Möglichkeiten.
„Wir sind keine Putzfrauen-Vermittlung,
sondern ein Verein, der seinen
Schwerpunkt in der menschlichen
Zuwendung sieht“, sagt Hildegard
Brenning vom Ökumenischen Hilfs-
Die Arbeitswelt befindet sich im Umbruch. Täglich werden in den Medien Hiobsbotschaften vom Arbeitsmarkt
vermeldet, Globalisierungseffekte diskutiert, die Entwicklung zum lebenslangen Lernen sowie demographische
Veränderungen und ihre Konsequenzen beschrieben. Doch welche Herausforderungen ergeben
sich daraus für Unternehmen und insbesondere für die Aus- und Weiterbildungslandschaft?
15.000 Stellen für Ingenieure konnten
2006 nicht besetzt werden, stellt
der Verein Deutscher Ingenieure (VDI)
fest und beklagt den Mangel an Fachkräften
als Investitionshemmnis Nr. 1
in Deutschland. Gleichzeitig gibt es
viele arbeitslose Ingenieure, die wieder
zurück in den Arbeitsmarkt wollen.
Ein Dilemma, das ein Projekt der
Fachhochschule Kiel und des schleswig-holsteinischenArbeitsministeriums
angeht: „50 plus – Arbeit für
ältere Arbeitnehmer“. Das Schlüsselwort
lautet Weiterbildung – denn die
langzeitarbeitslosen Hochschulabsolventen
über 50 Jahre werden in Betrieben
bis zu einem Jahr beschäftigt
und dabei von der Fachhochschule
weitergebildet. Ein weiterer Vorteil
dieses Projektes: Junge Absolventen
der Hochschule arbeiten gemeinsam
mit älteren Ingenieuren und lernen so
voneinander.
Unternehmen machen Schule
Fest steht, dass kontinuierliche Weiterbildung
unumgänglich ist. Jeder
zweite Jugendliche von heute wird ein
Viertel seiner Lebenszeit in Bildungseinrichtungen
verbringen. Da der
Bedarf an hoch qualifizierten Arbeitskräften
in der Bundesrepublik bereits
in naher Zukunft steigt, könnte sich
diese Zeit sogar noch erhöhen. In der
Folge wird eine nachhaltige Umgestaltung
von Ausbildungsstätten und -formen
sowie eine enge Verknüpfung von
Wirtschaft und Bildung von großer Bedeutung
sein. Wie eine effektive Unterstützung
des Bildungssystems durch
die Wirtschaft aussehen kann, zeigt
das deutschlandweite Projekt „Jugend
denkt Zukunft“. Es geht darum, bei
jungen Menschen die Innovationsfreudigkeit
zu wecken – Basis für die
Zukunftsfähigkeit des Landes – und
dabei Schule und Wirtschaft so früh
wie möglich an einen Tisch zu bringen.
In Kooperation mit Unternehmen
entwickeln die Jugendlichen Produkte
und Dienstleistungen für die Welt von
morgen. Die teilnehmenden Unternehmen
können sich als attraktive
zukünftige Arbeitgeber positionieren
und den Schülern Schlüsselqualifikationen
vermitteln, die im späteren Beruf
entscheidend sind. Eine wichtige Rolle
kommt auch der Bildung für Senioren
zu. Inzwischen bietet die erste Senioren-Universität
älteren Lernenden
ein zweijähriges „Studium Generale“.
Das erworbene Wissen soll aber nicht
nur Hobby sein, sondern auch eine
Karriere jenseits der Pensionsgrenze
ermöglichen. Ab 2007 gibt es einen
Studiengang zum „Senior Consultant“,
der Mitarbeiter von Betrieben und Einrichtungen
in der spätberuflichen Phase
für die Übernahme neuer Aufgaben
qualifizieren soll.
unter 20
20 bis unter 60
über 60
dienst e. V. in Düsseldorf-Gerresheim.
Zwei Drittel der Einsätze, die der Verein
vermittelt, entfallen auf Haushaltsdienste
für ältere Mitbürger. Aber „das
letzte Drittel“, so Betreuerin Brenning,
habe mit „schönen Dingen zu tun, wie
Vorlesen, Zuhören oder Spazieren
gehen.“ Was Vereine können, sollten
auch flexible Unternehmen können.
Mehr Services für Familien
Doch nicht nur die „Best Ager“ werden
immer interessanter für Dienstleister
aller Art, sondern auch Familien. Das
hat bereits Bundesfamilienministerin
Ursula von der Leyen erkannt: „Wir
brauchen mehr und bessere haushaltsnahe
Dienste. Sie ermöglichen
Eltern, ihre Wünsche nach Erwerbs-
Die Sicherheitsbranche spricht von einer
guten Auftragslage: 2006 erzielten
die deutschen Security-Unternehmen
einen Umsatz von zehn Milliarden
Euro, das ist Rekord. Die Angst vor
Terroranschlägen ist in Deutschland
so groß wie nie zuvor, und so bieten
Hersteller von Sicherheitstechnik eine
ganze Reihe von Lösungen, um Anschläge
zu verhindern. Dazu gehören
Kameras, die über eine eingebaute Videoanalyse
unbeaufsichtigtes Gepäck
in Bahnhöfen oder Flughäfen eruieren
– genauso wie verdächtiges Verhalten
von Personen. Ferngesteuerte Roboter
können potenzielle Sprengstoffe
in Bus, Bahn oder Flugzeug unter Sitzen
oder im Gepäckfach entschärfen
und ein neuer Scanner soll im Handgepäck
von Fluggästen flüssige Substanzen
erkennen. Doch die Tüftler
beschäftigt nicht nur der Terrorismus,
sondern auch der Schutz vor ganz
gewöhnlichen Verbrechen: Topseller
sind dabei Rauch- und Feuermelder,
Einbruchwarnanlagen, sichere Fenster
und Türen. Neu ist das Aufrüsten von
Maschendrahtzäunen mit digitalen
Sensorkabeln, die jede Berührung auf
drei Meter genau lokalisieren, diese
Information an eine Sicherheitszen-
tätigkeit und Familienleben zu verbinden.
Die haushaltsnahen Dienste
geben Familien die Chance, nicht nur
als Leistungsträger und Konsumenten
aufzutreten, sondern auch als
selbstst ändige Akteure auf dem Arbeitsmarkt.“
Bislang gibt es bundesweit nur rund
120 Dienstleistungspools, die haushaltsbezogene
Dienste anbieten.
Ihr Marktanteil liegt trotz steigender
Nachfrage lediglich bei 0,15 %. Durch
qualifiziertes Personal und die Qualität
der Leistungen versuchen sie
sich derzeit gegenüber der billigeren
Schwarzarbeit zu behaupten – noch.
Doch für findige Dienstleister gibt es
noch genug zu tun – die Zeit arbeitet
für sie.
BOOMBRANCHE
Das Geschäft
mit der Angst
Sicherheitstechnik boomt in Deutschland
Der 11. September 2001 und die Kofferbomben auf deutschen Bahnhöfen
haben einer Branche einen unverhofften Boom beschert: der
Sicherheitstechnik. Es ist jedoch nicht nur die Furcht vor neuen Terror-
Anschlägen, die das Geschäft mit Security-Produkten schürt. Auch
die Zahl der Einbrüche hat sich deutlich erhöht. Und so sind auch im
privaten Bereich technische Ausrüstungen immer mehr gefragt.
trale melden und Kameras aktivieren,
die den Eindringling im Gelände verfolgen.
Andere Neuheiten erinnern
eher an James Bond: Lasergesteuerte
Pfeffersprays oder Geldkoffer, die ihren
Inhalt bei einem Verlust automatisch
einfärben oder gar zerstören.
Boombranche Biometrik
Große Hoffnung setzen Unternehmen
in die Entwicklung biometrischer
Überwachungssysteme. Analysten
sehen in der Branche gigantische
Wachstumschancen von rund 25 %
pro Jahr, denn Behörden, Firmen
und Privatleute werden sich in den
kommenden Jahren die Erkennung
von Fingerabdrücken und Gesichtern
Milliarden kosten lassen. Wie groß
die Nachfrage ist, zeigt eine aktuelle
Studie der International Biometrics
Group: Danach haben Biometrieunternehmen
allein in Deutschland 2005
knapp 100 Mio. Euro umgesetzt, schon
2010 soll die Branche das Dreifache
erwirtschaften. Kein Wunder: Schon
jetzt sind mehr als 1,5 Millionen Pässe
mit biometrischen Daten ausgegeben,
bislang nur mit Gesichtsmerkmalen
des Inhabers, doch seit 2007 auch mit
Fingerabdrücken.

MODERNE VERTRIEBSWEGE
Der Computerhersteller Dell
verkauft über die Ladentische
der Welt keinen einzigen
PC – und zählt doch zu den
Branchenriesen. Das Geheimnis:
Die Geräte des US-Unternehmens
sind ausschließlich via Internet
und Telefon zu haben. Dafür aber
günstig und topaktuell.
Umwege waren ihm schon immer zuwider:
Als Michael Dell im zarten Alter von
zwölf Jahren mit Briefmarken handelte,
ärgerte es ihn, dass er auf Versteigerungen
hohe Provisionen entrichten
musste. Also beschloss er, die lästigen
Zwischenhändler zu umgehen, indem
er „Dell’s Stamps“ per Zeitungsinserat
feilbot. Mit Erfolg: Dells erster Gewinn
aus dem Briefmarkenhandel belief sich
auf 2000 Dollar.
Kein Wunder also, dass der geschäftstüchtige
US-Amerikaner diesem Modell
auch später treu blieb – als seine
Leidenschaft längst den Computern
galt. Mit 1000 Dollar Startkapital gründete
er 1984 in einem texanischen Studentenwohnheim
die Dell Computer
Corporation und machte das Unternehmen
dank Direktvertrieb binnen kurzer
Zeit zum weltweit größten Hersteller
von Personal Computern. Das heute
in Round Rock, Texas, ansässige und
börsennotierte „Dell“ erzielt einen
IMAGEWANDEL
Genuss, Qualität und persönliches
Wohlbefinden lassen immer mehr
Verbraucher zu Bio-Produkten greifen.
Lange vorbei sind inzwischen die
Zeiten der frühen Öko-Bewegung, als
Erzeugnisse des ökologischen Landbaus
allein aus ideologischen Motiven
gekauft wurden. In den vergangenen
30 Jahren hat die Bio-Branche einen
radikalen Imagewandel vollzogen. Aus
dem einstigen Nischenmarkt ist eine
professionell wirtschaftende Branche
geworden. Längst haben Bio-Produkte
ihren Weg in alle gesellschaftlichen
Schichten und in die Regale aller Supermarktketten
gefunden.
Aber „Bio“ umfasst heute mehr als
nur Lebensmittel. Eine nachweislich
Der PC vom
Postboten
Wie Dell E-Commerce perfektionierte
Jahresumsatz von fast 57 Milliarden
US-Dollar und beschäftigt rund 70.000
Mitarbeiter.
Direkt zum Anwender
Dell Notebooks und Drucker sind nicht
im Geschäft zu haben, stattdessen ordern
die Kunden per Telefon, Fax oder
Internet. Erst nach Eingang der Bestellung
wird der Computer dann genau
nach Kundenwunsch zusammengesetzt.
Dieses „Build-To-Order-Prinzip“
ermöglicht es dem Unternehmen, Zwischenhandels-
und Lagerkosten einzusparen
– und so günstiger anzubieten
als die Konkurrenz.
Und nicht nur das: „Durch Build-To-Order
stellen wir sicher, dass der Kunde
stets die aktuellste Technologie erhält,
da wir auch die Komponenten der Systeme
erst dann bei unseren Zulieferern
kaufen, wenn wir sie benötigen“,
erläutert Dell-Pressesprecher Michael
Rufer.
Es ist noch nicht lange her, als die Öko-Ideologie der „Sandalenträ ger“
belächelt wurde. Inzwischen aber wollen Verbraucher und Pro duzenten
zurück zu den Wurzeln und so sind „Öko“ und „Bio“ vom
Nischenpro dukt zum Lifestyletrend geworden. Bewusster Konsum und
das Bedürf nis nach Handgemachtem haben zu einem Imagewandel der
einst geschmähten Produkte geführt: Öko ist im Business angekommen.
ökologische Herkunft gewinnt für
Verbraucher als Kaufkriterium zunehmend
an Bedeutung, so das Ergebnis
einer repräsentativen Umfrage des
Meinungsforschers forsa und der Kommunikationsagentur
fischerAppelt.
„Bio-Qualität wird für die Deutschen
immer wichtiger. Die Kundschaft, die
Ökologie als Ideologie sieht, ist gesundheitsbewussten,fitnessorientierten
Konsumenten gewichen“, erläutert
Bio-Spezialist Martin Dohmen von
fischerAppelt. „Bio ist heute Mainstream
und schick.“ Was sich deutlich
beim Modekonzern H&M zeigt – der
schwedische Textilhersteller setzt in
seiner aktuellen Herbstkollektion verstärkt
auf Öko-Kleidung.
Die Reduzierung der Lagerhaltung auf
nur 72 Stunden ist jedoch auch der
kritische Punkt des Modells. „Nichts
wäre fataler, als wenn Aufträge wegen
stockenden Nachschubs der Komponenten
nicht erfüllt werden könnten“,
räumt Rufer ein. Um Lieferengpässe zu
vermeiden, hat Dell starke Allianzen
mit seinen rund 25 Hauptlieferanten
gebildet. Es herrscht absolute Transparenz,
die Unternehmen tauschen
Daten aus und geben Einblick in die
Lagerbestände.
Hilfe vom virtuellen
Kundenberater
Ein Computerexperte muss man nicht
sein, um im Web das passende Notebook
für sich zusammenzustellen.
Rufer erläutert: „Der virtuelle Kundenberater
„Tom“ informiert verständlich
über alle wichtigen Komponenten
eines Computers. Wer jedoch die persönliche
Beratung wünscht, kann sich
Bio boomt
Vom Nischenprodukt zum Lifestyle-Trend:
Öko ist schick
Werner & Mertz gehörten zu den ersten,
die das steigende Bedürfnis nach
umweltverträglichen Produkten erkannten.
1986 führten sie den grünen
„Frosch“ in die Putzmittelregale deutscher
Supermärkte ein. Mit Erfolg: Der
Frosch sollte zum Sinnbild einer ökologisch
orientierten Reinigung werden
und schnell das Vertrauen der Verbraucher
gewinnen.
Erfolgreicher Markenwandel
„Wir haben damals für wenige Öko-
Asketen begonnen. Inzwischen ist der
grüne Frosch eine führende Haushaltsreinigermarke,
weil es uns gelungen
ist, den Gegensatz zwischen Ökologie
und Leistung aufzuheben“, beschreibt
Reinhard Schneider, geschäftsführender
Gesellschafter des Mainzer Familienunternehmens
den Wandel der
Marke. Das Unternehmen konnte sein
angestaubtes Öko-Image abstreifen,
ohne die eigenen Werte zu verlassen:
Konsequent ist man dem Leitbild einer
jederzeit an unsere Kundenberater
wenden.“ In den Kundendienst hat
Dell in den letzten Monaten deutlich
investiert, nachdem zuvor heftige Kritik
am Service des Computerriesen
laut geworden war.
Auch von anderer Seite gab es 2006
Gegenwind: Vier Millionen Notebooks
mit „brandgefährlichen“ Akkus mussten
zurückgerufen werden, die Fokussierung
auf den Preiskampf ging im
Markt nicht mehr auf und zuletzt gab
es auch noch Ärger mit der US-Börsenaufsicht.
All dem begegnete Dell
mit einem Marketingbefreiungsschlag
und läutete mit „Dell 2.0“ eine neue
Ära des Unternehmens ein. Trotzdem:
Auf ihre Sonderzahlungen für 2006
werden die Dell-Mitarbeiter wohl vergeblich
warten – und auch die Zahl
der Topmanager wird von mehr als 20
Topmanager auf zwölf reduziert. Maßnahmen,
die Dell wieder ganz nach
vorn bringen sollen.
natürlichen Umwelt treu geblieben und
setzt bei den Produkten ungebrochen
auf Inhaltsstoffe und Verpackung, die
in der Natur leicht abbaubar sind.
Die guten Dinge des Alltags
Auch das Waltroper Unternehmen Manufactum
setzt seit fast 20 Jahren erfolgreich
auf den (umwelt)bewussten
Konsumenten: Unternehmer Thomas
Hoof hatte bei seiner Firmengründung
die Vision, fast vergessene Dinge des
Alltags wieder zugänglich zu machen.
Schließlich verstärke die kurze Lebenszeit
von Verbrauchsgütern die
Umweltprobleme, so sein Ansatz. Und
so bietet Manufactum seit 1988 ein
breites Sortiment an Gegenständen,
die schon unsere Großeltern kannten:
Besonders beliebt sind momentan
übrigens die Telefone aus Bakelit mit
Glockenschalen. Die Originalgeräte
wurden mit viel Liebe zum Detail komplett
überarbeitet – und warten auf
den nächsten Anrufer…
FRÜHJAHR 2007
Rechtstipp
Feiertagszuschläge gibt es
auch im Krankheitsfall
6
Arbeitnehmer erhalten vereinbarte
Feiertagszuschläge auch im
Krankheitsfall. Sie müssen das
Geld bekommen, was sie verdient
hätten, wenn sie nicht arbeitsunfähig
krank gewesen wären, wie
aus einem aktuellen Urteil des
Bundesarbeitsgerichtes in Erfurt
hervorgeht.
Auch der Feiertagszuschlag gehört
zu einem Verdienst für Arbeitnehmer.
Voraussetzung ist natürlich,
das entsprechende tarifliche oder
betriebliche Vereinbarungen die
Zahlung von Feiertagszuschlägen
vorsehen.
Im verhandelten Fall wurde ein als
Drucker beschäftigter Arbeitnehmer
arbeitsunfähig krank. In den
Krankheitszeitraum fiel auch ein
gesetzlicher Feiertag, an dem der
Arbeitnehmer 10 Stunden hätte
arbeiten müssen. Der Arbeitgeber
leistete für diese 10 Stunden
einschließlich Nachtarbeitszuschlägen
Entgeltfortzahlung im
Krankheitsfall. Der Arbeitnehmer
verlangte jedoch eine weitere
Entgeltfortzahlung, nämlich den
tariflich vorgesehenen Feiertagszuschlag
von 170 Prozent. Der Arbeitgeber
weigerte sich zu zahlen.
Das Bundesarbeitsgericht (BAG)
entschied schließlich zu Gunsten
des Arbeitnehmers. Nach dem
einschlägigen Tarifvertrag und einer
Betriebsvereinbarung sei vom
Lohnausfallprinzip auszugehen.
Danach ist dem Kläger zu zahlen,
was er verdient hätte, wäre er nicht
arbeitsunfähig krank gewesen
– auch der Feiertagszuschlag.
(AZ: 5 AZR 68/04)
Prominente Profile
Es kommt nicht darauf
an, die Zukunft vorauszusagen,
sondern auf
die Zukunft vorbereitet
zu sein.
Wisse Dekker (*1924),
niederl. Topmanager,
Vors. N.V. Philips
Glühlampen