Was Sie erwartet

I H R
EXPERTE
für Führungskräfte, Entscheidungsträger
und Teamentwicklung
Angebot
2022 / 2023

Michael Tiefel
AGILE COACH, BERATER, AUTOR & DOZENT
„Menschen in Verantwortung haben die Herausforderung, sich jeden Tag
mit Tempo, Transparenz und Komplexität herumzuschlagen. Um das
erfolgreich zu bewältigen, bedarf es Antworten, die in der Tiefe Substanz
auslösen und Orientierung geben.
Ein Sparring für Top-Entscheider ist kein Coaching. Es ist ein
vertrauliches Gespräch auf Augenhöhe - es dient dazu, unterschiedliche
Sichtweisen zu reflektieren und die besten Entscheidungen zu treffen.
Dazu bedarf es jemanden, der die Liga präzise beherrscht."

Unsere Leistungen
C O N S U L T I N G
Change Management
HR-Management
S E M I N A R E
Kommunikation
Leadership
C O A C H I N G
Führungskräfte und
Manager

WIRKUNGSVOLL UND
MIT SYSTEM
Stärkere Unternehmenskultur
durch ein starkes Führungssystem
Mein 4-Phasen Modell befähigt Menschen, ihrer
Führungsverantwortung gerecht zu werden.
Es entwickelt Menschen dort systematisch weiter, wo die meisten
Managementlehren aufhören. Leadership bedeutet, Menschen zu
Verantwortung zu befähigen und das durch Ergebnisse sichtbar zu
machen.
Durch Vorträge, Beratung, Intensiv-Seminare und eine aktive
Umsetzungsbegleitung sorge ich für Klarheit, Transparenz und
Nachvollziehbarkeit in der Führung.
Dieses Modell und meine Erfahrung garantiert den Transfer in die
Praxis.

COACHING
4-Phasen-Modell
Jeder Mensch ist einzigartig und so ist auch mein Coaching. Deshalb habe ich
über die letzten Jahre mein 4-Phasen-Modell entwickelt und wende es
erfolgreich an. Die Dauer des Coachings richtet sich immer nach Aufwand und
Nutzen und ist individuell planbar.

Fallstudien unserer Klienten
PROBLEM
Wie gehe ich, gemeinsam mit meinem Team,
den nächsten Schritt in der Weiterentwicklung?
Eigene Stärken und Potenziale nicht
vollständig genutzt.
Betriebsleiter Markus B.
Pharmahandel
ZIEL
Geschäftsführer, Führungskräfte und das
gesamte Team konzentrieren sich auf Ihre
Stärken und holen das Beste aus sich heraus.
LÖSUNG
Einführung eines einheitlichen
Führungssystems nach dem Grundsatz:
Starke Menschen. Starke Ergebnisse. Starke
Unternehmen.
Geschäftsführer Burkart K.
Automobilbranche
PROBLEM
Wie heben wir das Thema Führung, auf ein neues Niveau? Die Herausforderung war, die
bereits starke Unternehmenskultur zu festigen und das volle Potenzial aus dem
Führungsteam herauszuholen.
ZIEL
Mit meinem 4-Phasen-Modell zusammen mit dem Transferprozess wurde zuerst die
Führungskompetenz individuell und im Kollektiv detailliert analysiert. Das war der
Ausgangspunkt für das Trainingsprogramm, um in der bestehenden
Unternehmenskultur ein wirkungsvolles Führungssystem zu etablieren.
LÖSUNG
Eine einheitliche Ergebnissprache und Vorstellung über die eigene Identität sorgten
dafür, dass die Unternehmenskultur weiter gefestigt wurde. Jeder im Team wurde sich
seiner Stärken noch bewusster und konnte so, seinen Teil zum Unternehmenserfolg
wirkungsvoller beitragen.

RETAINER-
ANGEBOTE
Coaching-Retainer...
...mit einer Anzahl von bis zu 10 Führungskräften oder
Managern bei Problemen bzw. Fragen wie:
Verhandlungen vorbereiten und begleiten
Schwachstellen in der Kommunikation
Schwachstellen in der Führung
Bewertung von Mitarbeitern und Bewerber
Teams zusammenstellen
jederzeit auf mich als Berater zugreifen kann. Ich stehe Ihnen
hierbei bei aufkommenden Fragen beispielsweise für ein Jahr
als Sparringspartner auf Augenhöhe zur Verfügung. Falls sich
daraus ein Projekt entwickelt, wird dieses natürlich separat
verhandelt.
Die Investition setzt sich aus Dauer und Anzahl der
Führungskräfte zusammen.
Schreiben Sie mich bei Fragen direkt an:
Michael@MichaelTiefel.com

SEMINAR-
ANGEBOTE
Hier finden Sie die Seminare, die ich aktuell anbiete. Jedes
Seminar kann individuell an Ihre Bedürfnisse angepasst
werden.
Alle Seminare können auch als In-House-Seminar, aber auch an
anderen Orten (Mallorca, Alpen...) angeboten werden.
Investition für 2 Tage: 1490€ netto pro Person; ab der zweiten
Person 150€ pro Person günstiger (zzgl. evtl.
Tagungsgebühren)
Seminarzeiten sind:
1. Tag: 10:00 Uhr - 17:00 Uhr
2. Tag: 09:00 Uhr - 16:00 Uhr
Gebühr beinhaltet (falls in unseren Räumlichkeiten):
Mittagessen pro vollem Seminartag
Verpflegung während Kaffeepausen
umfangreiche Trainingsunterlagen
Lernzielabfrage vor Veranstaltung
Teilnehmerzahl ist auf 9 Personen begrenzt
Hygienekonzept
Schreiben Sie uns bei Fragen einfach an:
Seminare@MichaelTiefel.com
Bereits fest terminierte Seminare können hier eingesehen und gebucht
werden: https://michaeltiefel.com/TERMINE/

DAS
ERFOLGS-
TRAINING
FÜR FRAUEN
Das unverzichtbare Seminar für JEDE Frau
Glück, Liebe und natürlich Erfolg: Sie müssen als Frau heute auf nichts mehr verzichten, die Welt
steht Ihnen offen. In unserer modernen Gesellschaft haben wir nie dagewesene Möglichkeiten,
uns zu verwirklichen und auch in der Geschäftswelt die Rolle zu spielen, in der wir uns gerne
sehen möchten.
Leider stellen viele Frauen noch immer ihr Licht unter den Scheffel und sie scheuen davor
zurück, sich durchzusetzen und die Erfolgsleiter zu erklimmen. Das ist schade, denn wir
brauchen selbstbewusste, starke Frauen, die mit Lebensfreude und Elan ihre Zukunft in die
Hand nehmen.
Doch wie geht das? Wie setzen Sie sich als Frau im großen Spiel durch? Wie erkennen Sie Ihre
Stärken und setzen Sie Ihre Fähigkeiten und Talente am besten ein?
In diesem einzigartigen Seminar zeigt Ihnen Michael Tiefel, Experte für
Persönlichkeitsentwicklung, Rhetorik und Charisma den Weg zu mehr Mut, Selbstvertrauen und
Durchsetzungskraft.
Dieses Seminar macht Sie selbstbewusster, sicherer und hilft Ihnen ganz nebenbei auch noch,
die Männer besser zu verstehen. Gemeinsam mit anderen Frauen trainieren Sie Ihr
Selbstbewusstsein – und auch Humor und Spaß kommen dabei nicht zu kurz.
Holen Sie sich die Schlüssel zu mehr privatem und persönlichem Erfolg und genießen Sie zwei
Tage Inspiration und Lebensfreude pur in Königstein!
Die Themen in diesem Seminar:
Stärkung des Selbstbewusstseins
Grundlagen von Glück, Erfolg & Liebe
Souverän auftreten und frei sprechen
Beziehungspsychologie für Erfolgsfrauen
Stärken erkennen & gezielt nutzen
Wie Sie alles bekommen, was Sie wollen
Karriere, Partnerschaft & Männermotivation
Sich weich durchsetzen
Erfolgsgeheimnisse & Tricks erfolgreicher Frauen
WER SOLLTE AN DIESEM SEMINAR TEILNEHMEN?
Alle Frauen, die ihre Persönlichkeit entfalten und ein Leben voller Glück, Liebe und Erfolg führen
möchten.

VOM KOLLEGEN
ZUM
VORGESETZTEN
Als angehende Führungskraft stehen Sie vor einer anspruchsvollen Aufgabe, mit der zahlreiche
Fragestellungen entstehen: Wie verhalte ich mich gegenüber den Kollegen? Wie erhalte ich
Vertrauen und Respekt? Welcher Führungsstil passt zu mir und wie führe ich souverän? Erfahren
Sie in unserem Seminar vom Kollegen zum Vorgesetzten, wie Sie sich in Ihrer neuen
Führungsposition zurechtfinden, welche Herausforderungen auf Sie zukommen, wie Sie diese
Führungsrolle mit neuen Kompetenzen bewältigen, um so den Rollenwechsel vom Mitarbeiter in
die Position des Vorgesetzten erfolgreich vollziehen.
Kursinhalte:
Neue Führungsrolle einnehmen und Führungskompetenz annehmen
Kennenlernen der neuen Aufgabenbereiche
Welche Erwartungen werden an mich gerichtet?
Selbstverständnis und Rolle als Führungskraft klären
Führungsstil und Führungswerte bestimmen
Welche Führungsarten gibt es?
Welche Werte werden im Unternehmen gelebt?
Persönliches Führungsverständnis entwickeln
Der Umgang mit meinen Mitarbeitern
Wie entsteht Akzeptanz und Autorität?
Balanceakt Nähe versus Distanz zu ehemaligen Kollegen
Gruppendynamische Prozesse erkennen
Umgang mit älteren Mitarbeitern nutzen
Welches sind meine Aufgaben?
Gezieltes Einsetzen der Führungsinstrumente
Entwickeln durch Delegieren
Zielsetzung und Zielvereinbarung
Wissen, wer wie zu motivieren ist

Herausforderungen durch den Karrieresprung
Unsicherheiten und Ängste von Mitarbeitern
Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten
Konfliktpotenziale wahrnehmen und lösen
Unterstützung suchen
Vorbildfunktionen als Orientierung nutzen
Feedback durch Vorgesetzte und Mitarbeiter einfordern
Unabhängigen Mentor finden
Ihr Nutzen:
Mit Hilfe des Seminars vom Kollegen zum Vorgesetzten erhalten Sie Unterstützung, um den
Rollenwechsel in die angestrebte Führungsposition erfolgreich zu meistern. Sie lernen in diesem
Training, wie Sie als Vorgesetzter überzeugend und besonnen agieren.
In unserem Seminar vom Kollegen zum Vorgesetzten erhalten Sie einen Überblick zu den
verschiedenen Führungsstilen, Führungsprinzipien und Verhaltensweisen. Daraus entwickeln
Sie Ihren persönlichen und authentischen Ansatz
Sie bringen Ihr eigenes Führungsverständis mit den Werten Ihres Unternehmens sowie den
unterschiedlichen Persönlichkeiten und der Sicht Ihrer Mitarbeiter in Einklang
In unserem Seminar vom Kollegen zum Vorgesetzten lernen Sie die Erwartungen und
Anforderungen, die an Sie gestellt werden, kennen
Sie sind mit den Aufgaben vertraut, die Sie in Ihrer Führungsfunktion erfüllen möchten
Das Seminar vom Kollegen zum Vorgesetzten zeigt Ihnen, wie Sie mit den
Führungsinstrumenten umgehen, die Ihnen in Ihrer neuen Rolle zur Verfügung stehen
Methodik und Didaktik:
Die Seminarinhalte bieten viel Raum für die Teilnehmer, um die eigene Person und das eigene
Führungsverhalten zu reflektieren. Hierzu ist es wichtig, dass praktische Übungen eingesetzt
werden, um unterschiedliche Verhaltensweisen auszuprobieren und hierzu Feedback von dem
Dozenten und durch den Teilnehmerkreis zu erhalten. Zusätzlich besteht das Seminar vom
Kollegen zum Vorgesetzten aus Einzel- und Partnerarbeiten, Fallbeispielen mit Praxisbezug und
Input vom Dozenten. Seminarunterlagen des vom Kollegen zum Vorgesetzten Seminars runden
die Veranstaltung ab und dienen zur nachhaltigen Sicherung des Gelernten.
Zielgruppe:
Mit diesem Präsenzseminar werden angehende Führungskräfte, die kürzlich in die Rolle des
Vorgesetzten befördert wurden und bereits ein gewisses Maß an Führungsverantwortung
übernommen haben, angesprochen. Darüber hinaus werden mit diesem Seminar vom Kollegen
zum Vorgesetzten Führungsnachwuchskräfte angesprochen, die sich auf Ihre in naher Zukunft
anstehenden Führungsaufgaben vorbereiten möchten.

MITARBEITER-
FÜHRUNG
Heutzutage erscheint die Führungsposition immer komplexer und herausfordernder:
Führungskräfte möchten Mitarbeiter von den Unternehmenszielen begeistern und zu
Höchstleistungen motivieren. Oft tun sich dabei themenspezifische Fragen auf: Wie löse ich
problematische Situationen souverän und erfolgreich? Wie können Mitarbeiter optimal gefördert
werden? Welche Instrumente kann ich einsetzen? Zusätzlich wissen Sie, dass die Mitarbeiter
aufgrund einer Tätigkeit zum Unternehmen gekommen sind, aber bleiben werden sie jedoch
wegen ihrer Führungskraft. In diesem Mitarbeiterführung Seminar erlernen Sie daher, Ihr
Führungsverhalten gezielt einzusetzen und erhalten hierfür eine Fülle an Führungsmethoden
und -instrumenten. Sie steigern Ihren Führungserfolg durch Motivation, Delegation, Konflikt- und
Selbstmanagement.
Kursinhalte:
Grundsätze und Anforderungen von Personalführung
Prinzipien effektiver Führung
Führungsaufgaben kennen und ausgestalten
Führungseigenschaften leben: Klarheit und Verbindlichkeit
Führungsmodelle situativ im Alltag nutzen
Führungsfehler vermeiden
Ihre Führungspersönlichkeit
Reflexion von Führungsverhalten und Führungsstil
Führungsrolle bewusst gestalten
Führungskompetenz gezielt weiterentwickeln
Selbstmanagement für Führungskräfte
Führungsinstrumente kennen und anwenden
Mitarbeitergespräche wertschätzend führen
Zielvereinbarungen fördernd und fordernd treffen
Delegieren zur Entwicklung nutzen
Feedback konstruktiv formulieren
Mitarbeiterbeurteilung transparent vornehmen

Kommunikation als Führungskraft
Lob und Anerkennung wirksam ausdrücken
Kritik angemessen äußern
Gespräche zu Abwesenheiten führen
Do´s & Dont´s im Mitarbeitergespräch
Umgang mit Mitarbeitern
Beziehungen pflegen und festigen
Motivationsprozesse steuern, Demotivation vermeiden
Konfliktlösungskompetenz für Führungskräfte
Bereitschaft für Veränderungen stärken
Ihr Nutzen:
Mit einer wirkungsvollen und motivierenden Mitarbeiterführung aktivieren Sie die
Leistungsfähigkeit Ihrer Mitarbeiter und setzten diese gewinnbringend für das Unternehmen ein.
Gleichzeitig sorgen Sie mit Ihrer Führungsarbeit und Ihren Führungsfähigkeiten für Zufriedenheit
innerhalb des Teams. Damit Ihnen all das gelingt, erhalten Sie in diesem Mitarbeiterführung
Seminar effiziente Instrumente und Methoden der Führung:
Sie kennen die zentralen Führungsinstrumente und -methoden und setzen diese situativ ein
Sie reflektieren Ihre Führungsrolle und füllen diese authentisch aus
Sie beherrschen das Aufgabenfeld einer disziplinarischen Führungsperson
Sie bewältigen schwierige Führungssituationen und kommunizieren Lösungen
Sie erweitern Ihre Kompetenz durch neue, effektive Managementstile
Methodik und Didaktik:
In diesem zweitägigen Mitarbeiterführung Seminar ist die Anzahl der Teilnehmer stark begrenzt,
damit Sie in interaktiven Übungen ausreichend Gelegenheit bekommen, Ihre
Führungskompetenzen zu reflektieren. In diesem Kurs kommen Rollenspiele zu verschiedenen
Situationen Ihres Führungsalltags zum Einsatz, die mittels Videoaufnahme analysiert und
ausgewertet werden. Fallstudien mit Praxisbezug, Trainer Input und Erfahrungsaustausch
zwischen den Teilnehmern vervollständigen das Seminarerlebnis. Zusätzlich werden Ihnen
Unterlagen zur Verfügung gestellt, damit Sie das erfahrene nachbereiten und in regelmäßigen
Abständen auffrischen können.
Zielgruppe:
Dieses Führungskräftetraining richtet sich an Führungskräfte, die beabsichtigen, Ihre bisherigen
Führungserfahrungen und Ihren Führungsalltag konstruktiv zu durchdenken. Ausgehend von
dieser Basis wünschen sich die Teilnehmer des Trainings, dass das vorhandene Spektrum an
Führungsinstrumenten erweitert und optimiert wird. Das Seminar Mitarbeiterführung wendet
sich dementsprechend an Manager, die Ihr Führungsverhalten zielgerichteter, motivierender
und konsequenter einzusetzen möchten.

RHETORIK
Rhetorische Fähigkeiten sind in nahezu allen Berufsfeldern und sämtlichen Hierarchieebenen
von Bedeutung. Daher erlernen Sie In diesem Rhetorik Seminar die Grundprinzipien der Rhetorik
und Dialektik.
So stärken Sie Ihre sprachliche Ausdrucks- und Überzeugungskraft mit Hilfe einer Vielzahl
praktischer Übungen und Techniken. Das Ziel dieses Rhetorikkurses ist, dass Sie authentisch,
souverän und überzeugend sprechen und wahrgenommen werden.
Zusätzlich verbessern Sie Ihre Sprachfertigkeiten durch die Teilnahme an unserem Rhetorik
Seminar nachhaltig. Die Investition in Artikulation, Schlagfertigkeit, Sprechtechniken und weitere
Kenntnisse der Rhetorik stärkt Ihr Selbstbewusstsein und somit Ihre Wirksamkeit und
Glaubwürdigkeit als Redner oder Rednerin.
Grundlagen erfolgreicher Rhetorik
Aspekte überzeugender Rhetorik verstehen
Wie entsteht Redesicherheit?
Wirkungsvolle Stilmittel kennen und gezielt einsetzen
Vorbereitung rhetorischer Präsenz
Rahmenbedingungen kennen und beeinflussen
Bedürfnisse der Zielgruppe verstehen
Struktur und Ablauf planen
Souverän in Erscheinung treten
Durchdacht und strukturiert beginnen
Freies Sprechen ohne Hilfsmittel
Spannungsbögen aufbauen
Fragetechniken zielorientiert einsetzen
Körpersprache und Stimme
Einsatz von Gestik, Mimik, Blickkontakt und Haltung
Anwendung stimmlicher Akzentuierung
Sprachtempo und Pausen bewusst steuern
Wortwahl und sprachliche Ausdrucksfähigkeit

Interaktion mit Zuhörern und Gesprächsteilnehmern
Nonverbale Signale der Zuhörer wahrnehmen
Aktivierung des Publikums
Fragen und Einwände behandeln
Unterschiedliche Typen von Gesprächspartner
Lampenfieber und Unsicherheit
Nervosität und Anspannung kontrollieren
Wiederfinden des Roten Fadens
Stolperfallen umgehen
Unvorhergesehene Störungen nutzen
Ihr Nutzen:
In unseren Rhetorik Seminaren lernen Sie rhetorische Fähigkeiten ergebnisorientiert
einzusetzen, damit Ihre Botschaft verstanden wird. Sie erhalten Gelegenheit, kommunikative
Stärken auszubauen sowie Schwächen zu erkennen und beseitigen:
Sie lernen zentrale Grundsätze souveräner Gesprächstechniken
Sie reduzieren Lampenfieber und bauen Selbstsicherheit auf
Sie setzen überzeugende Stilmittel bewusst ein
Sie gewinnen Ihre Zuhörer und Gesprächspartner
Sie kommunizieren frei und überzeugend vor Publikum
Methodik und Didaktik:
Die in dieser Schulung zum Einsatz kommenden Lernmethoden umfassen Sprech- und
Stimmtrainings, sowie zahlreiche Übungssituationen. Ziel der Übungen ist das Erstellen eines
rhetorischen Stärken- und Schwächen-Profils der Teilnehmer, sowie das anschließende
Trainieren rhetorischer Mittel, die eingangs per Trainer Input aufgezeigt werden. Das
Ausprobieren der Kommunikationswerkzeuge wird mittels Videoanalyse ausgewertet.
Gruppendiskussionen und der Einsatz von Schulungsunterlagen runden die Fortbildung ab.
Aufgrund zahlreicher Übungen je Redner wird die Teilnehmeranzahl in den Rhetorik Seminaren
stark begrenzt.
Zielgruppe:
Das Rhetorik Seminar richtet sich an Personen, die ihr Auftreten vor anderen Menschen
kompetent und selbstbewusst meistern wollen. Die zu trainierenden Situationen beinhalten
Vorträge, Präsentation und Vortragssituationen ebenso wie Gespräche mit Kunden, Kollegen
und Mitarbeitern. Das Rhetorik Seminar eignet sich für all diejenigen, die rhetorisches Rüstzeug
an die Hand bekommen und dieses in einem geschützten Trainingsumfeld ausprobieren
möchten. Die neu gewonnene Kompetenz wird in zahlreichen Übungen verinnerlicht, um einen
stets authentischen Auftritt sicherzustellen, der Ihrer Persönlichkeit entspricht.

VERHANDLUNGS-
TRAINING
In Verhandlungen treffen zwar unterschiedliche Interessen der Verhandlungspartner
aufeinander, jedoch streben die Beteiligten grundsätzlich einen konstruktiven
Verhandlungsabschluss an. Für Sie als Verhandler geht hierbei erfolgreiches Verhandeln über
inhaltlich korrektes Argumentieren während des gesamten Prozesses hinaus. Sie legen sich Ihre
Verhandlungsstrategie zurecht, reagieren flexibel auf unvorhergesehenes und setzen
Verhandlungsgeschick effektiv ein, um den Gesprächsverlauf souverän in Richtung Ihres
Verhandlungszieles zu beeinflussen. In unserem Verhandlungstraining erhalten Sie die
notwendigen Kompetenzen für eine erfolgreiche Verhandlungsführung.
Kursinhalte:
Theorie der Verhandlungsführung
Verhandlungsstrategien im Überblick
Flexibilität als innere Haltung
Kunst der Kompromisse in Verhandlungen
Vorbereitung von Verhandlungen
Entwicklung einer Verhandlungsstruktur
Festlegen von Etappenzielen, Zielen und Verhandlungsspielräumen
Analyse von Interessen und erwartbaren Forderungen
Entwicklung eines Plan A, B und C
Phasen und Ablauf von Verhandlungen
Verhandlungseinstieg und Positionierung
Machtverhältnisse zwischen Gesprächspartnern verstehen
Verhandlungstaktik analysieren und Verhandlungsstil anpassen
Lösungen entwickeln und Verhandlungsergebnis einleiten
Techniken der Verhandlungsführung
Verhandlungskonzepte: Harvard, FBI, Win-Win
Behandlung von Einwänden und Widerständen
Manipulative Verhandlungstechniken
Aktives Gestalten der Rahmenbedingungen

Strategische Gesprächsführung
Fragetechniken und aktives Zuhören
Zusammenfassung, um Gespräche zu steuern
Umgang mit geschulten Gesprächsteilnehmern
Kompetenz- und Rollenverteilung in Teams bei Teamverhandlungen
Psychologie des Verhandelns
Grundzüge der Verhandlungspsychologie
Beziehung aufbauen und Vertrauen schaffen
Sachliche, situative und menschliche Einflussfaktoren erwägen
Bluff und Manipulationen aufdecken
Ihr Nutzen:
In Ihren Verhandlungen möchten Sie in der Lage sein, den Gesprächsverlauf und das -ergebnis in Ihrem
Sinne zu lenken. So streben Sie beispielsweise an, in einem Einkaufsprojekt die gewünschten
Einsparungen zu erreichen. Hierfür setzen Sie sich mit Ihrem Gesprächspartner, dessen
Verhandlungsinteressen und -strategie auseinander, um auf Basis dieses Wissens ergebnisorientiert
verhandeln zu können. In diesem Verhandlungsseminar erhalten Sie Verhandlungstipps und trainieren
die notwendigen Methoden, um zukünftig zum Beispiel in Management-Meetings oder bei der
Einkaufsorganisation Verhandlungserfolge verzeichnen zu können:
Sie beherrschen die wichtigsten Verhandlungsstrategien
Sie treffen eine strategische Vorbereitung für Ihre Verhandlungen
Sie reagieren flexibel auf die Taktiken Ihres Verhandlungspartners
Sie meistern Tricks und Versuche zur Manipulation
Sie beeinflussen den Verlauf des Gesprächs und erreichen Ihre Ziele
Methodik und Didaktik:
Input, Kurzvorträge sowie Praxisübungen stellen den Ausgangspunkt dieses Verhandlungstrainings dar,
um die wichtigsten Verhandlungsmethoden zu erarbeiten. Es folgen Praxissimulationen
unterschiedlicher Verhandlungsszenarien, in denen die Verhandlungstechniken angewendet und
gefestigt werden. Anschließend findet eine Reflexion der Rollenspiele mittels Feedbacks durch den
Trainer, die Gruppe und, auf Wunsch, per Videoanalyse statt. Gruppendiskussionen, Einzel- und
Partnerarbeiten vervollständigen das Coaching. Als Follow-up des Erlernten werden an die Teilnehmer
Schulungsmaterialien mit Übungen ausgehändigt, die ein Trainieren der verschiedenen Kompetenzfelder
auch im Nachgang des Verhandlungstrainings ermöglichen.
Zielgruppe:
Unser Verhandlungstraining richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die regelmäßig z.B. im Rahmen
von Einkaufsprozessen Verhandlungen führen und sich hierfür die Basis des erfolgreichen Verhandelns
aneignen wollen. Mitarbeiter im Management, Abteilungsleiter etc. - angesprochen werden Teilnehmer,
die zwar bereits Praxiserfahrungen in Verhandlungssituationen gesammelt haben, jedoch noch eine
solide Taktik benötigen, um zielgerichtet und ergebnisorientierter agieren zu können.

VERKAUFS-
TRAINING
In dieser Weiterbildung erhalten Sie die notwendigen Grundlagen, um im Verkauf erfolgreich zu
bestehen. Hier entwickeln Sie Ihr händlerisches Mindset, durchlaufen strukturiert die Stufen des
Verkaufsprozesses und erfüllen routiniert wesentliche Aufgaben im Verkauf. Sie lernen mit
bestimmten Erfolgsregeln und Umgangsformen Ihre Kunden für sich zu gewinnen,
Verkaufsgespräche einschließlich Preisverhandlungen souverän zu führen, Ihre Kunden mit
Nutzenargumentation bei der Kaufentscheidung zu unterstützen und sie letztendlich mit
speziellen Abschlusstechniken gezielt zum Verkaufsabschluss zu bringen. Ihre
Kundenbeziehungen werden Sie zukünftig strategisch und gewinnbringend managen und
schließlich Ihre Ziele im Verkauf effektiver erreichen.
Kursinhalte:
Grundwissen zum Verkaufen
Verkaufserfolg durch Ziel- und Prioritäten-Management
Phasen des Verkaufsprozesses durchlaufen
Persönliche Einstellung, Wirkung und erster Eindruck im Verkauf
Beziehungsmanagement und Kundenbindung
Akquise von Neukunden
Identifizieren von Zielkunden
Vereinbaren von Terminen per Telefon, Web und Vor-Ort
Vorbereiten des Erstkontakts
Ablauf eines Beratungs- und Verkaufsgesprächs
Verkaufsgespräch erfolgreich führen
Informationsbeschaffung und Bedarfsanalyse
Anpassen der Verkaufsstrategie mittels gewonnener Informationen
Gesprächseinstieg finden und Fragetechniken einsetzen
Nutzenargumentation und Einwandbehandlung beherrschen
Kaufsignale erkennen und Preisargumentation einleiten
Abschlusstechniken zum richtigen Zeitpunkt anwenden

Ergebnisorientiertes Angebotsmanagement
Nachbereiten des Kundengesprächs
Beschaffungskriterien verstehen und Einkaufsprozess nutzen
Erstellen und Nachfassen von Angeboten
Professioneller Umgang mit Einkäufern
Effektive Kundenplanung
Kundenbetreuung strukturiert planen
Kundensegmentierung und -priorisierung vornehmen
Kontaktpunkte und Routen zeiteffizient planen
Ihr Nutzen:
In unserem Verkaufstraining erhalten Sie das gesamte, grundlegende Handwerkszeug, um Ihre
Rolle als Verkäufer noch erfolgreicher auszufüllen. Sie werden neue Kundenpotentiale und -
bedürfnisse aufdecken, Verkaufsgespräche besser vorbereitet und strukturierter führen und
Kundenbeziehungen langfristig entwickeln.
Sie beherrschen den Verkaufsprozess: Kontaktaufbau, Verkaufsvorbereitung,
Gesprächsführung, Angebotserstellung und Follow-up
Sie gewinnen Information über den Bedarf und die Bedürfnisse Ihrer Kunden
Sie kommunizieren nutzen- und abschlussorientiert
Sie meistern Einwände, Hindernisse und Preisverhandlungen
Sie entwickeln und pflegen profitable Kundenbeziehungen
Methodik und Didaktik:
In diesem Verkaufstraining erleben Sie ein praxisorientiertes Training in einer ansprechenden
Lernumgebung. Trainer Input durch einen Fachexperten, Gruppen- und Einzelarbeiten stellen
den Einstieg in das Training dar. Es folgen Unterrichtseinheiten mit Rollentrainings, die per
Videoaufnahme und -analyse, Selbstreflexion und Feedback in der Gruppe ausgewertet werden.
Diskussionen zur Präsentation von Best-Practice Fallbeispielen reichern das Seminar praxisnah
an. Hier profitieren Sie von einem Erfahrungsaustausch mit anderen Verkäufern.
Schulungsunterlagen dienen dazu, auch im Anschluss an das Training das Gelernte auffrischen
und mit Kollegen diskutieren zu können.
Zielgruppe:
Das Verkaufstraining richtet sich an diejenigen Fach- und Führungskräfte, die in alltäglichem
Kundenkontakt stehen und ihre Verkaufstätigkeit entwickeln und die bestehende Kompetenz
optimieren möchten. Mit diesem Vertriebstraining werden sowohl Einsteiger in den
Verkauf/Vertrieb, als auch berufserfahren Verkäufer ohne entsprechende Weiterbildungshistorie
angesprochen.

UMGANG MIT
SCHWIERIGEN
KUNDEN
Das Gefühl der Unzufriedenheit in unserer Gesellschaft nimmt stetig zu. Es wirkt sich auf die Art
und Weise aus, wie Menschen kommunizieren, auftreten und miteinander umgehen. Der
Umgang mit eigenen, schwierigen Kunden ist besonders sensibel und anspruchsvoll. Wie gehe
ich mit einem Kunden um, der mir gegenüber kompromisslos, fordernd oder gar provokativ
auftritt und von dem ich gleichzeitig eine gewisse wirtschaftliche Abhängigkeit habe? In dem
Seminar Umgang mit schwierigen Kunden erlernen Sie Techniken der Gesprächsführung, mit
denen Sie diffizilen Kunden professioneller, deeskalierender und konstruktiver gegenübertreten.
Kursinhalte:
Persönliche Einstellung
Positive Haltung und Freundlichkeit als Ausgangsbasis
Sensibilisieren für Körpersprache, Wortwahl und Stimme
Wahrnehmung als Einflussfaktor eigener Kommunikation
Entstehung von Sympathie und Antipathie
Kundentypen in schwierigen Gesprächssituationen
Verhaltensmuster von schwierigen Kunden erkennen
Kundenerwartungen wahrnehmen und steuern
Verhaltensweisen von schwierigen Menschen interpretieren
Welche Kundencharaktere fordern mich besonders heraus?
Gesprächsführung mit schwierigen Kunden
Spannungsfelder in Kundengesprächen identifizieren
Schwierige Kunden erkennen und angemessen reagieren
Aktives Zuhören und Fragetechniken in herausfordernden Gesprächen
Umgang mit Vielrednern, Besserwissern, Zynikern und Cholerikern
Verhalten bei Reklamation und Beschwerde
Häufigste Ursachen für Kundenkonflikte
Rhetorische Kompetenz bei Reklamationen
Beschwerden als Chance nutzen
Lösungen entwickeln und aufzeigen

Umgang mit offener Auseinandersetzung im Kundenkontakt
Souveräner Umgang mit aggressivem Benehmen
Richtige Reaktion auf persönliche Angriffe
Eskalationsstufe wählen und Gesprächsverlauf steuern
Lösungs- und abschlussorientierte Kommunikation
Ihr Nutzen:
Diese Fortbildung vermittelt Ihnen die notwendigen Fähigkeiten, schwierige Gespräche mit Ihren
Kunden souverän und zielorientiert führen zu können. Ausgehend von Ihrer eigenen positiven
Grundhaltung werden Sie in der Lage sein, unterschiedliche Typen schwieriger Kunden zu
unterscheiden, Ihre deeskalierende Rhetorik situativ anzupassen und Lösungswege konstruktiv
aufzuzeigen.
In dem Seminar Umgang mit schwierigen Kunden lernen Sie:
Denkmuster schwieriger Kunden zu durchschauen
Ihre Gesprächssteuerung entsprechend dem Kundentyp anzupassen
mit negativen Emotionen eines Kunden professionell umzugehen
die Gesprächsatmosphäre positiv zu beeinflussen
Ihren Kundenkontakt in eine Kundenbeziehung zu entwickeln
Methodik und Didaktik:
Dieses Training zeichnet sich durch seinen starken Praxisbezug aus. Hierfür werden eingangs
mittels Trainer Input und Impulsvortrag die Grundlagen für ein konstruktives Kommunizieren mit
schwierigen Kundentypen dargelegt. In Übungseinheiten, die unterschiedliche Eskalationsstufen
schwieriger Kundengespräche simulieren, können die aufgezeigten Handlungs- und
Reaktionsmuster durch die Teilnehmer angewendet werden. Die Rückmeldung zu den Übungen
basiert auf Trainer-, Gruppen- und Videofeedback. Diskussionen von Fallbeispielen im Plenum,
Gruppenarbeit mittels Rollenspiels und der Einsatz von Seminarunterlagen runden die
methodische Umsetzung im Seminar Umgang mit schwierigen Kunden ab.
Zielgruppe:
Diese Veranstaltung richtet sich an diejenigen Mitarbeiter, Fach- und Führungskräfte, die
regelmäßig in telefonischer, videobasierter oder persönlicher Kundenkommunikation stehen. Es
sind darüber hinaus Personen, die sich zum Ziel gesetzt haben, Gesprächssituationen mit
kritischen, schwierigen und unzufriedenen Kunden als Chancen zu nutzen und die Dialoge
souveräner und entspannter führen zu können.

SELBSTSICHER-
HEITSTRAINING
Ihre innere Sicherheit ist eng mit Ihrer Ausstrahlung und der Wahrnehmung durch andere
verbunden. Das Feedback, das Sie von Ihren Mitmenschen erhalten, beeinflusst ihrerseits Ihr
Selbstbewusstsein. In diesem Seminar lernen Sie, Selbstvertrauen mittels Ihrer persönlichen
Stärken zu erzeugen. Gleichzeitig lernen Sie Methoden der Persönlichkeitsentwicklung und
Verhaltensänderung kennen, um Ihre Wirkung auf anderer zu optimieren, so dass Sie
selbstbewusst und authentisch wahrgenommen werden. Mit Selbsterkenntnis, Souveränität und
Zuversicht im Berufsleben steigern Sie Ihre eigene Präsentationsfähigkeiten und folglich Ihren
beruflichen Erfolg.
Kursinhalte:
Selbstwertgefühl als Antriebskraft
Ursprung und Entstehen der Einstellung gegenüber der eigenen Person
Äußere Einflussfaktoren auf das Gefühl der Selbstwertschätzung
Wie kann ich mein Selbstwertgefühl steigern?
Entwickeln von Verhaltens- und Einstellungsalternativen
Persönlichkeit verstehen und weiterentwickeln
Persönlichkeit als Ergebnis von Werten und Einstellungen
Emotionale Bedürfnisse identifizieren
Glaubenssätze entwickeln, Blockierungen beseitigen
Die fünf Säulen der Identität
Selbstbewusstsein durch innere Ruhe
Sicherheit durch mentale Steuerung
Techniken für Entspannung und Gelassenheit
Entwickeln positiver Denkmuster
Eigenen Stärken kennen und nutzen
Souveränes Auftreten stärken
Durch positive Selbsteinschätzung Wahrnehmung des Umfeldes verbessern
Ersten Eindruck gestalten: Wie sehen mich andere?
Körpersprache als Stilmittel der Präsenz
Selbstbewusster Auftritt durch soziale Sensibilität

Selbstsicheres Improvisieren
Spontaner Umgang mit unvorhergesehenen Umständen
Gelassenheit bei Konflikten, Kritik und Stress
Eigenverantwortliches Reagieren auf verbale Angriffe
Tipps und Techniken zur Schlagfertigkeit
Ihr Nutzen:
In diesem Seminar lernen Sie, Selbstbewusstsein aus Ihren inneren Stärken zu gewinnen, als
dass Sie sich durch diffuse Erwartungen und Ansprüche Ihres Umfeldes verunsichern lassen. Sie
entwickeln Fähigkeiten, um Ihr Selbstvertrauen aufzubauen und eine mentale Entspannung in
schwierigen Situationen herbeiführen zu können. Gleichzeitig erlernen Sie, Signale der
Unabhängigkeit und Durchsetzungsvermögen im Auftreten auszusenden, um vom positiven
Feedback wiederum Selbstüberzeugtheit zu gewinnen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie diesen positiven
Kreislauf der Persönlichkeitsbildung in Gang setzen:
Sie lernen durch Selbstreflexion Ihrer persönlichen Stärken besser kennen und schöpfen aus
ihnen Selbstbewusstsein
Sie erkennen eigene Blockierungen und hemmende Denkmuster
Sie erarbeiten konstruktive und lösungsorientierte Handlungsmöglichkeiten
Sie nutzen Ihre persönlichen Eigenschaften, um Sicherheit zu erlangen
Sie signalisieren mit Ihrer Wirkung nach außen Unabhängigkeit und Durchsetzungsvermögen
Sie bewahren Ihre Authentizität und akzeptieren Schwächen
Methodik und Didaktik:
Ob in der Präsenzveranstaltung oder im Fernlehrgang - Übungen zur Selbsteinschätzung und
zum Umgang mit Ihren Mitmenschen stellen den Ausgangspunkt des Selbstsicherheitstrainings
dar. Auf sie folgen Phasen zum Feedback und zur Reflexion sowie, im Anschluss, Methoden zur
Steigerung des Selbstbewusstseins im Auftreten mittels empathischen Trainer Input, Einzel- und
Gruppenarbeiten. Rollenspiele, die im Nachgang per Video analysiert und in
Gruppendiskussionen ausgewertet werden, dienen dem Anwenden und Festigen der erlernten
Praktiken. In jeder Phase des Seminars werden Gelegenheiten zum Erfahrungsaustausch
zwischen den Teilnehmern und Behandlung von Fallbeispielen geschaffen. Schulungsunterlagen
runden den Verlauf ab und werden den Teilnehmern nach unseren Seminaren ausgehändigt.
Zielgruppe:
Das Selbstsicherheitstraining richtet sich an alle Mitarbeiter, Fach- und Führungskräfte, die
einerseits ihre Sicherheit und Gelassenheit in unterschiedlichen Situationen des beruflichen
Alltags steigern möchten. Andererseits beabsichtigt der Teilnehmerkreis des Seminars, von
anderen souverän und selbstsicher wahrgenommen zu werden. Somit ist es das Ziel unserer
Seminare, Kollegen, Vorgesetzte, Kunden und weitere Gesprächspartner durch Selbstvertrauen
und -bestimmtheit für sich zu gewinnen.

KONFLIKT-
MANAGEMENT IM
PROJEKT
Gerade in der Projektarbeit beziehungsweise dem Projektmanagement können die
unterschiedlichen Standpunkte der Projektleiter und Teammitglieder für Spannungen sorgen
und Konfliktsituationen herbeibeschwören.
Deshalb zählt gelebtes Konfliktmanagement zu den wichtigsten Tools im Projektmanagement.
Projektleiter sollten in der Lage sein, eine mögliche Eskalation durch Missverständnisse oder
andere Ansichten der Teammitglieder im Vorfeld zu vermeiden. Wie kompliziert das manchmal
ist, steht aber in keiner Projektbeschreibung. Deshalb ist ein Training im Umgang mit Konflikten
in Projekten der Schlüssel für Projekterfolg und gelungene zwischenmenschliche Kommunikation
im Projektmanagement.
Kursinhalte:
Was ist ein Konflikt?
Erkennen von Konflikten und diversen Konfliktarten beziehungsweise -stilen in der
Projektarbeit
Eigene Konfliktfähigkeit fördern und Einstellung zu Konflikten reflektieren
Stufen der Eskalation und deren Auswirkung auf die Konfliktpartner beziehungsweise das
Projektmanagement kennenlernen
Eigene und fremde Emotionen deuten
Ich-Botschaften und Vereinbarungen
Kontrolle von Eigen- und Fremdstimmungen
Mit zufriedenstellenden Lösungen Kompromisse und Einigung erzielen
Das Konfliktgespräch
Schuldzuweisungen und destruktive Gedanken in Lösungen transformieren
Konfliktsituationen und Auseinandersetzungen mit der Gegenseite vermeiden
Vorgehensweise bei Konflikten mit Auftraggebern
Konflikte lösen
Reklamationen und Planabweichungen sachlich und konstruktiv besprechen
Meinungsverschiedenheiten der Projektmitarbeiter und Teammitglieder klären und zwischen
den Konfliktparteien vermitteln
Selbsthilfeinstrumente zur konstruktiven Konfliktlösung nach Glasl

Kommunikation mit Auftraggebern
Konfliktgespräche in praxisnahe Rollenspiele üben
Schwierige Kundengespräche meistern
Durch gezieltes Konfliktmanagement im Projekt Konflikte vermeiden
Ihr Nutzen:
Als Team- oder Projektleiter ist der Alltag in der Projektarbeit oder im Projektmanagement nicht immer
einfach. Sie sind für Konfliktlösung und -management im Projekt zuständig, müssen bei Projektmeetings
Missverständnissen den Wind aus den Segeln nehmen und die persönliche Weiterentwicklung Ihres
Teams voranbringen. Durch unser Seminar verbessern Sie langfristig den Projekterfolg Ihres Teams und
haben Konfliktsituationen und Uneinigkeit zukünftig im Handumdrehen gelöst.
Lernen Sie in unserem Seminar zu Konfliktmanagement im Projekt, mögliche verbale Angriffe und
eine folgende Eskalation zu umgehen sowie das Konfliktpotenzial zu verringern.
Trainieren Sie den Umgang mit verschiedenen Konfliktarten, um Ihren Teammitgliedern die Angst vor
dem Scheitern zu nehmen. Erfahren Sie mehr über Ziel-, Rollen- und Verteilungskonflikte.
Angriffe können auf Beziehungsebene großen Schaden anrichten. Erlernen Sie relevante Aspekte von
Konfliktmanagement in Projekten und wie Sie diese zur Konfliktlösung im Projektteam einsetzen.
Uneinigkeit während eines Projektmeetings kann die Produktivität des gesamten Teams reduzieren
und zu Konsequenzen mit anderen Beteiligten führen.
Lernen Sie als Projektmanager, Kompromisse einzugehen und Widerstand beziehungsweise
Meinungsverschiedenheiten als Chance wahrzunehmen. In unserem Seminar üben Sie die korrekte
Formulierung von Botschaften, sodass die Auswirkungen und Reaktionen der Konfliktparteien
vorhersehbar werden.
Methodik und Didaktik:
Unser Seminar zu Konfliktmanagement im Projekt setzt sich sowohl aus einem theoretischen Teil mit
einer umfangreichen interaktiven Präsentation zusammen, als auch diversen praktischen Übungen. Dazu
kommen mehrere Arbeitsbögen zu Konfliktlösung und Konfliktanalyse sowie ein Stegreif-Rollenspiel.
Letzteres soll Sie als Projektmanager auf schwierige Kundengespräche und damit zusammenhängende
Konsequenzen vorbereiten. Dadurch können Sie bei Differenzen zu Terminvorgaben oder
Reklamationen schneller eine zufriedenstellende Einigung erzielen. Innerhalb unseres Zwei-
Tagesseminars erfahren Sie relevante Informationen, die Sie am Ende eines Tages noch einmal in einem
Clearing Revue passieren lassen können.
Zielgruppe:
Der Umgang mit Konflikten ist nicht nur für Projektleiter und Projektmanager essenziell. Im Endeffekt
profitieren von funktionierendem Konfliktmanagement in Projekten alle beteiligten Konfliktparteien
beziehungsweise Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten, sodass sich auch das Seminar
Konfliktmanagement im Projekt an einen großen Personenkreis richtet. Projektteams arbeiten dank Ihrer
aktiven Beteiligung in der Konfliktlösung produktiver und erreichen folgend schneller die Projektziele.

ARGUMENTATION
Heutzutage ist es wichtig, seinen Standpunkt klar und deutlich vertreten zu können. Gewinnen
Sie Ihre Gesprächspartner für Ihre Position, indem Sie schlüssig und selbstsicher argumentieren.
Lernen Sie, wie Sie einen wohl dosierten Mix aus Durchsetzungsstärke einerseits und
Einfühlungsvermögen andererseits einsetzten. In diesem Seminar werden Ihnen die zentralen
Argumentationsmittel in praxisorientierter Weise vermittelt. Sie erlernen, die angemessene
Argumentationsstrategie für die jeweilige Gesprächssituation zu wählen, um stets Ihr Ziel zu
erreichen - ganz gleich, ob im Alltag oder auf beruflicher Ebene. Darüber hinaus stärken Sie mit
einem Argumentation Seminar Ihre Argumentationsfähigkeit, um zielorientiert und erfolgreich
schwierige Kommunikationssituationen zu meistern.
Kursinhalte:
Grundlagen der Argumentation
Aufbau und Formulieren von Argumenten
Logische Schlüssigkeit und Gültigkeit der Argumentation
Emotionale Ausgangssituation des Gesprächspartners verstehen
Positive Gesprächsatmosphäre erzeugen
Fragen stellen und aktiv zuhören als Ausgangsbasis
Erfolgreiches Argumentieren
Kennenlernen von Argumentationsstrukturen
Universelle und konkrete Argumentationsmuster
Temperament erkennen und darauf einstellen
Manipulationen aufdecken und reagieren
Verschieden Arten von Schlussfolgerungen
Strategien gezielt einsetzen
Entscheiden zwischen rationaler vs. emotionaler Argumentation
Gewichten und Priorisieren eigener Argumente
Bilden von Argumentationsketten
Entkräften und Widerlegen der Argumentation anderer
Umgang mit unsachlichem Argumentationsverhalten

Emotionale Aspekte des Argumentierens
Interessen und Motive des Gegenübers ansprechen
Gesprächspartner für eigen Position gewinnen
Körpersprache und Rhetorik als Argumentationsmittel
Reaktion auf Provokationen und persönliche Angriffe
Momente des Eskalierens und Deeskalierens steuern
Ihr Nutzen:
Wer seine Betrachtungsweise klar und unmissverständlich zum Ausdruck bringen und diese
argumentativ untermauern kann, gewinnt im beruflichen Alltag an Präsenz. In diesem
Argumentation Seminar lernen Sie:
Ihre Argumentationen zu organisieren und priorisieren
die Motiv- und Gefühlslage Ihres Gesprächspartners zu lesen
den angemessenen Mix aus Einfühlen und Durchsetzen zu finden
die richtige Argumentationsstrategie und Überzeugungstechnik situationsabhängig zu
wählen
auf unsachliche Gesprächsführung kompetent zu reagieren
Sie werden die hier vermittelten Fähigkeiten sowohl in einem Gruppen-, als auch einem Vier-
Augen Gespräch anwenden können.
Methodik und Didaktik:
Dieses Argumentation Seminar basiert auf einer Vielzahl von Übungen, die verschiedene
Gesprächs- und Verhandlungssituationen aus dem beruflichen Alltag der Teilnehmer
praxisorientiert simulieren. Sie dienen dazu, die per Trainer Input und Gruppenarbeit
vermittelten Muster zu trainieren, diskutieren und reflektieren. Rollenspiele werden per
Videoanalyse und anschließender Gruppendiskussion ausgewertet. Einzelarbeit, Kurzvorträge
und Schulungs-Handouts runden den ganzheitlichen Lernprozess ab.
Zielgruppe:
Fallen Ihnen häufig die schlagkräftigsten Argumente nicht während, sondern erst nach
Diskussionen ein? Sind Sie manchmal nach Ihrem Auftreten unzufrieden, weil Sie Ihren
Standpunkt nicht Ihren Vorstellungen entsprechend wirkungsvoll kommunizieren konnten?
Dann ist das Argumentation Seminar für Sie geeignet. Es richtet sich an diejenigen Fach- und
Führungskräfte, die ihre Meinung, ihren Standpunkt und ihr Interesse in Kundengesprächen,
Verhandlungen und internen Besprechungen zielorientierter vertreten möchten. Kundenberater,
Assistenten, Führungskräfte, projekt- und produktverantwortliche Mitarbeiter sind
gleichermaßen angesprochen und können Ihre individuellen Situationen und Beispiele in dieses
Seminar einfließen lassen.

EMOTIONALE
INTELLIGENZ
Obwohl der Intelligenzquotient oftmals eine große Rolle im Beruf spielt, stellt die Emotionale
Intelligenz den entscheidenden Schlüssel dar, um eigene Gefühle und die von Mitmenschen zu
erkennen und lenken. Neben Selbstwahrnehmung, Sozialen Kompetenzen usw. ist Emotionale
Intelligenz ein wichtiger Baustein der Persönlichkeitsentwicklung und ermöglicht es, Menschen
emotional zu erreichen, zu inspirieren und mit Ihnen zu interagieren. In dem Emotionale
Intelligenz Seminar entwickeln Sie Ihre persönliche und interpersonelle Kompetenz weiter und
werden in die Lage versetzt, bewusster, gelassener und weitsichtiger zu handeln. Wahrnehmung,
Empathie und Menschenkenntnis sind zentrale Bestandteile Ihres beruflichen und privaten
Erfolgs und werden einen enormen Einfluss auf die Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen haben.
Mit dem Emotionale Intelligenz Seminar erlangen Sie nicht nur spannende Erkenntnisse über
sich selbst, sondern lernen mithilfe eines professionellen Trainers und entsprechenden
Übungen, das Vertrauen anderer Menschen durch geänderte Verhaltensmuster zu gewinnen.
Sie werden schon bald Veränderungen bemerken können.
Selbstwahrnehmung
Zugang zu eigenen Gefühlen und Emotionen
Achtsamkeit: Bewusster Umgang mit persönlichem Empfinden
Auslöser für Emotionen kennen und regulieren
Abbau emotionaler Barrieren
Wirkung auf Umfeld realisieren und reflektieren
Selbstmanagement
Interpretation der persönlichen Gefühlslage
Verstand und Gefühle in Einklang bringen
Steuern automatischer und impulsiver Reaktionen
Entwickeln von Handlungsmöglichkeiten und Verhaltensmustern
Emotionale Stabilität auch in schwierigen Situationen
Entwickeln von Selbstreflexion, Achtsamkeit und Gelassenheit
Soziales Bewusstsein
Einfühlungsvermögen entwickeln und steigern
Stimmung und emotionale Reaktion von Mitmenschen erkennen
Mittels Empathie andere einschätzen und verstehen
Angemessenes Eingehen auf Emotionen und Bedürfnisse
Zusammenspiel zwischen Stimmung und Handlungsbereitschaft

Beziehungsmanagement
Eigenem Empfinden Ausdruck verleihen und auf Umfeld einwirken
Menschenkenntnis für Interaktion mit unterschiedlichen Persönlichkeiten nutzen
Gefühle anderer beeinflussen, um zu beruhigen oder begeistern
Balance zwischen Einfühlungs- und Durchsetzungsvermögen
Entschärfen destruktiver Wechselwirkungen
Ihr Nutzen:
Mit Hilfe des Emotionale Intelligenz Seminars und den dort erlernten Grundlagen der
Persönlichkeitspsychologie werden Sie mit eigenen und fremden Gefühlen klüger umgehen
können. Dieses ermöglicht Ihnen ein selbstbestimmteres Handeln, ein wirksameres
Kommunizieren und ein konstruktiveres Agieren in herausfordernden Momenten. Die
Selbsterkenntnis und das Ausbauen Ihrer emotionalen Kompetenzen trägt zu Ihrer
Persönlichkeitsentwicklung bei und resultiert in zielgerichtetem Engagement und mehr
Zufriedenheit. Sie profitiere von diesem Seminarthema in folgenden Bereichen:
Sie verstehen, wie Emotionen bei Ihnen und anderen entstehen und nehmen diese
differenziert wahr
Sie verfügen über Fähigkeiten Gefühle zu steuern, indem Sie positive verstärken und
negative eindämmen
Sie kennen die bewussten und unbewussten zwischenmenschlichen Wechselwirkungen von
Emotionen
Sie entwickeln lösungsorientierte, authentische Handlungsoptionen
Sie setzen Ihre Empathie intelligent in Ihrem Interaktionsverhalten im Alltag ein
Methodik und Didaktik:
Ausgangspunkt dieses zwei-tägigen Kurses ist Input durch unseren Trainer, gefolgt von einem
Aufzeigen mentaler und körperlicher Techniken, die in einem Praxisworkshop vertieft werden.
Gruppendiskussionen und Partnerübungen finden sowohl zur intrapersonalen als auch
interpersonalen Intelligenz statt, um einen optimalen Lerntransfer zu ermöglichen. Rollenspiele
in einer angenehmen Lernumgebung und anschließendes Feedback der Seminarleitung als
Coaching dienen schließlich dazu, ein Selbst- und Fremdbild von sich zu erhalten sowie die
Wahrnehmungsfähigkeit eigener und fremder Gefühle mit Praxisbezug zu schulen. Die
Teilnehmer erhalten Schulungsunterlagen, mit denen während und im Nachgang des
Emotionale Intelligenz Seminars gearbeitet werden kann.
Zielgruppe:
Das Emotionale Intelligenz Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte mit und ohne
Erfahrung, die an ihrer Persönlichkeitsentwicklung interessiert sind und mit eigenen und
fremden Emotionen reflektierter umgehen möchten, um mit diesem Bewusstsein soziale
Beziehungen besser gestalten zu können. Es werden mit dem Emotionale Intelligenz Seminar
darüber hinaus Teilnehmer angesprochen, die es regelmäßig mit emotional geprägten
Situationen zu tun haben und hierfür im Sinne eines optimaleren Umgangs
Verhaltensalternativen und Methoden erlernen wollen.

ÜBER MICH:
Mein Beratungsprofil? Ich unterstütze Menschen in Organisationen
dabei, einen gelingenden Unternehmensalltag zu gestalten.
Ich helfe Unternehmern, Geschäftsführern und Führungskräften seit
über 10 Jahren erfolgreich, ihre Kommunikationsfähigkeit zu
steigern und ihre Persönlichkeit zu stärken.
· Projekte erfolgreich machen
· Verhandlungen führen und begleiten
· Klärungsprozesse moderieren
· Team-Kommunikation fördern
· Führungskräfte beraten
· Personalauswahl begleiten
· Konzeptionen erstellen
· Trainings & Seminare gestalten
Dabei hilft mir u.a. mein Studium zum Mentaltrainer und
psychologischer Kommunikation, sowie meine 20jährige Erfahrung
in einer der größten Behörden Deutschlands.

Danke für Ihr
Interesse
Ihr direkter Draht:
0151-46139928
schnellste Email:
Michael@MichaelTiefel.com
Anschrift:
Beim Flugplatz 8, 92655 Grafenwöhr
www.MichaelTiefel.com