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KONFLIKT-
MANAGEMENT IM
PROJEKT
Gerade in der Projektarbeit beziehungsweise dem Projektmanagement können die
unterschiedlichen Standpunkte der Projektleiter und Teammitglieder für Spannungen sorgen
und Konfliktsituationen herbeibeschwören.
Deshalb zählt gelebtes Konfliktmanagement zu den wichtigsten Tools im Projektmanagement.
Projektleiter sollten in der Lage sein, eine mögliche Eskalation durch Missverständnisse oder
andere Ansichten der Teammitglieder im Vorfeld zu vermeiden. Wie kompliziert das manchmal
ist, steht aber in keiner Projektbeschreibung. Deshalb ist ein Training im Umgang mit Konflikten
in Projekten der Schlüssel für Projekterfolg und gelungene zwischenmenschliche Kommunikation
im Projektmanagement.
Kursinhalte:
Was ist ein Konflikt?
Erkennen von Konflikten und diversen Konfliktarten beziehungsweise -stilen in der
Projektarbeit
Eigene Konfliktfähigkeit fördern und Einstellung zu Konflikten reflektieren
Stufen der Eskalation und deren Auswirkung auf die Konfliktpartner beziehungsweise das
Projektmanagement kennenlernen
Eigene und fremde Emotionen deuten
Ich-Botschaften und Vereinbarungen
Kontrolle von Eigen- und Fremdstimmungen
Mit zufriedenstellenden Lösungen Kompromisse und Einigung erzielen
Das Konfliktgespräch
Schuldzuweisungen und destruktive Gedanken in Lösungen transformieren
Konfliktsituationen und Auseinandersetzungen mit der Gegenseite vermeiden
Vorgehensweise bei Konflikten mit Auftraggebern
Konflikte lösen
Reklamationen und Planabweichungen sachlich und konstruktiv besprechen
Meinungsverschiedenheiten der Projektmitarbeiter und Teammitglieder klären und zwischen
den Konfliktparteien vermitteln
Selbsthilfeinstrumente zur konstruktiven Konfliktlösung nach Glasl