Weiterbildungsmagazin UMA-HoGa-Akademie 2023
In unserem Weiterbildungsmagazin für Hotellerie und Gastronomie finden Sie alle Themen und Termine zu unseren Webinaren der UMA-HoGa-Akademie für 2023. Unsere Themenbereiche: Online-Marketing, Positionierung und Markenbildung, Vertrieb & Verkauf, Mitarbeitermanagement/Personalpolitik, Preis- und Finanzpolitik, Zukunft im Gastgewerbe, Persönlichkeitsentwicklung & Motivation sowie Zukunft im Gastgewerbe. Außerdem finden Sie in jedem Themenbereiche viele Inhouse-Schulungs-Angebote. Also gleich reinlesen und Weiterbildung für sich selbst oder die Mitarbeiter/Kollegen der Hotellerie und Gastronomie auswählen. Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung. Das Team der UMA-HoGa-Akademie (Weiterbildungen für Hoteliers & Gastronomen)
In unserem Weiterbildungsmagazin für Hotellerie und Gastronomie finden Sie alle Themen und Termine zu unseren Webinaren der UMA-HoGa-Akademie für 2023.
Unsere Themenbereiche: Online-Marketing, Positionierung und Markenbildung, Vertrieb & Verkauf, Mitarbeitermanagement/Personalpolitik, Preis- und Finanzpolitik, Zukunft im Gastgewerbe, Persönlichkeitsentwicklung & Motivation sowie Zukunft im Gastgewerbe.
Außerdem finden Sie in jedem Themenbereiche viele Inhouse-Schulungs-Angebote. Also gleich reinlesen und Weiterbildung für sich selbst oder die Mitarbeiter/Kollegen der Hotellerie und Gastronomie auswählen.
Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung.
Das Team der UMA-HoGa-Akademie
(Weiterbildungen für Hoteliers & Gastronomen)
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GASTORIENTIERTER SERVICE
AN DER REZEPTION
Von der Anreise bis zur Abreise – die Rezeption
ist immer die erste Anlaufstelle für Gäste –
umso wichtiger, dass die Mitarbeiter dort einen
professionellen (ersten) Eindruck hinterlassen
und den Gästen positiv in Erinnerung bleiben!
U N T E R N E H M E R M A N U F A K T U R | 6 6
INHOUSE
HIER BUCHEN
INPUT
Referent
Didier Morand
Der erste Eindruck zählt: Die Macht der Körpersprache
Umgangsformen und persönlicher Kontakt
Gastorientierte Kommunikation und Verhalten
Telefontraining: Phasen eines professionellen Telefongespräches
Selbstmanagement und Stressbewältigung
Strukturierte Empfangs-Arbeitsabläufe
Verkaufsgespräch an der Rezeption
NUTZEN
Sie lernen die professionelle Gästebehandlung an der Rezeption kennen,
d. h. wie Sie in jeder Situation gastori en tiert handeln, auch in Stress -
situatio nen gelassen bleiben, freundli che Kompetenz ausstrah len und die
richtigen Prioritä ten setzen.
FREUEN SIE SICH AUF
Gruppendiskussionen, selbständige Übungen, Best-Practice-Beispiele,
zusätzliches Handout, praktisches Training und viele Tipps,
Erfahrungsaustausch, Motivation
ZIELGRUPPE
Auszubildende, Rezeptionsmitarbeiter/innen
Inhouse-Schulung In
Ihrem Betrieb
Termin
nach Vereinbarung
DAUER
10.00 Uhr - 17.00 Uhr
KOSTEN
HALBTAGS-SEMINAR (4H): 990,-€ ZZGL. MWST
GANZTAGS-SEMINAR (7H): 1.400,-€ ZZGL. MWST
ALTERNATIV FÜR NETZWERK MAN DAN TEN:
EINE BZW. ZWEI BERATUNGS EIN HEI TEN
FACTS
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