Systemvoraussetzungen Version 2023.1
Systemvoraussetzungen der Version 2022.1 von CURSOR-CRM, EVI, TINA und der CURSOR-App
Systemvoraussetzungen der Version 2022.1 von CURSOR-CRM, EVI, TINA und der CURSOR-App
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13. Telefonie-Integration<br />
Serverbasierte CTI-Integration<br />
Für die Telefonie-Anbindung gibt es die Möglichkeit einer serverbasierten CTI-Integration (Computer<br />
Telephony Integration), welche im Web- und Rich Client verfügbar ist. Hierbei wird über einen<br />
Kommunikationsbaustein unseres Partners Clarity AG die Telefonanlage direkt angesprochen.<br />
Wir empfehlen die Installation des CTI-Servers auf derselben Maschine wie der Applikationsserver.<br />
Sollte dennoch die Installation auf einer separaten Maschine gewünscht werden, sind folgende<br />
Voraussetzungen zu beachten:<br />
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2 CPU-Cores mit mind. 2,7 GHz<br />
>= 4 GB RAM<br />
>= 100 GB Festplattenplatz<br />
Netzwerkverbindung zum Applikations-Server: >= 1 GBit/s (LAN)<br />
■ >= Windows Server 2012<br />
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Vollständig implementierte RFC-konforme CSTA-, JTAPI- oder MS-TAPI-Schnittstelle zur<br />
Telefonanlage. Alternative Anbindungen bedürfen einer technischen Prüfung.<br />
Bei der CTI-Integration wird die Schnellstartleiste im CRM-System genutzt, um bspw. verpasste<br />
Anrufe zu protokollieren und dort weiterzuverfolgen.<br />
Clientseitige TAPI-Schnittstelle<br />
Mit der Umstellung des Rich Clients auf 64 bit ist eine clientseitige TAPI-Anbindung nicht mehr<br />
möglich, weshalb die Nutzung der serverbasierten CTI-Integration empfohlen wird.<br />
<strong>Systemvoraussetzungen</strong> | Autor: Gebriyel Varli |Datum: 14.10.2022 | 18
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