Zusammenfassung Prozessorganisation
Zusammenfassung Prozessorganisation
Zusammenfassung Prozessorganisation
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Prozessorientierung<br />
Begriff: PRO CEDERE ------>Ablauf, Verlauf<br />
» Vorwärts gehen, schreiten<br />
� Die Prozesse laufen ohne Beachtung von Bereichs- oder<br />
Abteilungsgrenzen durch das gesamte Unternehmen.<br />
� (z.B. vom Auftragseingang bis zur Rechnungslegung)<br />
01.10.2004 © Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 1
Vor 1990:<br />
Eine klassische Firma aus dem Lehrbuch<br />
Nachteil: Viele Koordinationsgespräche, Anpassreaktionen zu langsam<br />
Kundenkontakt und Rückkopplung nur indirekt<br />
Abteilungsdenken usw.<br />
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1992:<br />
01.10.2004 © Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 3
1996<br />
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Heutige <strong>Prozessorganisation</strong><br />
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<strong>Zusammenfassung</strong> <strong>Prozessorganisation</strong><br />
� Der Übergang von der Lagerfertigung auf die Auftragsfertigung<br />
war nur möglich durch die obige Prozesskettenorganisation.<br />
Jedes Team macht z.B. seinen Einkauf selbst.<br />
� Die allmorgigen Auftragsbesprechungen reduzieren sich auf<br />
wenige Minuten. Die kundenbezogene Struktur der<br />
Prozessteams sorgt für kurze Wege zum Kunden und auch zum<br />
inneren Lieferanten, den Extruderteams.<br />
� Die Extruderteams sind zugeschnitten wie die Marktteams, sie<br />
sind jeweils bestimmten Kundengruppen zugeordnet.<br />
� Den in der Norm geforderten Prozesslinien vom Kunden zum<br />
Kunden hat das beschriebene QM-System die Prozesskette<br />
vom Mitarbeiter zum Mitarbeiter und vom Markt zum Markt<br />
hinzugefügt. Marktchance und Mitarbeiter erhalten so einen<br />
besonderen Stellenwert im System der ständigen<br />
Verbesserung.<br />
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Aufgaben zur Prozessorientierung<br />
1. Welchen Einfluss hat die geforderte Prozessorientierung<br />
auf die Unternehmensorganisation?<br />
2. Wie heißen die neunen entscheidenden<br />
Prozesslinien der QM?<br />
3. Was verstehet man unter Prozessorientierung in<br />
einem Unternehmen?<br />
4. Welche Veränderungen strebt man mit der<br />
Prozessorientierung im Unternehmen an?<br />
01.10.2004 © Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 7
Lösungshinweise 1#3<br />
1. Welchen Einfluss hat die geforderte Prozessorientierung<br />
auf die Unternehmensorganisation?<br />
Lö: Mit der Prozessorientierung wird<br />
� eine ständige Verbesserung der Prozesse<br />
möglich,<br />
� die Ausrichtung auf die Wünsche und<br />
Anforderungen der Kunden erleichtert,<br />
� die Einbeziehung aller Mitarbeiter auf allen<br />
Hierarchieebenen möglich<br />
01.10.2004 © Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 8
Lösungshinweise 2#3<br />
� 2. Wie heißen die neuen entscheidenden<br />
Prozesslinien der QM?<br />
Lö:<br />
� Kunden zum Kunden<br />
� Mitarbeiter zum Mitarbeiter<br />
� Markt zum Markt<br />
01.10.2004 © Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 9
Lösungshinweise 3#3<br />
3. Was verstehet man unter Prozessorientierung in<br />
einem Unternehmen?<br />
Lö:<br />
Man versteht eine Grundhaltung, die das gesamte<br />
betriebliche Handeln als Kombination von<br />
Prozessen betrachtet.<br />
01.10.2004 © Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 10
Lösungshinweise 4#4<br />
4. Welche Veränderungen strebt man mit der<br />
Prozessorientierung im Unternehmen an?<br />
LÖ:<br />
Anstreben von:<br />
� Ständige Verbesserung<br />
� Mitarbeiterorientierung<br />
� Kundenorientierung<br />
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