BEDIENUNGSANLEITUNG - Hobex AG

EMV/ELV Terminal 

BEDIENUNGSANLEITUNG

Inhaltsverzeichnis 

1. Einführung 

1.1. Das Terminal................................................................................................................ 3 

1.2. Bedienfeld.................................................................................................................... 4 

1.3. Kurzwahltasten............................................................................................................. 4 

1.4. Papierrollenwechsel..................................................................................................... 5 

1.5. Haltbarkeit Thermopapier............................................................................................. 5 

1.6. Verbindungstest........................................................................................................... 6 

2. Transaktionen 

2.1. Transaktion Bankkarten mit Lastschriftverfahren (ELV)............................................... 7 

2.2. Transaktion Bankkarten und Kreditkarten ................................................................... 8 

2.3. Stornierung der letzten Transaktion............................................................................. 9 

2.4. Transaktion Kreditkarte manuell (optional)................................................................. 10 

2.5. Gutschrift Kreditkarte (optional).................................................................................. 11 

2.6. Vorautorisierung/Betragsreservierung Kreditkarte (optional)..................................... 12 

2.7. Buchung nach Vorautorisierung (optional)................................................................. 13 

2.8. Transaktion Kreditkarte/Bankkarte mit Trinkgeld (optional)........................................ 14 

2.9. Pro forma Beleg (optional)......................................................................................... 15 

2.10. Tax Free (optional)................................................................................................... 16 

2.11. Diners Card mit Dauerbonus (optional).................................................................... 18 

3. Administrative Aktionen 

3.1. Belegkopie ausdrucken.............................................................................................. 19 

3.2. Zwischenbericht......................................................................................................... 20 

3.3. Abschluss................................................................................................................... 21 

4. Sonstiges 

4.1. Was tun wenn... - Fehlermeldungen / Hinweise am Bildschirm................................. 22 

4.2. Besonderheiten GPRS-Terminal................................................................................ 23 

4.3. Sicherheitsmerkmale Kreditkarten............................................................................. 24 

4.4. Autorisierungs Telefonnummern Kreditkarten - RC 101 oder 102.............................. 26 

4.5. Telefonnummern hobex-Technikhotline...................................................................... 26 

4.6. Antwort-Code (RC) Liste............................................................................................ 27 

HINWEIS: 

In der Mitte dieser Anleitung finden Sie eine Kurzreferenz mit den 

wichtigsten Terminalfunktionen zum heraustrennen. 

(c) hobex AG - Gunther Engetsberger, Christian Haslinger ´08, Version 3 

2

Einführung 

1.1. Das Terminal 

[p]und [q] Taste 

Display 

Papiervorschub Chipleser 

Papierfach 

3 

Magnetstreifenleser 

[Menü] Taste 

[STOP] Taste 

[C] Taste 

[OK] Taste

Einführung 

1.2. Bedienfeld 

1.3. Kurzwahltasten 

Pfeil nach unten 

[q] 

[OK] Taste zum Bestätigen 

einer Eingabe 

Das Terminal ist mit 9 Kurzwahltasten ausgestattet die wie folgt belegt sind: 

Taste [1] Verkauf manuell (optional - siehe Seite 10) 

Taste [2] Gutschrift (optional - siehe Seite 11) 

Taste [3] Vorautorisierung (optional - siehe Seite 12) 

Taste [4] Buchung nach Vorautorisierung (optional - siehe Seite 13) 

Taste [5] Trinkgeld Zwischenbeleg (optional - siehe Seite 15) 

Taste [6] Kauf mit Trinkgeld (optional - siehe Seite 14) 

Taste [7] Storno (siehe Seite 9) 

Taste [8] Belegkopie (siehe Seite 18) 

Taste [9] Tax Free Transaktion (siehe Seite 16) 

Pfeil nach oben 

[p] 

4 

[Menü] Taste 

[STOP] Taste zum Abbrechen eines 

Vorganges 

[C] Taste zum Korrigieren einer 

falschen Eingabe

Einführung 

1.4. Papierrollenwechsel 

Das Terminal ist mit einem Thermodrucker ausgestattet, der ein einfaches und schnelles 

Wechseln der Papierrolle ermöglicht: Beachten Sie beim Austausch der Papierrolle, dass 

es sich um Thermopapier handelt. Dieses kann nur auf einer Seite bedruckt werden, auf 

der anderen Seite muss der hobex-Lastschrifttext aufgedruckt sein. Eine anderes Thermopapier 

darf aus rechtlichen Gründen nicht verwendet werden. 

Wenn die Papierrolle leer ist erscheint eine Warnmeldung auf dem Display. 

Papierwechsel in vier einfachen Schritten: 

Abb. 1 Abb. 2 Abb. 3 Abb. 4 

Abb. 1 Zum Öffnen der Abdeckung Entriegelung leicht nach hinten drücken. 

Abb. 2 Entfernen der restlichen Papierrolle. 

Abb. 3 Neue Papierrolle einlegen. Papierende muss von unten nach vorne 

herauskommen. 

Abb. 4 Schließen des Deckels und leicht drücken bis dieser einrastet. 

1.5. Haltbarkeit Thermopapier 

Bei aktenmäßiger Lagerung des Thermopapiers, d. h. bei einer Raumtemperatur 

von 18 °C - 25 °C und einer relativen Luftfeuchtigkeit von maximal 40 - 60 % sowie 

der Vermeidung von Licht, kann eine Lesbarkeit der Schrift von mind. 7 Jahren bestätigt 

werden, die Lebensdauer des Thermoausdruckes beeinflussen jedoch unter anderem: 

- Längere Einwirkung von Temperaturen über 40 °C oder direktes Sonnenlicht 

- Aufbewahrung in feuchter oder nasser Umgebung über einen längeren Zeitraum 

- Kontakt mit Weichmachern (in PVC-Folien, Aktenhüllen, etc. enthalten) 

- Kontakt mit Ölen, Fetten, Alkohol oder aggressiven Chemikalien 

Die Kombination von mehreren Einflüssen verstärkt die negative Wirkung auf die Haltbarkeit 

der Schrift um ein Vielfaches. Daher sind die Einflüsse, welche die Haltbarkeit des 

Ausdruckes limitieren, zu vermeiden. 

5

Einführung 

1.6. Verbindungstest 

Mit einem Verbindungstest kann festgestellt werden, ob die Verbindung zwischen Terminal 

und Server aufgebaut werden kann. 

1. [Menü] drücken 

2. mit [q] „Transaktion“ auswählen 

[OK] drücken 

3. mit [q] „Administration“ auswählen 

[OK] drücken 

4. mit [q] „VERB TEST“ auswählen 

[OK] drücken 

5. Das Terminal führt nun den Verbindungstest durch 

6. Beleg wird gedruckt. Wenn auf diesem der Text 

„(RC:007) Approved Admin“ zu sehen ist, war der Verbindungstest 

erfolgreich 

6

Transaktionen 

2.1. Transaktion Bankkarten mit Lastschrift-Verfahren (ELV) 

Diese Funktion ist freigeschalten wenn Ihre Terminal-ID mit „AHE“ beginnt. 

Über diese Funktion können ausschließlich Transaktionen mit Karten aus Österreich, 

Deutschland und den Niederlanden durchgeführt werden. 

HINWEIS: 

1. Karte durch den Magnetkartenleser ziehen. 

Magnetstreifen der Karte zeigt zum Terminal 

2. Betrag in €-Cent eingeben 

(für 1,00 € also 100 eingeben) 

[OK] drücken 

3. Wenn der Betrag richtig übernommen wurde 

[OK] drücken ansonsten [STOP] drücken 

4. Bei aktivierter Trinkgeldfunktion 

für eine zusätzliche Trinkgeldbuchung [OK] drücken ansonsten 

[STOP] drücken 

5. Bei aktivierter Trinkgeldfunktion 

Trinkgeld-Betrag in €-Cent eingeben 

[OK] drücken 

6. Händlerbeleg wird gedruckt 

Von Kunden unterschreiben lassen 

7. mit [q] Sprache wählen (DE=Deutsch, EN=Englisch) 

[OK] drücken, Kundenbeleg wird gedruckt 

oder 

[STOP] drücken, es wird kein Kundenbeleg gedruckt 

Unterschrift auf dem Beleg mit Unterschrift auf der Karte vergleichen. 

Unterschriften müssen identisch sein! Ist dies nicht 

der Fall, Transaktion stornieren! 

7

Transaktionen 

2.2. Transaktion Bankkarten und Kreditkarten 

Bei Transaktionen von Bankomatkarten und Kreditkarten gehen Sie bitte wie nachstehend 

beschrieben vor. 

1. Karte in den Chipkarten-Leser stecken 



[OK] drücken 

3. Kunde gibt die PIN ein (falls erforderlich) 

[OK] drücken 

4. Wenn kein PIN abgefragt wird und die Transaktion erfolgreich 

ist bitte den Kunden am Beleg bei der Unterschriftszeile unterschreiben 

lassen 




oder 


8

Transaktionen 

2.3. Stornierung der letzten Transaktion 

Ein Storno ist nur von der zuletzt durchgeführten Transaktion möglich. Weiter zurückliegende 

Buchungen können NICHT storniert werden. 


(oder Kurzwahl Taste [7] und weiter mit Punkt 4) 


[OK] drücken 

3. mit [q] „STORNO letzte TX“ auswählen 

[OK] drücken 

4. Buchungszeit und Autorisierungsnummer mit zu stornierendem 

Beleg vergleichen. 

Wenn Daten übereinstimmen mit [OK] stornieren 

Wenn keine Übereinstimmung mit [STOP] Vorgang abbrechen 

5. Wenn Storno erfolgreich wird Beleg gedruckt 



oder 


9

Transaktionen 

2.4. Transaktion Kreditkarte manuell (optional) 

Eine manuelle Transaktion (mit Kartennummer und Ablaufdatum der Karte) kann für 

Kreditkarten durchgeführt werden. 




[OK] drücken 

3. mit [q] „KAUF“ auswählen 

[OK] drücken 

4. Kartennummer über die Tastatur des Terminals eingeben 

[OK] drücken 

5. Ablaufdatum im Format MMJJ (für Feb. 2009 z.B. 0209) 

eingeben 

[OK] drücken 



[OK] drücken 




oder 


10

Transaktionen 

2.5. Gutschrift Kreditkarte (optional) 

Eine Gutschrift auf eine Kreditkarte darf nur erfolgen, wenn die vorangegangene Zahlung, 

für die nun die Gutschrift erteilt werden soll, ebenfalls über diese Kreditkarte erfolgt ist. 




[OK] drücken 

3. mit [q] „Gutschrift“ auswählen 

[OK] drücken 


oder (wenn Karte nicht vor Ort) 

Kartennummer manuell eingeben und [OK] drücken 

Ablaufdatum manuell eingeben und [OK] drücken 



[OK] drücken 




oder 


11

Transaktionen 

2.6. Vorautorisierung Kreditkarte (optional) 

Bei einer Vorautorisierung wird vor der tatsächlichen Transaktion ein Betrag „reserviert“. 

So wird sichergestellt, dass dieser Betrag bei der endgültigen Buchung auf jeden Fall zur 

Verfügung steht. 

Eine Vorautorisierung bleibt für einen gewissen Zeitraum gültig und verfällt dann automatisch 

(siehe „Besondere Bedingungen für Kreditkarten Zahlungen“). Innerhalb dieser Zeit 

kann die endgültige Transaktion jederzeit durchgeführt werden. 




[OK] drücken 

3. mit [q] „AUTHORISIERUNG“ auswählen 

[OK] drücken 







[OK] drücken 

6. Händlerbeleg wird gedruckt, dieser wird für die spätere, endgültige 

Transaktion benötigt 



oder 


12

Transaktionen 

2.7. Buchung nach Vorautorisierung (optional) 

Über „AUTH ABSCHLUSS“ wird eine Transaktion, die vorautorisiert wurde, endgültig 

gebucht. Die Höhe der Transaktion darf und kann die Summe der Vorautorisierung 

nicht überschreiten. 

Für diese Transaktion muß der Beleg der betreffenden Vorautorisierung vorliegen. 




[OK] drücken 

3. mit [q] „AUTH ABSCHLUSS“ auswählen 

[OK] drücken 





5. Betrag in €-Cent eingeben, dieser darf nicht höher als der Vorautorisierte 

Betrag sein 

[OK] drücken 

6. Autorisierungscode des Vorautorisierungsbeleges inklusive 

eventueller Vornullen eingeben (z.B. 001002) - Buchstaben 

können durch mehrmaliges drücken der Zifferntaste eingegeben 

werden (z.B. „B“ durch dreimaliges drücken der Taste 2) 

7. Folgenummer des Vorautorisierungsbeleges inklusive 

eventueller Vornullen eingeben (bei einer Buchung mit telefonischem 

Autorisierungscode bitte 001002003 verwenden) 


13

Transaktionen 

2.8. Transaktion Kreditkarte/Bankkarte mit Trinkgeld (optional) 

Um eine Transaktion mit Trinkgeld durchzuführen bitte 

- für Kreditkartentransaktionen folgende Schritte ab Punkt 1 befolgen 

- für ELV Buchungen Karte durch den Kartenleser ziehen, dann bei Punkt 5 fortfahren 

- für Bankkartentransaktionen mit PIN bitte Karte stecken, dann bei Punkt 5 fortfahren 




[OK] drücken 

3. mit [q] „KAUF MIT TRINKG“ auswählen 

[OK] drücken 


5. Betrag (ohne Trinkgeld) in €-Cent eingeben 


[OK] drücken 

6. Kunde den Betrag mit [OK] bestätigen lassen 

7. Kunde entscheidet ob er ein Trinkgeld eingeben möchte 

8. Kunde gibt den Trinkgeldbetrag ein und bestätigt mit [OK] 

14

VII. Belegkopie des letzten Beleges - Taste [8] 

INFO: Storno nur für letzte Transaktion möglich! 

[Menü] drücken „Transaktion“ 

[OK] drücken 

[q] drücken bis 

„STORNO letzte TX“ 

[OK] drücken [OK] für 

STORNO 

Händlerbeleg 

ablegen 

Kundenbeleg + 

Karte aushändigen 

1 Bediener 2 Bediener 3 Bediener 4 Bediener 5 Bediener 6 Bediener 7 Bediener 

VI. STORNO letzte durchgeführte Transaktion - Taste [7] 

INFO 

Wenn Kreditkarte vor Ort: stecken der Karte möglich anstatt der Schritte 5-8 

Betrag eingeben [OK] drücken Händlerbeleg unterschreiben 

wenn Kunde vor Ort 

Kundenbeleg + Karte 

aushändigen wenn Kunde vor Ort 

9 Bediener 10 Bediener 11 Kunde 12 Bediener 

Kartennummer eingeben [OK] drücken Monat und Jahr der 

Gültigkeit eingeben (MMJJ) 

[OK] drücken 

5 Bediener 6 Bediener 7 Bediener 8 Bediener 


[Menü] drücken „Transaktion“ [OK] drücken [q] drücken bis „Gutschrift“ [OK] drücken 

V. Gutschrift Kreditkarte - Taste [2] 

BEDIENUNGSANLEITUNG - KURZREFERENZ

BEDIENUNGSANLEITUNG - KURZREFERENZ 

I. Transaktion American Express / Diners / Bankkarten ELV (AT, DE, NL) 

1 Bediener 2 Bediener 3 Bediener 4 Kunde 5 Bediener 


aushändigen 

Betrag eingeben [OK] drücken Händlerbeleg 

unterschreiben 

Karte durch Kartenleser 

ziehen 

II. Transaktion Maestro-Karten / V-Pay-Karten / EuroCard/MasterCard / Visa 

1 Bediener 2 Bediener 3 Bediener 4 Kunde 5 Bediener 6 Bediener 7 Bediener 

Kundenbeleg + 

Karte aushändigen 

Karte stecken Betrag eingeben [OK] drücken PIN eingeben [OK] drücken Händlerbeleg 

ablegen 

Wenn nach Punkt 3 sofort Beleg gedruckt wird, fortfahren mit Punkten 4 + 5 unter I. 

III. Transaktion mit Trinkgeld-Funktion 

III.a. Pro forma Beleg ausdrucken - Taste [5] 

1 Bediener 2 Bediener 3 Bediener 4 Bediener 5 Bediener 

[Menü] 

„Transaktion“ [OK] [q] drücken bis Betrag eingeben [OK] drücken 

drücken 

drücken 

„TRINKG BELEG“ 

Zu diesem Zeitpunkt wird noch keine gültige Transaktion durchgeführt! Kunden den Beleg mit der Rechnung geben, dieser 

schreibt ein eventuelles Trinkgeld auf den Beleg. Danach mit Kredit-/Bankomatkarte und dem Pro forma Beleg eine Buchung 

über die Funktion „Buchung mit Trinkgeld“ (siehe III.b.) durchführen und Unterschrift einholen.

III.b. Buchung mit Trinkgeld durchführen - Taste [6] 


Karte stecken oder 

durchziehen 

„KAUF MIT TRINKG“ 

[OK] drücken 


„KAUF MIT TRINKG“ 

„Transaktion“ [OK] 

drücken 

[Menü] 

drücken 


Betrag ohne 

[OK] drücken Trinkgeld Betrag [OK] drücken 

Trinkgeld eingeben 

eingeben 

10 Kunde 

FORTFAHREN mit PUNKT 4 der jeweiligen Transaktions-Art (Abhängig von Karte, Punkt I. oder II.) 

IV. Transaktion Kreditkarte - manuelle Eingabe - Taste [1] 


[Menü] 



Kartennummer eingeben 

drücken 

drücken 

„KAUF“ 


[OK] drücken Gültigkeit eingeben 

[OK] drücken Betrag eingeben 

Monat und Jahr (MMJJ) 

9 Bediener 10 Kunde 11 Bediener 


aushändigen wenn Kunde vor Ort 

[OK] drücken Händlerbeleg unterschreiben 

wenn Kunde vor Ort 

hobex AG - Josef-Brandstätter-Straße 2b - A-5020 Salzburg - Tel. +43(662) / 22 55-0 - Fax +43(662) 22 55-68 - office@hobex.at

hobex AG - Josef-Brandstätter-Straße 2b - A-5020 Salzburg - Tel. +43(662) / 22 55-0 - Fax +43(662) 22 55-68 - office@hobex.at 

0810 / 10 25 16 01 / 51 29 714 01 / 50 135 - 135 0662 / 22 55 - 88 

X. Autorisierungs-Nummern Kreditkarten XII. Technik Hotline 

INFO 

Beleg wird gedruckt - Verbindung in Ordnung wenn „(RC:007)“ am Beleg 

[Menü] 

drücken 

„Transaktion“ 

[OK] drücken 


„Administration“ 

[OK] drücken „Verb Test“ 

[OK] drücken 


X. Verbindungs-Test 

[Menü] 

drücken 


drücken 



[OK] drücken [q] drücken bis 

„Abschluss“ 

[OK] drücken 

1 Bediener 2 Bediener 3 Bediener 4 Bediener 5 Bediener 6 Bediener 

IX. Tagesabschluss manuell (Buchungsliste wird auf 0 gesetzt) 

[Menü] 

drücken 


drücken 



[OK] drücken [q] drücken bis 

„Zwischen Bericht“ 

[OK] drücken 

1 Bediener 2 Bediener 3 Bediener 4 Bediener 5 Bediener 6 Bediener 

VIII. Buchungsliste seit dem letzten Abschluss ausdrucken

Transaktionen 

2.8. Transaktion Kreditkarte/Bankkarte mit Trinkgeld (optional) 

2.9. Pro forma Beleg (optional) 

HINWEIS: 




oder 


Wenn Ihr Kassensystem keine „Rechnungen mit 

Trinkgeldzeile“ unterstützen sollte, besteht die Möglichkeit, am 

Terminal vorab einen „Zwischenbeleg“ auszudrucken. 

(Kreditkarte oder Bankomatkarte nicht notwendig!) 

Dafür gehen Sie wie folgt vor: 



2. „Transaktion“ mit [OK] auswählen 

3. [q] bis „Zwischenbeleg“ ausgewählt 

4. [OK] drücken 

5. Rechnungsbetrag (ohne Trinkgeld) in €-Cent eingeben 

6. Beleg wird gedruckt 

Es wird ein Beleg mit Trinkgeldzeile gedruckt. 

ACHTUNG: 

Dieser Beleg bietet die Möglichkeit für den Kunden, das Trinkgeld 

einzutragen. 

Es findet keine tatsächliche Transaktion statt !!! 

Die eigentliche Transakton wird wie unter Punkt 2.8 

beschrieben durchgeführt. 

15

Transaktionen 

2.10. Tax Free (optional) 

Diese Funktion ist freigeschalten wenn Ihre Terminal-ID mit „AHT“ oder „AHET“ beginnt. 

Nach durchgeführter Tax Free Transaktion muss der Beleg vom Kunden sowie auch vom 

Händler unterschrieben werden. Bitte den Beleg an die zugehörige Rechnung heften und 

dem Kunden mit einem Premier Tax Free Info-Folder übergeben. 




[OK] drücken 

3. mit [q] „Tax refund“ auswählen 

[OK] drücken 

4. Betrag der Güter mit 10% Versteuerung in €-Cent eingeben 

(für 1,00 € also 100 eingeben, für 0 € [OK] drücken) 

[OK] drücken 

5. Betrag der Güter mit 20% Versteuerung in €-Cent eingeben 


[OK] drücken 

6. Rechnungsnummer der Rechnung eingeben 

[OK] drücken 

7. Beleg wird durch das Premier Tax Free System geprüft und 

bei erfolgreicher Prüfung gedruckt 

8. Kundenbeleg abreißen 

[OK] um den Händlerbeleg zu drucken 

16

Transaktionen 

2.10. Tax Free (optional) 

Für Fragen zur Mehrwertsteuer Rückvergütung: 

Premier Tax Free - Hotline Nummer: 0800 01 01 91 

Premier Tax Free ist ein System zur Rückvergütung der Umsatzsteuer 

für Touristen mit einem Wohnsitz ausserhalb des 

EU-Gemeinschaftsgebietes. 

Dieses USt. Rückerstattungssystem entspricht den Steuergesetzen 

Österreichs und der Europäischen Union betreffend 

Verkauf von Waren, zur Verfügungstellung von Dienstleistungen 

und Rückvergütung der Umsatzsteuer. Dieses System wurde 

von den Steuerbehörden genehmigt. 

Der Tourist kann beim Kauf von Waren die ordnungsgemäß 

ausgefüllte und von den Zollbehörden abgestempelte Rückerstattungs 

Kopie bei den Premier Tax Free Barauszahlungsstellen 

abgeben und den Umsatzsteuer Rückerstattungsbetrag in 

bar beheben. 

Premier Tax Free wird dem Händler eine periodisch detailierte 

Abrechnung über die volle Umsatzsteuer der ausbezahlten 

Rückerstattungs Kopien zustellen, diese ist innerhalb von 7 Tagen 

auf das Konto von Premier Tax Free zu überweisen sofern 

kein Einziehungsauftrag hierfür besteht. 

Folgende Kriterien müssen erfüllt werden, damit dem Touristen 

eine Mehrwertsteuer Rückvergütung ermöglicht wird: 

• 

Der Bruttoverkaufspreis für 10%ige und 20%ige Waren 

muss zusammen € 75,-- übersteigen. 

• Der Tourist darf keinen Wohnsitz innerhalb der EU haben. 

• 

• 

Die Waren müssen innerhalb von 3 Monaten nach dem 

Kauf aus der EU ausgeführt werden. 

Die Ausfuhr der Waren muss mit Datum und Stempel des 

EU–Ausreise Zollamtes bestätigt werden. 

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Premier Tax Free GmbH. 

17

Transaktionen 

2.11. Diners Card mit Dauerbonus (optional) 

Um diese Funktion nutzen zu können müssen Sie Diners Dauerbonus-Vertragspartner 

sein. Informationen hierzu erhalten Sie bei Diners unter 01/501 35 280. Eine Zahlung mit 

einer Diners Card mit Dauerbonus wird nach erfolgter Freischaltung automatisch erkannt 

und läuft folgendermaßen ab. 

HINWEIS: 

1. Diners Card mit Dauerbonus durch den Kartenleser ziehen. 



[OK] drücken 

3. Es wird der durch den Dauerbonus verminderten Betrag 

angezeigt, dieser wird vom Kunden abgebucht. 

[OK] drücken um den Dauerbonus zu nutzen. 

4. Händlerbeleg wird gedruckt. Kunde unterschreibt den Beleg. 

Unterschrift prüfen 



oder 


Diese Funktion ist nur als Dauerbonus-Vertragspartner der 

Bank Austria freigeschaltet. 

Mehr Informationen unter 01 / 50135280 

oder dauerbonus@mediaunit.at. 

18

Administrative Aktionen 

3.1. Belegkopie ausdrucken 

Eine Belegkopie kann nur vom zuletzt gedruckten Beleg erstellt werden. Hierzu zählen 

auch Stornos, Abschlüsse oder ein Verbindungs Test. 




[OK] drücken 


[OK] drücken 

4. mit [q] „Belegkopie“ auswählen 

[OK] drücken 

5. Belegkopie wird gedruckt 

19


3.2. Zwischenbericht 

Mit „Zwischen Bericht“ wird eine Auflistung aller Transaktionen, die seit dem letzten 

Abschluss getätigt wurden, ausgedruckt. Die Summen werden jedoch (anders als beim 

Abschluss) nicht auf Null zurückgesetzt. D.h. auch beim nächsten Abschluss-Summen 

sind die Transaktionen die auf dem aktuellen gelistet sind mit angeführt. 



[OK] drücken 


[OK] drücken 

4. mit [q] „Zwischen Bericht“ auswählen 

[OK] drücken 

5. Das Terminal erstellt nun die Liste mit den Transaktionen und 

überträgt eventuelle noch nicht übertragenen ELV Buchungen 


20


3.3. Abschluss 

Mit der Funktion „Abschluss“ werden alle Transaktionen, die seit dem letzten Abschluss 

getätigt wurden, aufgelistet und die Buchungsliste wird wieder auf Null gesetzt. 

Diese Funktion kann auf Wunsch auch automatisch durchgeführt werden. Dann wird täglich 

ein automatischer Abschluss durchgeführt (nach Rücksprache mit hobex-Technik). 



[OK] drücken 


[OK] drücken 

4. mit [q] „ABSCHLUSS“ auswählen 

[OK] drücken 

5. Das Terminal erstellt nun die Liste mit den Transaktionen und 

überträgt eventuelle noch nicht übertragenen ELV Buchungen 


21

Sonstiges 

4.1. Was tun wenn ... - Fehlermeldungen / Hinweise am Bildschirm 

Einige Fehlermeldungen / Hinweise , die eventuell am Bildschirm des Terminals angezeigt 

werden könnten. 

Diese Anzeige erscheint kurz am Bildschirm und wechselt dann 

zu nachfolgender Anzeige („MS Fallback starten?“) 

Chip der Karte konnte nicht gelesen werden 

[OK] drücken um über Magnetstreifen abzurechnen und 

fortfahren wie gewohnt 

oder [STOP] drücken um abzubrechen 

Die verwendete Karte muss über den Magnetstreifen 

abgerechnet werden 

[OK] drücken und Karte durch Magnetstreifenleser ziehen. 

Fortfahren wie gewohnt 

Summendifferenz 

Eine „Summendifferenz“ auf Ihrem Abschluss bedeutet, dass es 

warscheinlich bei einer Transaktion ein Problem gegeben hat. 

Dieser Fall kann eintreten wenn z.B. die Karte während einer 

Buchung zu früh entfernt oder ein Terminalupdate ohne vorhergehenden 

Abschluss durchgeführt wurde. 

Sie erhalten dann eine „Terminal“ und eine „HOST“ Summe auf 

dem Abschlussbeleg. 

Die für den Abschluss gültige und im hobex-Datencenter gespeicherte 

Summe wird als „HOST“ Summe ausgegeben. 

22

Sonstiges 

4.2. Besonderheiten GPRS-Terminal 

Hier erfahren Sie einige Besonderheiten zu unseren mobilen GPRS Terminals. 

Um die optimale Funktionalität des Terminals zu gewährleisten 

sollte dieses immer einen guten Empfang anzeigen. 

(Maximal sind 5 Empfangsstriche möglich) 

Die erste Transaktion die mit dem Terminal nach dem Einschalten 

durchgeführt wird kann Aufgrund der Einbuchungszeit in das 

GPRS Netz etwas länger dauern als eine normale Transaktion. 

Für diesen Terminaltyp bieten wir als optionales Zubehör auch ein 

KFZ-Ladekabel an für größere Mobilität. 

23

Sonstiges 

4.3. Sicherheitsmerkmale Kreditkarten 

Das Unterschriftsfeld ist dicht diagonal 

mit dem Schriftzug „VISA“ bedruckt. Ober-, 

unterhalb oder seitlich ist die Aufschrift 

„Autorisierte Unterschrift“ in der jeweiligen 

Landessprache ersichtlich. 

Als zusätzliches Sicherheitsmerkmal 

ist - ähnlich dem 

Wasserzeichen auf Banknoten 

- eine zweite Taube in der 

Mitte der Karte angebracht, 

die nur unter UV-Bestrahlung 

sichtbar wird. 

Die ersten 4 Stellen der 

Kartennummer ober-, unterhalb 

der Prägung sind fixer Bestandteil 

der Karte und müssen 

mit den ersten 4 Ziffern der 

Prägung ident sein. 

Name des Karteninhabers 

Ablaufdatum der Karte 

Die ersten vier stellen der geprägten 

Kartennummer müssen mit dem unterhalb 

gedruckten Wert übereinstimmen. 

Alle MasterCard-Kartennummern 

beginnen mit 5. 

Gültigkeitszeitraum der Karte 

Das Mastercard-Sicherheitszeichen 

ist in der Zeile der 

Gültigkeitsdaten. Zusätzlich 

kann auch ein nationales Kennzeichen 

ann verschiedenen 

Stellen (2. oder 4. Prägungszeile) 

enthalten sein. (z.B. „A“ in 

Österreich) 

Rechts neben dem Ablaufdatum 

befindet sich das kursiv geprägte 

Visa-“V“. Es steht mit dem Ablaufdatum 

in einer waagrechten Linie. 

24 

Am rechten oberen Rand des Unterschriftsfeldes 

ist die Kartennummer sowie der CVV2 

aufgedruckt, wobei die Kartennummer mit der 

auf der Vorderseite geprägten Nummer ident 

sein muss. 

Identifikationscode sowie Name des 

Kartenproduzenten. 

Visa-Markenzeichen (Logo) in der 

rechten oberen Ecke. Es ist weiß umrandet. 

Knapp innerhalb der Kanten 

befindet sich eine Mikroschrift. 

Im Hologramm erscheint die Visa- 

Taube dreidimensional. Wird die 

Karte bewegt, schlagen beide Flügel 

der Taube. 

Alle Visa-Kartennummern beginnen 

mit der Ziffer 4 und sind entweder 13stellig 

(4 Gruppen á 4-3-3-3 Ziffern) 

oder 16-stellig (4 Gruppen á 4-4-4-4 

Ziffern) 

Das MasterCard-Hologramm zeigt als dreidimensionales 

Bild zwei ineinandergreifende Weltkugeln mit den Kontinenten, 

die sich zu bewegen scheinen wenn die Karte 

gekippt wird. Das Hologramm ist in der Karte integriert. 

Unter ultraviolettem Licht werden 

auf der Kartenvorderseite ein „M“ und 

ein „C“ sichtbar. 

Im Unterschriftsstreifen werden nur 

mehr die letzten vier Stellen der Kartennummer 

und im Anschluss daran 

der 3-stellige CVC (Card Verification 

Code) angedruckt. 

Der Unterschriftsstreifen ist in der 

Karte integriert und besteht aus chemischem 

Papier, welches Manipulationen 

leicht erkennen läßt. Das Wort 

„MasterCard“ ist im 45°-Winkel in rot, 

gelb und blau aufgedruckt.

Sonstiges 

4.3. Sicherheitsmerkmale Kreditkarten 

Das „Diners Club-Hologramm“ welches 

das Diners Club-Logo und die Weltkarte 

enthält. 

Die 14-stellige Diners Club 

Kartennummer, immer beginnend 

mit „36“ oder „38“. Die 

Kartennummer ist immer in drei 

Blöcken (4-6-4 Ziffern) geprägt. 

Name des Karteninhabers 

Alle Kartennummern sind 15-stellig und 

beginnen mit 37... 

Gültigkeitszeitraum der Karte 

Der Unterschriftsstreifen 

muss unbeschädigt sein 

und darf keine Radierspuren 

aufweisen. 

„Valid“: ab dem ersten Tag dieses Monats 

ist die Diners Club-Karte gültig. 

25 

„Ident Printing“ der Diners Club Kartennummer, die mit 

der auf der vorderseite geprägten Nummer übereinstimmen 

muss. 

3-stelliger Sicherheitscode 

(Card Verification Value CVV II) 

Das Diners Club-Logo und der 

Schriftzug „Diners Club International“ 

weisen die Karte als 

international gültige Diners Club- 

Karte aus. 

„UEC“ - „Unique Embossed 

Character“, als besonderes 

Sicherheitsmerkmal in Form des 

Diners Club-Logos geprägt. 

„Thru“: bis zum letzten Tag dieses Monats 

ist die Diners Club-Karte gültig. 

Das American Express typische 

Centurion Bild muss scharfe 

Konturen aufweisen. 

Der 4-stellige Sicherheitscode 

ist nur aufgedruckt und nicht 

hochgeprägt. 

Auf der Rückseite der American 

Express Karte wird die auf der 

Vorderseite geprägte Kartennummer 

wiederholt.

Sonstiges 

4.4. Autorisierungs-Telefonnummern Kreditkarten - RC 101 oder 102 

Wenn Sie auf Ihrem Terminal nach einem Autorisierungscode gefragt werden oder von 

einer Buchung den RC Code 101 oder 102 erhalten rufen Sie bitte (je nach Kreditkarte) 

eine der folgenden Nummern an: 

0810 / 10 25 16 

0810 / 10 25 16 

01 / 50 135 135 

01 / 51 29 714 

4.5. Telefonnummer hobex-Technikhotline 

Technik-Hotline tägl. von 7 bis 24 Uhr erreichbar: 

0662 / 22 55 - 88 

26

Sonstiges 

4.6. Antwort-Code (RC) Liste 

Hier sehen Sie eine Liste der wichtigsten RC Codes und deren Bedeutung. 

000 076 Betrag zu hoch 

bis 006 Zahlung OK 

27 

079, 080, 081, 083, 086 

007 Administrative Aktion OK 107 Limit überschritten 

010 Rufe Genehmigungsdienst 065, 066, 072, 082, 084, 085, 087, 089, 

050 Abgelehnt 

098 Abgelehnt 

051 Ungültige Karte 099, 100, 103, 104, 106, 108, 111, 112, 

052 PIN zu oft falsch 115 Rufe Genehmigungsdienst 

053 Abgelehnt 

055 Transaktion nicht erlaubt 101, 110, 120 

056 Karte nicht unterstützt bis 122 Abgelehnt 

057 Ungültige Karte 

058 bis 134 Rufe Genehmigungsdienst 

bis 059 Abgelehnt 

130 

200 Ungültige Kartennummer 

065 201 Falscher PIN 

bis 066 Abgelehnt 204 Kleineren Betrag eingeben 

060 400 

bis 063 Rufe Genehmigungsdienst bis 408 Abgelehnt 

067 881 Parameterupdate erfolgreich 

bis 071 Rufe Genehmigungsdienst 

077 Rufe Genehmigungsdienst 

910 Abgelehnt 

900 bis 909 sowie 911 

073 Authorisierung nicht möglich bis 912 Karte einbehalten 

074 Authorisierung nicht möglich 

075 Ungültige Karte 999 Verbindungsproblem

Technik Hotline: tägl. von 7 - 24 Uhr - +43 (0) 662 - 22 55 - 88 

hobex AG - Josef-Brandstätter-Str. 2b, 5020 Salzburg - office@hobex.at - www.hobex .at

BEDIENUNGSANLEITUNG - Hobex AG

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