Tosam Einblick 01-2024

01–2024
TOSAM.CH
einblick
Strategie 2024 – 2027
Die Ballone sind gestiegen
und die Richtung vorgegeben
Winterarbeit
Fachgerechte Wildheckenpflege
im Sinne der Biodiversität
Tosam bietet Chancen
Quereinstieg in den Sozialbereich,
Tosam machts möglich

Leitbild
Wertschätzen.
Wir wertschätzen Menschen: Uns selber, unsere Mitarbeitenden im ersten
und zweiten Arbeitsmarkt, unsere Kund:innen, unsere externen Partner:innen
– stärkenorientiert, positiv, respektvoll, rücksichtsvoll, selbstbewusst,
inklusiv, sozial.
Wir wertschätzen Arbeit: Arbeit als sinnstiftenden Lebensinhalt, als gesellschaftliches
Identifikationsmittel, als Kulturgut – professionell, marktfähig,
pragmatisch, innovativ, kreativ, ökonomisch.
Wir wertschätzen Natur: In allen Betrieben versuchen wir Abfall zu
vermeiden und wiederzuverwerten. Recyclingkreisläufe sind Quelle
unserer Wertschöpfung – nachhaltig, glaubwürdig, ökologisch.
Wertschöpfen.
Wir wertschöpfen aus Verkauf: mit Secondhandwaren und
Detailhandelswaren.
Wir wertschöpfen aus Gartenbau: mit Bau und Unterhalt.
Wir wertschöpfen aus Betreuung: mit arbeits- und sozialpädagogischen
Dienstleistungen.
Empowerment. Systemischer Ansatz. Unternehmertum.
Wir bekennen uns zu Empowerment: in der agogischen Praxis, in der
unternehmerischen Leistungserbringung, in der Zusammenarbeit mit
internen und externen Partner:innen – vertrauend, fördernd, fordernd,
nicht überfordernd.
Wir bekennen uns zum systemischen Ansatz: Sachverhalte, Situationen
oder das Verhalten von Menschen betrachten wir nicht isoliert, sondern
im Kontext ihrer Rahmenbedingungen: umfassend, umsichtig, analytisch,
nüchtern, systemisch.
Wir verstehen uns als unternehmerisch geführte Sozialfirma.
Wir setzen Spendengelder projektbezogen ein.
Herisau, im Dezember 2023
2

Strategische
Stossrichtungen 2024 – 2027
1 6
Agogische Angebote weiterentwickeln
• Betreuung & Förderung in höchster Qualität
Hof Baldenwil
• zukünftige Nutzung klären
2
Agogische Angebote weiterentwickeln
• Bereich IV-Massnahmen in höchster Qualität
7
Betriebliche Angebote weiterentwickeln
• Gartenbau erweitern
3
Tosam zu attraktivem Arbeitgeber
entwickeln
8
Betriebliche Angebote weiterentwickeln
• WinWins weiterentwickeln
4
Aufbau- und Ablauforganisation
weiterentwickeln
9
Betriebliche Angebote weiterentwickeln
• «Tosam schafft FreiZeit» aufbauen
5
Marketing, Fundraising, PR entwickeln

Inhalt
5
6
7
8
12
14
Stiftung
Editorial
Stiftung
Flügge
Stiftung
Sextant
Stiftung
Zusammenarbeit
in den Fachgruppen
WinWin
Ramadan Besirovic erzählt
uns seine Leidensgeschichte
Stiftung
Tosam bietet
Chancen
Impressum
Tosam Stiftung
St. Gallerstrasse 26
9100 Herisau
+41 71 371 11 73
info@tosam.ch
tosam.ch
Spendenkonto
90-5226-7
Redaktion
Andrea Lieberherr
Daniel Köppel
Auflage
1500 Exemplare
Herausgabedatum:
Anfang April 2024
Druck
Appenzeller
Druckerei AG
Papier
Rebello Recycling
100 % Altpapier
Titelbild
Aus dem Leitbild und den strategischen
Stossrichtungen ergibt sich das kreative
Ballonbild, gezeichnet von Jonathan
Németh, www.jonathanzeich.net
Kreation und Gestaltung
koller.team gmbh
Fotografie
Daniel Köppel
Andrea Lieberherr
18
22
WinVita
Ein Caritas-Laden mit viel
Charme stellt sich vor
Gartenbau
Wildheckenpflege –
eine Winterarbeit
Abonnieren
Sie den Tosam-
Newsletter
4
(erscheint 3-mal jährlich)

Editorial
Liebe Leser:innen
Die strategische Ausrichtung von Tosam ist für die nächsten
vier Jahre lanciert, und wir haben mit Öko-Ballonen unsere
persönlichen Beiträge in den Himmel steigen lassen. Alle Betriebe
und Bereiche haben nun ihre Aufgaben und Ausrichtungen
gefasst und setzen in den nächsten Jahren eine Vielzahl
von Massnahmen um.
Diese Umsetzung findet zu einem Teil in den Fachgruppen
statt. Die Zusammenarbeit in diesen Gremien ist zentral und
wichtig. Lesen Sie, welche Herausforderungen in den Gruppen
angegangen werden.
Andrea Lieberherr
Kommunikation und Fundraising
Die Verantwortlichen im Bereich Kommunikation und im
Betrieb WinVita erzählen von ihren Aufgaben und lassen Sie
etwas hinter die Kulissen blicken.
Wieder aufgegriffen haben wir den Veranstaltungskalender –
ist da auch etwas für Sie dabei, zum Beispiel das Webinar zur
Erstellung eines Testaments?
Eine Spende
für die Region.
Fröhliches Lesen und frühlingshafte Stunden wünscht Ihnen
Andrea Lieberherr
Mit 50 Fr.
einen Ausbildungs- oder Beschäftigungsplatz
ohne IV-Unterstützung ermöglichen
Jetzt spenden!
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Flügge
Liebe Leserin
Lieber Leser
Anfang Jahr hat der Stiftungsrat zusammen mit dem Personal
auf das Neujahr angestossen und die Strategie 2024 – 2027 lanciert.
Das kreative Ballonbild, das Sie in diesem «Einblick» finden,
hat uns dazu inspiriert, Ballone steigen zu lassen. Es waren
ganz besondere Ballone, und zwar aus drei Gründen.
Erstens
Es waren echte Tosam-Ballone. Die biologisch abbaubaren Ballone
strahlten in wunderschönem Blau und vermochten den
Himmel an diesem Januarabend kurz zum Strahlen zu bringen.
Dreissig Ballone zur gleichen Zeit steigen zu lassen, als Symbol
und Startschuss der Strategie, bleibt in bester Erinnerung. Das
Foto, das entstanden ist, schmückte kurz danach die sozialen
Medien.
Dreissig Ballone zur gleichen
Zeit steigen zu lassen,
als Symbol und Startschuss
der Strategie, bleibt in bester
Erinnerung.
Zweitens
Jede und jeder leistet einen persönlichen Beitrag. Eine Strategie
ist nur so gut wie die Umsetzung. Also haben wir uns alle Gedanken
gemacht, welchen konkreten Beitrag wir im Alltag für
die Tosam Stiftung leisten können. Alle Anwesenden haben am
besagten Abend einen Satz auf ein Stück besonderes Papier geschrieben
und den Zettel mit dem Ballon in die Höhe geschickt.
Drittens
Die Strategie und die persönlichen Beiträge werden blühen. Dieses
besondere Papier war ein sogenanntes «Samenpapier». Ein
in der Natur abbaubares Blatt, das Blumensamen enthält und
dort, wo der Ballon landet, ein buntes Andenken hinterlässt. Mit
den Blümchen werden auch unsere Ideen und unsere persönlichen
Beiträge blühen. Ein schöner Gedanke, nicht wahr?
Unsere Strategie ist nun flügge. Die Umsetzung hat gestartet.
Das Ziel haben wir vor Augen. Wir danken Ihnen herzlich für
das Vertrauen in die Tosam Stiftung und wünschen spannende
Lektüre sowie blühende Momente.
Herzliche Grüsse
Robin Marke und Sabrina Huber, Co-Präsidium
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Sextant
Marcel De Tomasi
Geschäftsleitung
Ein Freund hat mir zum Geburtstag einen Sextanten geschenkt
bzw. einen Bastelbogen, um selbst einen zu bauen. Ein herausforderndes
Geschenk – sowohl beim Zusammenbauen als auch
beim Verstehen, wie dieses Gerät funktioniert und wie es angewendet
wird.
Der Sextant ist ein Instrument aus der Schifffahrt. Es misst den
Winkelabstand zwischen dem Horizont und einem Gestirn, üblicherweise
Sonne oder Polarstern. Mit der ermittelten Winkelzahl
und der passenden Tabelle lässt sich bestimmen, auf welchem
Breitengrad man sich befindet. Kennt man dank präziser
Zeitmessung in zwei Zeitzonen auch noch den Längengrad,
dann weiss man ganz genau, wo man ist – ganz ohne GPS.
Das Navigationsinstrument der Tosam Stiftung ist das Ballonbild.
Darauf abgebildet sind das Unternehmensleitbild – also
wer wir sind, was wir machen und woran wir glauben – und die
strategischen Handlungsschwerpunkte der kommenden Jahre.
Finden Sie heraus, was was ist?
Der Ballon fliegt dem Ziel entgegen. Die Tosam Stiftung ist auf
Kurs.
Kommen Sie mit? Bitte einsteigen.
Anwendungsversuch mit dem Sextanten auf 47° 29’ 37’’ nördlicher Breite.
7

Zusammenarbeit in den
Fachgruppen – zentral,
effizient und kooperativ
Die Disziplinen bei Tosam reichen von der Agogik über die Administration bis zum Verkauf
und dem Transport. Für diese Bereiche wurden Fachgruppen ins Leben gerufen, in denen
sich die Beteiligten regelmässig treffen. In diesen kann spezifischer auf die anfallenden
Aufgaben eingegangen und Lösungen gesucht werden. Wir haben den Fachgruppen einige
Fragen gestellt.
Interviews und Fotos: Andrea Lieberherr
Seit wann arbeitet ihr in dieser Fachgruppe und wer nimmt jeweils
daran teil?
TRANSPORT:
Wir arbeiten seit Ende 2020 in dieser Fachgruppe zusammen. Es
nehmen alle Verantwortlichen im Transportbereich an den Sitzungen
teil. Zu Beginn war die Gruppe grösser, nun ist der Transport
Degersheim bereits in Herisau inkludiert.
ADMINISTRATION:
Seit Juni 2020 arbeiten wir in dieser Konstellation zusammen.
Die Teilnehmenden sind: Manuel Och (Leitung), Michelle Grob,
Geschäftsstelle, Manuel Grob, Gartenbau Herisau, Daniel Aemisegger,
WinWin Herisau, Gabriela Bienz-Haas, WinWin Flawil,
Saadet Dogu-Sabah, WinWin Degersheim, und Sarah Geier, Geschäftsstelle.
VERKAUF:
Durch die Verkaufssitzung führt jeweils Noah Dietsche, Betriebsleiter
im WinWin Flawil. Seit rund drei Jahren arbeiten wir in dieser
Gruppe, und in der Regel nehmen alle Bereichsleiter Verkauf
der WinWins teil.
Die Fachgruppen bringen neben
viel fachlichem Wissen reichlich
Praxiserfahrung mit.
Was sind die Fragen und Herausforderungen, die ihr zusammen
angeht und bewältigt?
AGOGIK:
Die agogische Leistung ist das Hauptangebot der Tosam Stiftung.
Sie gewährleistet eine fachlich kompetente Begleitung der
Mitarbeitenden im zweiten Arbeitsmarkt.
Die Fachgruppe bringt neben viel fachlichem Wissen reichlich
Praxiserfahrung mit und behandelt neben den formellen
Anforderungen seitens der Auftraggeber aktuelle
Fragestellungen, zum Beispiel im Umgang mit Nähe und Distanz
oder zur Handhabung bei gewalttätigem Verhalten.
Die Teilnehmer:innen aus der Fachgruppe bringen Praxisbeispiele
aus den Betrieben und wirken unterstützend in der Entwicklung
der agogischen Grundhaltung. Diese hat sich im Laufe der
letzten Jahre grundsätzlich verändert und professionalisiert.
VERKAUF:
Die Herausforderung besteht darin, dass die WinWins vor der
Zusammenarbeit in dieser Fachgruppe ganz unterschiedlich gearbeitet
haben und somit erstmals Gleiches gleich gemacht werden
soll. Zum Beispiel einheitliche Namen für die Abteilungen,
dieselbe Preisstruktur, dieselben Preisschilder, die einheitliche
Handhabung von Rabatten usw.
In einem zweiten Schritt sollen die Ladeneinrichtungen an allen
Standorten gleich gestaltet werden, sodass die Kunden beim Betreten
sofort einen WinWin erkennen.
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Die Gruppe wird vom agogischen Leiter Albi Werder geführt und wurde 2020 ins Leben gerufen. Teilnehmende sind die agogisch Verantwortlichen aus den Betrieben:
Miranda Schubiger, Gartenbau Appenzell und Herisau, Deborah Wenger, WinWin Flawil, Jemina Greuter, WinWin Degersheim, Andi Widmer und Salome
Dichgans, WinWin Herisau. Nicht auf dem Bild: Aline Keel, WinVita Herisau.
TRANSPORT:
In der Fachgruppe wird das Tagesgeschäft organisiert, zum
Beispiel mit einem täglichen Online-Koordinationsmeeting.
Parallel zur Fachgruppe stand die Schaffung einer zentralen
Disposition an, im Weiteren das Projekt der Zusammenführung
aller Transportteams. Die Herausforderung war und
ist, die verschiedenen Abläufe in den Betrieben zu vereinen.
Diesbezüglich gibt es viele Fragen in der Detailumsetzung,
die uns in der Fachgruppe beschäftigen. Dank der grossen
Kooperationsbereitschaft aller Beteiligten gelingt es immer
besser, eine Einheit zu werden.
Diese vorbereitenden Arbeiten werden mit dem Umzug der
Entsorgungsstelle vom WinWin Herisau ins Chammerholz
realisiert und dann im Alltag auf die Probe gestellt.
Die anderen Bereiche und Teams in den
Betrieben sind dankbar für die fachliche
Unterstützung und die Anlaufstelle.
Welche Wirkung auf euren eigenen Betrieb und die anderen
Bereiche hat die Zusammenarbeit in dieser Fachgruppe?
AGOGIK:
In der Gruppe findet eine Professionalisierung und Standardisierung
aufgrund fachlich gestützter Auseinandersetzung statt.
Diese wird in die Betriebe rausgetragen und angeleitet, sodass
die Begleitung der Mitarbeitenden an allen sechs Standorten
nach derselben Haltung umgesetzt wird und dadurch willkürliche
Anleitungen vermieden werden.
ADMINISTRATION:
Die Administration ist die Schnittstelle von allem und löst
alltägliche Fragen und Problemstellungen, immer mit dem
Ziel, die administrativen Prozesse effizienter zu machen.
Zudem gibt es auch grössere Projekte, in denen das Administrationsteam
eine zentrale Rolle spielt, zum Beispiel die
Einführung der stiftungsübergreifenden Datenbank «Social
Office» im Herbst 2021. Die Schaffung der zentralen Anlaufstelle
«Intake» vereinfachte die Abläufe für alle Angelegenheiten
bezüglich Ein- und Austritt der Mitarbeitenden.
Die anderen Bereiche und Teams in den Betrieben sind dankbar
für die fachliche Unterstützung und die Anlaufstelle.
Für den Agogikleiter ist es von grossem Nutzen, in jedem Betrieb
ausgebildete Fachleute zu haben, die einerseits im Sinne
der Grundhaltung handeln und ihre Teams leiten, andererseits
aus dem Alltag berichten und unterschiedliche Fragestellungen
in die Fachgruppe einbringen. Die Konsolidierung und Professionalisierung
der agogischen Arbeit wird weiterentwickelt, u. a. die
Qualitätssicherung in den Abläufen sowie in der Dokumentation.
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VERKAUF:
Wir profitieren von den kreativen Ideen der anderen WinWin-Betriebe,
übernehmen und ergänzen diese bei Bedarf. Zudem nutzen
wir Synergien und tauschen Waren untereinander aus.
Da wir drei WinWin-Betriebe sind, stellen wir in dieser Gruppe
manchmal fest, dass wir mit einem Problem nicht alleine dastehen,
das entlastet oftmals und wir können gemeinsam eine
Lösung erarbeiten.
Es gibt keine Arbeit im Verkauf, die nicht einen anderen Bereich
tangiert. So ist der Warenaustausch innerhalb der Standorte nur
mit Hilfe des ganzen Transportteams möglich. Des weiteren ist
eine direkte Zusammenarbeit mit dem Marketing unabdingbar.
Und je besser der Verkauf geregelt ist und die Abläufe klar sind,
desto besser kann die soziale Begleitungsarbeit mit den Mitarbeitenden
ausgeführt werden.
TRANSPORT:
Andere Abläufe im Transport haben auch Einfluss auf den Verkauf
und die Logistik. So werden Lieferaufträge, interne Entsorgungen,
Hausräumungen oder die Servicetour neu zentral
geplant. Es ist nicht mehr möglich, spontan ein Transportteam
direkt im Betrieb zu beauftragen. Die Anfrage muss über die Dispo
gehen. Das macht es auf den ersten Blick etwas umständlich.
Es gibt jedoch Chancen, besser koordiniert vorzugehen. Diese
Veränderungen funktionieren immer besser, und die Schnittstellen
werden fliessender und strukturierter.
Für den Agogikleiter ist es
von grossem Nutzen,
in jedem Betrieb ausgebildete
Fachleute zu haben.
Transport: Markus Hilber leitet die Sitzung der Fachgruppe. Weitere Teilnehmer sind Dominik Müller, Andi Widmer und Vincenzo Carrozzo.
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Administration: Durch die Sitzung führt Manuel Och (vorne rechts), weitere Teilnehmende sind v. l. n. r.: Dani Aemisegger, Michelle Grob und Manuel Grob.
Eine positive Entwicklung hat sich bei der Auftragslage gezeigt.
Sie ist durch den Zusammenschluss der Disposition stabiler geworden,
zuvor hatten wir eine wellenartige Auslastung. Durch
diese Stabilität können die Mitarbeitenden besser eingeplant
werden, was wiederum die Motivation erhöht. Die Schaffung der
Disposition erfordert die Einrichtung von weiteren Büroarbeitsplätzen
im WinWin Herisau. Durch die Zusammenführung der
Teams ist auch die Rolle im Team eine Position, die überdacht
werden muss. Wichtig ist, dass jeder seine Stärken in der Aufgabe
bestätigt findet.
ADMINISTRATION:
Die Administration hat ihre Schnittstellen überall und beeinflusst
somit alle Bereiche. Die Herausforderung ist, die Prozesse
mit den Bereichen abzugleichen und ihren Bedürfnissen gerecht
zu werden.
Durch die Zusammenführung
der Teams ist auch die Rolle
im Team eine Position,
die überdacht werden muss.
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Neues Team
im WinWin Degersheim
Im WinWin-Betrieb in Degersheim sind seit August/September fast ausschliesslich
neue Leitungsverantwortliche am Start. Motiviert und mit vielen Ideen gehen sie
die in den letzten Jahren ins Stocken geratenen Herausforderungen an.
Interview und Fotos: Andrea Lieberherr
Kreativer Handwerker trotz
ständigen Rückenschmerzen –
Ramadan Besirovic erzählt uns
seine Leidensgeschichte
Fotos und Text: Daniel Köppel
Ramadan, erzähle uns etwas über deinen Werdegang.
sehr schlecht. Dazu kam, dass meine Frau, die ich seit der Schulzeit
Ich bin ursprünglich aus dem Kosovo. Als mein Grossvater 1989
kenne, ebenfalls krank war, was eine zusätzliche Belastung
spürte, dass sich in meiner Heimat politisch etwas zusammenbraut,
bedeutete. Was ich aber mit Bestimmtheit sagen kann: Unsere
wanderte ich in die Schweiz aus. Meine Eltern wohnten gemeinsame Leidensgeschichte hat uns noch mehr zusammen-
damals in Flawil, ein gewisses Beziehungsnetz in der Schweiz geschweisst.
war also bereits vorhanden. Danach arbeitete ich 14 Jahre im
Grossküchenbau. 2002 wurde ich wegen eines Autounfalls arbeitslos,
Nun arbeitest du im WinWin Degersheim. Wie hast du zu
was schwerwiegende Probleme mit meinem Rücken Tosam gefunden?
mit sich brachte. Eine Fortsetzung der Berufstätigkeit war danach
Um zu sehen, wie weit ich arbeitsfähig bin, bot mir das Sozial-
nicht mehr möglich. Es folgte eine Zeit, in der meine soamt
einen Abklärungsversuch im WinWin Degersheim an. Nun
Das Leitungsteam (v. l. n. r.): Sabrina Baer, Bereichsleiterin Verkauf, Michael Gsell, Betriebsleiter, Jemina Greuter, Bereichsleiterin Agogik, Karin Wälte, Arbeitsagogin
zialen i. A., Giacomo Kontakte Genziani, praktisch Bereichsleiter auf null Warenannahme sanken, es ging mir psychisch bin ich zwei Monate hier und arbeite zu einem Pensum von 50 %.
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Was ist deine Aufgabe beim WinWin Degersheim?
Ich bin für das Koordinieren der Werkzeuge zuständig. Das heisst,
ich sortiere die Werkzeuge und schreibe sie mit den entsprechenden
Preisen an. Weiter arbeite ich in der Logistik, in der ich Schränke
montiere und sie auf deren Verkaufsfähigkeit überprüfe.
Du scheinst sehr kreativ zu sein. Für die Präsentation der Werkzeuge
hast du originelle Gestelle gebaut.
Ich wollte etwas Ordnung in die Werkzeugabteilung bringen
und entdeckte im Laden die Abflussrohre. Dann kam mir die
Idee, mit diesen ein Gestell zu bauen. Die Fähigkeit, solche Eigenkreationen
zu realisieren, entwickelte ich während meiner Zeit
im Grossküchenbau. Dort arbeitete ich in einer Schreinerei. Aus
dem «Nichts» etwas erschaffen zu können, hat mir während der
Zeit, als ich krankheitsbedingt zu Hause bleiben musste, enorm
geholfen. So stellte ich Gewürzhalter, 3D-Bilder aus Papierresten,
Büchergestelle, Laternen aus Kürbis für die Fasnacht, eine Paletten-Lounge
oder ein Lampenmännchen her.
Mittlerweile hast du dich beim WinWin Degersheim eingearbeitet.
Wie fühlst du dich?
Ich arbeite sehr gerne hier und bin froh, an einem Ort zu sein, an
dem ich selbständig arbeiten kann. Hier kann ich herausfinden,
wo meine Grenzen liegen, und mich besser kennenlernen. Um
einen besseren Tagesrhythmus zu bekommen, habe ich mich entschieden,
vormittags zu arbeiten. So komme ich morgens rechtzeitig
aus den Federn.
Auf welche Ressourcen kannst du zurückgreifen, um dich gesundheitlich
fit zu halten?
Früher war es der Kampfsport, der mich vorübergehend aufbaute.
Heute mache ich gute Erfahrungen mit der integrativen Medizin.
Zurzeit mache ich eine Hypnose-Therapie, in der Hoffnung,
besser an die Ursachen heranzukommen.
Ich war auch eine Zeit lang im Schmerzzentrum in St. Gallen, wo
ich lernte, mit Schmerz umzugehen und dessen Bedeutung zu
verstehen.
Ich arbeite sehr gerne hier
und bin froh, an einem
Ort zu sein, an dem ich
selbständig arbeiten kann.
Ramadan Besirovic
Was sind deine Ziele bei Tosam?
Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Es ist aber schon ein gewisser
Druck vorhanden, das Pensum zu erhöhen, um den Forderungen
des Sozialamts nachzukommen. Gleichzeitig spüre ich
meine eigenen Grenzen und dass ich viel Zeit brauche. Sicher, das
Ziel muss irgendwann der erste Arbeitsmarkt sein. Ich bin aber
noch nicht fit für diese Herausforderung.
Hast du einen Traumberuf?
Bodyguard war immer mein Traumberuf. Im Personenschutz
habe ich bereits Erfahrungen gemacht, aber meine Gesundheit
lässt eine solche Tätigkeit momentan nicht zu. Für diesen Beruf
braucht es sowohl physische als auch mentale Stärke.
Was sind deine Zukunftspläne?
Ich würde gerne eine selbständige Arbeit ausführen, zum Beispiel
verschiedene Gegenstände reparieren und kreieren. Ich helfe hin
und wieder dem Nachbarn aus, wenn er eine Lampe montieren
muss. Es ist eine Arbeit, mit der ich mich sehr gut identifizieren kann.
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Ich wollte unbedingt mit den
Händen und im Freien arbeiten.
Andreas Eberhard
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Tosam bietet Chancen
Um- oder Quereinsteiger:innen erhalten bei Tosam immer wieder mal die Chance, ihren
ursprünglichen Beruf zu verlassen, ihre Erfahrungen mitzunehmen und den Einstieg
in die Soziale Arbeit oder die Agogik zu machen. Den Anfang bildet ein Praktikum, um
dann eine agogische oder sozialpädagogische Aus- oder Weiterbildung anzuhängen. In
dieser und den nächsten «Einblick»-Ausgaben begleiten wir einige Auszubildende auf
ihrem Weg vom Aus- und Umstieg und ihren Anfängen bei Tosam über ihren Arbeitsalltag
bis hin zum Ausbildungsabschluss.
Andreas Eberhard
Arbeitsagoge in Ausbildung, Gartenbau Herisau
Beginn bei Tosam: 15. August 2022
Zuvor:
14 Jahre Versicherungs- und Vorsorgeberater
Ausbildung: Arbeitsagogik bei agogis von September
2023 bis Mai 2025 mit anschliessender
Berufsprüfung Arbeitsagogik
Nach vielen Jahren im Versicherungsgeschäft machten sich bei
mir immer mehr Abnutzungserscheinungen bemerkbar, und
der Wunsch nach einer beruflichen Veränderung wuchs stetig.
Dank der Unterstützung meiner Partnerin traute ich mich
endlich, einen Schlussstrich zu ziehen und den Neuanfang zu
wagen.
Ich wollte unbedingt mit den Händen und im Freien arbeiten.
Da mir aber auch der persönliche Kontakt mit Menschen wichtig
ist, hat mich das Inserat auf der Website der Stiftung Tosam
sofort angesprochen.
Rasen mähen, Terrassen von Moos befreien, Wiesen und Rabatten
von Abfall befreien etc. bin ich mit den Klienten alleine
unterwegs.
Es war sehr wertvoll für mich, auf die Hilfe von Albert Werder
(Agogischer Leiter) zählen zu dürfen. Bereits vor dem Praktikum
hat er sich für ein ausführliches Gespräch Zeit genommen,
und auch jetzt darf ich auf seine Unterstützung zählen.
Nebst einem erfolgreichen Ausbildungsabschluss
ist mein Ziel,
die Berufsprüfung Arbeitsagogik
abzuschliessen und weiterhin bei
Tosam zu arbeiten.
Das Vorpraktikum habe ich auf dem Hof Baldenwil begonnen
und im Gartenbaubetrieb Herisau fortgeführt. Dort mache ich
nun die Ausbildung. Ich habe mich schnell eingelebt, und die
Arbeit im Freien bereitet mir Freude, macht mich zufrieden und
körperlich müde. Die Zusammenarbeit mit den Klienten und
Bereichsleitern verläuft sehr respektvoll, wertschätzend und
freundschaftlich.
Als nicht gelernter Gärtner im Garten zu arbeiten und dabei
von den Bereichsleiterin das Fachwissen vermittelt zu bekommen,
ist eine grosse Motivation für mich und nicht selbstverständlich.
Es gibt Situationen, da bitte ich PrA-Lernende (Praktische
Ausbildung nach INSOS), mir eine Arbeit zu zeigen, was
sie immer gerne machen. Bei einfachen Routinearbeiten wie
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Angela Dalla Mariga
Bereichsleiterin Verkauf, WinVita Herisau
Beginn bei Tosam: 1. September 2023
Zuvor:
Detailhandelsfachfrau bei Coop
Ausbildung: Arbeitsagogik bei Euregio von März 2024
bis Sommer 2026 mit anschliessender
Berufsprüfung Arbeitsagogik
Angela hat ihre berufliche Laufbahn bei Coop gegen ein Praktikum
bei der Tosam Stiftung, im Caritas-Laden WinVita, getauscht.
Bald war klar, dass sie nach dem Praktikum eine Weiterbildung
zur Arbeitsagogin bei der Euregio absolvieren wird.
Diese hat Ende Februar begonnen.
Ihre Erfahrung aus dem Detailhandel ist für das WinVita-Team
ein grosser Gewinn. Die Leitung des Verkaufs liegt deshalb in
ihren Händen. Ebenso bringt Angela bereits Führungserfahrung
mit und sagt, der Unterschied zum Führen im ersten zur
Begleitung der betreuten Mitarbeitenden im zweiten Arbeitsmarkt
seien Zeit Geduld und eine gute Einarbeitung. Letzteres
sei wichtig, um einen möglichst reibungslosen Ablauf zu sichern.
Bei WinVita habt ihr mehrere Kundenarten. Da sind die zuweisenden
Stellen, die Klienten und letztendlich die Kunden, die
im Laden einkaufen. Wie bewältigst du diesen Spagat und wie
gehst du mit den unterschiedlichen Bedürfnissen um?
Angela: «Der schwierigste Umgang ist meistens mit den Kunden,
wegen der Sprachbarriere. Diese gibt es manchmal auch zwischen
den betreuten Mitarbeitenden. Die Kommunikation mit
den zuweisenden Stellen macht derzeit noch vorwiegend Aline
Keel (agogische Leiterin im WinVita). Vieles machen wir zusammen,
und ich wachse langsam in die Aufgaben hinein.
Angelas Devise ist, sich für die Mitarbeitenden Zeit zu nehmen.
Das schätzt sie auch am meisten an ihrer neuen Aufgabe. Natürlich
muss der Umsatz stimmen, auch eine Steigerung muss
möglich sein, aber der Druck ist geringer als im ersten Arbeitsmarkt,
und der Mensch steht im WinVita im Mittelpunkt.
Im Februar hat Angela den Berufsbildner-Kurs abgeschlossen,
um künftig Lernende zu betreuen, die eine EBA- oder PrA-Ausbildung
(Praktische Ausbildung nach INSOS) absolvieren. Voraussichtlich
wird im Sommer 2024 eine PrA-Lernende ihre Ausbildung
im WinVita beginnen.
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Auffassung von Ausbildung und Lernen
Auszug aus dem Tosam Ausbildungskonzept
· Den Auszubildenden werden Freiräume und Lernfelder
zur Verfügung gestellt, um eigene Interessen
zu fördern, verborgene Fähigkeiten zu entdecken,
Grenzen zu erkennen und an Schwachpunkten zu
arbeiten.
· Während der Ausbildung sollen die Auszubildenden
zu einer differenzierten und breiten Berufsidentität
finden. Wir ermutigen sie, sich mit Fragen der Berufsentwicklung
und der Berufspolitik kritisch auseinanderzusetzen.
· Die gute Zusammenarbeit mit allen Beteiligten ist uns
ein Anliegen. Wir tragen durch regelmässigen Kontakt
dazu bei.
· Wir sehen den Auszubildenden als eine erwachsene, eigenständige
Person mit einer persönlichen Geschichte,
ihren Erfahrungen und ihrem eigenen sozialen Umfeld.
· Wir sehen das Lernen als einen aktiven, individuellen
Prozess, dem unsere persönlichen Lern- und Lebenserfahrungen
zugrunde liegen.
· Wir begleiten und unterstützen die Auszubildenden
kompetent in ihrem individuellen Lernprozess.
Unsere Fachkompetenz erweitern wir durch kontinuierliche
Weiterbildung und Reflexion unseres
Handelns.
· Während der Ausbildung in der Praxis soll die Berufsidentität
der Auszubildenden wachsen können.
Wir sind uns unserer Vorbildfunktion bewusst.
· In der Praxisausbildung vermitteln wir vor allem
Handlungskompetenzen. Das weitere Personal
trägt mit seinen eigenen theoretischen Hintergründen
und seinem Fachwissen zur Ausbildung bei.
· Wir erwarten vom Auszubildenden die Bereitschaft
zur Mitarbeit und zur Übernahme von Verantwortung
gegenüber sich selbst, dem eigenen Lernprozess sowie
dem sozialen Umfeld.
· Wir erwarten vom Auszubildenden, dass er Anregungen
ins Team bringt. Somit profitieren wir direkt von seiner
Ausbildung.
· Wir streben ein ganzheitliches und lebendiges Lernen
an. Wir schaffen eine Atmosphäre von Vertrauen, Offenheit,
Respekt und gegenseitiger Wertschätzung.
Hast du Lust auf einen Umstieg?
Hast du Lust bekommen auf einen Umstieg
und somit ein Praktikum oder ein
Zwischenjahr bei Tosam? Erkundige dich
jetzt über die Möglichkeiten!
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Am besten gefällt mir der Austausch mit
den verschiedenen externen Stellen.
Aline Keel

WinVita Herisau –
ein Caritas-Laden mit viel
Charme stellt sich vor
Fotos und Text: Daniel Köppel
Vor gut einem Jahr übernahm Aline Keel bei WinVita die Bereichsleitung
Agogik. Mittlerweile absolviert sie berufsbegleitend
eine verkürzte Ausbildung als Sozialpädagogin HF.
Wie sieht dein Tagesablauf bei WinVita als Leiterin Agogik aus?
Am Morgen, wenn ich in den Betrieb komme, kümmere ich mich
zuerst um das Organisatorische. Zusammen mit Angela schaue
ich, was an Arbeit zu erledigen ist. Danach checke ich die Mails
und prüfe, ob sich irgendwelche Sozialämter gemeldet haben. So
kann ich mich vergewissern, was bei den Klienten ansteht. Danach
beginne ich den Tag zu strukturieren.
Was gefällt dir besonders an deiner Herausforderung?
Am besten gefällt mir der Austausch mit den verschiedenen externen
Stellen. Das Interdisziplinäre und wie sich die Klienten
dabei entwickeln, finde ich unheimlich spannend. Ich mache ja
auch ihre Rapporte und achte darauf, immer auf dem aktuellen
Stand zu sein. Da ich nicht zu 100 % arbeite, fehlt mir manchmal
die Zeit, einen Bericht so zu formulieren, dass er für alle verständlich
ist. Daneben müssen ja auch die Einzelgespräche geführt
werden.
Wie gehst du mit der vielseitigen Belastung um, wie dem
Schlussspurt deiner Ausbildung, deiner Diplomarbeit, der Arbeit
im Betrieb und deiner persönlichen Freizeit?
Es ist momentan eine Herausforderung, weil an diversen Orten
sehr viel läuft und wir im Moment zu wenig Klienten haben.
Deshalb achte ich darauf, dass ich mit einer To-do-Liste arbeiten
kann. Daher ist meine Freizeit momentan zurückgestellt. Die
Schule steht klar im Vordergrund.
Aline Keel bildet sich im WinVita zur Sozialpädagogin HF aus.
mehr Verknüpfungen zur Praxis machen. Auch in der Gesprächsführung
bin ich viel sicherer geworden.
Was bringt dir im Berufsalltag deine Ausbildung zur Sozialpädagogin?
Ich habe mehr Hintergrundwissen in der Theorie, aber auch in
Bezug auf die Entwicklung der Klienten. Dieses Fachwissen bringt
mich weiter, wenn es beispielsweise darum geht, anhand eines
bestimmten Modells eine bestimmte Klientensituation zu analysieren.
Ich profitiere enorm durch das Studium und kann immer
Bringt die Ausbildung auch eine persönliche Auseinandersetzung
in die Gänge?
Ich reflektiere anders als früher und gehe anders auf bestimmte
Situationen zu. Ich bin allgemein viel selbstsicherer und verantwortungsbewusster
geworden. In der Schule profitiere ich zudem
von den verschiedenen Praxisfeldern. Ich bin immer wieder motiviert,
diese im Alltag auszuprobieren.
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Ihr beschäftigt Menschen mit psychischen, kognitiven und
körperlichen Beeinträchtigungen. Wie handhabst du dieses
Zusammenspiel bzw. wie gelingt dir diese Herausforderung?
Ich versuche darauf zu achten, was der Mitarbeitende in den Arbeitsprozess
bringt. Wenn jemand im betreuten Wohnen lebt und
ein Thema aus diesem Bereich mitbringt, arbeite ich mit dessen
Wohnleitung zusammen. Wir suchen gemeinsam nach Lösungen,
wie wir den Klienten optimal begleiten können, damit es ihm gut
geht. Für mich steht das Wohl des Klienten im Vordergrund.
Angela Dalla Mariga ist gelernte Detailhandelsfachfrau. Sie begann
bei WinVita nach einem Praktikum im Februar 2024 ihre
Ausbildung zur Arbeitsagogin.
Angela, wie sieht dein Tagesablauf bei WinVita aus?
Meinen Teil decke ich hauptsächlich im Verkauf ab. Dort koordiniere
ich mit den Mitarbeitenden alle Bestellungen, fülle mit
ihnen die Regale auf und mache die Qualitäts- und Datumskontrolle.
Wie läuft die Zusammenarbeit mit den Ämtern?
Es ist spannend, mit den verschiedenen Stellen zusammenzuarbeiten.
Momentan arbeite ich mit der Klinik Wil und bekomme
auf diese Weise einen Einblick in dieses Umfeld. Den Kontakt
pflege ich aber hauptsächlich per E-Mail.
Findet man bei der Zusammenarbeit mit den Ämtern immer
einen gemeinsamen Nenner?
Nicht immer. Entweder hat man das Heu auf derselben Bühne,
oder man schlägt zwei komplett verschiedene Richtungen ein.
Letztendlich entscheidet aber der Klient, in welche Richtung er
gehen will, denn er weiss selber, was für ihn am besten ist.
Wenn Aline und ich im Betrieb sind, schauen wir, dass wir möglichst
viel zusammen realisieren können. So kann sie mich in den
agogischen Bereich einführen, und ich bekomme einen Einblick
in die Gesprächsführung und deren Vorbereitung.
Erteilst du auch Verkaufsschulungen und wie gestalten sich
diese? Werden alle Mitarbeitenden an der Kasse eingeschult?
Es kommt ein wenig auf die Person und ihre Bedürfnisse an. Im
Normalfall arbeiten aber alle an der Kasse. Wenn jemand neu
einsteigt, dauert es ungefähr einen Monat, bis sie in der Bedienung
eingeschult werden. Dabei werden die Klienten so lange an
der Kasse begleitet, bis sie sich sicher fühlen.
Der WinVita hat Platz und Raum für Neues. Was würdest du
am liebsten neu umsetzen?
Ich habe viele Ideen, die ich gerne umsetzen würde. Ein Beispiel
ist der Abgaberaum der Schweizer Tafel. Diesen haben wir, zusammen
mit den Mitarbeitenden, neu gestaltet.
Im Weitern erteile ich Schulungen in der Datumskontrolle, die in
Einzellektionen durchgeführt werden. Danach schauen wir individuell,
ob die Arbeit angemessen ist. Schliesslich soll sie sinnvoll
und nicht überfordernd sein. Für den Notfall haben wir auch Beschäftigungen,
die sich nicht belastend auswirken.
Welches sind die grössten Hürden im Verkauf?
Eine grosse Hürde ist oft das Sprachverständnis der Kundschaft
und ob man sich mit ihnen verständigen kann. Diese Schwierigkeit
zeigt sich vor allem bei Fragen zu bestimmten Produkten und
hat selten einen Einfluss während der Bedienung an der Kasse.
WinVita-
Berechtigungskarte
Mit einer Berichtigungskarte profitieren Sie
von den günstigen Angeboten im WinVita
und zweimal wöchentlich von der Lebensmittelabgabe
der Schweizer Tafel. Weitere
Infos erhalten Sie über den QR-Code.
Du koordinierst ja auch die Bestellungen. Dabei gilt es die Warenmenge
richtig einzuschätzen, was vermutlich kein einfaches
Unterfangen ist.
Am Anfang war es ein Ausprobieren. Man braucht ein wenig
ein Gefühl, was und wie viel man bestellt, damit es weder einen
Überschuss noch einen Mangel bei einer bestimmten Ware gibt.
Deshalb habe ich anfangs die Datumskontrolle auch selber gemacht,
um ein Gefühl dafür zu bekommen, was wann gut läuft
und wann nicht.
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Ihr habt ein kleines Kafi, das mittlerweile zu einem beliebten
Treffpunkt geworden ist.
Die Stammkunden kommen sehr gerne zu uns ins Kafi, um Kontakte
zu knüpfen oder sich mit dem Personal oder den Mitarbeitenden
auszutauschen. Während der Öffnungszeiten ist jemand
vor Ort, der Kaffee und Tee serviert.
Wie ist das Verhältnis von Ausländern und Schweizern unter
den Kunden?
Wir haben im Laden eher wenig Schweizer Kunden. Bei der Lebensmittel-Abgabe
der Schweizer Tafel sind es gerade mal eine
Hand voll. Diese geringe Anzahl hat oft mit Scham zu tun. Sie
möchten nach aussen nicht den Eindruck erwecken, dass sie ihr
Budget einteilen müssen.
Mich freut es, wenn ich mein
Wissen weitergeben kann, also
alles, was ich im Detailhandel
über die Lebensmittel und deren
Qualität gelernt habe.
Angela Dalla Mariga
Welche Ziele verfolgt ihr aktuell bei WinVita im Verkauf?
Ein primäres Ziel ist es, den Umsatz zu steigern. Diesbezüglich
bin ich etwas am Experimentieren und bestelle Artikel, bei denen
ich das Gefühl habe, dass sie bei den Kunden gut ankommen.
Für unsere Kundschaft aus dem Balkan habe ich beispielsweise
einen Dürüm-Fladen bestellt, der relativ gut läuft.
Was gefällt dir besonders bei deiner neuen Herausforderung?
Mich freut es, wenn ich mein Wissen weitergeben kann, also
alles, was ich im Detailhandel über die Lebensmittel und deren
Qualität gelernt habe. Das Interesse, etwas zu lernen, ist
bei vielen Mitarbeitenden sehr gross. Bei der Schweizer Tafel
kommt es öfters vor, dass sie sich über den Namen oder die
Herkunft einer Frucht erkundigen.
Die Gespräche mit den Mitarbeitenden sind relativ neu für
mich, aber es ist im Allgemeinen sehr interessant, und ich freue
mich darauf, im Bereich Gesprächsführung etwas dazuzulernen.
21

Wildheckenpflege –
eine Winterarbeit
Das Gartenbau-Team erklärt uns, wie eine Wildhecke gepflegt und dabei
die Biodiversität unterstützt wird. Gleichzeitig erfahren wir, welche Gehölze
besonders schützenswert sind.
Text und Fotos: Andi Eberhard und Nils Buchegger, Arbeitsagoge und Sozialpädagoge in Ausbildung bei Gartenbau Herisau
Auf dem Hof Baldenwil wurde diesen Winter eine rund 200 Meter
lange Wildhecke nach ökologischen Grundsätzen gepflegt.
Eine Wildhecke soll alle zwei bis etwa acht Jahre gepflegt werden,
je nachdem, wie gepflegt man die Hecke haben möchte.
Üblicherweise kann man Gehölze wie Haselnuss gut auf den
Stock zurücksetzen. Im privaten Garten dient eine Wildhecke
meistens auch als Sichtschutz, und somit empfehlen wir einen
Auslichtungsschnitt.
Bei der Wildhecke auf dem Hof Baldenwil hat vorgängig ein
Förster die Hecke besichtigt und für die Eingriffe seine Empfehlungen
abgegeben und gekennzeichnet, was geschnitten
werden soll. Dazu müssen die Gehölze im Winterzustand, also
anhand der Knospen, erkannt werden können. Wichtig ist, dass
seltene Gehölze wie Holzapfel, Mispel oder Elsbeere nicht der
Motorsäge zum Opfer fallen. Denn diese Arten kommen in privaten
Gärten leider nur noch selten vor, deshalb fördern wir diese
Gehölze in einer Wildhecke.
Damit eine Hecke ökologisch gepflegt werden kann, braucht es
sehr gute Artenkenntnisse, denn man möchte bei einer Wildhecke
einerseits die Vielfalt der Gehölze, andererseits die Lebenswelt
der Fauna fördern. Eine Wildhecke bietet viele Lebens-
räume für Kleintiere. Sie sind wiederum sehr wichtig für das
ökologische Gleichgewicht der Natur.
Eine Hecke besteht nicht nur aus Sträuchern. Auch Einzelbäume,
Strukturen, Totholz und der Krautsaum sind Teil einer artenreichen
Hecke. Die ökologische Qualität einer Hecke hängt
massgeblich von diesen Elementen ab, und so werden sie bei
der Pflege entsprechend berücksichtigt. Zur weiteren Förderung
der Biodiversität hat sich der Pächter des landwirtschaftlichen
Bodens entschieden, ab diesem Jahr einen mindestens vier Meter
breiten Krautsaum entlang der Wildhecke stehen zu lassen.
Das von den Hecken geschnittene Material lassen wir durch
den Holz-Schredder und lassen es in der Wildhecke liegen. Davon
profitierten der Boden und die Fauna, und dies wirkt einem
sterilen Wildhecken-Boden entgegen.
Einen Teil der Heckenpflege haben wir mit einem Handhabungskurs
für die Motorsäge verbunden. Diese körperlich anstrengende
Arbeit erfordert besondere Kenntnisse sowie eine
umfangreiche Schutzausrüstung. Zudem ermöglicht die Motorsäge
ein individuelles und zugleich grossflächiges Arbeiten
im Gehölz.
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Webinar für
Spender:innen
Webinar für Spender:innen mit deinadieu.ch –
um über das eigene Lebensende hinweg etwas
Gutes zu tun
Testament erstellen – kostenlos und online
Webinar am Mittwoch, 29. Mai 2024, 19.00-20.00 Uhr
Erfahren Sie in diesem Webinar, worauf es bei der Nachlassplanung
und beim Verfassen eines Testaments ankommt –
und wie Sie ganz einfach und online ein in der Schweiz gültiges
Testament erstellen können.
Programm:
– Präsentation Nachlassplanung von Erbrechtsexperte
Dr. iur. Marc’Antonio Iten
– Moderierte Diskussion
– Instruktion kostenloser Testamentservice
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Testamentservice
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Der WinWin ist am Frühlingsmarkt in Flawil
Freitag, 9. August 2024
Open-Air-Kino im Brockigässli, WinWin Degersheim
In Zusammenarbeit mit dem kulturpunkt-degersheim.ch
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OBA St. Gallen am AMUB-Stand
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Thomas Lötscher als Veri «In Veri Veritas» im WinWin Degersheim
In Zusammenarbeit mit dem kulturpunkt-degersheim.ch
bei Tosam?
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