Glück im Spiel?! - Sucht-Hamburg

WS 4:
„Glück im Spiel?!“
Kooperation mit
Glücksspielanbietern –
zwischen Schulterschluss
und Grenzziehung
Marita Junker, Beratungsund
Behandlungsstelle
Die Boje Barmbek,
Hamburg

Zielsetzung der Anbieter Zielsetzung des Hilfesystems
Jetzt endlich ein
Hauptgewinn!
Staatliche
Regulierung
(Glücksspielst
aatsvertrag,
Jugendschutz
gesetz u.a.)
…..zweiter Preis Beratung, dritter
Preis Therapie?
Möglichst viele Menschen Gefährdete Menschen schützen, d.h.
erreichen und an sich binden
Entwicklung und
Umsetzung von
Sozialkonzepten
der Anbieter …in
Zusammenarbeit
mit dem
Hilfesystem?
Bindung an Spiel verhindern

Welche Glücksspiele gibt es?
1. Lotto, Toto, Keno,
2. Lotterien, Rubbellose (Sofortlotterien)
3. Glücksspiele in Spielbanken / Casinos: Großes Spiel (Roulette) und Kleines Spiel
(Automaten)
4. Glücksspielautomaten in Spielhallen und Gastronomie
5. Glücksspiele im Internet
6. Sportwetten (Pferdewette, Fußballtoto, Oddset)
8. Spekulationsgeschäfte (Börse), Auktionen
9. illegales Glücksspiel

Die dhs schätzt, dass 56 % des Umsatzes im Glücksspielbereich durch Suchtkranke erzielt wird.

Prävalenz nach Art des Spiels
(Angaben ungefähr, aus mehreren Untersuchungen zusammen gezogen 2006)
12-Monatsprävalenz in der
Bevölkerung
Geldspielautomaten
Casino
Lotto
Verteilung Anteil
Glücksspielsüchtiger
Geldspielautomaten
Casino
Lotto
Quellen TU Dresden und Forschungsstelle Hohenheim

VERBAND DER DEUTSCHEN AUTOMATENINDUSTRIE E.V.
Paul Gauselmann (Vorsitzender des VDAI), Auszug aus einer Pressemitteilung
WER IM GLASHAUS SITZT, SOLLTE NICHT MIT STEINEN WERFEN!
…(12) Wenn die Zahl der pathologischen Spieler, die gewerblichen GGSG
zuzurechnen sind, zu den Kassen gewerblicher GGSG ins Verhältnis gesetzt werden,
ergibt sich bei ca. 103.000 Euro ein Problemspieler. Bei den Spielbanken ergibt sich
jedoch schon bei ca. 29.000 Euro Bruttospielertrag ein Problemspieler. Die
Problematik ist bei den Spielbanken unter dieser Sichtweise ca. 3,6 mal größer.
Aber muss man den immer den Menschen in den Mittelpunkt stellen?

Sozialkonzepte der Spielanbieter
Beispiel 1: Lotto Hamburg
Beispiel 2: Spielbanken Niedersachsen
Beispiel 3: Bundesverband Automatenunternehmer e.V.
Beispiel 4: Schmidt-Gruppe ISS
….oder ernstgemeinte Prävention?

ODDSET, LOTTO, TOTO, KENO, SPIEL 77, SUPER 6, GlücksSpirale, BINGO, plus 5.
Spielerschutzkonzept

Auszug:
Glücksspiele und Sportwetten sind Teil unserer gesellschaftlichen Kultur. ….Was für die eine „genau
passt“, kann für den anderen wie „Gift“ wirken. Die Kehrseite vom Spielspaß ist die Spielsucht mit
allen ihren psychischen, sozialen und finanziellen Fallstricken…
Anbieten von Hilfemaßnahmen
BZgA-Helpline
Telefon: 0800 / 1 37 27 00
Hamburger Helpline Glücksspielsucht
Telefon: 040 / 23 93 44 44
Verlinkung
Online-Beratungsstelle
Inhalte des Sozialkonzepts: zur aktiven
Glücksspielsuchtprävention
• Telefonische und Online-Beratung für Hilfesuchende
und Angehörige
•Ausrichtung der Qualitätssicherung auf
Glücksspielsuchtprävention, des Spieler- und
Jugendschutzes
•Informationen Glücksspielsucht / Broschüren, Flyer

Bausteine des Sozialkonzepts
a. Benennung Spielerschutzbeauftragte.
b. Information/Schulung/Evaluation/Feedback.
c. Entwicklung und Implementierung eines Melde-/Interventionssystems.
d. Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen und jährlicher Bericht…
e. Informationsmaterial zum verantwortungsvollen sowie problematischen Spielverhalten. …
f. Bereitstellung von Kontaktadressen für Hilfe-und Beratungsstellen
g. Wissenschaftliche Beratung sowie Zusammenarbeit mit Prof. Dr. G. Meyer…
h. Aufbau, Austausch und Pflege des Kontakts zu Beratungsstellen…
Umsetzung im Internet:

Verankerung im Personal:
Spielerschutzbeauftragte und –verantwortliche in allen 10 Standorten
Aufarbeitung von Meldungen, Gastgespräche, Dokumentation im Rahmen des Meldesystems,
Ablauforganisation vor Ort
Auswahl der Spielerschutzbeauftragten vor Ort in Abstimmung mit Spielbankleiter und
Betriebsräten
Wichtig: Freiwilligkeit zur Übernahme der Funktion!
Rund 30 Mitarbeiter/-innen bilden das Team „Sozialkonzept“
Meldezettel Früherkennung: Kriterien
1.Notfall: Mord-/ Selbstmorddrohung (sofortige Intervention)
2.Hinweise Dritter…
3.Gast macht negative Aussagen über seine finanzielle Situation…
5.Gast sagt, er/sie habe die Kontrolle über sein/ihr Spielverhalten verloren….
7.Gast bittet um Geld bei anderen Gästen
8.Gast spielt wiederholt, bis er offensichtlich kein Geld mehr hat…
9.Gast verlässt das Casino bei Spielschluss oder Totalverlust nur auf Druck…
11.Gast zeigt heftige emotionale Ausbrüche (aggressives …Verhalten...)…
13.Auffällige Veränderung in der Nutzung der EC-Karte ….
18.andere Beobachtung:

Konzept für modernen Spielerschutz der Anbieter von Spielautomaten
Bundesverband der Automatenunternehmer
Verfasser RA Harro Bunke
Hinweise auf besonderes Engagement:
Jugendschutz: „Mitarbeiter in Spielstätten und Gaststätten nehmen ihre
Aufsichtspflichten sehr ernst und in vollem Umfang wahr, d.h. wenn es
offensichtlich zweifelhaft ist, ob ein (spielender) Gast 18 Jahre alt ist, wird er
gebeten, sich zu legitimieren.“
Schulung: „Zahlreiche Spielstättenbetreiber unterweisen ihr Personal sehr
intensiv mit dem Ziel, problematische Spieler frühzeitig zu erkennen und
einem unkontrollierten Spiel entgegenzuwirken.“
Quelle: Präsentation Tagungsdokumentation Fairspielt! – Denn Sucht ist ein Spielverderber

Und was steht sonst noch im Sozialkonzept?
•Übersicht Spieler- und Jugendschutz
•Aufstellung / Baunutzungsverordnung
•Vergnügungssteuer
•Spielerschutz in Geldgewinnspielgeräten: Taktung usw.
•Warnhinweise Jugendschutz
•Telefonische Hotline BzgA
•Automaten-Selbstkontrolle (Alterskennzeichnung)
•Verzicht auf Jackpot-Auslobungen und Alkoholverbot
•Aufstellung in Zweiergruppen
•Informationsflyer wird ausgelegt
Quelle: Präsentation Tagungsdokumentation Fairspielt! – Denn Sucht ist ein Spielverderber

I. Gewährleistung und Stärkung eines aktiven Jugendschutzes sowie der
ordnungsrechtlichen Kontrolle des Jugendschutz
II. Etablierung eines nachhaltigen Spielerschutzes in jedem Unternehmen, welcher die
aktive Vermittlung von Gästen mit problematischem Spielverhalten an
Hilfeeinrichtungen zum Ziel hat.
III. Förderung und Aufbau einer nachhaltigen organisationsübergreifenden
Präventionsmaßnahme „Spielerschutz“.
IV. Orientierung an den Grundsätzen des „Responsible Gaming“*)
V. Einsatz für ethisch-moralisches Handeln und Einhaltung dieser Handlungsstandards.
*)Responsible Gaming: u.a. elektronisches Zutrittssystem

Voraussetzungen für Spielerschutz in der SchmidtGruppe
Wissen über Pathologisches Spielen etablieren
„Präventionsbeauftragte“ für die Vermittlung ausbilden
Standards zur Vermittlung im Unternehmen schaffen
Kontakte zu Hilfeeinrichtungen aufbauen
Evaluation der Maßnahme
Hazelnut Consulting
Dazu braucht es neue Sichtweisen und Haltungen. Dazu gehört auch, die
Verantwortung als Unternehmen zu begreifen und einen aktiven Umgang
damit entwickeln.

….KURZE PAUSE?
Und dann GEMEINSAM weiter.........
Macht (welche) Kooperation Sinn?