Anhang - Teresa Merino

2.2 Arten von Usabilitytests
• System-Experten sind Entwickler oder Designer, die Erfahrungen im Gebiet der
Produktgestaltung aufweisen (z.B. Softwareentwickler).
• Usability-Experten sind auf den Bereich Usability spezialisiert und besitzen viel
Erfahrung im Bereich der Usability-Evaluation.
• Doppel-Experten sind Usability-Experten mit bereichsspezifischen Fachkennt-
nissen (z.B. Online-Marketing).
Doppelexperten erscheinen auf den ersten Blick für jede Evaluation am besten geeignet.
Jedoch existieren in der realen Welt nur wenige Doppelexperten. Daher wird in der Praxis
oft auf eine Mischung aus verschiedenen Experten zurückgegriffen. Dies führt zum
Thema der Größe eines Expertenteams. Die Anzahl der benötigten Gutachter hängt vom
dem Ziel des Expertentests ab [www18]:
• Wenn eine Potenzialabschätzung durchgeführt werden soll, reicht ein Experte.
• Sollen grobe Mängel aufgedeckt werden, genügen ein bis drei Experten.
• Für eine detaillierte Analyse sollten drei bis fünf Experten eingesetzt werden.
Diese Aussage unterstützt auch Jakob Nielsen. Über sechs Untersuchungen hinweg fand
er heraus, dass ein einziger Gutachter nur 35 Prozent der Usability-Probleme erkennt
(Abbildung 2-2). Durch den Einsatz verschiedener Experten werden verschiedene Probleme
aufgedeckt. Daher sollten mindestens drei, am besten jedoch fünf, Gutachter für
ein aussagekräftiges Ergebnis eingesetzt werden [Nielsen1993].
Abbildung 2-2: Abhängigkeit der gefunden Usability-Probleme von der Anzahl der Gutachter [www19]
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