Treiber für Prozessmanagement - Berliner BPM-Offensive
Treiber für Prozessmanagement - Berliner BPM-Offensive
Treiber für Prozessmanagement - Berliner BPM-Offensive
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
<strong>Treiber</strong><br />
�Erwartung von Bürgern und Wirtschaft:<br />
� kundenorientierte, unbürokratische Verwaltung (E-Government, Einheitlicher<br />
Ansprechpartner)<br />
� gute Qualität, Kompetenz, hohe Geschwindigkeit, Effizienz<br />
�Entwicklung der ITK � ortsungebundene, organisationsgrenzen überschreitende,<br />
parallelisierte Bearbeitung von Aufgaben<br />
�Vorgaben (EU-DLR)<br />
�Effizienz und Modernisierungsdruck, Arbeitsverdichtung (Haushaltslage,<br />
demographischer Wandel)<br />
�Zentralisierung der IT und anderer Querschnittsaufgaben<br />
�IT Service Management<br />
�Vorgaben zu IT Sicherheit, Zertifizierung/Audit von sicherheitsrelevanten Behörden<br />
(ISO27001, IT-Grundschutz-Katalog)<br />
<strong>BPM</strong> und öffentliche Verwaltung (<strong>BPM</strong>B Workshop)<br />
10
Change language