BQB Nr. 9 / Herbst 2011 (pdf). - QSC Blog

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6 | wir üBer uns QsC HaT Den VorsTanD erweiTerT Arnold Stender und thomas Stoek sind zum 1. September 2011 in den Vorstand der QSc AG berufen worden. Arnold Stender (46) verantwortet den indirekten Vertrieb. Zu seinen Aufgaben gehört es vorrangig, den Vertrieb über Vertriebspartner zu intensivieren sowie neue Vertriebskanäle für das um It-Produkte und cloud Services erweiterte Produkt- Portfolio zu erschließen. Stender zeichnet zudem für das gesamte Produktmanagement, tK-Auftrags- und Kundenmanagement sowie Marketing verantwortlich. Thomas Stoek (46), Vorstandsvorsitzender der INFO AG, übernimmt zusätzlich zu dieser Funktion die Verantwortung für den direkten Vertrieb der QSc-Gruppe. Dies umfasst die Business unit Managed Services der QSc AG, die Leistungen der INFO AG und der IP Partner AG. Ziel ist es, mittelständischen unternehmen ein komplettes Leistungs-Portfolio für ihre gesamten individuellen ItK-Anforderungen zu bieten. Der QSc-Vorstand besteht nun aus Dr. Bernd Schlobohm, Gründer und Vorstandsvorsitzender, Jürgen hermann, Finanzvorstand, sowie Arnold Stender und Thomas Stoek. Joachim Trickl hatte das Unternehmen zum 30. August verlassen. geFragTer Business parTner Die Business Partnering Convention (5. bis 6. Dezember) hat sich nach dem Wegfall der Sys tems als zentrale Plattform in Sachen It in München etabliert. Als Business Partner der Kategorie commu- nication & collaboration präsentiert QSc drei Kunden, die aus ihrer Sicht über QSc-Lösungen informieren. Außerdem leiten QSc-Mitarbeiter experttalks zu den themen Standortvernetzung, unified communications und telefonie aus der cloud. Die INFO AG als unternehmen der QSc-Gruppe wird einen experttalk über collaboration-Lösungen halten. alles weitere finden sie unter http://blog.qsc.de Kis unD THeo Müller sinD neue KunDen Die KIS Information Services GmbH (KIS) und die Unternehmensgruppe Theo Müller Gmbh & co. KG nutzen zukünftig die Dienste von QSc. Für die KIS übernimmt QSc die Koppelung zweier rechenzentren mit redundant ausgelegten Glasfaserstrecken und bis zu zehn Gbit/s Bandbreite. KIS ist als It-Dienstleister unter anderem für Klöckner & co. Se tätig, den größten produzentenunabhängigen Stahlund Metalldistributor und eines der führenden Stahl-Service-center-unternehmen im Gesamtmarkt europa und Amerika. In den betreffenden rechenzentren in Düsseldorf und Duisburg betreibt KlS im Synchronbetrieb die eigene Datenbank- und Applikationsinfrastruktur. QSc verbindet diese beiden rechenzentren über hochperformante Glasfaserwege im sogenannten Dichte-Wellenlängen-Multiplex- (DWDM) Verfahren. Des Weiteren hat QSc den Zuschlag für die Backup-Vernetzung internationaler und nationaler Standorte der unternehmensgruppe theo Müller Gmbh & co. KG im bayerischen Fischach-Aretsried erhalten. unter dem Dach der Gruppe befinden sich namhafte Marken wie Müller, Weihenstephan, Sachsenmilch oder die Käserei Loose. europaweit beschäftigt Müller rund 4.700 Mitarbeiter bei einem Gesamtumsatz von rund 2,2 Mrd. Euro. QSC installiert und betreibt nun die Backup-Vernetzung der internationalen Müller-Standorte in europa. Dabei werden die einzelnen Standorte mit unterschiedlichen technologien und Bandbreiten von zwei bis zehn Mbit/s angebunden, über die beispielsweise SAP- oder Microsoft-Office-Applikationen kommunizieren.
QsC sTarTeT eigenes MoBilFunKangeBoT Mit QSc ® -Mobile erweitert QSc sein Portfolio um ein mobiles Angebot für Geschäftskunden, das sich auf den individuellen Kommunikationsbedarf abstimmen lässt. QSc ® -Mobile ist ideal für unternehmen, die transparente tarife für Mobilfunk wünschen und spürbar ihre Mobilfunkkosten senken möchten. Vorteile von QsC ® -Mobile • Mobil in alle nationalen Netze telefonieren und surfen • Budgetsicherheit durch Pauschaltarife • Leistungsstarke Flatrates für die mobile Datennutzung • Nutzung aller Endgeräte möglich (inkl. BlackBerry ® -fähige endgeräte) • Eine Rufnummer für zwei Handys • Fix-Mobile Group für QSC-Festnetzkunden: Kos tenlose Verbindungen vom Festnetz zum Mobilfunk, festnetz- günstige mobile erreichbarkeit • Hohe Sprach- und Service-Qualität • Kombinierbar mit weiteren Sprach- und Datenprodukten von QSc • Kostenloser 24-Stunden-Kundenservice weitere infos unter www.qsc.de/go/mobilfunk oder unter der kostenlosen info-line: 0800 77 22 375 sTuDie „iT-perspeKTiVen 2020 – TrenDraDar MiTTelsTanD“ Die herausragende Bedeutung von Megatrends, zu denen vor allem Mobilität und der Wandel in der Arbeitswelt gehören, spiegelt sich auch in den It- Projekten mittelständischer unternehmen wider. Gemeinsam mit dem IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung und dem cIO-Magazin ist die INFO AG deshalb der Frage nachgegangen, mit welchen It-Strategien der deutsche Mittelstand dem Veränderungsdruck durch aktuelle Megatrends begegnet. Die Studie „It-Perspektiven 2020 – trendradar Mittelstand“ zeigt auf, welche konkreten Aufgaben mittelständische unternehmen aus Mobilität und dem Wandel der modernen Arbeitswelt ableiten und wie sie sich mit hilfe der It wir üBer uns | 7 seHr HoHe KunDenzuFrieDenHeiT regelmäßige Befragungen von QSc-Kunden belegen: Seit ende 2009 steigt in allen drei Business units – Produkte, Wholesale und Managed Services – die Kundenzufriedenheit deutlich an und erreicht teilweise Bestwerte. Mehr denn je erfüllt QSc damit die erwartungen der Auftraggeber, so das ergebnis der aktuellen Studie. Vierteljährlich lässt QSc eine repräsentative Anzahl von Kunden durch ein unabhängiges Institut interviewen. Dazu werden jeweils mehrere hundert Kunden aus allen drei Business units ausgewählt. Gefragt wird nach der technischen Leistung, der Performance des Vertriebs und der Qualität der Kundenbetreuung. ermittelt wird auch, ob QSc die erwartungen erfüllt hat, ob der Kunde bei einer neuen Kaufentscheidung wieder QSc den Zuschlag geben würde und ob er das unternehmen weiterempfiehlt. Das erfreuliche ergebnis: In allen sechs Kategorien konnte QSc in den vergangenen zwei Jahren deutlich zulegen. War das unternehmen 2009 eher ein Zweierkandidat, wird es inzwischen häufiger mit der Note 1 bewertet (Notenskala von 1 bis 4). Neben dem QSC- Vertrieb erzielt vor allem die Kundenbetreuung Bestwerte. Die Kunden geben ihr heute im Schnitt die Note 1,32 – anstelle von 1,86 im Herbst 2009. alles weitere finden sie unter http://blog.qsc.de diesen trendanforderungen stellen. Je nach unternehmensgröße und Branche ergeben sich dabei natürlich unterschiedliche herausforderungen und umsetzungslücken. Zum Beispiel planen aktuell deutsche Mittelständler, die Nähe zu ihren Kunden zu erhöhen und ihre Produkte und Dienstleistungen regionaler zu positionieren – und auch das eigenverantwortliche handeln ihrer Mitarbeiter zu stärken. Die Frage, welche unterstützung sich die unternehmen dabei von ihrer It wünschen, beantwortet die Studie ebenso wie die Frage nach ungenutzten Potenzialen, etwa bei der Anbindung mobiler Geräte oder dem einsatz von Videokonferenzen. Die vollständige studie können sie herunterladen unter http://blog.qsc.de
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