„Freie Träger“ Bundeswettbewerb Top 5 Kategorie „Freie Träger“

Interkulturelle Kompetenz und berufliche Integration
03. Dezember 2008 Köln
Dokumentation der Veranstaltung

Übersicht über die Beiträge
Interkulturelle Kompetenz als Erfolgsfaktor beruflicher Integration
Anke Settelmeyer, BIBB
(Interkulturelle) Kompetenzen erkennen und fördern: Anforderungen an Ausbilder/innen und Anleiter/innen in interkulturell
gemischten Teams
Dr. Mohammad Heidari, Pro Dialog, Köln
Gezielte Förderung von Mehrsprachigkeit im Ausbildungskonzept mit Jumbo (Junge MigrantInnen – Beruf und Orientierung)
Ayşe Öktem, Mook wat e.V., Hamburg
(Weiter-)Bildungsbeauftragte in Migrantenselbstorganisationen – neue Ansätze für die berufliche Integration von
Migrant/innen
Cemalettin Özer, Mozaik gGmbH, Bielefeld
Alphabet x 2: Zweisprachigkeit als Chance für eine kompetenzbasierte Grundbildung für Migrant/innen
Dr. Roland Drubig, Institut für angewandte Kulturforschung, Göttingen

Anne Röhrig � bag arbeit e.V. � Berlin
Einführung

Einleitung
Die berufliche Integration von Menschen mit Migrationshintergrund ist
in Deutschland nach wie vor nicht zufrieden stellend. Deutschland ist
zwar kein klassisches Einwanderungsland, aber Deutschland ist eine
Einwanderungsgesellschaft. Mit der Einwanderung einher geht auch
eine sozio-strukturelle Differenzierung, vor allem aber auch eine kulturelle
Pluralisierung. D.h. faktisch existiert in Deutschland eine multiethnische
und multireligiöse Gesellschaft, in der erhebliche Defizite in
der strukturellen Integration zu verzeichnen sind. Dies wird offensichtlich,
wenn die Daten zu Bildungsbeteiligung und Arbeitsmarktintegration
betrachtet werden.
Insofern stellen sich nicht nur Fragen der Integration von Migrant/innen,
sondern es stellen sich vor allem Fragen des gesellschaftlichen
Umgangs mit Heterogenität und kultureller Vielfalt, also Fragen
gesellschaftlicher Integration.
Ich möchte Ihnen nun einige Daten vorstellen, die sich auf Bildungsbeteiligung
und Arbeitsmarktintegration beziehen:
Ergebnisse des Mikrozensus (für 2005) zeigen, dass in Deutschland
inzwischen etwa 20 % der Gesamtbevölkerung einen Migrationshintergrund
besitzen; insgesamt über 15 Millionen Ausländer/innen
und Deutsche mit Migrationshintergrund leben gegenwärtig in
Deutschland (vgl. Statistisches Bundesamt 2006).
Neben der schulischen Bildung ist die berufliche Bildung zentral für
die gesellschaftliche Integration von Migrantinnen und Migranten.
Dies wird durch die Ergebnisse des Mikrozensus unterstrichen.
Erstmals wurde der Migrationshintergrund umfangreich erhoben und
beträchtliche Änderungen in Umfang und Struktur der Migrationsbevölkerung
in Deutschland festgestellt. Nach diesen Daten liegt bei der
für das Bildungssystem wichtigen Altersgruppe der unter 25-Jährigen
der Migrationshintergrund bereits bei mehr als einem Viertel (27,2 %).
Auch die Tatsache, dass 41 % der Altersgruppe der 25-bis unter 35
Jährigen in der Bevölkerung mit Migrationshintergrund keinen beruflichen
Bildungsabschluss haben (Personen ohne Migrationshintergrund
15 %) gibt Anlass zur Besorgnis.
Laut PISA zählen insgesamt knapp 25 % aller Schülerinnen und
Schüler hinsichtlich ihrer Aussichten auf beruflichen Erfolg als
Risikogruppe, bei den Jugendlichen mit Migrationshintergrund sind es
rund 40 %.
Für Jugendliche der zweiten Generation (ein oder beide Elternteile im
Ausland, der Jugendliche selbst in Deutschland geboren) stellt sich die
Bildungsbeteilgung oft schlechter dar als bei zugewanderten Jugendlichen
(erste Generation).

Auch die aktuellen Zahlen zur Bildungs- und Ausbildungssituation ausländischer
Jugendlicher belegen, dass dringender Handlungsbedarf
für diese Zielgruppe besteht:
44 % der ausländischen, aber nur 19 % der deutschen Jugendlichen
besuchen eine Hauptschule; 17 % der ausländischen Jugendlichen
erreichen keinen Schulabschluss, rund 8.5 % sind es bei den
deutschen Jugendlichen; die Ausbildungsquote der ausländischen Jugendlichen
sinkt seit 1994.
Im Jahr 2005 hatte nur noch 67 600 Auszubildende eine nichtdeutsche
Staatsangehörigkeit, 1994 waren es noch 126 000. Ihr Anteil
an allen Auszubildenden sank von 9,8 % im Jahr 1994 auf 4,4 %
im Jahr 2005.
Damit halbierte sich der Anteil der ausländischen Auszubildenden
innerhalb der letzten elf Jahre.
Diese Zahlen geringer Ausbildungsbeteiligung allein mit dem Rückgang
der Ausbildungsreife zu erklären, trifft das Problem nicht, denn
der Anteil bei den Absolventen mit mittlerem bzw. höherem Schulabschluss
ist im gleichen Zeitraum leicht gestiegen, wenn auch nicht
im gleichen Umfang, wie dies bei deutschen Jugendlichen der Fall ist
(Angaben auf Grundlage des ersten gemeinsamen Bildungsberichts
des Bundes und der Länder).
Menschen nicht deutscher Herkunft sind überproportional arbeitslos,
sie befinden sich bei den Erwerbstätigen überproportional oft in der
Gruppe der prekär Beschäftigten.
Deutlich ist, dass die Anstrengungen zur beruflichen Integration der
jungen Menschen mit Migrationshintergrund ausgeweitet werden
müssen, da die Integration insbesondere der nachwachsenden
Generationen eine der großen gesellschaftlichen Herausforderungen
in den nächsten Jahren ist und angesichts der demografischen
Entwicklung unabdingbar für die Sicherung des Fachkräftebedarfs.
An dieser Stelle noch eine Anmerkung zu den Daten, die überhaupt
zur Verfügung stehen: sicher haben Sie bemerkt, dass die Angaben
gerade eben sich nicht durchgehend auf Menschen mit Migrationshintergrund
beziehen, sondern sich teilweise wieder nur auf Ausländer-
/innen bezogen. Dazu muss festgehalten werden, dass die Statistik
und Datenlage zu Personen mit Migrationshintergrund (Ausländer,
Eingebürgerte und Spätaussiedler) weiterentwickelt werden muss.
Hierzu sind ggf. auch die erforderlichen gesetzlichen Grundlagen zu
schaffen. So sollte insbesondere die Förderstatistik der Bundesagentur
für Arbeit gemäß der rechtlichen Vorgabe in der Eingliederungsbilanz
um die Erfassung des Migrationshintergrundes erweitert werden, um
künftig valide Aussagen über Ausbildungssuche, Arbeitslosigkeit und
Maßnahmebeteiligung für diesen Personenkreis zu erhalten. Mit der
veränderten Datenerfassung im Mikrozensus ist schon ein wichtiger
Schritt getan worden, er sollte auch auf andere relevante statistische
Systeme ausgeweitet werden.

Wie können nun bessere Voraussetzungen für Bildungsbeteiligung
und berufliche Integration geschaffen werden? Welche Ansätze
erscheinen erfolgversprechend?
Um berufliche und gesellschaftliche Integration durch Qualifizierung,
Ausbildung und Beschäftigung zu fördern, ist es u.E. notwendig, einen
kompetenzorientierten Ansatz zu verfolgen und deutlicher als bisher
herauszustellen, über welche besonderen Potenziale und Ressourcen
Menschen mit Migrationshintergrund verfügen, diese Ressourcen
konsequent zu nutzen und auch im Rahmen von Beschäftigung und
Qualifizierung gezielt aufzugreifen.
Dazu wird im Nationalen Integrationsplan der Bundesregierung
festgehalten: „Ausgangspunkt für eine passgenaue Förderung zur
beruflichen Integration ist die Erstellung eines individuellen Bewerberprofils
unter Einbeziehung des besonderen kulturellen und sprachlichen
Kapitals der oder des Arbeitssuchenden mit Migrationshintergrund“.
Den spezifischen Ressourcen, über die Jugendliche aufgrund ihres
Migrationshintergrundes verfügen, wird noch zu selten Beachtung
geschenkt und der Frage nachgegangen, wie diese Ressourcen als
Kompetenzen im Rahmen beruflichen und fachlichen Handelns
eingesetzt werden können. Merkmale wie Zweisprachigkeit, aber
auch vorhandenes kulturspezifisches Wissen, die Fähigkeit kulturelle
Bedeutungen zu kennen, zu verstehen und entsprechend zu agieren,
sind Kompetenzen, die zunehmend auch im Beruf unverzichtbar sind.
Die beruflichen Integrationschancen junger Migrant/innen können nur
durch eine Verstärkung der Inklusionsfunktion von schulischer Bildung
und beruflicher Ausbildung gestärkt werden.
Für Jugendliche mit Migrationshintergrund ist eine Qualifizierungsoffensive
erforderlich, die in unterschiedlichen Bereichen ansetzen
muss. Ein wesentlicher Bereich ist hier im Übergangsmanagement
zwischen Schule und Ausbildungseinmündung zu sehen und bedarf
zielgruppenspezifischer vorberuflicher Angebote, wobei der Schwerpunkt
auf der Einmündung in vollberufliche Ausbildungen liegen sollte.
Integrations- und Qualifizierungsprozesse werden vor Ort auch wesentlich
von Beschäftigungs- und Qualifizierungsunternehmen
gestaltet, die Jugendliche mit vielfältigen Angeboten unterstützen und
die dauerhafte berufliche Integration mitgestalten.
Handlungsfelder, an deren Entwicklung auch künftig noch weiter
gearbeitet werden muss, umfassen:
• dass, interkulturelle Ressourcen von Jugendlichen oder jungen
Erwachsenen mit Migrationshintergrund als Potenziale aufgegriffen,
bewusst gemacht und als Bestandteil von fachlichen und
überfachlichen Qualifizierungen entsprechend ausgebaut werden
müssen.
• dass, kulturelle Vielfalt im betrieblichen Alltag als produktive
Ressource erkannt und genutzt wird. Insofern ist es notwendig,
interkulturelle Öffnungsprozesse auch auf betrieblicher Ebene zu
fördern.

• dass, Führungskräfte und Anleitungspersonal arbeitsmarktpolitischer
Dienstleister ausreichend für die Arbeit in interkulturell
gemischten Teams qualifiziert sind. Eine solche Qualifizierung ist
erforderlich, damit sie interkulturelle Ressourcen wahrnehmen und
gezielt entwickeln können.
• dass, Unternehmen des allgemeinen Arbeitsmarktes der Unternehmensnutzen
interkultureller Ressourcen stärker bewusst gemacht
wird
Auch wenn häufig noch die Zuschreibung negativer Merkmale aufseiten
der Jugendlichen mit Migrationshintergrund überwiegt, mischen
sich in die Diskussionen um berufliche Integration und die Zugänge zu
Ausbildung und Bildung inzwischen aber auch „neue Töne“, die stärker
die Potenziale ins Auge fassen, als den Blick immer nur auf bestehende
Defizite zu richten.
Dass in einer Einwanderungsgesellschaft auch die besonderen –
nämlich interkulturellen – Kompetenzen von Menschen mit Migrationshintergrund
von Bedeutung sind – auch das hat auch Eingang in den
Nationalen Integrationsplan gefunden. Dort wird dazu formuliert: „Die
Bundesregierung soll die Festschreibung von Qualifikationen interkultureller
Kompetenzen in Regelungen der Erstausbildung und Weiterbildung
anstreben.“
Auch Unternehmen entdecken, dass die Integration von Mitarbeitern
nicht deutscher Herkunft für die Erreichung der Unternehmensziele und
die Sicherung des Fachkräftebedarfes immer wichtiger wird.
Während ein auf Diversity orientierter Personalentwicklungsansatz bei
großen (häufig global aufgestellten) Unternehmen weit verbreitet ist,
tun sich KMU allerdings immer noch schwer, interkulturelle Ressourcen
als Chancen für eine positive Unternehmensentwicklung zu nutzen.
Chancen, die beruflichen Integrationsmöglichkeiten durch gezielte
Ausbildungs-, Weiterbildungs- und Qualifizierungsansätze zu unterstützen,
sind also vorhanden. Diese Chancen zu erkennen und zu
nutzen ist eine Herausforderung, die sich auch für Beschäftigungs- und
Qualifizierungsunternehmen und andere Akteure des Integrationsgeschehens
bei der Erfüllung ihres Integrationsauftrages stellt.
Mit der Veranstaltung möchten wir eine Plattform für Information,
Austausch und Diskussion anbieten, inhaltliche Inputs liefern und
Praxisbeispiele vorstellen, wie interkulturelle Kompetenzen bewusst für
berufliche Integration genutzt werden können, aber auch, welche
Anforderungen ein solcher Ansatz an diejenigen stellt, die diese Integrationsprozesse
professionell gestalten und unterstützen, sei es als
Ausbilder, in der Beratung oder in der Arbeitsanleitung.
Anne Röhrig, bag arbeit e.V.

Anke Settelmeyer � BIBB Bundesinstitut für Berufsbildung
Interkulturelle Kompetenz als Erfolgsfaktor beruflicher Integration

Interkulturelle Kompetenz und berufliche Integration
3. Dezember 2008, bag arbeit, Köln
Interkulturelle Kompetenz als
Erfolgsfaktor beruflicher Integration

Anke Settelmeyer
Arbeitsbereich 2.4: „Kompetenzentwicklung“
Interkulturelle Kompetenz und berufliche Integration
3. Dezember 2008, bag arbeit, Köln
Zum Begriff Interkulturelle Kompetenz
- Zusatzqualifikationen
- Einsatz in (Sprach ( Sprach-)Handlungen
)Handlungen
- Konzentration auf Elemente mit Bezug zu kulturellen
Bedeutungen
®

Anke Settelmeyer
Arbeitsbereich 2.4: „Kompetenzentwicklung“
Interkulturelle Kompetenz und berufliche Integration
3. Dezember 2008, bag arbeit, Köln
Definition interkulturelle Kompetenz hier:
Fähigkeit, kulturelle Bedeutungen zu erkennen und zu verstehen und
effektive kommunikative Verhaltensweisen partner-, situations- und
kontextbezogen zu entwickeln und anzuwenden (nach Schenk)
®

Interkulturelle Kompetenz und berufliche Integration
3. Dezember 2008, bag arbeit, Köln
Frau. S., Speditionskauffrau
F: Also war das schwierig, den Arbeitsplatz jetzt zu finden, oder?
A: Nee, also ich hatte jetzt keine Schwierigkeiten in dem Fall. Ich hab
einen Monat lang (.............) Und ich hab mehrere Bewerbungen
rausgeschickt, auch an größeren Speditionen, und hab dann auch
bei der Firma, bei der ich jetzt bin, nach zwei Tagen ne Zusage
bekommen. Also war die Resonanz sofort da.
F: Was meinen Sie, warum gerade Sie den Arbeitsplatz bekommen
haben?
A: Ja, erstens weil die jemanden gesucht haben, der spanisch
konnte. (............................) Lateinamerika-Geschäfte, jemand im
Versand haben wollten, ja, und deswegen, und weil ich grad
ausgelernt war und weil die schon, dann hatte ich auch das Glück,
die hatten schon lange nach dieser Stelle gesucht, und ich hatte
mich dann als Einzige, wie es scheint qualifiziert genug.

Anke Settelmeyer
Arbeitsbereich 2.4: „Kompetenzentwicklung“
Interkulturelle Kompetenz und berufliche Integration
3. Dezember 2008, bag arbeit, Köln
Herr P., Außenhandelskaufmann
F: Und warum glauben Sie, haben Sie da diese Stelle bekommen, im
Export? Können Sie sich das erklären oder ...
A: Also erst mal, erst mal, also ich glaub, in erster Linie hab ich den
Job hier oben bekommen, hab ich vorhin schon gesagt, weil ich die
Ohren und Augen offen hatte damals, da unten in der
Personalabteilung. Sonst hätte ich es nicht mitgekriegt, weil der
Personalchef dachte ja, ich wär Italiener. Ja, und als ich dann
hingegangen, hab ich gesagt: „Ihr sucht einen Spanier?“Und der:
„Mensch, Sie sind Spanier? Ich dachte, Sie wären Italiener!“ Und
dann, das ging zwei Tage, wirklich zwei Tage Gespräche, und dann
saß ich schon hier oben.
®

Anke Settelmeyer
Arbeitsbereich 2.4: „Kompetenzentwicklung“
Interkulturelle Kompetenz und berufliche Integration
3. Dezember 2008, bag arbeit, Köln
Frau B., Medizinische Fachangestellte
Ja, ich kam hierher. Und dann hat der sich vorgestellt und meine
Kollegin auch. Also wir waren zu dritt dann. Da hat er halt ein paar
Fragen gestellt. Also er hatte meine ganzen Unterlagen gehabt. Und
er hat gemeint: „Ja, ich würd gern mal einen Probetag Ihnen
anbieten und dann einfach mal gucken, ob es was für Sie ist oder
nicht. Weil ich will schon ne Türkin haben, weil wir auch ziemlich
viele türkische Patienten haben, die die Sprache einfach nicht
können.“
.... „dass Sie es erst mal ausprobieren, wenn es Ihnen gefällt, dann
können Sie ja anfangen, ansonsten, wenn es Ihnen nicht gefällt, gut,
dann eben nicht.“ Ja, dann eine Woche später, ... sollte ich hierher
kommen, Probetag machen. Hab ich auch. Das hat mir auch ziemlich
gut gefallen gehabt. Und dann hat er gesagt: „Ja, überlegen Sie sich,
ob Sie wollen oder nicht.“
®

Anke Settelmeyer
Arbeitsbereich 2.4: „Kompetenzentwicklung“
Interkulturelle Kompetenz und berufliche Integration
3. Dezember 2008, bag arbeit, Köln
... Und dann nächsten Tag hab ich dann angerufen, hab ich gesagt:
„Ja, doch, ich würd schon gern machen.“ Ja, und das war`s dann.
Eine Woche spä-, nee, am Montag dann sollte ich vorbeikommen und
Vertrag unterschreiben. Das war`s, ja. Ging eigentlich schnell.
... Aber weil bei uns halt mehr Türkinnen kommen, also türkische
Familien, deswegen bin ich dann halt ja auch angenommen worden,
hauptsächlich eigentlich am Anfang nur wegen der Sprache.
®

Einsatz interkultureller Kompetenz
- Sprachkenntnisse und kulturspezifisches Wissen im Umgang mit
Kund/innen bzw. Patient/innen
- vermittelnde Tätigkeiten T tigkeiten innerhalb des Unternehmens
Anke Settelmeyer
Arbeitsbereich 2.4: „Kompetenzentwicklung“
Interkulturelle Kompetenz und berufliche Integration
3. Dezember 2008, bag arbeit, Köln
- Umgang mit diskriminierenden Situationen
®

Was bringt der Einsatz mit sich?
- Zusätzliche Zus tzliche Anforderungen
- sprachlicher und kultureller Art
- psychosoziale Belastung
- Mehrarbeit
Anke Settelmeyer
Arbeitsbereich 2.4: „Kompetenzentwicklung“
Interkulturelle Kompetenz und berufliche Integration
3. Dezember 2008, bag arbeit, Köln
®

Schlussfolgerungen:
- Angebote zu deren Entwicklung bereitstellen
Anke Settelmeyer
Arbeitsbereich 2.4: „Kompetenzentwicklung“
Interkulturelle Kompetenz und berufliche Integration
3. Dezember 2008, bag arbeit, Köln
- Kompetenzen zur Sprache bringen
- Kompetenzen differenziert darstellen
®

Anke Settelmeyer
Arbeitsbereich 2.4: „Kompetenzentwicklung“
Interkulturelle Kompetenz und berufliche Integration
3. Dezember 2008, bag arbeit, Köln
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
®

Dr. Mohammad Heidari � Pro Dialog � Köln
(Interkulturelle) Kompetenzen erkennen und fördern: Anforderungen an Ausbilder/innen
und Anleiter/innen in interkulturell gemischten Teams

(Interkulturelle) Kompetenzen erkennen und fördern:
- Anforderungen an Ausbilder/innen und Anleiter/innen in
interkulturell gemischten Teams
Dr. Mohammad Heidari
WaiK®
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WaiK®
Was ist (interkulturelle) Kompetenz?
www.heidari.net

WaiK®
Was ist Kompetenz?
Unter Kompetenzen im Sinne beruflicher
Handlungsfähigkeit werden Fähigkeiten,
Fertigkeiten, Methoden, Wissen, Werte und
Einstellungen verstanden, deren
Erwerb, Entwicklung und Verwendung sich auf
die gesamte Lebenszeit eines Menschen
beziehen.
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WaiK®
Was ist interkulturelle Kompetenz?
Interkulturelle Kompetenz umfasst in diesem Sinne
folglich auch alle Fähigkeiten, Fertigkeit und Kenntnisse,
die für den konstruktiven Umgang mit interkulturell
relevanter Diversität notwendig sind.
Die wichtigste Voraussetzung ist hierbei die innere
Bereitschaft.
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Das Leitziel der Entwicklung und der Verwendung
interkultureller Handlungskompetenzen ist die effektive
Nutzung und Förderung von interkulturell relevanten
Potentialen einer Gruppe/Gesellschaft:
�Mehrsprachigkeit
�Vielfalt kultureller Orientierungssysteme
�Religiöse Pluralität
�Ethnische Heterogenität
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www.heidari.net

Interkulturelle Kompetenzentwicklung ist eng verbunden
mit der interkulturellen Öffnung, personell sowie
strukturell.
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www.heidari.net

Was ist interkulturelle Öffnung??
Interkulturelle Öffnung ist ein Veränderungsprozess,
in dessen Verlauf sich Produkte (Dienstleistungen/
Angebote), Personal und Strukturen einer Einrichtung für
die Nutzung und Förderung interkulturell relevanter
Potentiale öffnen.
Die strategische Ausrichtung soll dabei eine ethnisch und
kulturell sensible Folgenabschätzung auf allen Ebenen sein.

Kompetenzerkennung im interkulturellen Kontext
Anforderungen an Ausbilder/innen und Anleiter/innen
in interkulturell gemischten Teams
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Kompetenzerkennung im interkulturellen Kontext
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Voraussetzungen
www.heidari.net

Qualifikation
(Können und Wissen)
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Dreidimensionaler Kompetenzbegriff
Kompetenzdimensionen:
Motivation
(Wollen)
Ordination
(Dürfen)
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Sie ist nicht gleichbedeutend
mit Nation oder Ethnie. Ethnie
Grenzoffener Kulturbegriff
Sie ist nicht angeboren,
sondern erlernt.
Kultur
ist im alltäglichen allt glichen Gebrauch die
Gesamtheit der Gewohnheiten,
Vorstellungen, Werte und Handlungen,
Handlungen,
die eine Gruppe von Menschen teilt.
.

Kompetenzerkennung im interkulturellen Kontext
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Anforderungen
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Kompetenzerkennung/ Anforderungen
� Interkulturelle Kommunikationsfähigkeit
� Interkulturelle Konfliktfähigkeit
� Interkulturell relevante Sachkompetenz
� Aktive Beobachtungsfähigkeit im interkulturellen Kontext
� Synergieorientierte Führungsfähigkeit
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Warum diese Anforderungen?
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WaiK®
Die Kommunikation zwischen einheimischen
Deutschen und Zugewanderten gestaltet sich
problembehaftet und zunehmend konfliktreich.
These 1
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Die gegenseitige Wahrnehmung wird durch
Kommunikationsstörungen verzerrt.
WaiK®
These 2
www.heidari.net

WaiK®
Probleme/Konflikte werden ethnisiert,
kulturalisiert und/oder sexistisch interpretiert.
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These 3

Unsicherheiten und Abwehrhaltungen bestimmen
häufig den Umgang miteinander.
WaiK®
These 4
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Auffällig sind Begegnungen zwischen:
WaiK®
► einheimischen Deutschen ohne
Migrationshintergrund,
► Spätaussiedler/innen aus der
ehemaligen Sowjetunion und
► Menschen aus muslimischen
Herkunftsländern
These 5
www.heidari.net

WaiK®
Die Folgen sind:
- Segregation,
- Desintegration
- Uneffektive Nutzung von interkulturell
relevanten Potentialen
www.heidari.net

WaiK®
KES/ Qualifizierungsmodule
Modul 1: Interkulturelle Sensibilität/ -Kommunikation
und Konfliktlösung im Arbeitskontext
Modul 2: Beobachterschulung: Beobachtung und
Einschätzung von Kompetenzen im
Arbeitsprozess
Modul 3: Kompetenzorientierte Mitarbeiterführung im
interkulturellen Kontext
www.heidari.net

Ayşe Öktem � Mook wat e.V. � Hamburg
Gezielte Förderung von Mehrsprachigkeit im Ausbildungskonzept mit Jumbo
(Junge MigrantInnen – Beruf und Orientierung)

Gegründet 1983
Einer der ältesten Beschäftigungsträger in Hamburg
>> Materielle, soziale und kulturelle Ausgrenzung abbauen und
Integration fördern

Beschäftigungsprojekte
Grundsätze der Beschäftigungsangebote:
� (Fast) alle Arbeitslosen möchten arbeiten. Aber nur, wenn die
Arbeit passt, dem eigenen Können und den eigenen Interessen
entspricht.
� Angebotene Arbeit muss sinnvoll sein und als sinnvoll erfahren
werden können.
� Jede Arbeit und jede/jeder Beschäftigte verdient
gleichermaßen Wertschätzung.
� Die angebotene sozialpädagogische Begleitung ist Hilfe zur
Selbsthilfe.
www.mookwat.de 2

Verschiedene Angebote:
� Arbeitsgelegenheiten bei Mook wat Arbeit: Malerei, Umzüge,
Tischlerei, Renovierungen, Entrümpelungen, Grünpflege als
Dienstleistungen für Bedürftige und Verwaltung, Buchhaltung,
Telefonzentrale, Hausmeister, Reinigung, Bistro in der Zentrale
� Mook wat PC: Aufarbeitung gebrauchter PCs
� Mobiler Haushaltsservice: Haushaltsnahe Dienstleistungen für
einkommensschwache SeniorInnen und Menschen mit
Behinderungen
� Stadtteilküche Pottkieker
� Arbeitsgelegenheiten bei Kooperationspartnern: Büro &
Verwaltung, Lager & Transport, Betreuung in Kindergärten und
Senioreneinrichtungen, Hausmeister, Fahrer
www.mookwat.de
3

2005 Förderwettbewerb „Jugend in Arbeit“
Bundesministerium für Arbeit & Soziales
Bundesagentur für Arbeit
Landessieger Hamburg
Kategorie „Freie Träger“
Bundeswettbewerb Top 5
Kategorie „Freie Träger“
Kategorie „Innovation“
www.mookwat-jumbo.eu 4

� Junge Migranten und Migrantinnen stehen im Fokus: Sie sind nicht
mitgemeint, sie sind die Hauptpersonen.
� Das JuMBO-Team ist selbst vielfältig in (fast) allen Diversity-
Dimensionen. Der überwiegende Teil hat selbst einen
Migrationshintergrund oder Migrationserfahrungen.
� PädagogInnen bei JuMBO sind positive Rollenmodelle, da sie selbst
einen Migrationshintergrund oder Migrationserfahrungen haben.
Dies gilt auch für die Leitung.
� PädagogInnen bei JuMBO sind selbst mehrsprachig.
� PädagogInnen bei JuMBO genießen eine andere, intimere Art von
Vertrauen, da sie selbst MigrantInnen sind.
www.mookwat-jumbo.eu
5

� Wir kennen die Situation unserer Teilnehmerinnen und Teilnehmer –
wir leben selbst als Migranten in Hamburg, wir haben in Deutschland
die Schule besucht, eine Ausbildung gemacht oder studiert…
� Wir entwerfen keine Programme, indem wir uns etwas ausdenken –
wir entwickeln Projekte aus unseren Erfahrungen.
� Wir kennen die Ressourcen, die Stärken unserer Teilnehmer und
Teilnehmerinnen – wir können sie sehen, sie entdecken, sie
fördern…
� Wir sehen die Defizite, aber nicht nur sie: Für JuMBO bedeutet
Migration Stärke.
www.mookwat-jumbo.eu
6

März 2006:
30 Plätze „Hinführung zur Ausbildung“
(Arbeitsgelegenheiten)
� Pflege, Malerei, Tischlerei, Büro & Verwaltung, Lager &
Transport, Hausmeister, Gebäudereinigung, Haushaltsnahe
Dienstleistungen, Grünpflege …
Oktober 2006:
20 Plätze „Deutsch als Zweitsprache“
(SWL)
� Unterricht und Praktika
www.mookwat-jumbo.eu
7

2008:
62 Plätze „Hinführung zur Ausbildung“
40 Plätze „Deutsch als Zweitsprache“
(Arbeitsgelegenheiten)
30 Plätze Ausbildung „Kaufleute für
Bürokommunikation, dreisprachig
20 Plätze Ausbildung „AltenpflegerIn“,
zweisprachig
� in eigener Regie
www.mookwat-jumbo.eu
8

• Schutzraum, um die eigene Sprache
sprechen zu können
• Schutzraum, um die eigene, unterdrückte
Sprache zu entdecken
• Raum, den Wert der eigenen Sprache als
Stärke, als Ressource zu erkennen
• Raum, Identität zu reflektieren, sogar in
Frage zu stellen
www.mookwat-jumbo.eu
9

• Raum, Stärke zu gewinnen, um mit
seinen Ressourcen werben zu können
• Raum, Stärke zu gewinnen, sich nicht
hinter seinen Defiziten zu verstecken
• Lernort, Vorbilder zu entdecken
• Lernort, Machbarkeit von Karriere zu
erfahren
• Raum, (Lern-)Offenheit zu schaffen
www.mookwat-jumbo.eu
10

Projekte:
� Kochprojekt JuMBO-Mittagessen & Kochbuch
� Mediengruppe: JuMBO-Post
� Theatergruppe
� Orkestra Kaos (in Planung)
� Übungsbüro
� Internetredaktion Schnappfisch
� Pflege & medizinische Dienstleistungen
� JuMBO-DoS: Niedrigschwellige Sprachassistenz im öffentlichen Raum
� „Chaostruppe“
� Ausbildung Kaufleute für Bürokommunikation
� Ausbildung Altenpflege
www.mookwat-jumbo.eu
11

Beispiele:
- Ausbildung Kaufleute Bürokommunikation
Russisch und Türkisch, Übungsbüros Hamburg/Istanbul/Moskau, Praktika in
den Zielsprachländern, Zertifikat
- Sprachassistenz im öffentlichen Raum
Niedrigschwellige Dienstleistung für Ämter und Einrichtungen der
Zivilgesellschaft, Qualifizierung
- Theatergruppe
Körpersprache, Etwas zu sagen haben, kein „Ausländerstück“,
Einbeziehung der Mehrsprachigkeit
www.mookwat-jumbo.eu
12

Allgemeine Qualifizierungsmodule:
Mathematik ● Deutsch als Zweitsprache ●
Schriftdeutsch ● Englisch ● Geschichte ●
Recht & Gesetze ● Gesellschaftskunde ●
Politik ●Demokratietraining ● PC ●
Bewerbungscoaching ● Muttersprache…
Qualifizierungsmodule können jederzeit
neu „entstehen“, wenn Bedarf besteht
www.mookwat-jumbo.eu
13

Team
24 feste und 5 freiberufliche Menschen,
davon: 23 Frauen/6 Männer, aus 13
Ländern mit 15 Sprachen, Muslime/
Juden/ Christen/ Yeziden verschiedener
Fraktionen + alles dazwischen als
Herkunftskulturen, nicht-religiös bis
religiös, Alter 25 – 53, soziale Herkunft: in
HH geborene 2. Generation der
Arbeitsmigration bis Industriellenfamilie,
verschiedene Lebensentwürfe
(verheiratet, ledig, alleinerziehend,
lesbisch)…
www.mookwat-jumbo.eu
14

Wirkung
60 % aus HzA in Ausbildung / Schule /
Studium
30 % aus DaZ in Ausbildung / Schule /
www.mookwat-jumbo.eu
Studium
11 % aus HzA in Arbeit
25 % aus DaZ in Arbeit
15

Weitere Informationen unter
www.mookwat-jumbo.eu
Kontakt:
Ayşe Öktem
Am Hasenberge 52, D – 22335 Hamburg
Fon 040 414334232, Fax 040 50022741
a.oektem@mookwat.de
www.mookwat-jumbo.eu
16

Cemalettin Özer� Mozaik gGmbH � Bielefeld
(Weiter-)Bildungsbeauftragte in Migrantenselbstorganisationen –
neue Ansätze für die berufliche Integration von Migrant/innen

(Weiter-)Bildungsbeauftragte in
Migrantenselbstorganisationen
-Neue Ansätze für die berufliche Integration von Migrant/-innen-
Ausgezeichnet mit dem Weiterbildungs-Innovations-Preis 2008 (WIP)
Dipl.-Ing. Cemalettin Özer

MOZAIK gegründet durch Akademiker mit Migrationshintergrund
im März 2003 aus Mozaik Consulting (Juni 1998)
Tätigkeitsfelder in der Integrationsarbeit von Menschen mit und
ohne Zuwanderungsgeschichte
• Förderung der beruflichen Qualifizierung und Integration
• Beratung bei Fragen der interkulturellen Personal- und
Organisationsentwicklung
• Entwicklung interkultureller Projekte und Konzepte
• Förderung der Interkultureller Dialog- und Kooperationsarbeit
Good-Practice Projekte u.a.:
• www.owl-Interkulturell.de -Interkulturelles Magazin (XENOS-Projekt)
• MiM- MigrantInnen integrieren MigrantInnen (EQUAL- BMWA-Projekt)
• BQN Ostwestfalen-Lippe (BMBF-EU-Projekt)
• Beratungsnetzwerk MSO in NRW (EQUAL-IQ-BMAS-Projekt)
• Erstausbildung in Zuwanderbetrieben (ESF-NRW-MAGS-Landesprojekt)
• 1. Fachkräftevermittlungsdatenbank www.fachkraefte-interkulturell.de

Begriffe: (EU-) Ausländer, Gastarbeiter, Migrant, Zu- bzw. Einwanderer
Deutschland
NRW
Arbeitslosenquote
NRW
(Quelle: Mikrozensus, RD NRW BA 2006)
Begriffe und Statistiken
15,3 Mio. Menschen mit Migrationshintergrund (18,7%),
davon ca. 7,3 Mio. Menschen mit ausländischen Pass
(8,9%) und ca. 2 Mio. (Spät-)AussiedlerInnen (2,9%)
ca. 280.000 ausländische Unternehmen mit ca. 1. Mio. MA
4,42 Mio. Menschen mit Migrationshintergrund (22,9 %)
ca. 1,96 Mio. Menschen mit ausländischen Pass (11,1%)
und ca. 2,46 Mio. AussiedlerInnen u. Eingebürgerte (13,9%)
ca. 2.400 Migrantenselbstorganisationen (MSO)
ca. 60.000 Zuwandererunternehmen in NRW
Gesamt ca. 12% (ca. 1. Mio. Menschen), Ausländer ca. 28%
(ca. 199.500 Menschen, ca. 37% Frauen)
ca. 20% der arbeitslosen Ausländer aus EU-Staaten
(ca. 41% Italiener, ca. 22% Griechen)
ca. 80% aus Nicht-EU-Staaten (ca. 40% Türken, ca. 8 %
Ehem. Jugoslawen)

Bildungssituation von Jugendlichen mit MH
Schule und Ausbildungsmarkt
• 70 % der Schüler/innen mit MH verbringen ihre gesamte Schulzeit in
Deutschland - dennoch Probleme bei Sprache, Lesen, Lernstrategien
(PISA)
• Selbst Migrantenjugendliche mit guten Schulabschlüssen sind bei
Bewerbungen um Ausbildungsplätze benachteiligt (BIBB/BA-Studie)
Situation in Ostwestfalen-Lippe (OWL):
• derzeit drittjüngste und 2020 jüngste Region Deutschlands
• OWL: 6-8 Bewerber/innen pro Ausbildungsplatz (NRW: 3)
• OWL: ca. 25.000 Jugendliche ohne Arbeit und betr. Ausbildungsplatz
ca. 40 % mit Migrationshintergrund
Arbeitslosenquote ~8% bei Jugendlichen 16-25 J.
Bielefeld ~13% bei Jugendlichen mit ausl. Pass
• Ist der Bildungs- und Ausbildungsbereich in Deutschland auf
Heterogenität und den demografischen Wandel vorbereitet?
Quellen: Erhebung durch Studie der BQN-Vorphase 2003 und Bezirksregierung Detmold 2006

Einige Gründe, Barrieren und Hindernisse
für die Integration
Bei den Migrant/-innen (nicht generell)
• (Fach-) Sprachdefizite in Deutsch, somit schlechtere Qualifikationen
• Unzureichende Lernförderung der Kinder durch Schule und Eltern
• Verstärkte Nutzung von nichtintegrativen Medien (z.B. PC-Spiele, Internet,
ausländische Fernsehsender und Zeitungen)
• Konflikte bei Mädchen und Jungen mit stark traditionellen Familien
Bei der Mehrheitsgesellschaft (nicht generell)
• Aufenthalts- und arbeitsrechtliche Hindernisse (Zuwanderungsgesetz)
• Fehlende interkulturelle Kompetenz von Berater/-innen, Lehrer/-innen
Personalverantwortlichen und Betriebsmitarbeiter/-innen
• Strukturelle Diskriminierung und Rassismuserfahrungen in der Schule oder am
Arbeitsplatz
• Fehlende Interkulturelle Konzepte u.a. von Kommunen und Schulen
• Zu geringe migrantenspezifische Bildungsangebote (z.B. Zweisprachig)
• Zu geringe Beteiligung von MigrantInnen und fehlende Kooperation
mit integrativ-arbeitenden Migrantenselbstorganisationen

Kurzinfo: Migrantenselbstorganisationen (MSO)
• MSO‘s sind die von Zuwanderinnen und Zuwandern gegründeten
Zusammenschlüsse bzw. Vereine
• Allein in NRW gibt es ca. 2.400 Migrantenselbstorganisationen¹ (MSO);
bundesweit liegt die Zahl der MSO‘s weit über 14.000².
• Ihr Ziel ist es, eigene Interessen durchzusetzen, Selbsthilfepotenziale zu
bündeln und gemeinsam Brücken in die hiesige Gesellschaft zu bauen
• Ort des Informationsaustausches
• Vermittlung von Lösungsansätzen
• Förderung des sozialen Engagements
¹ http://www.integration.nrw.de/Infrastruktur_NRW/Migrantenselbstorganisationen/index.php
² Hunger, Uwe: Wie können Migrantenselbstorganisationen den Integrationsprozess betreuen?

110
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Statistik
Modellregion Ostwestfalen-Lippe Ostwestfalen Lippe (OWL)
(Stand Nov. 2005)
104
türkisch
Anzahl der Vereine in OWL nach Herkunft (n=291)
38
multikulturell
24 17 15 13 12 12 9 8 6 4 4 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2
ex-jug.*
griechisch
sonstige*
spanisch
türk.-deutsch
bikulturell
Herk. unbekannt
italienisch
portugiesisch
afrikanisch
kurdisch
albanisch
Anzahl Vereine
*Sonstige (jeweils 1 Verein): asyrisch, chinesisch, eretreer, lateinamerikanisch, philippinisch,
portugiesisch, roma, syrisch, thailändisch, tharkisch, vietnamesisch, Aussiedler
*ex-jugoslawisch: bosnisch, kroatisch, mazedonisch, serbisch-orthodox
Quelle: MOZAIK gGmbH
südamerikanisch
syr.-orth.
türk.-arab.
ungar.-deutsch
aramäisch
iranisch
ital.-deutsch
marokkanisch
tamilisch

Statistik
Modellregion Ostwestfalen-Lippe Ostwestfalen Lippe (OWL)
(Stand Nov. 2005)
MSO in OWL nach Schwerpunkten (n=291)
sonstige
23%
Sport
8%
Bildung
3%
Eltern
3%
Religion
19%
Kultur
44%
Sonstige: Unternehmer, Studenten, Frauen, Männer, Senioren, Anti-Diskriminierung, Schule,
Minderheiten, Arbeiter, Politik, Familien, Akademiker, Studenten, Jugend, Schwerpunkt nicht zu
erkennen (5)
Quelle: MOZAIK gGmbH

Erhebungsergebnisse in 7 MSOen
Prozentanteile der Befragten nach beruflicher Stellung (n=95)
nicht berufstätig**
3%
Arbeitslose
26%
Studium, Umschulung,
Ausbildung
8%
*sonstiges: Rentner, Schüler
**nicht berufstätig: Hausfrauen
Sonstigen*
6%
k.A.
3%
Selbstständig
7%
Arbeiter
33%
Angestellter
14%

Die 5 Beteiligungsmöglichkeiten von MSO
• MSO als INFORMATIONSVERMITTLER
– z.B. Gemeinsame Informationsveranstaltungen zur Förderung der
(Weiter-) bildungsbeteiligung von Migrantinnen und Migranten für die
Mitgliedsvereine
• MSO als INTERESSENVERTRETER
– z.B. bei (politischen) Entscheidungsprozessen insbesondere für nicht EU-
Bürger
• MSO als EXPERTENGREMIUM für die Zielgruppe
– z.B. bei der Entwicklung und Umsetzung von Projektideen für eine
spezielle Zielgruppe
• MSO als KOOPERATIONSPARTNER
– z.B. Bei der (beruflichen) Beratung von Migrantinnen und Migranten
• MSO als anerkannter TRÄGER für Integrationsprojekte
– z.B zur Durchführung von Beratungs- und Qualifizierungsprojekten

Kriterien des Projektes zur Auswahl
von MSO als Kooperationspartner
• Verbände bzw. Vereine mit Interesse an dem Thema
Weiterbildung und berufliche Integration
• Verbände, die mehrheitlich die Zielgruppe des Projektes als
Mitglieder haben
• Verschiedene Herkunftsländer der MSO-Dachverbände
(Interkulturalität des Netzwerkes)
• Größe der Verbände (Mitgliedsvereine bzw. Mitglieder)
• Integrativ arbeitende Verbände
• Verfassungsrechtlich unproblematische Verbände

Netzwerk: Integration durch Qualifizierung (IQ)
Die 6 IQ-EQUAL-
Entwicklungspartnerschaften:
Entwicklungspartnerschaft (EP) InBeZ Rhein-Saar-Elbe
Informations- und Beratungszentren für MigrantInnnen
Rhein-Saar-Elbe
EP Integra.net
Neue Wege zur Qualifizierung und Beschäftigung - Abbau
geschlechtsspezifischer Diskrepanzen auf dem Arbeitsmarkt
EP KUMULUS-PLUS
Beratungs- und Informationsnetzwerk - Berlin /Mecklenburg-Vorpommern
EP MigraNet
Netzwerk zur strukturellen Neuordnung der beruflichen
Integration von Menschen mit Migrationshintergrund in
Bayern
EP NOBI
Norddeutsches Netzwerk zur beruflichen Integration
von Migrantinnen und Migranten
EP Pro Qualifizierung
Info- und Beratungsnetzwerk Qualifizierung von MigrantInnen
EP Pro Qualifizierung
Düsseldorf
Bonn
EP InBeZ
Rhein-
Saar-Elbe
Saarbrücken
Gummersbach
Mainz
Bremen
Bielefeld
EP Integra.net
Frankfurt
Simmern
Ludwigshafen
Stuttgart
Kiel
EP NOBI Hamburg
EP MigraNet
Augsburg
Apolda
Nürnberg
Rostock
Neubrandenburg
EP KUMULUS-PLUS
Berlin
Sachsen
München
Greifswald
Potsdam
Dresden

Pro Qualifizierung - Kompetenzzentrum
Interkulturelle Öffnung
Hintergrund
• Die Arbeitslosenquote bei Menschen mit Migrationshintergrund betrug
2007 bundesweit ca. 20,2 Prozent. Sie ist damit mehr als doppelt so hoch
wie die Arbeitslosenquote insgesamt
• Besonders hoher Nachholbedarf beim Zugang zu qualifizierten Berufen
und „sicheren“ Arbeitsplätzen
• Fehlende Anerkennung von Abschlüssen
Ziele des Kompetenzzentrums: Pro Qualifizierung
• Durch Information und Beratung die Beschäftigungssituation von
Menschen mit Migrationshintergrund verbessern, durch:
� Aufbau von bundesweiten, branchenübergreifenden, sektoralen
Beratungs- und Informationsnetzwerken für die IK Öffnung der
Arbeitsmarkteinrichtungen in Kooperation mit Migranten-Communities

Vor-Projekt: Beratungsnetzwerk
Migrantenselbstorganisationen (MSO) in NRW
Ziele
• Aufbau eines Beratungsnetzwerkes in Kooperation mit den Agenturen für
Arbeit, MSO, Auslandsvertretungen und Beratungsstellen als „Hilfe zur
Selbsthilfe“
• Idee: Implementierung und Qualifizierung von ehrenamtlichen MSO-
Bildungsbeauftragten in MSO
• Idee Bewerbungscenter (Abends und an Wochenenden) in MSO
Zielgruppen
• Von Arbeitslosigkeit bedrohte Beschäftigte mit Migrationshintergrund
• Arbeitslose Frauen und Männer mit Migrationshintergrund (MH)
• Alter: 25 bis 50 Jahre

5-Stufen Modell
von MOZAIK für die Kooperation mit MSO
Auswahl der MSO und der ehrenamtlichen
Bildungsbeauftragten
Abfrage der Qualifizierungsbedarfe
Auswahl der passenden
Regelberatungseinrichtung
Qualifizierung der MSO-Bildungsbeauftragten
Durchführung der gemeinsamen
Infoveranstaltungen in den MSO
Einzelberatung, Kompetenzerfassung und
Vermittlertätigkeit des Bildungsbeauftragten
in den MSO- Bewerbungscentern

Kooperierende Dachverbände
• Bund der spanischen Elternvereine e.V., Sitz: Bonn
(120 Mitgliedsvereine in Deutschland)
• DIDF – Föderation der demokratischen Arbeitervereine e.V.,
Sitz: Köln (30 Mitgliedsvereine in Deutschland)
• Landesverband NRW der Alevitischen Gemeinde Deutschland e.V.
(AABF), Sitz: Köln (30 Mitgliedsgemeinden in NRW und insgesamt
110 in ganz Deutschland)
• Verband griechischer Gemeinden in der BRD e.V., Sitz: Bonn
ca. 120 Mitgliedsgemeinden in Deutschland
• Novaimpresa e.V., Sitz: Köln (Bundesweites Kooperationsnetzwerk
mit anderen italienischen Einrichtungen, wie z.b. ital. Konsulate und
Gewerkschaften)

Vor-Projekt: Beratungsnetzwerk
Migrantenselbstorganisationen (MSO) in NRW
Beteiligte MSO als Kooperationspartner:
8 regionale MSO und 5 Dachverbände mit über 400 Mitgliedsvereinen
in Deutschland (Spanier, Griechen, Italiener, Türken, Kurden und
Bosniern)
Ergebnisse:
• Aufbau eines MSO-Beratungsnetzwerkes in Kooperation mit den
Agenturen für Arbeit, ARGE‘n, Auslandsvertretungen und
Beratungsstellen als interkulturelles Netzwerk von „Hilfe zur
Selbsthilfe“
• Implementierung und Qualifizierung von ehrenamtlichen MSO-
Bildungsbeauftragten (13 in der Projektphase)
• Erprobung der innovativen Idee: MSO- Bewerbungscenter (Abends und an
Wochenenden) in den MSO. Die MSO-Bewerbungs-Center
gewährleisten bedarfsgerechte zielgruppenspezifische Ansprache der
Migrantinnen und Migranten mit Deutsch-Sprachproblemen.

Qualifizierung der MSO-Bildungsbeauftragten in
Kooperation mit Netzwerkpartnern
Thema Inhalte Datum und Uhrzeit
1 Möglichkeiten der
Weiterbildung und
Qualifizierung in OWL
Bedeutung Weiterbildung,
Übersicht der Angebote in
OWL, Anerkennung
Bildungsabschlüsse
Freitag, 18.11.05;
16.00-20.00Uhr
2 Bewerbungstraining Bewerbungen, Lebenslauf Donnerstag,
05.01.06; 15.00-
19.00Uhr
3 Moderationsworkshop Interview, Moderation, Samstag, 08.04.06;
4 Methoden der
Kompetenzfeststellung im
interkulturellen Kontext
5 Vielfalt als Chance!
Interkulturelle Kommunikation
und Konfliktregelung in
Migrantenselbst- und
Beratungsorganisationen
Selbstdarstellung
Kompetenzbilanz für
MigrantInnen
Kultur, Kommunikation,
interkulturelle
Kommunikation
10.30-ca.17.00Uhr
Samstag, 22.04.06;
10.00-ca.15.00Uhr
Samstag, 06.05.06;
11.00-16.00Uhr

Ergebnisse aus den Beratungen mit
Unterstützung von Förder- und Coachingplänen
Zeitraum: 17.05.06 – 31.03.07
Soziodemographische Daten:
• 93 Personen (58 Männer, 35 Frauen) wurden insgesamt von
Ø 6 ehrenamtl. MSO-Bildungsbeauftragten begleitet
• Berufliche Situation:
– 39 Arbeitslos
– 20 Beschäftigte (Hilfsarbeiter)
– 13 ausl. Studenten
– 1 Selbständiger
– 20 Personen ohne Angaben

Zahlen/Daten des Vorgängerprojektes
der MSO BC aus dem
„Beratungsnetzwerk Migrantenselbstorganisationen“
Kooperierende MSO‘s
MSO/Landesverband Anzahl Ratsuchende
(TN-Gesamt: 211)
Novaimpresa e.V. Institut zur
Förderung der selbständigen
Arbeit, Köln
AG Vereine & Institutionen für
Griechen in OWL e.V. Gütersloh
78
(drei Standorte)
40
(drei Standorte)
DIDF e.V. Bielefeld 38
(ein Standort)
Monolith-Netzwerk Aussiedler
Paderborn e.V.
Alevitische Gemeinde Deutschland
e. V. Landesverband NRW
Aleviten Gemeinde Bünde und
Umgebung e.V.
26
(ein Standort)
20
(drei Standorten)
9
(ein Standort)
Anzahl
Mitglieder/Verei
ne
50 + Netzwerk von
ital. MSO's
Frauenanteil Laufzeit
40% Jan- Nov. 2007
ca. 700 50% Jan- Nov. 2007
64 50% April- Nov. 2007
ca. 300 50% Jan- Nov. 2007
30 Vereine mit
durchschnittlich 130
Mitglieder
50% Jan- März 2007
180 60% April- Nov. 2007

Vermittlungszahlen
Zahlen/Daten
des Vorgängerprojektes
MSO Anzahl Ratsuchende Vermittlungszahlen
DIDF e.V. Bielefeld 38 10
AG Vereine u. Inst. f. Griechen e.V. 40 20
Novaimpresa e.V. 78 ca. 14
Aleviten Gemeinde Bünde e.V. 9 5
AABF NRW e.V. 20 3
Monolith e.V. 26 17
Gesamt 211 Zwischenbilanz 69

Erhebungsergebnisse in 7 MSOen
Interesse an Expertenveranstaltungen über die Themen:
Anerkennung von Zeugnissen
Aufgaben u. Möglichkeiten von Kammern
u. Behörden
Betriebl. und Gewerkschaftl.
Weiterbildung
Möglichkeiten an einen
Arbeitsplatz zu kommen
Dienstleistungen u. Beratungsangebote
in der Region bzw. Kommune
Umschulungsmöglichkeiten
Schreiben von Bewerbungen
Existenzgründung/-sicherung
Vorbereiten von Vorstellungsgesprächen
Übersicht ü. Qualifizierungs- u. Weiterbildungsangebote
60,0%
62,1%
63,2%
64,2%
66,3%
68,4%
70,5%
72,6%
74,7%
76,8%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Transferprojekt:
Netzwerk Migrantenselbstorganisationen mit
Bewerbungscenter (MSO BC)
Ziele des Transferprojekts
• Verbreitung der bisherigen Ergebnisse aus dem Vorgängerprojekt
• Gewinnung und Vernetzung von interessierten MSO mit
Bildungs- und Beratungseinrichtungen
• Entwicklung von Finanzierungsmöglichkeiten zur Umsetzung der MSO-
Bewerbungscenter
• Begleitung und Unterstützung der eingerichteten MSO-Bewerbungscenter

Die MSO-Bewerbungscenter © -Idee
� MSO‘s, als Ort des Informationsaustausches und Ort des
Zusammenkommens von Migranten/-innen verschiedener ethnischer
Zugehörigkeiten, eignen sich sehr gut für die Erreichbarkeit dieser
Menschen.
� Durch die Einrichtung der Bewerbungscenter in den MSO‘s sollen
arbeitslose Frauen und Männer und von Arbeitslosigkeit bedrohte
Beschäftigte mit Migrationshintergrund durch geschulte
Bewerbungsberater/-innen unterstützt werden.
� Vergegenwärtigt man sich die Zahl der arbeitslosen Migrant/-innen, so ist
durch die Kooperation der MSO‘s auch die Erreichbarkeit dieser
Zielgruppe gesichert.

Angebote:
Das Angebot der MSO-Bewerbungscenter
• Aufzeigen von Möglichkeiten der Arbeitsuche, Weiterbildungsangebote
und der Existenzgründung
• Erhebung der Fähigkeiten durch ein interkulturell-sensibles
Kompetenzfeststellungsverfahren
• Erstellung von (kompletten) Bewerbungsunterlagen
• Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche
• Hilfestellung bei diversen Fragen zu zuständigen Ämtern und/oder
Behörden, z.B. Arbeitsamt, Argen etc.

Vorteil für Mitarbeiter/-innen in den
Kooperationseinrichtungen z.B. Arbeitsagenturen
• Aussagefähige Unterlagen der Kunden
• Bewerbungsmappe
• Angaben zu den Kompetenzen (formelle/informell)
• Vollständig und korrekt ausgefüllte Anträge
• Deutsches Sprachniveau (eventuell Dolmetscherdienst)
• Informationen über das Herkunftsland der Ratsuchenden
• Richtige Berufsbezeichnung der ausländischen Berufe

Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit !
Wir freuen uns auf eine Kooperation
mit Ihnen.
KONTAKT:
MOZAIK gGmbH
Dipl.-Ing. Cemalettin Özer
Herforderstr. 46, D-33602 Bielefeld
Tel.: 0521- 9 66 82 0
www.mozaik.de
info@mozaik.de

Auszug aus den bundesweiten Handlungsempfehlungen
der MSO für die Arbeitsmarktintegration
(Stand Dezember 2007)
• Bisher beteiligte MSO: u.a. 8 Dachverbände mit über 400
Mitgliedsvereinen in Deutschland
Aufbau und Inhalte der Handlungsempfehlungen:
� Beschreibung der Arbeitsmarktsituation
� Bedeutung und möglicher Beitrag der MSO für die Verbesserung der Arbeitsund
Weiterbildungssituation
� Kooperationsangebot und Potentiale der MSO
� Handlungsempfehlungen und Forderungen der MSO wie z.B. :
� Interkulturelle Öffnung der Regeldienste
� Abbau ausländerrechtlicher Beschränkung hinsichtlich
Drittstaatsangehöriger und Flüchtlinge (z.B. Vorrangprinzip)
� Einbindung von MSO bzw. ihrer Dachverbände in Bundes-,
landesweite und kommunale Integrationskonzepte sowie
Entscheidungsprozesse
� Anerkennung von Abschlüssen und Kompetenzen
� Förderprogramme für integrativ-arbeitende MSO
� Einrichtung und Förderung von MSO-Bewerbungscentern

Handlungsbereiche für IK Öffnung
1. Einsatz interkultureller Konzepte
2. Bildung interkultureller Netzwerke und Gremien
3. Implementierung des Potenzialansatzes
4. Interkulturelle Fort- und Weiterbildung
5. Interkulturell-kompetentes Personal

Projektstruktur
Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS)
Bundesagentur für Arbeit/ZAV
Zentralstelle für die Weiterbildung im Handwerk (ZWH), Düsseldorf:
Netzwerk „Integration durch Qualifizierung“
DGB Bildungswerk als Träger von Pro Qualifizierung –
Kompetenzzentrum Interkulturelle Öffnung
Transferprojekt: Netzwerk Migrantenselbstorganisationen mit
Bewerbungscenter
Träger: MOZAIK gGmbH
Projektlaufzeit: 01.01.2008 bis 31.12.2010

Wir als Transferprojekt bieten
• Qualifizierung der MSO-Bewerbungscenter-Berater/-innen in
interkultureller Kompetenz und weiteren arbeitsmarktrelevanten
Themen
• Hilfestellung bei Anträgen zu finanziellen Förderungen der Stelle für
Bewerbungsberater/-innen in der MSO
• Durchführung und Organisation von Konferenzen und
Veranstaltungen, regional und bundesweit
• Öffentlichkeitsarbeit, Darstellung und Nennung der
Kooperationspartner
• Kontakte zu Bildungs- und Beratungseinrichtungen
• Vernetzung mit Behörden, mit regionalen und überregionalen
Arbeitsmarktakteuren und anderen MSO‘s
• Durchführung von Informationsveranstaltungen mit regionalen und
überregionalen Arbeitsmarktakteuren

Dr. Roland Drubig� Institut für angewandte Kulturforschung � Göttingen
Alphabet x 2: Zweisprachigkeit als Chance für eine kompetenzbasierte Grundbildung
für Migrant/innen

Grundbildung in Wirtschaft und Arbeit -
mehrperspektivisch
Laufzeit: 10/2007 bis 09/2010
Roland Drubig

Am Ende der Projektlaufzeit...
• existieren Konzepte arbeitsplatzbezogener, betriebsnaher,
arbeitsnaher Motivierungs- und Beratungsmöglichkeiten für
verschiedene Zielgruppen
• ist Lernberatung für den Bereich Grundbildung in Wirtschaft und
Arbeit konzeptualisiert
• existieren Modelle kontextuell passfähiger Lernsettings für
Grundbildungen in Wirtschaft und Arbeit
• legen wir Verständnisse von Grundbildung vor, die sich an
Anforderungen der Arbeitswelt und lebensweltlich bezogenen
Bedarfen der Individuen orientieren
• sind Wege der nachhaltigen Verbreitung und Verankerung
hinreichend beschritten

Wie wollen wir das erreichen?
Mehrperspektivisch & Beratungsorientiert!
• interdisziplinärer Projektverbund
• unterschiedliche Zielgruppen
• unterschiedliche Branchen & Organisationen
• unterschiedliche Feldzugänge
• unterschiedliche Zielebenen
- unterschiedliche Zugänge zu Grundbildungsverständnissen

Kombüse
UK
WIB
Verbundpartner von GiWA…
Projekt
Fakom
Alphabetx2
AlphaKu
Träger
Stepahanuswerk,
Isny
KWS, Düsseldorf
Impulse GmbH,
Dortmund
IfaK e.V.,
Göttingen
BSW GmbH,
Dresden
bbb GbR,
Dortmund
Zielgruppe
MigrantInnen
Geringqualifizierte,
ältere
Frauen
mehrfach
Schwerst-
behinderte
zweisprachige
MigrantInnen
Branche
Altenhilfe
Altenhilfe
Dienstleistungssektor
WfB
Dienstleistungssektor
Zielebenen
Sicherung von
Beschäftigungsfähigkeit
Sicherung von
Beschäftigungsfähigkeit
Schaffen von
Arbeitsplätzen
Sicherung und
Herstellung von
Geringqualifizierte produzierendes
Beschäftigungsfähigkeit
Herstellung und
ALG II Empf.
Gewerbe
Sicherung von
TransKurz.
TransfergesellschaftenBeschäftigungsfähigkeit
Bestandsaufnahme, formative und summative Evaluation

Aktueller Stand...
• Bestandsaufnahmen zu Grundbildungsverständnissen
und veränderten Anforderungen in der Arbeitswelt:
Datenerhebung weitgehend abgeschlossen
• Zugangssystem zur Entwicklung „zeitgemäßer
Grundbildungsverständnisse“ entwickelt und in
Bearbeitung
Aktuelle Baustellen:
- Auswertung und Interpretation der Daten
- Design für formative Evaluation
- mit Irritationen umgehen, Herausforderungen meistern

Teilprojekt
Alphabet x 2:
Zweisprachigkeit als Chance
-
kompetenzbasierte
Grundbildung für
MigrantInnen

Ausgangsfragen
A) Wie können Erwachsene mit vorhandener
Zweisprachigkeit eine Grundbildung erlangen,
die sich an ihrer Lebensplanung und
Lebensrealität orientiert?
B) Wie lässt sich Lesen und Schreiben in der
Zweitsprache lernen, wenn schon in der
Muttersprache ein geringer
Alphabetisierungsgrad besteht?

Ziele
• auf Motivation durch Orientierung an der
Lernbiografie aufbaut.
• Teilnehmer- und Prozessorientierung in den
Mittelpunkt rückt.
• durch Begleitung des Lernens mit Lernberatung
auf Lernhemmnisse und Probleme zeitnah
eingehen kann.
• zielgruppengerechte Materialien und Methoden
entwickelt und in Grundbildungsmaßnahmen
einbaut.

Ziele
• die Belange und Bedürfnisse von regionalen
Arbeitgebern im Bereich des Niedriglohnsektors
berücksichtigt
• durch Begleitung des Lernens mit Lernberatung
auf Lernhemmnisse und Probleme zeitnah
eingehen kann.
• zielgruppengerechte Materialien und Methoden
entwickelt und in Grundbildungsmaßnahmen
einbaut.

Methoden
• Ausbilder/innen und Unternehmen, die positive
oder negative Erfahrungen bei der Beschäftigung
von Personen mit Migrationserfahrungen
gemacht haben.
• ExpertInnen, die mit Unterricht, Beratung oder
Vermittlung der Zielgruppe befasst sind.
• Migrant/en/innen, die über Arbeitserprobungen,
Praktika etc. die nötige Grundbildung erhalten
haben, um in ihren Arbeitskontexten erfolgreich
agieren zu können.

Erste Ergebnisse aus der
Bestandsaufnahme der WIB
und von ifak

Design
• Experteninterviews mit Akteuren von 3
Kooperationspartnern (Altenhilfeeinrichtungen -
Fakom, Kombüse-, Träger von Transfermaßnahmen,
Betriebe -AlphaKu-)
• MigrantInnen, die an Alpha-Kursen
teilgenommen haben
• ExpertInnen aus Einrichtungen der EWB,
FallmanagerInnen und SprachdozentInnen
• Arbeitgeber (Gastronomie, Altenhilfe,
Einzelhandel, Kitas)

Interviews
• 43 Leitfadeninterviews
• Inhaltsanalyse nach Glaser/Strauss,
Rosenthal und Mayring
• Schwerpunkt liegt auf der komparativen
Methode = kontrastierenden Fallvergleich
• Kategorienbildung über Codierungen

Leitfäden
• Erfahrungshintergründe
• Kompetenzen in Bezug zu (veränderten)
Arbeitsplatzanforderungen auf so genannten
Einfacharbeitsplätzen
• Grundbildungsverständnis
• Ausbildung/Beratung/Bedarfe der Zielgruppe,
Mitarbeiter auf diesen Arbeitsplätzen
• Lernkultur/Personalentwicklung/Unterstützungsbedarfe

Fertigkeiten
Einstellungen
Ergebnisse aus dem Bereich
Transferträger
Arbeitsplatzanforderungen
Kompetenzen
Sekundärtugenden

Kompetenzen
Formale Abschlüsse
Ergebnisse der Befragung
von Arbeitgeber
Anforderungen an
MigrantInnen
Einstellung
zur Arbeit
Unterstützungsangebote

Motivation
Arbeitsmöglichkeit
Ergebnisse der Befragung
von MigrantInnen
Gründe für Erfolg
Bildung
Integrationsgrad

Veränderungen
• Einarbeitungszeiten verändern sich
• Höhere Flexibilität
• Diversifikation von Arbeitsplätzen
• Höhere Anforderungen an
Selbstständigkeit
• Höhere Anforderungen an Kommunikation
• Zertifikate werden wichtiger

Konsequenzen
Selbstständigkeit resp. das selbstgesteuerte
Aneignen von neuen Arbeitsinhalten wird
auch auf einfachen Arbeitsplätzen eine
zentrale Arbeitsanforderung.
Hierfür sind Lernbereitschaft, verstehendes
Lesen und nicht zuletzt kommunikative
Fähigkeiten zentrale Vorraussetzungen.

Grundbildungsverständnis
• Begriff ist vielfältig besetzt
• Klassische Verständnisse
• Erweiterte Verständnisse
• Ziele von Grundbildung
• Grundbildung im Kontext von Wirtschaft und
Arbeit erfordert für einen spezifischen
Arbeitskontext eher ein Minimalset an
Kenntnissen, Fähigkeiten und Kompetenzen.

Kontakt
Dr. Roland Drubig
Institut für angewandte Kulturforschung e.V.
Wilhelmsplatz 3
37073 Göttingen
Tel. 0551-487 141
Fax 0551-487 143
Email: ifak@comlink.org
www.ifak-goettingen.de

Fachtagung „Interkulturelle Kompetenz und berufliche Integration“ � 03.12.2008 � Köln
Liste der Teilnehmerinnen und Teilnehmer

"Interkulturelle Kompetenz und berufliche Integration"
Fachtagung am 3. Dezember 2008 in Köln Tagungsort: Internationaler Bund
TeilnehmerInnen
Kathrin Baumann KOMM-Aktiv gGmbH
Gesellschaft für berufsbezogene
Qualifikation und Arbeitsmarktförderung
Mayen
Katharina Beier Berufsförderungswerk Michaelshoven gGmbH
Hanna Bernhardt Grone Netzwerk Hamburg gGmbH
Martina Borgwardt Grone Netzwerk Hamburg gGmbH
Dieter Brandl EVA gGmbH
Qualifizierung
Ralf Burkhardt WEQUA GmbH
Edeltraud Chrysanthou Chance gGmbH
Gule Cinar-Sahin Vingster Treff
Köln
Hamburg
Hamburg
Ehrenfelder Verein für Arbeit und Köln
Lauchhammer-Ost
Gronau
Bürgerzentrum Vingst Köln
Ulrike Dimpl Amt für Multikulturelle Angelegenheiten
Dr. Roland Drubig IFAK Institut für angewandte
Annemarie Fahle-Hecker Internationaler Bund
10A.310 Frankfurt am Main
Kulturforschung e.V. Göttingen Göttingen
Gesellsch. für Beschäftigung u. Köln
soziale Dienste mbH
Dietmar Havenith Kreis Aachen - Der Landrat -
Aachen
1

TeilnehmerInnen
Dr. Mohammad Heidari Pro Dialog
Gerhard Heide Stadt Neuss
Personalentwicklung
Sandra Inne-Köneke GWAB Gesellschaft für
Anna Janzen FAB gGmbH
Daniela Jochems Neue Arbeit
Köln
Zentrale Dienste Neuss
Wirtschaftsförderung, Ausbildungs- und Wetzlar
Beschäftigungsinitiativen mbH
Susanne Just CJD Jugenddorf Bremervörde
Yasemin Kader Neue Arbeit
Nuran Kancok Arbeiterwohlfahrt
Zarife Kantar-Kopurlu Jugendhilfe Köln e.V.
Frauen Arbeit Bildung Echzell
der Diakonie Essen gGmbH Essen
der Diakonie Essen gGmbH Essen
Bezirksverband Mittelrhein Köln
Integrationsagentur/Inst. Zur interkult. Öffnung
Siegried Kempinek Caritasverband Mannheim e.V.
Bremervoerde
Köln
Abt. Soziale Dienste, Migration Mannheim
Maria Keßeler Berufsförderungswerk Michaelshoven gGmbH
Martin Koch Bundesarbeitsgemeinschaft Arbeit e.V.
Wolfgang Körner Berufsförderungswerk Michaelshoven gGmbH
Köln
Berlin
Köln
2

TeilnehmerInnen
Beate Lennartz Kreis Aachen - Der Landrat -
Katharina Maas Schildkröte GmbH
Beate Mages Vingster Treff
Matthias Merbecks Volksverein Mönchengladbach
Aachen
Berlin
Bürgerzentrum Vingst Köln
gemeinnützige Gesellschaft gegen Arbeitslosigkeit mbH Mönchengladbach
Angelika Merz Berufsbildungswerk Waiblingen gGmbH
Nura Mukysheva Jobcenter Consulting Deutschland Ltd.
N.N. Buntstift gGmbH
Waiblingen
Büro Leipzig Leipzig
Markus Ohlig IN3 - Integration von Drittstaatenangehörigen -
Ayse Öktem Mook Wat e.V.
Cemalettin Özer Mozaik gGmbH
Kassel
ARGE Mayen - Koblenz Weißenthurm
JUMBO Hamburg
Verein zur Förderung der Selbsthilfe
Interkulturelle Bildungs- und Bielefeld
Beratungsangebote mbH
Anne Röhrig Bundesarbeitsgemeinschaft Arbeit e.V.
Christoph Schneider KKB - Konsortium Kölner Beschäftigungsträger
Berlin
Gesellschaft für Qualifizierung und Integration mbH Köln
Jochen Schroeder IN VIA Katholische Mädchensozialarbeit
Paderborn
3

TeilnehmerInnen
Christina Schüler Diözesan - Caritasverband für das
Anke Settelmeyer BIBB
Bruno Siek Jugendhilfe Köln e.V.
Jörn Sudhoff Mook Wat e.V.
Erzbistum Köln e.V. Köln
Bundesinstitut für Berufsbildung Bonn-Bad Godesberg
Verein zur Förderung der Selbsthilfe
Trude Thalheimer-Hein Berufliches Zentrum
Olga Wenzel Neue Arbeit
Köln
JUMBO Hamburg
für Menschen mit seel. Erkrankung Peiting-Herzogsägmühle
der Diakonie Essen gGmbH Essen
Eva Wiemers IN VIA Katholische Mädchensozialarbeit
Paderborn
4