Benchmarking in der Physio-Praxis - christa maurer kommunikation ...

Praxismarketing
SWOT-Analyse in der physiotherapeutischen Praxis
Um eine qualitative Gegenüberstellung zu erhalten, ist es sinnvoll,
die gesammelten Informationen im Sinne eines sogenannten SWOT-
Profils aufzuarbeiten. Die SWOT-Analyse ist ein Instrument des
strategischen Managements. SWOT steht für Strengths (Stärken),
Weaknesses (Schwächen), Opportunities (Chancen) und Threats
(Risiken). Mit dieser einfachen Methode werden sowohl interne Stärken
und Schwächen (eigene Praxis), als auch externe Chancen und
Risiken (Markt, Wettbewerber) betrachtet. Aus dieser Kombination
lassen sich Strategien und Ziele für die weitere Ausrichtung Ihrer
Praxis ableiten. Die Darstellung erfolgt in Form einer Matrix.
Beispiel für eine SWOT-Analyse
Stärken Spezialisierungen (zum Beispiel Bobath)
Weiterbildungsaktivitäten
Stabiler Patientenkreis
Einzige Praxis im Umkreis, die Hausbesuche anbietet
Internetauftritt
Schwächen Häufiger Mitarbeiterwechsel
Hohe Dichte an physiotherapeutischen Praxen im
Einzugsgebiet der eigenen Praxis
Chancen Zunahme an Interessenten an Praxiskursen
Physiotherapeuten sind nicht mehr allein auf
Zuweiser angewiesen, sondern dürfen auch ohne
diese behandeln
Risiken Praxismarketing so gut wie nicht vorhanden
Anzahl der Privatpatienten gesunken
Anzahl der Physiotherapeuten gestiegen
Auf diese Art und Weise erhalten Sie einen schnellen Überblick
darüber, wo Sie und Ihre Praxis bereits richtig gut sind, wo es Optimierungsbedarf
gibt, welche Chancen sich nutzen lassen, aber auch
welche Risiken mit in die Zukunftsüberlegungen, also konkreten
Ziele und Maßnahmen mit einzubeziehen sind, vor allem auch im
Hinblick auf den Wettbewerb.
Welche Maßnahmen folgen aus den Informationen?
Beispiel 1: Die Darstellung der Wettbewerber zeigt Ihnen konkret,
worin Sie sich von der Konkurrenz unterscheiden. Daraus ergibt
sich ein sogenanntes Alleinstellungsmerkmal (zum Beispiel Hausbesuche),
mit dem Sie bei Patienten punkten können und worauf
Sie in Ihrer Praxisinformationsbroschüre und auf Ihrer Homepage
unbedingt hinweisen sollten.
Beispiel 2: Stellen Sie fest, dass es eine erhöhte Anfrage an gymnastischen
Kursen gibt, die Sie auch anbieten können und auch
wollen, können Sie ein solches Angebot in Ihr Leistungsspektrum
mit aufnehmen.
Schneller Überblick
über die gesammelten
Informationen
Chancen und
Risiken erkennen
Beispiele aus
der Praxis
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