Integrierter Organisations-, Qualifikations-, Prozess ... - Org-Portal.org
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Phase 3: <strong><strong>Org</strong>anisations</strong>veränderung<br />
Sehr wichtig ist es in Phase 3 die prozessorientierten Voraussetzungen für die weitere Umsetzung zu<br />
schaffen: Das <strong>Prozess</strong>management und die <strong>Prozess</strong>verbesserung hat in den letzten Jahren insbesondere<br />
in Bezug auf Wettbewerbsverbesserungen und auf die Durchführung von Reengineering<br />
Projekten im Unternehmen einen immer höheren Stellenwert erhalten. Mithilfe des <strong>Prozess</strong>managements<br />
sollen Kosten-, Zeit- und Qualitätspotenziale aktiviert werden, die auf Grund funktionsorientierter<br />
<strong><strong>Org</strong>anisations</strong>strukturen sonst nicht zu nutzen wären. In der Praxis ist allerdings immer wieder<br />
festzustellen, dass dieser Ansatz bzw. dieses Konzept deshalb nicht zum Erfolg führt, weil die notwendigen<br />
prozessorientierten Strukturen in Form einer eingeführten <strong>Prozess</strong><strong>org</strong>anisation noch gar<br />
nicht existieren. Deshalb wissen auch die ausgesuchten Process Owner nicht, wie sie die ihnen v<strong>org</strong>egebenen<br />
<strong>Prozess</strong>ziele erreichen sollen, weil diese <strong>Prozess</strong>e nicht ausreichend beschrieben sind.<br />
Funktionierendes <strong>Prozess</strong>management und eine kontinuierliche <strong>Prozess</strong>verbesserung lassen sich<br />
jedoch nur dann erreichen, wenn diese Grundlage geschaffen ist. Bei der Identifikation der Schlüsselprozesse<br />
in Phase 3 geht es um das <strong>org</strong>anisationale Kapital mit dem dahinter aufzubauenden <strong>Prozess</strong>wissen.<br />
Durch die Einführung einer <strong>Prozess</strong><strong>org</strong>anisation mit Hilfe der entwickelten V<strong>org</strong>ehens- und Bearbeitungsmodelle<br />
über neu zu gestaltende Führungs-, Aufbau- und Ablaufprozesse wird das Kästchendenken<br />
überwunden. Beschrieben ist diese <strong>Prozess</strong><strong>org</strong>anisation durch das Zusammenwirken der<br />
analysierten und dokumentierten Haupt- und Teilprozesse und deren internen und externen Schnittstellen,<br />
zum Beispiel zu Kunden und Lieferanten. Weiter v<strong>org</strong>egeben sind die Hierarchiestufen der<br />
einzelnen <strong>Prozess</strong>e mit den dazugehörenden Zielen, Aufgaben, Kompetenzen und Regeln, den<br />
Kommunikationsbeziehungen und den Anforderungen an die Stelleninhaber. Diese Stelleninhaber<br />
sind für die einzelnen <strong>Prozess</strong>e und Hierarchiestufen entsprechend ihrer Fähigkeiten und Möglichkeiten<br />
ausgewählt. Weiter sind die zentralen und dezentralen <strong>Prozess</strong>e und Abteilungen genannt. Ein<br />
wesentliches Kennzeichen bei der hier durchgeführten <strong>Prozess</strong>gestaltung liegt in der beschriebenen<br />
Verknüpfung zwischen funktionaler, das heißt aufbau<strong>org</strong>anisatorischer Sicht und prozessorientierter<br />
Sicht. Dem Anwender ist also freigestellt, ob er mehr das <strong>Org</strong>anigramm oder mehr das <strong>Prozess</strong>modell<br />
in den Vordergrund der neu gestalteten <strong>Prozess</strong><strong>org</strong>anisation stellt.<br />
In Abbildung 2 ist diese Umwandlung dargestellt, wobei zu beachten ist, dass es auch nach Einführung<br />
der <strong>Prozess</strong><strong>org</strong>anisation weiterhin Funktionsbereiche und Funktionsträger geben wird, die in<br />
Form von <strong>Org</strong>anigrammen abbildbar sind.<br />
Info: nicht<br />
zertifiziert<br />
NEIN<br />
k1 1<br />
zertifiziert?<br />
a1 5<br />
Info einholen<br />
Info: Invest nein<br />
NEIN<br />
c1 4<br />
Invest?<br />
c2 6<br />
JA Info einholen<br />
j1 3<br />
Info einholen<br />
k2 2<br />
JA Info einholen<br />
Anfrage<br />
Anfrage<br />
Anfrage<br />
Anfrage<br />
h1 7<br />
Auftrags- Kurz-Nr.<br />
bekanntgeben<br />
Anfrage<br />
Anfrage<br />
Anfrage<br />
Anfrage<br />
Anfrage<br />
f1 8<br />
Schaltan-trags-<br />
Nr. bekanntgeben<br />
Anfrage<br />
Anfrage<br />
Abteilung<br />
AbteilungAbteilung<br />
c3 10<br />
Betra-Antrag<br />
erstellen<br />
Auftrags- Kurz-Nr.<br />
Disposition Stw-<br />
Schaltantrags-Nr.<br />
Personal<br />
g1 9<br />
Disposition Stw-<br />
Personal<br />
bekanntgeben<br />
Anfrage<br />
Disposition Stw-<br />
Auftrags- Kurz-Nr. Schaltantrags-Nr.<br />
Personal<br />
Hauptabteilung<br />
Abteilung<br />
AbteilungAbteilung<br />
Ist-<strong>Prozess</strong><br />
a2 12<br />
Betra-Antrag<br />
erstellen<br />
Disposition Stw-<br />
Auftrags- Kurz-Nr. Schaltantrags-Nr.<br />
Personal<br />
j2 11<br />
Betra-Antrag<br />
(Projekte)<br />
erstellen<br />
k3 13<br />
Betra-Antrag<br />
erstellen,<br />
absenden<br />
a3 14<br />
alle Bezirksleiter<br />
prüfen mit<br />
Unterschriift<br />
unterschriebener<br />
Betra-Antrag Betra-Antrag Betra-Antrag<br />
Betra-Antrag<br />
b1 15<br />
Angaben auf<br />
Vollständigkeit<br />
prüfen, absenden<br />
Disposition Stw-<br />
Auftrags- Kurz-Nr. Schaltantrags-Nr.<br />
Personal<br />
Geschäftsleitung<br />
Hauptabteilung<br />
Anfrage Fplo/ bildl.<br />
Übersicht<br />
i1<br />
Fplo/<br />
22<br />
bildl.<br />
Übersicht<br />
erstellen<br />
Hauptabteilung<br />
Abteilung<br />
Abteilung<br />
Anfrage Personal<br />
Gruppe<br />
Gruppe<br />
g2 26<br />
Personaldispo.<br />
durchfürhren<br />
a4 27<br />
Betriebsrat<br />
beteiligen<br />
Personaldispo.<br />
b2 31<br />
Betra<br />
genehmigen<br />
a1 1<br />
Betra-Antrag<br />
erstellen<br />
(beteiligte Bezl.)<br />
Betra<br />
a2 2<br />
Betra-Antrag<br />
rüberreichen<br />
C:\Dokumente und Einstellungen\rm\Lokale Einstellungen\Temporary Internet Files\OLKA\Pers 9.doc 7.1.2008 4/9<br />
Betra-Antrag<br />
c1 3<br />
Info Schalt-Nr.<br />
einholen<br />
Anfrage Schalt-Nr.<br />
Fachabteilung<br />
e1 4<br />
Schalt-Nr.<br />
bekanntgeben<br />
AbteilungAbteilungAbteilung<br />
Schalt-Nr.<br />
c2 5<br />
in Betra-Antrag<br />
übernehmen<br />
Hauptabteilung<br />
c3 6<br />
Baubetriebsplan<br />
einholen (EDV)<br />
Fachabteilung<br />
c4 7<br />
Fahrdienstl.<br />
Unterlagen<br />
erstellen<br />
c5 8<br />
Änderungen im<br />
JA<br />
Zuglauf?<br />
c6 9<br />
Fplo/ Bildl.<br />
Übersicht<br />
erstellen<br />
NEIN<br />
Hauptabteilung<br />
Fachabteilung<br />
c7 10<br />
in Betra<br />
einarbeiten<br />
c8 11<br />
Personalbedarf<br />
prüfen<br />
Geschäftsleitung<br />
Kennzeichen: KOMPLEX * ZEITINTENSIV * KOSTENINTENSIV<br />
Bezirksleiter<br />
Bezl<br />
Niederlassung Netz Betriebsstandort Durchf. 2-4<br />
NNB2-4<br />
Niederlassung Netz Betriebsstandort Planung Fb<br />
NNB1 Planer Fb<br />
vollständiger Betra-<br />
NEIN<br />
Zustimmung<br />
genehmigte Betra<br />
Bestätigung Betra<br />
Antrag<br />
Personaleinsatz<br />
NEIN<br />
Niederlassung Netz Betriebsstandort - Planer Betr.<br />
d1 16<br />
d2 17<br />
d3 19<br />
d4 20<br />
d5Fahrplan 21<br />
d6 23<br />
d7 24<br />
d8 25<br />
Unterlagen auf<br />
fahrdienstl.<br />
Personaleinsatz<br />
d9 28<br />
d10<br />
bei Bedarf<br />
29<br />
La/<br />
d11 30<br />
genehmigte<br />
d12 32<br />
Betra<br />
d13 34<br />
Änderungen im<br />
unterlagen/ bildl.<br />
in Betra<br />
Auf zusätzliches<br />
zusätzliches<br />
Betra erstellen,<br />
Bestätigung<br />
Vollständigkeit Info Baubetriebs-<br />
Unterlagen<br />
JA<br />
in Betra<br />
LZB-Angaben<br />
verviel-fältigen,<br />
Zuglauf?<br />
Übersicht<br />
einarbeiten<br />
Personal prüfen<br />
Personal?<br />
absenden<br />
archivieren<br />
NNB1 Betrieb<br />
prüfen<br />
planung einholen<br />
erstellen<br />
übernehmen<br />
erarbeiten<br />
versenden<br />
anfordern<br />
bei fehlender Bestätigung kein Handlungsbedarf<br />
Anfrage<br />
Info Baubetriebs-<br />
Fplo/ bildl.<br />
Baubetriebsplanungplanung<br />
Übersicht<br />
Niederlassung Netz Betriebszentrale<br />
e1 18<br />
Maßn. in<br />
Baubetriebsplan<br />
NNB5<br />
einstellen<br />
JA<br />
Niederlassung Netz ZEBIS<br />
NNB6<br />
Niederlassung Netz Personalmanagement<br />
NNB7<br />
Niederlassung Netz Betriebsstandort- Controlling<br />
NNB8<br />
Niederlassung Netz Vertrieb<br />
NNA<br />
Niederlassung Projekte<br />
NPZ<br />
Auftragnehmer<br />
AN<br />
c9 12<br />
zusätzliches<br />
Personal?<br />
JA<br />
Anfrage<br />
zusätzliches<br />
Personal<br />
Hauptabteilung<br />
Fachabteilung<br />
Kennzeichen: EINFACH * SCHNELL * WIRTSCHAFTLICH<br />
Abb. 2 Vergleich vom Ist- zum Sollprozess<br />
Betra<br />
a5 33<br />
Eingang<br />
bestätigen<br />
genehmigte Betra<br />
NEIN<br />
d1 13<br />
Personaldispo.<br />
mit Zustimmung<br />
BR durchführen<br />
Abteilung<br />
Abteilung<br />
Soll-<strong>Prozess</strong><br />
Personaldispo.<br />
c10 14<br />
Personaleinsatz<br />
in Betra<br />
übernehmen<br />
Gruppe<br />
Gruppe<br />
c11 15<br />
bei Bedarf La/<br />
LZB-Angaben<br />
erarbeiten<br />
Hauptabteilung<br />
c12 16<br />
Betra erstellen<br />
Betra<br />
b1 17<br />
Betra<br />
genehmigen<br />
genehmigte Betra<br />
c13 genehmigte 18<br />
Betra<br />
vervielfätigen,<br />
verteilen<br />
Bezirksleiter<br />
Bezl<br />
Baubetriebskoordinator<br />
Bbko<br />
Betriebsbüro Streckenunternehmer<br />
c14 19<br />
Eingang der<br />
Betra Betr-Büro STRU<br />
überwachen<br />
Die Durchsetzung der <strong>Prozess</strong><strong>org</strong>anisation in einem Unternehmen wird also erst dann richtig gelingen,<br />
wenn hier eine Symbiose zwischen den neu gestalteten <strong>Prozess</strong>en mit Abbildung in funktionsorientier-<br />
Büro Streckenunternehmer<br />
Büro Stru<br />
Niederlassung Netz ZEBIS<br />
NNB6
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