Geschäftsbericht 2005 - Klinik Pyramide am See

Jahresrückblick des Direktors
Wir blicken erneut auf ein erfolgreiches Jahr zurück. Ertrag und Gewinn liegen deutlich
über dem Vorjahr. Wir konnten den Aufwärtstrend der letzten Jahre trotz ungünstigen
politischen Entwicklungen und vermehrter Konkurrenz fortsetzen.
Es erfüllt uns mit Stolz, dass unsere Klinik seit nunmehr drei Jahren Spitzenwerte in den
Patientenbefragungen der Swiss Leading Hospitals erreicht: So waren wir 2005 nicht nur
in allen Quartalen die Besten, sondern auch in der Gesamtwertung. Die einzelnen Werte
konnten im Vergleich zum Vorjahr sogar gesteigert werden. Die ausgezeichneten Resultate
sind eine klare Bestätigung für unser patientenorientiertes Qualitätsmanagement,
das von allen Mitarbeitenden kompromisslos getragen und im Alltag pragmatisch
umgesetzt wird. Unser Anspruch auf die Spitzenposition kommt nicht zuletzt auch in
unserem Slogan «Spitze am See» zum Ausdruck.
In den vergangenen 13 Jahren haben wir uns in der Öffentlichkeit einen exzellenten
Ruf erarbeitet. Eine vor kurzem durchgeführte Marktbefragung im Kanton Zürich
attestiert uns einen sehr hohen Bekanntheitsgrad und ein fundiertes, vertrauenswürdiges
Image. Wir werden zwar aufgrund unserer marktbeherrschenden Position in der Plastischen
Chirurgie teilweise als Schönheits- und Luxusklinik wahrgenommen, insgesamt
schneiden wir aber besser ab als einige der ganz grossen und viel älteren Mitbewerber.
Wir dürfen nicht vergessen: Die Pyramide gibt es erst seit 13 Jahren. In dieser für
ein Klinikleben sehr kurzen Zeit haben wir Erstaunliches erreicht. Und wir setzen alles
daran, noch besser zu werden.
Wir sind nicht primär am schnellen Wachstum und am grossen Geld interessiert. Wir
streben nachhaltiges Wachstum an, das unseren Patienten und Ärzten genauso zugute
kommt wie unseren Mitarbeitenden und Aktionären. Inzwischen wurden über
50 000 Patienten in der Pyramide behandelt. Unsere Dienstleistungen und Behandlungsangebote
werden innerhalb unserer Kernkompetenzen kontinuierlich ausgebaut. Dabei
bleiben wir unserer Philosophie treu: Wir fokussieren auf ausgewählte chirurgische
Fachgebiete und einzelne Behandlungen. Wir wollen ein Nischenplayer auf Top-Niveau
bleiben: eine Boutique-Klinik, die individuell und persönlich auf die Bedürfnisse ihrer
Patienten und Ärzte eingehen kann. Wir wollen schlanke und effiziente Strukturen,
die uns höchste Wirtschaftlichkeit bei grösster Flexibilität und bestem Servicegrad
erlauben. Klein, aber fein, das ist und bleibt das Motto. Ausserhalb unserer Schlüsselkompetenzen
arbeiten wir vermehrt mit Partnern zusammen, darunter mit dem Checkup
Center Zürich sowie mit einzelnen Instituten und Kliniken im In- und Ausland.
Strukturell und personell lag das vergangene Jahr im Zeichen der Konsolidierung der
bereits im Jahr 2004 eingeleiteten Reorganisation. Die Führung der Klinik ist durch das
harmonische Zusammenarbeiten zwischen der Geschäftsleitung und dem Management-
Team gestärkt und zeichnet sich durch überdurchschnittliche Leistungsbereitschaft und
Loyalität aus. Das auf Seite 4 abgebildete Leitbild ist das Resultat eines intensiven
5