gfo-Managementkongress 2009 Nachlese - Prof. Binner Akademie

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gfo-Mitteilungen
Kongressbericht über den zweiten
gfo Kongress in Potsdam
Die Auswirkungen der derzeitigen konjunkturellen
Schieflage konnte man auf dem
zweiten gfo Kongress am 5./6. Oktober 2009
in Potsdam nicht erkennen. Im Vergleich zum
ersten gfo Kongress im letzten Jahr an gleicher
Stelle wurde dieser Kongress mit einer
weitaus höheren Besucherzahl von gut 200
Teilnehmern sehr erfolgreich durchgeführt.
Dieser zweite gfo Kongress wurde durch ManagementCircle
organisiert. Die Teilnehmer
zeigten sich sehr zufrieden über das qualitativ
hochwertige Programm und über die unterhaltsame
Abendveranstaltung.
1. Kongressnachmittag Eröffnet wurde der
Kongressnachmittag unter der Moderation
des gfo Vorstandes Herrn Dr. Krings mit dem
Eröffnungsvortrag des gfo Vorstandsvorsitzenden
Herrn Prof. Dr.-Ing Hartmut F. Binner
mit einem Ausblick auf die Herausforderungen
an das neue Rollenbild des Organisators
in Zeiten des Change Managements.
Der Business Analyst und der Prozess-Coach
unterstützen das Management strategisch
wie operativ bei der Organisationsentwicklung
und Unternehmenssteuerung, um die
Anforderungen der Kunden umfassend zu
erfüllen. Hierbei leitet das MITO Modell eine
wichtige Unterstützung bei der strategischen
und operativen Aufgabenstrukturierung.
Im zweiten Vortrag ergänzte gfo Vorstandsmitglied
Herr Ludger Becker diesen
Themenkomplex mit Aussagen zur praxisorientierten
Bewertung von Organisationsalternativen
auf der Suche nach optimalen
Organisationen unter dem Motto »Dem
Wandel Richtung geben, Reorganisationsmaßnahmen
ableiten«. Auch im dritten Forumsvortrag
von Herrn Kindermann, Bord
Member Sales & Delivery, jCOM1 AG, Rohrbach,
zusammen mit Herrn Thomas Widenka,
Vice President Research SAP Waldorf,
wurden Ansatzpunkte auf dem Weg zur prozessorientierten
Organisation durch die erfolgreiche
Verknüpfung von Aufbau- und
Ablauforganisation erläutert.
Der zweite Vortragsblock beinhaltete zwei
Anwendervorträge.
Zunächst berichtete Herr Thomas Widenka
(Vice President Research Portfolio Office),
wie mit der subjektorientierten Modellierung
des Herstellers jCOM1 die schnelllebigen
und komplexen Prozesse der Projektentstehung
und -steuerung ganzheitlich unterstützt
wurden. Herr Kindermann, bei jCOM1
für Sales und Delivery verantwortlich, erläuterte
die spezifische Methode der jCOM1,
die eine einfache Verknüpfung von Aufbau-
und Ablauforganisation unterstützt. Anschließend
berichtetet Herr Johann Soder,
Geschäftsführer Technik bei der SEW Eurodrive
in Bruchsal über seine Erfahrungen
und nachhaltigen Erfolge, Mensch, Technik
und Organisation als ganzes System zu betrachten
und mit Flexibilität und Differenzierung
zum Markterfolg zu führen. Erfolgsfaktoren
waren die enge Verzahnung der Organisationsbereiche,
der multifunktionale Mitarbeitereinsatz
sowie der kreative Prozess
der Zerstörung, der vielfach erst die eigentlichen
Prozessinnovationen ermöglicht.
Nach einer weiteren Gelegenheit zum Besuch
der Fachausstellung klang der Tag in
einem Abschlussvortrag und einer stimmungsvollen
Abendveranstaltung aus. Unter
dem Titel »von Bienen und Leitwölfen«
zeigte Herr Dr. Matthias Nölke, was Management
und Führung von der Natur lernen
können. Dann lud der Veranstalter zum Erfahrungsaustausch
bei gutem Essen und
Livemusik ein, unterbrochen durch ein unvergessliches
gemeinsames Erlebnis, wie
mit dem eigenen Stuhl getrommelt werden
kann.
2. Kongresstag, vormittags – Fachforum I
Das von Prof. Dr. Uwe Dombrowski, Geschäftsführender
Leiter am Institut für Fabrikbetriebslehre
und Unternehmensforschung,
Braunschweig, moderierte Fachforum
I mit dem Themenkreis: »Geschäftsprozesse
anpassen: Organisationsentwicklung
& Prozessmanagement« begann mit dem
Vortrag von Herrn Helge Wieneke, Leiter
Prozess- & Informationsmanagement, Bahlsen
GmbH & Co. KG. Die Bahlsen Prozesslandkarte
unterscheidet einen Steuerungsprozess,
drei Kernprozesse und fünf Supportprozesse.
Für jeden Prozess gibt es einen
Prozessverantwortlichen. Die Zuordnung
der funktionalen Aufbauorganisation
zu den jeweiligen Prozessen erfolgt nach
zwei Grundsätzen:
• Funktionale(disziplinarische) Verantwortung
und Prozessverantwortung sollen
möglichst deckungsgleich
• Disziplinarische Zuordnung muss die Prozessziele
so gut wie möglich unterstützen.
Zur Unterstützung der Prozessverantwortlichen
werden eigene Lean-Spezialisten eingesetzt.
Eine reine Prozessorganisation besteht
noch nicht. Ein Ganzheitliches Produktionssystem
ist angedacht, aber wird zurzeit
nicht forciert. Die Prozessqualität wird über
Kennzahlen ermittelt und visualisiert.
Es folgte der Vortrag von Herrn Decker Fa.
Signavio und Hr. Sandau AOK Brandenburg.
Die Firma Signavio ist ein Spin-off aus dem
Hasso-Plattner-Institut in Potsdam, das ein
professionelles Prozessmanagement im
Web entwickelt und vertreibt. Die kollaborative
Prozessgestaltung erlaubt die Einbindung
aller Beteiligten und die tägliche Nutzung
der Prozessmodelle. Die AOK Brandenburg
hat sich für dieses Produkt entschieden
und löst damit die bisherige ARIS-Toolset-
Welt ab. Die IT/Org.-Abteilung der AOK
Brandenburg berechnet den Personalbedarf
über das Prozessmodellierungstool. Die jeweiligen
Abteilungen erhalten nur dann
mehr Personal, wenn dies mit dem Tool berechnet
wurde. Gleiches gilt für Personalreduzierungen.
Die Prozessorientierung hat
bisher bei der AOK sich nur auf die Ablauforganisation
bezogen, die funktionale Aufbauorganisation
besteht noch weiterhin.
Abschließend folgte der Vortrag von Herrn
Dr. Penger Deutsche Bank. Die Einführung
von Six Sigma soll die Organisation nach-
06/2009 (78. Jg.), Seite 322–327

Kongresseröffnung durch Prof. Dr.-Ing. Hartmut Binner
haltig verändern. Dazu werden die Kennzahlen
Qualität, Produktivität, Durchlaufzeit
gemessen, analysiert und optimiert. Durch
die Visualisierung der statistischen Verteilung
und insbesondere durch die Reduzierung
der Streuung, konnten konkrete Verbesserungsmaßnahmen
gezielt umgesetzt
werden. Derzeit wird ein Yellow Belt Training
für alle Führungskräfte durchgeführt. Ziel
ist es, den Six Sigma Ansatz zu einem »Best
in Class« Konzept weiterzuentwickeln.
Fachforum II Prof. Dr. Reinhart Lang, Professor
für Organisation und Arbeitswissenschaften,
Technische Universität Chemnitz
leitete das Fachforum II »Mitarbeiter führen
im Veränderungsprozess« Dieses Fachforum
zur Einbeziehung und Führung der Mitarbeiter
in Veränderungsprozessen folgte
der Erkenntnis der CapGemini-Studie
(2008): »You never change alone«. Auch
durch die jüngsten Studien der gfo mit Partner
wurde bestätigt, dass der Erfolg von den
weichen Faktoren wie Führung und Innovation-
und Veränderungskompetenz liegen,
gerade hier aber Defizite zu verzeichnen
sind (Organisation 2015/2009).
Der erste Beitrag in diesem Sinne beinhaltete
der Bericht von Herrn Dr. Sigurd Jönsson,Senior
Consultant der DSJ-Consultant,
Alzenau und Frau Susanne Kleibömer, Managementbeauftragte
der KG Deutsche Gasrußwerke
GmbH & Co, Dortmund von einem
laufenden grundlegenden Änderungsprozess
von einer hierarchischen zu einer Prozess-
und teamorientierten Organisation
am Beispiel der Deutsche Gasrußwerke
06/2009
Verbandsmitteilungen
GmbH & Co 8DGW). Das zugrunde liegende
Wandlungskonzept beruht auf dem »Value
Management« als Managementstil nach der
Euronorm EN 12973, bei dem die betroffenen
nicht nur einbezogen und Konflikte konstruktiv
ausgetragen werden, sondern auch
die Lösung im breiten Konsens alle Beteiligten
erfolgen soll. Die Gestaltung des Projektmanagements
und die jeweilige Einbeziehung
und umfassende Information der
Mitarbeiter in den einzelnen Phasen wurden
anschaulich erläutert.
Im zweiten Beitrag von Herrn Friedhelm Fischer,
Qualitätsmanager Polizeipräsidium
Köln, wurde die Prozessoptimierung in einer
Behörde über die Nutzung von speziellen
Qualitätszirkeln demonstriert. Durch breite
Einbeziehung der Angestellten verschiedener
Bereiche des Polizeipräsi diums Köln
und darüber hinaus konnten im Ergebnis
der Prozessmodellierung und Schwachstellenanalyse
erhebliche Schnittstellenprobleme
am Beispiel der Verfolgung von Jugendstraftaten
identifiziert und prozessuale- wie
strukturelle Ansatzpunkte für eine Verbesserung
aufgezeigt werden. Insbesondere
Erfahrungen der Kombination von Gruppenarbeit
mit der Nutzung entsprechender
Software zur Prozesserfassung und -analyse
wurden vermittelt.
Im abschließenden Beitrag wurde der
Schwerpunkt auf den Bankensektor und Prozesse
des Wissenstransfers verlagert, ein
Thema mit wachsender Bedeutung nicht nur
für die Referenzbranche. Der Referent Herr
Benno Ackermann, Senior Knowledge Mana-
Spektrum
ger, Credit Suisse, Zürich, verdeutlichte im
Beispiel seines Unternehmens die Methodik
zur Sicherung des Wissenstransfers im Unternehmen,
wobei vor allem die in Workshops
organisierte und moderierte Wissensweitergabe
bei ausscheidenden Schlüsselpersonen
und die genutzten Methoden, u. a. die
Produktion von Wissenslandkarten, vorgestellt
wurde. Die Notwendigkeit und Nützlichkeit
der Übertragung auf weitere Bereiche
wie Einarbeitung oder Vertretung in der
täglichen Arbeit wurde ebenso herausgestellt.
Fachforum III Das von Prof. Dr. Michael
Klotz, wissenschaftlicher Leiter SIMAT,
Fachhochschule Stralsund geleitete Fachforum
III unter dem Thema: »Stabilität im
Wandel: effiziente und comliancekonforme
Strukturen & Prozesse« fokussierte effiziente
und compliancekonforme Strukturen
und Prozesse im Rahmen des Qualitäts-,
des Personal- und des Compliancemanagements.
Insbesondere wurde der Frage nachgegangen,
wie die organisatorische Gestaltung
Stabilität im Wandel gewährleisten
kann. Aus der Sicht des Zertifizierer beleuchtete
Bernd Kaiser, Geschäftsführer der
GüteZert Zertifizierungsgesellschaft mbH,
das für ein Qualitätsmanagement nach
DIN N ISO 9000 ff. erforderliche Instrumentarium
der Organisationsdokumentation. Er
berichtete aus zahlreichen Zertifizierungen,
dass gerade in kleinen und mittelständischen
Betrieben die traditionellen Werkzeuge,
wie Organigramm, Stellenbeschreibung
und Prozessdarstellungen, nach wie vor keine
Selbstverständlichkeit sind. Wie der Personaleinsatz
bei schwankender Marktnachfrage
kostenoptimal gesteuert werden
kann, beantwortete Wilhelm Appold, Referent
für Funktionsbewertungen bei BMW, in
seinem Vortrag. Durch eine integrierte Kosten-,
Zeit- und Kapazitätssteuerung gelingt
es, die wöchent liche Produktionszeit zwischen
60 und 140 Stunden zu variieren. Im
dritten Vortrag berichtete Dr. Frank Schury,
Leiter Unternehmensaudit bei der DFS Deutsche
Flugsicherung GmbH, von einem Projekt
zur Verhinderung doloser Handlungen,
durch die ein Unternehmen geschädigt wird.
Eindrucksvoll zeigte er auf, wie gerade Maßnahmen
der Führung und Organisation geeignet
sein können, Betrug und Korruption
im Unternehmen zu verhindern. Am Ende
des Forums verwies Prof. Klotz auf die Zu-
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sammenhänge zwischen den drei präsentierten
Managementbereichen. Gerade diese
Interdependenzen können dazu dienen,
Synergien zu realisieren – allerdings nur
dann, wenn ein integrativer Managementansatz
gewählt wird.
Das Fazit der gehaltenen Vorträge lautete:
• Ziele eindeutig klären und allen Beteiligten
vermitteln, sehr ernst nehmen
• Ernst wenn ein gemeinsames Verständnis
erreicht ist, lassen sich Veränderungen
meistern
• Komplexe, umfassende stark eingreifende
Veränderungen benötigen einen Promoter
der Geschäftsführung
• Betroffene zu Beteiligten machen gilt immer
und ist ein in der Summe lohnender
Aufwand. In die Datenerhebung sind alle
Mitarbeiter eingebunden.
• Überzeugung ist ein zentraler Erfolgsfaktor,
der von Inhalten, Personen und insbesondere
dem Nutzen abhängt.
• Erfolgreiche Umsetzung verlangt die IT
Bereiche und die Fachbereiche eng zu
verzahnen und ein wirkliches Miteinander
im Sinne der Aufgaben zu schaffen
und kontinuierlich zu pflegen. Gemeinsamkeiten
aufzeigen, Trennendes aktiv
überwinden.
• Flexibilität wird fast immer gefordert, um
die Dynamik der Märkte begegnen zu
können. Dazu muss in de Projekten
Transparenz geschaffen werden.
Fachforum IV Im Fachforum IV unter der
Moderation von Herrn Heinz­Josef Botthof,
Leiter Management Training, Plaut Business
Consulting GmbH, Ismaning, unter dem
Motto: »Den Wandel unterstützen: Methoden
und IT Lösungen im Fokus« wurden folgende
Vorträge gehalten:
• SPICE-konformes Projektmanagement
mit Projektron BCS
Vortragende waren Dotchka Pentcheva,
Qualitätsmanagement, Projektron GmbH,
Berlin, Thomas Fritz, Projekt Management
Office und Hella Aglaia Mobile Vision
GmbH, Berlin
• IT, Organisation & Prozess vereinen –
weg vom Silodenken!
Vortragender: Dipl.-Ing. Christian Schulze,
Head of Information Management,
Kneipp-Werke GmbH & Co. KG, Würzburg
• Prozessorientierte IT: Wege zur Prozessunterstützung!
Verbandsmitteilungen
Vortragender: Markus Lünsmann, Bereichsleiter,
Opitz Consulting Gummersbach
GmbH, Dominik Schlicht, Produktionsplanung,
RWE Power AG, Frechen.
Das Fazit des Forums lautete:
• Ziele eindeutig klärten und allen Beteiligten
vermitteln, sehr ernst nehm.
• Ernst wenn ein gemeinsames Verständnis
erreicht ist, lassen sich Veränderungen
meistern.
• Komplexe, umfassende stark eingreifende
Veränderungen benötigen einen Promoter
der Geschäftsführung.
• Betroffene zu Beteiligten machen gilt immer
und ist ein in der Summe lohnender
Aufwand. In die Datenerhebung sind alle
Mitarbeiter eingebunden.
• Überzeugung ist ein zentraler Erfolgsfaktor,
der von Inhalten, Personen und insbesondere
dem Nutzen abhängt.
• Erfolgreiche Umsetzung verlangt die IT
Bereiche und die Fachbereiche eng zu
verzahnen und ein wirkliches Miteinander
im Sinne der Aufgaben zu schaffen
und kontinuierlich zu pflegen. Gemeinsamkeiten
aufzeigen, Trennendes aktiv
überwinden.
• Flexibilität wird fast immer gefordert, um
die Dynamik der Märkte begegnen zu
können. Dazu muss in de Projekten
Transparenz geschaffen werden.
2. Kongresstag, nachmittags Der Plenarteil
des zweiten Kongresstages wurde
vom stellvertretenden gfo Vorstand Ludger
Abendveranstaltung mit festlichem Dinner
Becker mit den Ergebnissen der gemeinsam
mit PA Consulting durchgeführten Change
Management Studie 2009 eröffnet.
Nach dem ausgiebigen Mittagsbuffet war
der Vergleich passend »Change Management
ist wie eine gelungene Gewürzmischung:
Es ist zugleich Zusatz und unverzichtbares
Element – Speisen mögen zwar
essbar sein – aber erst die Gewürze machen
es schmackhaft und bekömmlich« und jedem
Teilnehmer eingängig. Unter dem Titel
»von Darwin lernen: … wie Organisationen
die Krise durch Veränderungsfähigkeit besser
meistern können« « wurden die Kernergebnisse
des Fragebogenrücklaufs von 120
Teilnehmern (davon 86 aus leitenden Positionen)
dargestellt. Der klare Beitrag von
Change Management zu den Themen Veränderungsfähigkeit,
Lernbereitschaft und
Nach haltigkeit wurde mit differenzierten
Einzelbetrachtungen unterlegt, wobei die
Selbstverständlichkeit des Themas immer
noch kein Allgemeingut ist. Wenn aber Anspruch
und Wirklichkeit auseinanderklaffen
und Veränderungskompetenz lediglich eine
individuell Führungskompetenz darstellt,
wird Nachhaltigkeit häufig zum Lippenbekenntnis.
Details zur Studie können bei
Herrn Becker über www.gfuero.org angefragt
werden.
Wie sich eine Organisation nahezu ohne Regeln
und auch ohne explizites Veränderungsmanagement
entwickeln kann, zeigte
im folgenden Beitrag Herr Martin Reents
06/2009

(CEO der conject AG) am eigenen Beispiel
auf. Gegründet von einer Gruppe der 12
Freunde hat sich bis heute eine Unternehmenskultur
erhalten, die auch jenseits von
100 Mitarbeitern von einem hohen Anspruch
an die Arbeit und sich selbst geprägt
ist. Conject definiert sich über Projekte – mit
den Rollen Manager, Partner und Projektbearbeiter,
wobei letztere auch selbstverständlich
zusammenfallen können. Es gibt
kein Organigramm, keine Arbeitszeit- oder
Urlaubsregelung, keine Zielvereinbarungen
– dafür alle drei Monate Feedbackgespräche,
eine hohe Automatisierung von
Routineaufgaben bis hin zum Testmanagement
– »Freunde delegieren nicht an Freunde«.
Es zählt der Beitrag für das Unternehmen,
die Leidenschaft. »Geld macht aus
Spiel Arbeit« – daher geht es bei internen
Feedbacks und Rankings keine mechanistische
Verbindung zur Vergütung. Die Zuhörer
lauschten gebannt - nicht zuletzt wegen des
freien und packenden Vortrags, der ohne
Powerpoint & Co auf den Punkt kam und
zum Nachdenken anregte.
Das Thema Nachhaltigkeit wurde auch vom
folgenden Beitrag aufgegriffen: Victorinox
und das Schweizer Messer verkörpern Beständigkeit
und Herr Robert Heinzer (Leiter
Organisation und HR) zeigte die Erfolgsfaktoren
des Schweizer Mythos auf. Dazu zählen
die klare Markenpositionierung (hohe
Qualität, Funktionalität, Innovation und ikonisches
Design), eine konsequente Produkt-
06/2009
und Dienstleistungsstrategie in allen Produktkategorien
mit einer absolut glaubwürdigen
Umsetzung der Markenwerte und der
passenden Distributionsstrategie. Nicht zuletzt
haben die Mitarbeiterstrategie (Integration,
fair employability und Chancengleichheit,
weltweit)- und Kommunikationsstrategie
(reduce to the max) wesentlichen
Beitrag am Erfolg.
Der abschließende Beitrag von Georg Faßbender
(Leiter Organisation bei der Deutschen
Bischofskonferenz) beleuchtete
Nachhaltigkeit auf eine ganz besondere
Weise: Unter dem Titel »Innovation und Tradition
vereinen« zeigte er auf, wie erfolgreiches
Wissensmanagement beim Erzbistum
Köln umgesetzt wurde. Fazit: Auch ein »Unternehmen«,
was schon seit über 2000 Jahren
»am Markt« ist, hat ähnliche Herausforderungen,
Vorgehensweisen, Methoden,
Lösungsansätze und Erfolgsfaktoren wie jedes
»normale« Unternehmen.
Der Kongress wurde vom gfo Vorstandsmitglied
Dr. Kai Krings zusammengefasst, der
auch am zweiten Kongresstag als Moderator
die Vorträge begleitete: Die Auswahl aktueller
Erfahrungsberichte – situative Best
Practice Beispiele – des Kongresses boten
zahlreiche Anregungen zur Reflektion und
Weiterentwicklung bisheriger Organisationsprinzipien
und zur Ergänzung des eigenen
»Werkzeugkoffers« von Modellen und
Methoden des Prozessmanagements bis zur
Schwerpunkt
Spektrum
Organisationsentwicklung. Dabei wurde der
Tatsache Rechnung getragen, dass Organisation
heute in den unterschiedlichsten Rollen
stattfindet, verbunden durch wichtige
gemeinsame Erfolgsprinzipien: Der Umgang
mit Widersprüchen – ein situativer und angepasster
Methodeneinsatz – einer Ermunterung
zu Experimenten und Erfahrungsaustausch
und die enorme Bedeutung intensiver
Kommunikation und Transparenz.
So können potenzielle Widersprüche überwunden
werden: Leidenschaft und Motivationsinstrumente,
persönliche Führung und
Regulation, langfristige Ergebnisse und
kurzfristige Erfolge, vernetzte Sichtweisen
und funktionale Spezialisierung sowie feste
Strukturen und Selbstorganisation.
Zum Abschluss dankte der Vorsitzende des
gfo Vorstands, Prof. Dr. Hartmut Binner dem
Organisator der Tagung und allen Vortragenden,
Ausstellern und Sponsoren für ihre
hochwertigen Beiträge und allen Gästen
und gfo Mitgliedern für die engagierte Mitwirkung
und die Teilnahme. Ein besonderer
Dank galt auch den Medienpartnern. Die
Konzentration der gfo auf ihre Kernkompetenzen
und die Kongressorganisation und –
durchführung durch die Management Circle
AG werden in dieser Form fortgeführt: freuen
Sie sich bereits heute auf den gfo Managementkongress
im Oktober 2010!
Prof. Dr. Binner, Dr. Krings
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