intensivseminare - EQ ZERT
intensivseminare - EQ ZERT
intensivseminare - EQ ZERT
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Seminare 2013<br />
Kompaktseminare � Intensivseminare<br />
Qualitätsmanagement
QUALITÄTSMANAGEMENT<br />
IHR <strong>ZERT</strong>IFIZIERUNGSPARTNER<br />
Das Europäische Institut zur Zertifi zierung von Managementsystemen<br />
und Personal <strong>EQ</strong> <strong>ZERT</strong> ist das<br />
Zertifi zierungsinstitut der Steinbeis-Stiftung für Wirtschaftsförderung<br />
und eine der führenden Zertifi zierungsstellen<br />
für QM-Fachpersonal in Europa.<br />
Unter dem Leitgedanken „Qualität und Wirtschaftlichkeit<br />
statt Kontrolle und Bürokratie“ versteht sich <strong>EQ</strong><br />
<strong>ZERT</strong> als Zertifi zierungspartner qualitätsbewusster Unternehmen<br />
und Einrichtungen.<br />
<strong>EQ</strong> <strong>ZERT</strong> ist eine durch die DAkkS akkreditierte Zertifi -<br />
zierungsstelle für Managementsysteme und Personal.<br />
Durch die multilateralen Abkommen der European<br />
co-operation for Accreditation und des International<br />
Accreditation Forum sowie über die weltweiten Kooperationen<br />
der Steinbeis-Stiftung für Wirtschaftsförderung<br />
bietet <strong>EQ</strong> <strong>ZERT</strong> den international anerkannten<br />
Zertifi zierungsservice.<br />
Wir zertifi zieren<br />
·� Qualitätsmanagementsysteme<br />
·� Umweltmanagementsysteme<br />
·� Arbeitsschutzmanagementsysteme<br />
·� Qualitätsmanagementfachpersonal<br />
·� Umweltmanagementfachpersonal
Kompaktseminare<br />
In den ein- bzw. zweitägigen Kompaktseminaren<br />
rund um aktuelle Themen des modernen Qualitätsmanagements<br />
können sich Qualitätsmanager und Interessierte<br />
Wissen in kompakter Form aneignen oder ihr<br />
bestehendes Wissen mit geringem Zeitaufwand auffrischen<br />
und vertiefen.<br />
Intensivseminare<br />
Das <strong>EQ</strong> <strong>ZERT</strong>-Qualifi zierungsprogramm ist modular<br />
aufgebaut, wobei alle angebotenen Intensivseminare<br />
einzeln belegt werden können und mit einem<br />
Qualifi kationsnachweis abschließen. Bei Besuch der<br />
entsprechenden Seminare und Erfüllung der jeweiligen<br />
Voraussetzungen besteht die Möglichkeit zur<br />
Teilnahme an einer Qualifi zierungsprüfung und Erlangung<br />
eines international anerkannten Abschlusses.<br />
International anerkannte Abschlüsse<br />
Im Rahmen des <strong>EQ</strong> <strong>ZERT</strong>-Qualifi zierungsprogramms<br />
werden folgende national und international anerkannte<br />
Abschlüsse angeboten: TQM-Beauftragter ® ,<br />
Interner TQM-Auditor ® , TQM-Manager ® , TQM-Auditor<br />
® . Alle Abschlüsse sind akkreditiert durch die<br />
Deutsche Akkreditierungsstelle DAkkS. Informationen<br />
zu Prüfung und Zertifi zierung sind auf Anfrage erhältlich<br />
und werden den Teilnehmern im Rahmen der Seminare<br />
ausgegeben und erläutert.<br />
Aktuell, Kompetent und Praxisgerecht<br />
Unsere Referenten sind erfahrene Experten aus dem<br />
Bereich Qualitätsmanagement und verfügen allesamt<br />
selbst über umfangreiche Erfahrung bei Aufbau und<br />
Weiterentwicklung von Managementsystemen in Unternehmen<br />
und Einrichtungen der verschiedensten<br />
Größen und unterschiedlichsten Branchen. Dadurch<br />
ist sichergestellt, dass alle Seminarinhalte ständig aktuell<br />
und anhand von Beispielen und Übungen kompetent<br />
und praxisgerecht vermittelt werden.<br />
QUALITÄTSMANAGEMENT
QUALIFIZIERUNGSPROGRAMM<br />
Grundlagen Qualitätsmanagement<br />
4 Tage<br />
Managementsysteme gestalten<br />
4 Tage<br />
Qualitätsverbesserung<br />
2 Tage<br />
TQM-Beauftragter ®<br />
�<br />
Methoden Qualitätssicherung<br />
4 Tage<br />
Total Quality Management<br />
3 Tage<br />
TQM-Manager ®<br />
�<br />
Qualitätsaudit - Grundlagen<br />
3 Tage<br />
Qualitätsaudit - Durchführung<br />
2 Tage<br />
TQM-Auditor ®<br />
�<br />
�<br />
Internes Qualitätsaudit<br />
2,5 Tage<br />
Interner TQM-Auditor ®<br />
Das <strong>EQ</strong> <strong>ZERT</strong>-Qualifi zierungsprogramm ist modular aufgebaut, wobei<br />
alle angebotenen Intensivseminare einzeln belegt werden können und<br />
mit einem Qualifi kationsnachweis abschließen.<br />
4
INTENSIVSEMINARE<br />
Seite<br />
Grundlagen Qualitätsmanagement 6<br />
Managementsysteme gestalten 7<br />
Qualitätsverbesserung 8<br />
Internes Qualitätsaudit 9<br />
Methoden Qualitätssicherung 10<br />
Total Quality Management 11<br />
Qualitätsaudit - Grundlagen 12<br />
Qualitätsaudit - Durchführung 13<br />
KOMPAKTSEMINARE<br />
Seite<br />
Auffrischungskurs für Qualitätsmanager<br />
für Industrie und Dienstleistung 14<br />
im Gesundheits- und Sozialwesen<br />
Auffrischungskurs für Qualitätsauditoren<br />
15<br />
für Industrie und Dienstleistung 16<br />
im Gesundheits- und Sozialwesen 17<br />
Managementbewertung im QM-System 18<br />
Umwelt- und Arbeitsschutzmanagement 19<br />
PRÜFUNGEN<br />
Bei Besuch der entsprechenden Intensivseminare und<br />
Erfüllung der jeweiligen Voraussetzungen besteht die<br />
Möglichkeit zur Teilnahme an einer Qualifi zierungsprüfung<br />
und Erlangung eines international anerkannten<br />
Abschlusses. Bitte beachten Sie, dass für Prüfung<br />
und Zertifi zierung gesonderte Gebühren erhoben<br />
werden. Die Qualifi zierungsprüfung TQM-Beauftragter<br />
® fi ndet im direkten Anschluss (Folgetag) an das<br />
Intensivseminar Qualitätsverbesserung statt. Die Qualifi<br />
zierungsprüfung Interner TQM-Auditor ® fi ndet am<br />
letzten Seminartag (Nachmittag) des Intensivseminars<br />
Internes Qualitätsaudit statt. Die Qualifi zierungsprüfung<br />
TQM-Manager ® fi ndet im direkten Anschluss<br />
(Folgetag) an das Intensivseminar Total Quality Management<br />
statt. Die Qualifi zierungsprüfung TQM-Auditor<br />
® fi ndet im direkten Anschluss (Folgetag) an das<br />
Intensivseminar Qualitätsaudit - Durchführung statt.<br />
5<br />
QUALIFIZIERUNGSPROGRAMM
INTENSIVSEMINARE<br />
Grundlagen<br />
Qualitätsmanagement<br />
Inhalte<br />
� Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement<br />
� Die Normenfamilie ISO 9000<br />
� Begriffe und Grundsätze Qualitätsmanagement<br />
� Die Anforderungen der ISO 9001<br />
� Interpretation von Normanforderungen<br />
� Prozess- und Projektmanagement<br />
� Das Qualitätsmanagementsystem<br />
� Zertifi zierung von Qualitätsmanagementsystemen<br />
Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über Entwicklung,<br />
Aufbau und Inhalte der ISO 9000-Familie.<br />
Insbesondere werden die Anforderungen aus ISO<br />
9001 erläutert und anhand von konkreten Beispielen<br />
individuell interpretiert. Die Teilnehmer lernen die<br />
Grundlagen des modernen Qualitätsmanagements<br />
kennen und werden in die Lage versetzt, beim Aufbau<br />
eines Qualitätsmanagementsystems aktiv mitzuwirken.<br />
Abschluss<br />
Qualifi kationsnachweis QMG<br />
Zielgruppe<br />
Führungskräfte, Projektleiter und Mitarbeiter, die sich<br />
mit Qualitätsmanagement und ISO 9000 auseinandersetzen<br />
Teilnahmegebühr<br />
780,- EUR<br />
Dauer<br />
4 Tage (Beginn erster Tag: 10:00 Uhr)<br />
Termine Seminar-Nr.<br />
05.-08.02.13 QMG 1-13<br />
19.-22.03.13 QMG 2-13<br />
25.-28.06.13 QMG 3-13<br />
23.-26.09.13 QMG 4-13<br />
18.-21.11.13 QMG 5-13<br />
6
Managementsysteme<br />
gestalten<br />
Inhalte<br />
� System- und Prozessmanagement<br />
� Prozessmodelle gestalten<br />
� Ermitteln individueller QM-Maßnahmen<br />
� Erarbeiten von Prozessabläufen<br />
� Gestalten der QM-Dokumentation<br />
� Bewertungskriterien für QM-Systeme<br />
� Bestimmen von Zielen und Kennzahlen<br />
� Internes Audit und Managementbewertung<br />
Vermittelt werden umfangreiche Kenntnisse zur Gestaltung<br />
eines individuellen prozessorientierten Managementsystems.<br />
Hierbei werden gemeinsam mit<br />
den Teilnehmern Prozessmodelle entwickelt und individuelle<br />
Bewertungssysteme für QM-Systeme beispielhaft<br />
aufgezeigt. Die Teilnehmer lernen die Grundsätze<br />
des internen Audits kennen und werden in die<br />
Lage versetzt, Qualitätsmanagementsysteme zu gestalten<br />
und einzuführen.<br />
Abschluss<br />
Qualifi kationsnachweis QMS<br />
Zielgruppe<br />
Führungskräfte und Projektleiter, die Qualitätsmanagementsysteme<br />
prozessorientiert gestalten und<br />
weiterentwickeln<br />
Teilnahmegebühr<br />
780,- EUR<br />
Dauer<br />
4 Tage (Beginn erster Tag: 10:00 Uhr)<br />
Termine Seminar-Nr.<br />
11.-14.03.13 QMS 1-13<br />
13.-16.05.13 QMS 2-13<br />
08.-11.07.13 QMS 3-13<br />
04.-07.11.13 QMS 4-13<br />
7<br />
INTENSIVSEMINARE
INTENSIVSEMINARE<br />
Qualitätsverbesserung<br />
Inhalte<br />
� Grundlagen der Qualitätsverbesserung<br />
� Qualitätsbezogene Verluste<br />
� Verbesserungssysteme gestalten<br />
� Der Weg zur Ständigen Verbesserung<br />
� Verbesserungsprojekte effektiv managen<br />
� Methoden zur Qualitätsverbesserung<br />
� Werkzeuge für numerische Daten<br />
� Werkzeuge für nicht-numerische Daten<br />
Vermittelt werden die Grundsätze zur Einführung<br />
eines unternehmensweiten Systems zur Ständigen<br />
Verbesserung sowie geeignete Werkzeuge für numerische<br />
und nicht-numerische Daten. Die Teilnehmer<br />
lernen anhand konkreter Beispiele die Anwendung<br />
von Methoden zur Qualitätsverbesserung und<br />
werden in die Lage versetzt, Qualitätsverbesserungssysteme<br />
zu gestalten und Verbesserungsprojekte effektiv<br />
durchzuführen.<br />
Abschluss<br />
Qualifi kationsnachweis QV<br />
Zielgruppe<br />
Führungskräfte, Projektleiter und Mitarbeiter, die Qualitätsverbesserungssysteme<br />
gestalten und in Verbesserungsprojekten<br />
mitarbeiten oder diese leiten<br />
Teilnahmegebühr<br />
490,- EUR<br />
Dauer<br />
2 Tage (Beginn erster Tag: 10:00 Uhr)<br />
Termine Seminar-Nr.<br />
25.-26.02.13 QV 1-13<br />
04.-05.06.13 QV 2-13<br />
16.-17.09.13 QV 3-13<br />
25.-26.11.13 QV 4-13<br />
8
Internes Qualitätsaudit<br />
Inhalte<br />
� Qualitätsaudit nach ISO 19011<br />
� Auditieren von Managementsystemen<br />
� Auditprogrammplanung<br />
� Planung und Vorbereitung von internen Audits<br />
� Systematik zur effektiven Auditdurchführung<br />
� Gesprächsführung im Audit<br />
� Aufbereiten von Auditergebnissen<br />
� Internes Audit und Managementbewertung<br />
Anhand von konkreten Beispielen werden den Teilnehmern<br />
die Grundsätze des Qualitätsaudits sowie<br />
Kenntnisse und Fertigkeiten zur individuellen Vorbereitung,<br />
Planung und Durchführung von internen Audits<br />
vermittelt. Weiterhin werden Möglichkeiten zur Aufbereitung<br />
der Auditergebnisse sowie zu Defi nition,<br />
Einleitung und Verfolgung von Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen<br />
aufgezeigt. Die Teilnehmer werden<br />
in die Lage versetzt, interne Audits des QM-Sys-<br />
tems effektiv zu planen und durchzuführen.<br />
Abschluss<br />
Qualifi kationsnachweis IQA<br />
Zielgruppe<br />
TQM-Beauftragte und Verantwortliche, die interne Auditsysteme<br />
gestalten und Qualitätsmanagementsysteme<br />
auditieren<br />
Teilnahmegebühr<br />
580,- EUR<br />
Dauer<br />
2,5 Tage (Beginn erster Tag: 10:00 Uhr)<br />
Termine Seminar-Nr.<br />
05.-07.03.13 IQA 1-13<br />
18.-20.06.13 IQA 2-13<br />
12.-14.11.13 IQA 3-13<br />
9<br />
INTENSIVSEMINARE
INTENSIVSEMINARE<br />
Methoden Qualitätssicherung<br />
Inhalte<br />
� Methoden zur Qualitätssicherung<br />
� Ermittlung und Auswahl geeigneter Methoden<br />
� Quality Function Deployment QFD<br />
� Failure Mode and Effects Analysis FMEA<br />
� Versuchsplanung zur Prozessoptimierung<br />
� Grundlagen Statistik/Six Sigma<br />
� Statistische Prozessregelung SPC<br />
� Methodenanwendung in der Praxis<br />
Anhand von Beispielen werden den Teilnehmern die<br />
Anwendungsmöglichkeiten von verschiedenen Methoden<br />
zur Qualitätssicherung vermittelt. Neben den<br />
Systematiken der Versuchsplanung zur Prozessoptimierung<br />
werden insbesondere verschiedene Anwendungsfälle<br />
von QFD als vielseitiges Planungsinstrument,<br />
FMEA für präventives Risikomanagement und<br />
SPC zur Prozessregelung anhand von Beispielen erläutert.<br />
Die Teilnehmer werden in die Lage versetzt,<br />
geeignete Methoden zur Qualitätssicherung auszuwählen<br />
und deren effektive Anwendung sicherzustellen.<br />
Abschluss<br />
Qualifi kationsnachweis QS<br />
Zielgruppe<br />
TQM-Beauftragte, Führungskräfte und Mitarbeiter,<br />
die geeignete Methoden zur Qualitätssicherung ermitteln<br />
und deren effektive Anwendung sicherstellen<br />
Teilnahmegebühr<br />
780,- EUR<br />
Dauer<br />
4 Tage (Beginn erster Tag: 10:00 Uhr)<br />
Termine Seminar-Nr.<br />
09.-12.04.13 QS 1-13<br />
08.-11.10.13 QS 2-13<br />
10
Total Quality Management<br />
Inhalte<br />
� TQM-Philosophien und -Strategien<br />
� Exzellenz-Kriterien nach EFQM<br />
� ISO 9004 und EFQM-Modell<br />
� Wissensmanagement und Balanced Scorecard<br />
� TQM-Konzepte und -Werkzeuge<br />
� TQM-Bausteine<br />
� Weiterentwicklung von Managementsystemen<br />
� Selbstbewertung nach Exzellenz-Kriterien<br />
Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über aktuelle<br />
Trends und Aspekte des Total Quality Management.<br />
Vorgestellt und erläutert werden verschiedene TQM-<br />
Konzepte und TQM-Bausteine zur Gestaltung und<br />
Bewertung eines umfassenden Managementsystems.<br />
Anhand von Beispielen werden aktuelle Themen erläutert<br />
und diskutiert. Daneben werden Bewertungs-<br />
und Kennzahlensysteme vorgestellt und beispielhaft<br />
individualisiert. Die Teilnehmer werden in die Lage<br />
versetzt, ein umfassendes Managementsystem zu gestalten<br />
und dessen kontinuierliche Weiterentwicklung<br />
unter TQM-Aspekten zu fördern.<br />
Abschluss<br />
Qualifi kationsnachweis TQM<br />
Zielgruppe<br />
TQM-Beauftragte, Führungskräfte und Projektleiter,<br />
die Managementsysteme nach TQM-Kriterien gestalten,<br />
weiterentwickeln und bewerten<br />
Teilnahmegebühr<br />
650,- EUR<br />
Dauer<br />
3 Tage (Beginn erster Tag: 10:00 Uhr)<br />
Termine Seminar-Nr.<br />
23.-25.04.13 TQM 1-13<br />
22.-24.10.13 TQM 2-13<br />
11<br />
INTENSIVSEMINARE
INTENSIVSEMINARE<br />
Qualitätsaudit - Grundlagen<br />
Inhalte<br />
� Qualitätsaudit nach ISO 19011<br />
� Auditieren von Managementsystemen<br />
� Produkt- und Prozessaudits<br />
� Anforderungen an Auditoren<br />
� Auditprogrammplanung<br />
� Grundlagen von Qualitätsaudits<br />
� Planung und Vorbereitung von Audits<br />
� Systematik zur effektiven Auditdurchführung<br />
Anhand von konkreten Beispielen werden Kenntnisse<br />
und Fertigkeiten zur individuellen Vorbereitung, Planung<br />
und Durchführung von Audits vermittelt. Weiterhin<br />
werden Möglichkeiten zur Gestaltung einer transparenten<br />
Auditdokumentation sowie zu Defi nition,<br />
Einleitung und Verfolgung von Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen<br />
aufgezeigt. Die Teilnehmer werden<br />
in die Lage versetzt, Audits des QM-Systems effektiv<br />
zu planen und durchzuführen.<br />
Hinweis<br />
Zwischen den Seminarblöcken „Qualitätsaudit -<br />
Grundlagen“ und „Qualitätsaudit - Durchführung“<br />
sollten die Teilnehmer Trainingsaudits (z.B. im eigenen<br />
Unternehmen) durchführen.<br />
Abschluss<br />
Qualifi kationsnachweis QAG<br />
Zielgruppe<br />
Führungskräfte und Projektleiter, die Auditsysteme gestalten<br />
und Qualitätsmanagementsysteme auditieren<br />
Teilnahmegebühr<br />
620,- EUR<br />
Dauer<br />
3 Tage (Beginn erster Tag: 10:00 Uhr)<br />
Termine Seminar-Nr.<br />
15.-17.04.13 QAG 1-13<br />
15.-17.10.13 QAG 2-13<br />
12
Qualitätsaudit - Durchführung<br />
Inhalte<br />
� Gesprächsführung im Audit<br />
� Verbale und Nonverbale Kommunikation<br />
� Optimieren der Auditsystematik<br />
� Auditsituationen gekonnt meistern<br />
� Der Auditor als Verbesserungsmanager<br />
� Aufbereitung und Präsentation von Auditergebnissen<br />
� Audit und Managementbewertung<br />
� Gestalten eines effektiven Auditsystems<br />
Anhand von Beispielen und Übungen werden verschiedene<br />
Auditsituationen vorgestellt und diskutiert.<br />
Für die Teilnehmer besteht die Möglichkeit, ihre seit<br />
dem Besuch des Seminarblocks „Qualitätsaudit -<br />
Grundlagen“ gesammelten Auditerfahrungen und erstellten<br />
Auditdokumentationen durch den Auditorentrainer<br />
bewerten zu lassen. Weiterhin werden Gesprächssituationen<br />
analysiert und Grundsätze zu Gesprächsführung<br />
und -verhalten trainiert. Die Teilnehmer<br />
werden in die Lage versetzt, ein umfassendes<br />
Auditsystem zu gestalten und das Audit als Instrument<br />
zur Ständigen Verbesserung effektiv zu nutzen.<br />
Abschluss<br />
Qualifi kationsnachweis QAD<br />
Zielgruppe<br />
Führungskräfte und Projektleiter, die Auditsysteme<br />
gestalten und koordinieren sowie die Durchführung<br />
von Audits leiten<br />
Teilnahmegebühr<br />
490,- EUR<br />
Dauer<br />
2 Tage (Beginn erster Tag: 10:00 Uhr)<br />
Termine Seminar-Nr.<br />
11.-12.06.13 QAD 1-13<br />
02.-03.12.13 QAD 2-13<br />
13<br />
INTENSIVSEMINARE
KOMPAKTSEMINARE<br />
Auffrischungskurs<br />
für Qualitätsmanager<br />
Industrie und Dienstleistung<br />
Inhalte<br />
� Gestalten von Prozessmodellen<br />
� Bewerten und Optimieren von Prozessen<br />
� Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2008<br />
� Anforderungen an Managementsysteme<br />
� Umfassendes Qualitätsmanagement<br />
� TQM-Programme<br />
� Selbstbewertung und Qualitätspreise<br />
� Qualität - Umwelt - Arbeitsschutz<br />
� Managementsysteme bewerten<br />
Zielgruppe<br />
Qualitätsmanager und Qualitätsbeauftragte aus Industrie-<br />
und Dienstleistungsunternehmen, die Qualitätsmanagementsysteme<br />
im Sinne der Ständigen Verbesserung<br />
gestalten und weiterentwickeln<br />
Teilnahmegebühr<br />
290,- EUR<br />
Dauer<br />
1 Tag (9:00 - 16:30 Uhr)<br />
Termine Seminar-Nr.<br />
08.03.13 K-QMI 1-13<br />
03.07.13 K-QMI 2-13<br />
31.10.13 K-QMI 3-13<br />
geeignet zur Rezertifi zierung<br />
TQM-Manager ®<br />
TQM-Beauftragter ®<br />
14
Auffrischungskurs<br />
für Qualitätsmanager<br />
Gesundheits- und Sozialwesen<br />
Inhalte<br />
� Gestalten von Prozessmodellen<br />
� Bewerten und Optimieren von Prozessen<br />
� Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2008<br />
� Aktuelle Anforderungen an Managementsysteme<br />
im Gesundheits- und Sozialwesen<br />
� Gesetzliche Anforderungen<br />
zum Qualitätsmanagement<br />
� Umfassendes Qualitätsmanagement<br />
� Qualitäts- und Arbeitsschutzmanagement<br />
� Managementsysteme bewerten<br />
Zielgruppe<br />
Qualitätsmanager und Qualitätsbeauftragte aus dem<br />
Gesundheits- und Sozialwesen, die Qualitätsmanagementsysteme<br />
im Sinne der Ständigen Verbesserung<br />
gestalten und weiterentwickeln<br />
Teilnahmegebühr<br />
290,- EUR<br />
Dauer<br />
1 Tag (9:00 - 16:30 Uhr)<br />
Termine Seminar-Nr.<br />
15.03.13 K-QM 1-13<br />
08.05.13 K-QM 2-13<br />
13.09.13 K-QM 3-13<br />
22.11.13 K-QM 4-13<br />
15<br />
geeignet zur Rezertifi zierung<br />
TQM-Manager ®<br />
TQM-Beauftragter ®<br />
KOMPAKTSEMINARE
KOMPAKTSEMINARE<br />
Auffrischungskurs<br />
für Qualitätsauditoren<br />
Industrie und Dienstleistung<br />
Inhalte<br />
� Qualitätsaudit nach ISO 19011:2011<br />
� Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2008<br />
� Qualitäts- und Umweltmanagement<br />
� Qualitäts- und Arbeitsschutzmanagement<br />
� Beauftragte im Unternehmen<br />
� Audits effektiv vorbereiten und durchführen<br />
� Aufbereiten von Auditergebnissen<br />
� Internes Audit und Managementbewertung<br />
Zielgruppe<br />
Qualitätsmanager und Qualitätsauditoren aus Industrie-<br />
und Dienstleistungsunternehmen, die Auditsy steme<br />
gestalten und QM-Audits durchführen<br />
Teilnahmegebühr<br />
290,- EUR<br />
Dauer<br />
1 Tag (9:00 - 16:30 Uhr)<br />
Termine Seminar-Nr.<br />
28.02.13 K-QAI 1-13<br />
07.06.13 K-QAI 2-13<br />
12.09.13 K-QAI 3-13<br />
05.12.13 K-QAI 4-13<br />
geeignet zur Rezertifi zierung<br />
TQM-Auditor ®<br />
Interner TQM-Auditor ®<br />
16
Auffrischungskurs<br />
für Qualitätsauditoren<br />
Gesundheits- und Sozialwesen<br />
Inhalte<br />
� Qualitätsaudit nach ISO 19011:2011<br />
� Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2008<br />
� Aktuelle Anforderungen an Managementsysteme<br />
im Gesundheits- und Sozialwesen<br />
� Qualitäts- und Arbeitsschutzmanagement<br />
� Gesetzliche Anforderungen<br />
zum Qualitätsmanagement<br />
� Audits effektiv vorbereiten und durchführen<br />
� Aufbereiten von Auditergebnissen<br />
� Internes Audit und Managementbewertung<br />
Zielgruppe<br />
Qualitätsmanager und Qualitätsauditoren aus dem<br />
Gesundheits- und Sozialwesen, die Auditsysteme gestalten<br />
und QM-Audits durchführen<br />
Teilnahmegebühr<br />
290,- EUR<br />
Dauer<br />
1 Tag (9:00 - 16:30 Uhr)<br />
Termine Seminar-Nr.<br />
01.03.13 K-QA 1-13<br />
17.05.13 K-QA 2-13<br />
04.07.13 K-QA 3-13<br />
01.10.13 K-QA 4-13<br />
06.12.13 K-QA 5-13<br />
17<br />
geeignet zur Rezertifi zierung<br />
TQM-Auditor ®<br />
Interner TQM-Auditor ®<br />
KOMPAKTSEMINARE
KOMPAKTSEMINARE<br />
Managementbewertung<br />
im QM-System<br />
Inhalte<br />
� Bewertungskriterien für QM-Systeme<br />
� Planung der Managementbewertung<br />
� Ermitteln geeigneter Informationsquellen<br />
� Bestimmen von Prozesskennzahlen<br />
� Datenerfassung und -aufbereitung<br />
� Ergebnisse der Managementbewertung<br />
� Managementbewertung und internes Audit<br />
� Einleiten und Bewerten von Maßnahmen<br />
Zielgruppe<br />
Qualitätsmanager und Verantwortliche, die QM-<br />
Controllingsysteme gestalten sowie Wirksamkeit und<br />
Effi zienz von Managementsystemen bewerten<br />
Teilnahmegebühr<br />
290,- EUR<br />
Dauer<br />
1 Tag (9:00 - 16:30 Uhr)<br />
Termine Seminar-Nr.<br />
18.04.13 K-MB 1-13<br />
02.10.13 K-MB 2-13<br />
18
Umwelt- und<br />
Arbeitsschutzmanagement<br />
Inhalte<br />
� Umweltmanagement nach ISO 14001<br />
� Immissionsschutz/Gewässerschutz<br />
� Abfallwirtschaft<br />
� Gefahrstoffe/Gefahrgut<br />
� Betriebssicherheit<br />
� Arbeitsschutzmanagement nach OHSAS 18001<br />
� Ermittlung relevanter Anforderungen<br />
� Umwelt- und Arbeitsschutz<br />
� Kombinierte Managementsysteme<br />
� Internes Audit nach ISO 19011<br />
Zielgruppe<br />
Managementbeauftragte und Interessierte, die Managementsysteme<br />
einführen, weiterentwickeln und<br />
zertifi zieren lassen<br />
Teilnahmegebühr<br />
490,- EUR<br />
Dauer<br />
2 Tage (9:00 - 16:30 Uhr)<br />
Termine Seminar-Nr.<br />
14.-15.02.13 K-UM 1-13<br />
29.-30.10.13 K-UM 2-13<br />
19<br />
KOMPAKTSEMINARE
AKTUELL + INTERESSANT<br />
Aktuelles<br />
Zur Gestaltung und Weiterentwicklung von Managementsystemen<br />
umfasst das <strong>EQ</strong> <strong>ZERT</strong>-Angebot folgende<br />
Möglichkeiten der Unterstützung:<br />
� Praxisleitfäden<br />
Anhand von Beispielen und mit Hilfe von Modellen<br />
und Schaubildern werden leicht verständlich Wissen<br />
und Know-how zu den Themen Qualitäts- und Umweltmanagement<br />
in kompakter Form praxisnah vermittelt.<br />
� Startpakete<br />
Die QM-Startpakete unterstützen die Gestaltung und<br />
Einführung eines prozessorientierten Qualitätsmanagementsystems<br />
und enthalten hierzu Vorlagen und<br />
Beispiele zur Erarbeitung einer individuellen QM-Dokumentation.<br />
� Auditpakete<br />
Die <strong>EQ</strong> <strong>ZERT</strong>-Auditpakete Qualitäts-, Umwelt- und Arbeitsschutzmanagement<br />
dienen zur Unterstützung der<br />
Gestaltung eines umfassenden internen Auditsystems<br />
gemäß den jeweiligen Anforderungen und unter Berücksichtigung<br />
der Kriterien gemäß ISO 19011.<br />
Gerne informieren wir Sie über unser aktuelles Verlagsprogramm.<br />
Übersenden Sie uns hierzu einfach<br />
die nebenstehende Informationsanforderung.<br />
20
Information<br />
Bitte kopieren Sie diese Vorlage und übersenden Sie uns Ihre Informationsanforderung<br />
per Fax oder Brief an:<br />
<strong>EQ</strong> <strong>ZERT</strong>, Einsteinstraße 59, 89077 Ulm<br />
Fax: 07 31-18 48 68-10<br />
Gerne können Sie sich auch unter www.eqzert.de über unser komplettes<br />
Angebot informieren und Informationsmaterial anfordern.<br />
Bitte übersenden Sie uns kostenlose Informationen zum Thema<br />
Firma:<br />
Abteilung:<br />
Name:<br />
Straße/PF:<br />
PLZ, Ort:<br />
Telefon/Fax:<br />
E-Mail:<br />
Zertifi zierung von Qualitätsmanagementsystemen<br />
Zertifi zierung von Umweltmanagementsystemen<br />
Zertifi zierung von Arbeitsschutzmanagementsystemen<br />
Zertifi zierung von Qualitätsmanagementfachpersonal<br />
Zertifi zierung von Umweltmanagementfachpersonal<br />
Praxisleitfäden Qualitäts- und Umweltmanagement<br />
QM-Startpakete zum Aufbau von QM-Systemen<br />
Auditpakete Qualität, Umwelt, Arbeitsschutz<br />
Datum, Unterschrift
ANMELDUNG SEMINARE<br />
AGB<br />
Anmeldung<br />
Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Eingangs<br />
berücksichtigt und bestätigt, wobei die Teilnehmerzahl begrenzt<br />
ist. Bitte verwenden Sie für Ihre Anmeldung die entsprechende<br />
Vorlage.<br />
Veranstaltungszeiten und -ort<br />
Die vorgestellten Seminare fi nden bei <strong>EQ</strong> <strong>ZERT</strong> in Ulm statt.<br />
Dauer und Uhrzeiten für Beginn und Ende sind in den jeweiligen<br />
Seminarbeschreibungen festgelegt.<br />
Übernachtungen<br />
Bitte buchen Sie Ihr Hotelzimmer selbst. Eine Liste möglicher<br />
Hotels in Ulm, um Ulm und um Ulm herum übersenden wir Ihnen<br />
gemeinsam mit Ihrer Anmeldebestätigung.<br />
Teilnahmegebühr<br />
In der Teilnahmegebühr enthalten sind umfangreiche Seminarunterlagen<br />
und Pausengetränke - nicht enthalten ist eine etwaige<br />
Übernachtung. Die Teilnahmegebühr wird nach Erhalt<br />
der Rechnung ohne Abzug fällig, wobei Teilnahmebestätigungen<br />
und Qualifi kationsnachweise erst nach vollständiger<br />
Begleichung der Teilnahmegebühr ausgegeben werden.<br />
Abmeldung<br />
Bei schriftlicher Rücknahme einer Anmeldung bis 14 Kalendertage<br />
vor dem Veranstaltungstermin wird eine pauschale<br />
Bearbeitungsgebühr von 10%, bei Rücknahme einer Anmeldung<br />
bis 2 Werktage vor dem Veranstaltungstermin von<br />
20% der Teilnahmegebühr erhoben. Sollte eine Anmeldung<br />
danach zurück genommen, an dem Seminar nicht teilgenommen<br />
oder die Seminarteilnahme abgebrochen werden,<br />
bleibt die gesamte Teilnahmegebühr zur Zahlung fällig. Es<br />
entstehen keine Kosten bei Anmeldung eines Ersatzteilnehmers.<br />
Stornierung<br />
Bei zu geringer Teilnehmerzahl oder infolge höherer Gewalt<br />
(z.B. bei Ausfall des Referenten), behalten wir uns vor, das<br />
ausgeschriebene Seminar abzusagen und die Teilnehmer unverzüglich<br />
zu informieren. In diesem Fall wird eine bereits<br />
entrichtete Teilnahmegebühr rückerstattet. Darüber hinausgehende<br />
Ansprüche gegen <strong>EQ</strong> <strong>ZERT</strong> sind ausgeschlossen.<br />
Urheberrechte<br />
Alle von <strong>EQ</strong> <strong>ZERT</strong> ausgehändigten Unterlagen sind urheberrechtlich<br />
geschützt. Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder<br />
anderweitige Nutzung der Unterlagen ist nur mit schriftlicher<br />
Genehmigung des <strong>EQ</strong> <strong>ZERT</strong> gestattet.<br />
Datenschutz<br />
Entsprechend den Bestimmungen des Bundsdatenschutzgesetzes<br />
wird darauf hingewiesen, dass personenbezogene<br />
Daten der Teilnehmer durch <strong>EQ</strong> <strong>ZERT</strong> gespeichert und für die<br />
Durchführung von Seminaren sowie zur Übersendung von<br />
Prospekten und Seminarinformationen verwendet werden.<br />
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Anmeldung<br />
Bitte kopieren Sie diese Vorlage und übersenden Sie uns Ihre Anmeldung<br />
per Fax oder Brief an:<br />
<strong>EQ</strong> <strong>ZERT</strong>, Einsteinstraße 59, 89077 Ulm<br />
Fax: 07 31-18 48 68-10<br />
Für Anmeldung und Durchführung der Seminare gelten unsere Allgemeinen<br />
Geschäftsbedingungen (AGB), die mit der Anmeldung<br />
anerkannt werden.<br />
Hiermit melde ich mich für folgende Veranstaltung(en) bei <strong>EQ</strong> <strong>ZERT</strong><br />
in Ulm an:<br />
Firma:<br />
Abteilung:<br />
Name:<br />
Straße/PF:<br />
PLZ, Ort:<br />
Telefon/Fax:<br />
E-Mail:<br />
Datum, Unterschrift<br />
Seminar-Nr.<br />
Termin
<strong>EQ</strong> <strong>ZERT</strong><br />
Einsteinstraße 59<br />
D-89077 Ulm<br />
Fon 07 31-18 48 68-0<br />
Fax 07 31-18 48 68-10<br />
E-Mail eqzert@eqzert.de<br />
Internet www.eqzert.de<br />
Fotos: <strong>EQ</strong> <strong>ZERT</strong>, Photocase
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