Online-Marktforschung gegenüber den Anspruchsgruppen der ...

291
the Internet, in: FIELDING, N. / LEE, R. M. / BLANK, G. (Hrsg.): The
SAGE Handbook of Online Research Methods, Los Angeles et
al., S. 116-140.
WENK, T. [2006]: Performance Measurement Systeme und deren Einsatz
als Managementsystem, Aachen; zugl. Diss. Univ. Potsdam
2005.
WENZEL, O. / HOFMANN, O. [2005]: 10 Jahre Online-Forschung: Von Visio-
nen, dem Boden der Tatsachen und letztlich doch erfüllten Er-
wartungen, in: Planung & Analyse, Nr. 1, 32. Jg., S. 24-28.
WUNDERLICH, M. [2005]: Integriertes Zufriedenheitsmanagement in Fran-
chisingnetzwerken. Theoretische Fundierung und empirische
Analyse, Wiesbaden; zugl. Diss. Univ. Münster 2004.
ZELEWSKI, S. / AHLERT, D. [2005]: Vorwort zur inhaltlichen Positionierung
des Verbundprojekts MOTIWIDI – Motivationseffizienz in wis-
sensintensiven Dienstleistungsnetzwerken, in: ZELEWSKI, S. /
AHLERT, D. / KENNING, P. / SCHÜTTE, R. (Hrsg.): Wissensmana-
gement in Dienstleistungsnetzwerken. Wissenstransfer fördern
mit der Relationship Management Balanced Scorecard, Wies-
baden, S. VII-XIX.
ZELEWSKI, S. / HÜGENS, T. / PETERS, M. L. / SCHÜTTE, R. [2006]: Die Balan-
ced Scorecard als Instrument für das Beziehungsmanagement,
in: WISU, Nr. 3, 35. Jg., S. 332-336.
ZERFAß, A. [2004]: Unternehmensführung und Öffentlichkeitsarbeit. Grund-
legung einer Theorie der Unternehmenskommunikation und
Public Relations, 2. Aufl., Wiesbaden.
ZERR, K. [2003]: Online-Marktforschung – Erscheinungsformen und Nut-
zenpotentiale, in: THEOBALD, A. / DREYER, M. / STARSETZKI, T.
(Hrsg.): Online-Marktforschung. Theoretische Grundlagen und
praktische Erfahrungen, 2. Aufl., Wiesbaden, S. 7-26.
ZERR, K. [2003a]: Das Internet als Instrument der Marktforschung – Ein
Überblick, in: KAMENZ, U. (Hrsg.): Applied Marketing. Anwen-