Wokatsch Felber Versicherungsmakler

UNTERNEHMEN
GEMEINWOHL-BERICHT
FIRMENNAME: WOKATSCH-FELBER E.U.
Branche: Versicherungsmakler und Berater in Versicherungsangelegenheiten
Anzahl der MitarbeiterInnen: 7
Das Versicherungsmaklerunternehmen Wokatsch-Felber e.U. wurde im Juni 2008
gegründet. Gegründet aus unterschiedlicher Auffassung über die strategische Ausrichtung
mit dem früheren Arbeitgeber heraus, war es uns von Beginn an ein Anliegen, Nachhaltigkeit
im Unternehmen zu verankern und die MitarbeiterInnen stark einzubeziehen.
-1-

TÄTIGKEITSBEREICH
BEST ADVICE:
DIE BESTE VERSICHERUNG FÜR UNSERE KUNDINNEN
… WOLLEN WIR ALS VERSICHERUNGSMAKLER SEIN.
Als Versicherungsmakler sind wir gesetzlich verpflichtet, jedem KundenIn jenes
Produkt/Dienstleistung zu vermitteln, das den besten Preis zum besten Produktinhalt
vereint.
GANZHEITLICHE BETREUUNG DURCH HOHE VERTRAUENSPOSITION:
Wir kennen die Probleme und Herausforderungen unserer KundInnen sehr genau und
genießen ein großes Vertrauen. Dessen sind wir uns sehr bewusst. Datenschutz gehört
damit zu unserer obersten Prämisse. Ganzheitliche und nachhaltige Betreuung heißt für uns,
dass wir auf Jahre im voraus Problemlösungskonzepte für unsere KundInnen erarbeiten und
vollständig alle Risikobereiche abdecken. Auch für rechtliche Fragestellungen stehen wir im
Rahmen unserer Befugnis zur Verfügung.
UNSERE KUNDENINNEN:
Unsere rund 960 KundenInnen sind Firmen- und PrivatkundInnen, wobei unser Schwerpunkt
eindeutig beim Firmenkunden liegt. Bezogen auf das verwaltete Prämienvolumen beträgt der
Anteil 90 % Firmenkunden und 10 % PrivatkundInnen.
Durch unser Know-How sind auch international tätige Unternehmen bei uns gut betreut.
Mit unseren Kooperationspartnern in und außerhalb Europas können wir als
Versicherungsmakler unsere KundInnen mit ins Ausland begleiten und so Ihre Tätigkeiten
weltweit absichern.
UNSERE DIENSTLEISTUNGEN:
Vor Vertragsabschluss
� Risiko-Analyse zur Feststellung des Versicherungsbedarfes und Beratung zum
Risikomanagement, dh. Bestimmung der Risikofaktoren für das Unternehmen.
� Festlegung des erforderlichen Versicherungsumfanges
� Ausarbeitung eines Deckungskonzeptes
� Ausschreibung am Versicherungsmarkt
� Vertragsabschluss zu inhaltlichen und prämienmäßigen Bestkonditionen
� Entwicklung und Gestaltung zentral koordinierter internationaler Programme für den
Sach- und Haftpflichtbereich und Umsetzung im Ausland. Speziell im
Haftpflichtbereich sind die gesetzlichen Bestimmungen und Marktgepflogenheiten
von Land zu Land sehr unterschiedlich. Global agierende Unternehmen müssen ihre
Haftpflichtrisiken in den einzelnen Ländern lokal absichern.
Bei der Betreuung der Versicherungsangelegenheiten
� Laufende Überprüfung bzw. Adaptierung von bestehenden Versicherungsver-trägen
� Polizzenverwaltung
� Kontrolle der Prämienvorschreibungen bzw. Prämienverrechnungskonten
� Jährliche Evidenzhaltung der Kontrolle des Versicherungsbedarfes
� Jährliche Besprechung der aktuellen Risiko-, Vertrags- und Schadensituation direkt
beim Kunden
-2-

Bei der Abwicklung von Schadenfällen
� Beratung über Verhalten im Schadenfall und bei der Schadenaufnahme
� Versicherungsvertragliche Schadenbeurteilung
� Koordinierung von Sachverständigen und Evidenzhaltung der Gutachten
� Verhandlung mit den Versicherern über Schadenvergütungen
� Evidenzhaltung und Veranlassung von Schadenzahlungen
DAS UNTERNEHMEN UND GEMEINWOHL
Das Thema Nachhaltigkeit ist eigentlich fixer Bestandteil unseres täglichen Tuns. Der
Kunde und die MitarbeiterInnen stehen im Zentrum unseres Handelns. Außerdem wollten wir
von Anfang an unser Büro ökologisch optimieren.
Was lag daher näher, als ein CSR Projekt (Nachhaltigkeitsbericht) 2010 für unser
Unternehmen umzusetzen, um damit unsere persönliche Vision festzuhalten und zu
konkretisieren. Dies ist auch eine Möglichkeit, nachhaltige Unternehmensprozesse sichtbar
zu machen. 2010 erhielten wir dazu auch eine Auszeichnung vom ASRA verliehen von
repact (Umweltagentur des Bundes) und der Kammer der Wirtschaftstreuhänder.
Im Rahmen des Nachhaltigkeitsberichtes haben wir uns bereits mit den Bereichen Umgang
mit Kunden, Mitarbeitern und Umwelt intensiv auseinandergesetzt und alle Prozessse im
Büro optimiert. Die Gemeinwohlbilanz ist für uns nun der logische nachfolgende Schritt.
GENAUE BESCHREIBUNG DER EINZELNEN KRITERIEN
A1 ETHISCHES BESCHAFFUNGSWESEN
Bei der Beschaffung achten wir besonders auf:
- Regionalität: Unsere biologische Kaffeeküche wird von der „Biokiste“, einem
oberösterreichischen Unternehmen beliefert, Milchprodukte kommen vom Biobauern
aus der Nachbarschaft, Kaffee und Kekse sind selbstverständlich „fair trade“.
- Beschaffung im Kundenkreis: Sofern Investitionen geplant sind, werden diese wenn
möglich über unsere Kunden abgedeckt möglichst regional abgedeckt.
- Ökologische Verantwortung: Wir haben uns verpflichtet Verbrauchsmaterialien, bei
uns besonders Papier, zu 100 % mit Recyclingpapier, FSC Papier usw. zu
beschaffen. Weiters sind wir 2010 zu einem österreichischen Öko-Stromanbieter
gewechselt.
B1 ETHISCHE FINANZDIENSTLEISTUNGEN
Wir unterhalten bei einer regionalen Bank unser Giro-Konto und täglich fällige Sparkonten.
Wir können aus eigener Kraft all unseren Verbindlichkeiten nachkommen und haben eine
sehr gute Liquidität, dh. auch größere Investitionen können ohne der Zuhilfenahme von
Krediten oder Überziehungsrahmen bewerkstelligt werden. Da bekanntermaßen die Zinsen,
die derzeit bei normalen Giro-Konten oder täglich fälligen Sparkonten erzielt werden, defacto
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unter der aktuellen Inflationsrate liegen, kann man getrost sagen, dass wir keine Erträge aus
unseren Veranlagungen erzielen.
Wir unterhalten keine Veranlagungen am Kapitalmarkt, wie Aktien und Fonds usw.., somit
sind wir derzeit nicht gefordert uns von der ethischen Komponente dieser Produkte zu
überzeugen. Aus Überzeugung werden wir auch in Zukunft keinerlei Kapitalmarktprodukte
kaufen aber auch nicht an unsere Kunden vertreiben. Dies haben wir im Unternehmen als
verbindliche Richtlinie festgelegt.
C1 ARBEITSPLATZQUALITÄT
Alle unsere MitarbeiterInnen sind höher als der Branchendurchschnitt qualifiziert. Teamfähigkeit,
Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität, eine große Problemlösungskompetenz sowie ein hohes
Einfühlungsvermögen sind Voraussetzung für die Arbeit in unserem Unternehmen.
WEITERBILDUNG ALS GRUNDLAGE UNSERER ARBEIT:
Wir leben vom Wissen unserer MitarbeiterInnen. Daher legen wir Wert auf eine sehr gute
Grundausbildung und laufende fachliche Weiterbildung. „Lebenslanges Lernen“ will unser
Motto sein, da wir auch nur so den fachlichen Höchststandard unseres Unternehmens zum
Wohle unserer Kunden auf lange Sicht garantieren können. Wir prüfen sehr genau die
Seminarangebote am Versicherungsmarkt zu Themen, die unseren MitarbeiternInnen in der
Entwicklung helfen und ermöglichen Ihnen den Besuch. Derzeit beschäftigen wir zwei
angehende Akademiker im Büro. Unsere Büroleiterin hat die Maklerprüfung abgelegt. Auch
Seminare abseits der rein fachlichen Weiterbildung, nämlich zur Stärkung des persönlichen
Potenzials bzw. Work-Life-Balance usw. werden ebenfalls finanziert.
Die Anzahl der von unserem Unternehmen finanzierten Weiterbildungstage liegen weit über
dem Branchenschnitt.
FAMILIENFREUNDLICHKEIT/WORK-LIFE-BALANCE:
Die Arbeitszeiten werden an die Wünsche und Bedürfnisse unserer MitarbeiterInnen zu 100
% angepasst: Rücksichtnahme auf Familie oder Studium, Gleitzeit bei Vollzeitbeschäftigten
und flexible Zeiteinteilung bei Teilzeitbeschäftigten sind vereinbart. Zurzeit arbeiten 50 % der
Beschäftigten in Teilzeit.
GESUNDHEIT:
Wir versuchen, den Arbeitsplatz nach den Wünschen der MitarbeiterInnen bestmöglich zu
gestalten und für geeignete Arbeitsmittel und Lichtverhältnisse zu sorgen. Es wurde auch
eine Feng Shui Analyse für das Büro erstellt und alle Anregungen umgesetzt. Auch können
die Mitarbeiter den Garten mitbenutzen.
Weiters werden kostenlos Bio- bzw. Fairtrade Kaffee, Getränke und gesunde Jause
angeboten. Die Mehrheit unserer MitarbeiterInnen raucht nicht, daher haben wir uns darauf
geeinigt, im Büro ein generelles Rauchverbot einzuhalten.
Einmal im Jahr veranstalten wir einen Wellness-Fit Tag mit einem Vitalcoach.
-4-

C2 GERECHTE VERTEILUNG DES ARBEITSVOLUMENS
Wir haben im Unternehmen das Prinzip, dass Überstunden zu vermeiden sind.
Niemand verfügt über einen All-In-Vertrag.
Wenn notwendig, werden unsere Teilzeitarbeitsverhältinisse aufgestockt, sofern dies auch
der Wunsch des Mitarbeiters ist.
Prinzipiell sind wir so aufgestellt, dass die Arbeit innerhalb der vereinbarten Arbeitszeiten von
den Mitarbeitern erledig- und bewältigbar ist, sollte der Arbeitsanfall steigen werden wir neue
Mitarbeiter aufnehmen.
C3 FORDERUNG UND FÖRDERUNG ÖKOLOGISCHEN VERHALTENS DER
MITARBEITERINNEN
Bei Erstellung unseres CSR Berichtes haben wir gemeinsam mit den Mitarbeitern die
Umstellung auf ein ökologisches Büro und ökologische Beschaffung diskutiert und
Maßnahmen getroffen und dazu auch Schulungen unseres Beraters – der Agentur
„denkstatt“ - in Anspruch genommen. Gerade die ökologische Verantwortung wurde von
unseren Mitarbeitern ganz stark selbst iniziiert und mitgetragen.
Alle Mitarbeiter, die für das Unternehmen reisen, haben eine ÖBB-Vorteilskarte kostenlos
vom Unternehmen zur Verfügung gestellt bekommen, diese kann selbstverständlich auch
privat genutzt werden. Ca. 50 % unserer Termine versuchen wir mit dem Zug zu erledigen.
Unser Team trägt diese Verantwortung zu 100% mit und es ist selbstverständlich, dass dies
auch im Privatleben so umgesetzt wird.
C4 GERECHTE VERTEILUNG DES EINKOMMENS
Wir bezahlen über dem Kollektivvertrag. Es ist selbstverständlich, dass zwischen Frauen und
Männer nicht unterschieden wird. Im Gegenteil: In unserem Unternehmen sind alle leitenden
Positionen von Frauen besetzt.
Die Gehaltsspreitzung liegt momentan bei 1:4.
C5 GLEICHSTELLUNG / INKLUSION BENACHTEILIGTER
Da in unserem Unternehmen 6 Frauen und nur ein Mann beschäftigt ist, erübrigt es sich fast
über Benachteiligung zu sprechen.
Sämtliche Führungsfunktionen werden von Frauen besetzt und diese weit über dem
Kollektivvertrag bezahlt.
Für die Einstellung behinderter Menschen ist unser Unternehmen zu klein bzw. können wir
dazu momentan keine sinnvolle Beschäftigung anbieten.
C6 INNERBETRIEBLICHE TRANSPARENZ UND MITBESTIMMUNG
Das Verhältnis zwischen Unternehmer und MitarbeiterInnen ist sehr freundschaftlich und
familiär, auch aufgrund der noch überschaubaren Firmengröße. Probleme oder Anliegen
-5-

können schnell angesprochen und geklärt werden. Wir legen Wert auf einen demokratischen
Führungsstil – unsere MitarbeiterInnen werden in alle Unternehmensentscheidungen
einbezogen. In kurzfristig einberufenen Teambesprechungen werden alle anstehenden
Probleme aber auch Wünsche und Anregungen der MitarbeiterInnen besprochen und gelöst.
Alle unternehmensbezogenen Daten sind für die Mitarbeiter offen zugänglich wie Umsatz,
Fixkosten, Investitionen, usw. Da unser Unternehmen trotz seiner sehr guten Entwicklung
erst im Aufbau ist, werden wir ab 2012 über Gewinnbeteiligungsmodelle nachdenken. Da wir
momentan noch in der Rechtsform eines Einzelunternehmens sind, können derzeit
Mitarbeiterbeteiligungen noch nicht umgesetzt werden, dies ist aber ein langfristiges Ziel.
D1 ETHISCHES VERKAUFEN
Langfristige Kundenbindung steht für uns ganz stark über einer kurzfristigen
Gewinnmaximierung! Dies zeigt sich auch daran, dass alle unsere Mitarbeiter fix angestellt
sind und nicht auf Provisionsbasis arbeiten, daher nicht verkaufsorientiert agieren müssen,
sondern die Beratung im Mittelpunkt steht.
Als reiner Dienstleister ist unser Produkt in Wahrheit unser “Know-How” und
Problemlösungskompetenz bei der Vertragsgestaltung und im Schadenfall.
VERSICHERUNGSMARKT – NACHHALTIGKEITSPRODUKTE:
Derzeit werden keine Nachhaltigkeitsaspekte in den Versicherungsprodukten berücksichtigt.
Die Versicherer gestalten die Produkte für die Massensparten z.B. KFZ-Haftpflicht,
Haushalt, Eigenheim, Unfall. Wir ermitteln aus einem Pool von am Markt befindlichen
Massenspartenprodukten das Bestprodukt. Unser Einfluss auf dieses Grundprodukt ist sehr
gering.
Im Industrie- und Gewerbebereich wird der Vertrag durch unser Know-How gestaltet. Dem
Vertrag liegt das von uns erarbeitete „Wording“ mit den von uns entwickelten Klauseln und
Sondervereinbarungen, die für den Versicherungsnehmer eine maßgeschneiderte
Risikoabdeckung gewährleisten, zugrunde.
Eine Verfügbarkeit von Produkten, die Nachhaltigkeitsaspekte berücksichtigen bzw.
mögliche Einbeziehung solcher Aspekte wurde 2010 begonnen zu überprüfen. Die Prüfung
hat ergeben, dass erste Ansätze bei Produkten für Privatkunden in der KFZ-Haftpflicht- und
Eigenheimversicherung da sind. Privatkunden zählen allerdings nicht zu der von uns
hauptsächlich betreuten Kundenstruktur. Außerdem liegen die Prämien zu diesen Produkten
einigermaßen über dem Marktdurchschnitt. Der Mehrwert muss dem Kunden gesondert
erläutert werden. Bei einigen Finanzprodukten wird nun auf Nachhaltigkeit und ökologische
Verantwortung hingewiesen. Als auf Sach- und Haftpflichtversicherungen spezialisiertes
Unternehmen hat dieser Bereich jedoch eher untergeordnete Bedeutung.
KLIMAWANDEL – NATURKATASTROPHEN:
Sehr gefordert sind wir in der Beratung zu Risiken, die durch den Klimawandel verstärkt werden, wie
z.B. alle Arten von Naturkatastrophen. Hier besteht die Herausforderung und Nachhaltigkeit darin,
Versicherer zu finden, die für unsere gefährdeten Kunden bereit sind, risikoadäquate Summen gegen
die Risiken Sturm/Hagel, Hochwasser/Überschwemmung und Erdbeben zu zeichnen und diese
Verträge langfristig aufrecht zu halten. Auch bei Landwirtschaften sind wir in diesem Bereich gefordert,
z.B. Beratungen zur Ernteausfallversicherung/Hagelversicherung. Teilweise besteht noch hoher
-6-

Informations- und Aufklärungsbedarf über die grundsätzlichen Absicherungsmöglichkeiten wie auch
Risk-Management bei Naturkatastrophen.
GANZHEITLICHE BETREUUNG DURCH HOHE VERTRAUENSPOSITION:
Wir kennen die Probleme und Herausforderungen unserer KundInnen sehr genau und
genießen ein großes Vertrauen. Dessen sind wir uns sehr bewusst. Datenschutz gehört
damit zu unserer obersten Prämisse. Ganzheitliche und nachhaltige Betreuung heißt für uns,
dass wir auf Jahre im voraus Problemlösungskonzepte für unsere KundInnen erarbeiten und
vollständig alle Risikobereiche abdecken. Auch für rechtliche Fragestellungen stehen wir im
Rahmen unserer Befugnis zur Verfügung.
VERANTWORTUNG GEGENÜBER DEN KUNDINNEN:
Umgang mit Reklamationen
Bis jetzt sind uns von den KundenInnen noch keine Fehler vorgeworfen worden. Sollte dies
dennoch passieren, werden wir auf jeden Fall die Verantwortung dafür übernehmen und uns
schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.
Als Versicherungsmakler haben wir ein großes Haftungsrisiko. Gesetzlich vorgeschrieben ist
der Abschluss einer Haftpflichtversicherung für unsere eigene Tätigkeit mit einer
Mindestversicherungssumme von € 1.000.000,00. Die Versicherungssumme für unseren
eigenen Vertrag beträgt € 2.000.000,00.
Deckungsstockrechtsschutz
Wenn die Leistung des Versicherers aus einem Schadenfall nicht vertragskonform ist,
versuchen wir, durch unser Know-How auf dem Verhandlungsweg die bestmögliche
Erledigung beim Versicherer zu erreichen. Falls der Versicherer auf seiner ablehnenden
Haltung beharrt, haben wir einen kostenlosen Deckungsstockrechtschutz für unsere
Kunden.
Diese gesetzlich nicht verpflichtende Dienstleistung bieten wir unseren KundenInnen an,
damit sie kostenlos Rechtsschutzdeckung bei Deckungsklagen gegen die eigene
Versicherung haben. Damit entfällt für jeden Versicherungsnehmer das Prozesskostenrisiko.
Der Versicherungsvertrag wurde von uns als Unternehmen für unseren gesamten
Kundenstock abgeschlossen.
D2 SOLIDARITÄT MIT MITUNTERNEHMEN
Kooperationen sind für uns wichtig. Gerade mit Mitbewerbern versuchen wir, positive Kooperation zu
etablieren. Der Gedankenaustausch mit anderen Versicherungsmaklern befruchtet auch die eigene
Arbeit.
Wichtig sind für uns Kooperationen mit Versicherungsmaklerunternehmen im Ausland. Diese helfen
uns, unsere Kunden weltweit zu betreuen. Umgekehrt helfen wir unseren ausländischen Partnern ihre
Kunden in Österreich zu servicieren.
Marketingaktivitäten haben wir keine. Unsere Kunden sind unsere beste Werbung. Wir leben davon,
dass uns unsere Kunden weiterempfehlen und dies ist das beste Konzept.
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D3 ÖKOLOG. GESTALTUNG DER PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN
Für unser Unternehmen korrespondiert dieser Punkt mit D1.
Weiters trifft er auf uns nicht zu.
D4 SOZIALE GESTALTUNG DER PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN
Sehr oft helfen wir Kunden, wenn sie im Schadenfall nicht weiterkommen, auch dann, wenn
der Versicherungsvertrag nicht über uns vermittelt wird. Wir verrechnen dafür kein Honorar.
Besonders wenn wir wissen, dass diese Kunden finanziell knapp aufgestellt sind, versuchen
wir bei den Versicherern aufgrund unserer Beziehungen kulante Lösungen zu finden.
D5 ERHÖHUNG DES SOZIALEN UND ÖKOLOGISCHEN
BRANCHENSTANDARDS
Als erste Versicherungsmaklerunternehmen Österreichs haben wir gemeinsam mit einem
befreundeten Versicherungsmaklerunternehmen Nachhaltigkeitsberichte (CSR) für unsere
Unternehmen gemacht und berichten im Rahmen unseres Fachverbandes laufend darüber,
um auch andere Versicherungsmakler zu einem Engagement in Richtung Nachhaltigkeit
anzuspornen.
Wir wurden für unser Engagement in diese Richtung von unserem Fachverband geehrt und
erhielten auch für unseren CSR Bericht vom ASRA wie schon vorhin gesagt eine
Auszeichnung.
Wir haben uns in unserem CSR Bericht auch zu einer weiteren Hebung unserer selbst
gestellten Standards verpflichtet.
Auch als Pionierunternehmen zur Gemeinwohlbilanz, zu der wir uns auch öffentlich
bekennen setzen wir ein Zeichen.
E1 GESELLSCHAFTLICHE WIRKUNG/BEDEUTUNG DER PRODUKTE /
DIENSTLEISTUNGEN
Unsere Dienstleistung hat deshalb eine große Berechtigung, da der Versicherungsnehmer
einen unabhängigen Berater braucht, um sich bei der Vielzahl von Versicherern und
Versicherungsprodukten zurechtzufinden. Gerade Unternehmen, die komplexe rechtliche
und wirtschaftliche Lösungen zu Ihren Versicherungsthemen brauchen, sind auf eine
unabhängige und sachlich perfekte Beratung angewiesen.
So wie ein Steuerberater zwischen Klient und Finanzamt, bzw. ein Anwalt zwischen Klient
und Gericht steht, stehen wir zwischen dem Kunden und der Versicherung, sind aber
gesetzlich ausschließlich dem Kunden verpflichtet.
Durch unser ganz spezielles Vertrags- und Schaden“Know-How“ haben wir uns in
jahrzehntelanger Arbeit ein ganz spezielles Wissen und Vertrauen unserer Kunden
erarbeitet. Immer wieder erledigen wir für unsere Kunden Schadenfälle, die ohne unser
Zutun dem Kunden oft die Existenz gekostet hätten. Man denke hier an große
-8-

Elementarschäden (Feuer, Hochwaser, Sturm usw.) aber auch Haftpflichtschäden
(Personenschaden, Produkthaftung).
E2 BEITRAG ZUM GEMEINWESEN
Als Unternehmen wollen wir vorbildhaft nach außen wirken.
Wir wollen langfristige, sichere und wertvolle Arbeitsplätze zur Verfügung stellen.
Die Unterstützung von sinnvollen gemeinwohlorientierten Projekten nehmen wir uns seit 2010 mit 1 %
vom Umsatz vor.
Zusätzlich arbeiten wir ehrenamtlich seit 2009 in der attac-Unternehmergruppe mit. attac ist eine
globalisierungskritische Organisation, die insbesondere den total freien und unversteuerten weltweiten
Kapitalverkehr hinterfrägt, und in der Wirtschaft soziale Gerechtigkeit und ökologische Nachhaltigkeit
einfordert. Als Pionierunternehmen zur Gemeinwohlökonomie wollen wir ebenfalls ein Zeichen setzen.
E3 REDUKTION ÖKOLOGISCHER AUSWIRKUNGEN
Als kleiner Dienstleistungsbetrieb haben wir im Büro vergleichsweise geringe
Umweltauswirkungen. Trotzdem nehmen wir Umweltschutz ernst und setzen uns zum Ziel,
unser Büro im Laufe unserer Unternehmensentwicklung zu einem ökologischen Arbeitsplatz
umzuformen. Unsere wesentlichen Aspekte sind:
MOBILITÄT:
Da unsere KundenInnen in einem Umkreis von 100 – 200 km liegen, sind die
MitarbeiterInnen viel mit dem Auto unterwegs. Es wird jedoch stets darauf geachtet, dass
Termine gebündelt werden, wenn möglich auch mit dem Zug erledigt werden können.
Videokonferenzen sind derzeit nicht möglich, da sowohl uns als auch unseren KundenInnen
dazu die Ausstattung fehlt. Außerdem müssen wir das Unternehmen vor Ort wegen der
Risikobewertung kennenlernen, weshalb die Termine zu 90 % beim Kunden stattfinden.
Seminare und Schulungen werden, wenn möglich, nur per Zug besucht. Dazu wurden
Vorteilscards für MitarbeiterInnen angeschafft.
Bei den zwei Firmenautos wurde in der Anschaffung auf den Verbrauch geachtet. Die
Anreise der MitarbeiterInnen zur Arbeit erfolgt mit dem Auto, zu Fuß, mit dem Rad oder in
Fahrgemeinschaften.
Das Büro liegt sehr zentral, sodass die beruflichen Wege in der Stadt kurz sind und alles zu
Fuß erledigbar ist.
ENERGIEVERBRAUCH:
Unser Büro wird mit Gas geheizt. Auf die Wahl der Energieform haben wir keinen Einfluss,
da das Büro gemietet ist. Beim Stromverbrauch wird darauf geachtet, dass die Geräte
abgeschaltet werden und kein Standby-Betrieb herrscht. Ein Umstieg auf einen
österreichischen Ökostrom-Anbieter wurde im März 2010 umgesetzt. Bei der
Nachbeschaffung von Geräten im Unternehmen werden wir zukünftig auf den
Energieverbrauch achten.
-9-

PAPIEREINSATZ:
Eine Reduktion des Papierverbrauches wird angestrebt. In einer Teambesprechung wurden
die Arbeitsabläufe durchgegangen und abgeklärt inwieweit bei Vertrags- und
Schadenbearbeitungen das Ausdrucken von Dokumenten vermieden werden kann. Ein
Einsparungspotenzial von 10 % nehmen wir uns für 2010 vor. Doppelseitiger Druck wird
von den MitarbeiterInnen als Voreinstellung umgesetzt.
Den Umstieg auf 100 % Recyclingpapier bzw. FSC Papier haben wir 2010 umgesetzt. Auch
Drucksorten werden ausschließlich im umweltschonenden geprüften Verfahren bestellt, dazu
ist der Wechsel der Druckerei notwendig.
ABFALL UND WASSERVERBRAUCH:
Papier macht 90 % unseres Abfalls aus. Abfalltrennung wird konsequent durchgeführt. Eine
genaue Bestimmung des Abfallgewichts ist uns aufgrund der sehr geringen Mengen nicht
möglich. Durch die konsequente Trennung in Papier, Glas, Dosen, Kunststoff, Bio-Müll und
recyclebare Bürobetriebsmittel (wie Druckerpatronen und Farbkartuschen usw.) ist der
verbleibende Restmüll verschwindend gering.
Unser Wasserverbrauch ist als kleiner Bürobetrieb ohne große Betriebsküche sehr gering
und lag 2010 bei 25 m3 gesamt.
DIE WICHTIGSTEN ZAHLEN
Kennzahl Einheit Wert 2010
Papierverbrauch Blatt 16000
Stromverbrauch kWh 3800
Heizenergieverbrauch kWh 10760
CO2-Emissionen t CO2-Äquiv. 18,9
Anteil gefahrene km mit öffentl. Verkehrsmittel % 45
Wasserverbrauch m³ 25
E4 MINIMIERUNG DER GEWINNAUSSCHÜTTUNG AN EXTERNE
Wir schütten gar keine Gewinne an Externe aus. Gewinne werden im Unternehmen für neue
Investitionen und Rücklagen gehalten.
E5 GESELLSCHAFTL. TRANSPARENZ UND MITBESTIMMUNG
Wie schon oft gesagt haben wir einen auf unserer Homepage frei zugänglich gemachten
CSR Bericht nach GRI Level B hinterlegt. Ebenfalls wird die Gemeinwohlbilanz über die
Homepage öffentlich zugänglich gemacht.
Unser Engagement in diesem Bereich teilen wir auch schon mit vielen unserer Kunden, was
uns sehr freut.
AUSBLICK
KURZFRISTIGE ZIELE
Unser Verkehrsbilanz sprich Mobilität wollen wir weiter vom Auto auf die Schiene verlegen.
-10-

LANGFRISTIGE ZIELE
Unseren Mitarbeitern die bestmögliche Weiter- und Persönlichkeitsbildung ermöglichen und
weiterhin neue Arbeitsplätze für die Region schaffen.
Gemeinwohlökonomie und nachhaltiges Denken mit all unseren Stakeholdern
kommunizieren.
GEMEINWOHL-MATRIX MIT PUNKTEN
Im Anhang der Bilanz finden Sie die Gemeinwohl-Matrix.
PROZESS DER ERSTELLUNG DER GEMEINWOHL-
BILANZ
Da unser CSR Bericht unter der intensiven Einbindung des gesamten Teams erstellt wurden,
war hier auch unser Team eingebunden, damit auch klar intern kommuniziert. Federführend
Brigitte Felber.
Dadurch dass sehr viele Vorarbeiten schon durch die Erstellung des
Nachhaltigkeitsberichtes geleistet wurden, konnte die Gemeinwohlbilanz in 6 Stunden erstellt
werden.
AUDIT
Wer hat wann das Audit durchgeführt, entweder als Peer-Audit (bis 600 Punkte) oder als
externes Audit (über 600 Punkte) von den auditorinnen@gemeinwohl-oekonomie.org
Datum: 00. Monat Jahr
-11-

Gemeinwohl-Bilanz
Version 3.0.2 vom 2011-07-07
Rückmeldung bilanz@gemeinwohl-oekonomie.org
an
Rechenmodell: Paul Ettl
Stammdaten
GWB wurde erstellt von (Name, Email)
Firma
Rechtsform
Einzelunternehmen
Adresse Straße
Bahnhofstr. 7
PLZ/Ort
3300 Amstetten
Web
www.wf-versicherungsmakler.at
Eigentümer 1 Wokatsch-Felber Michael
100%
2 0%
3 0%
Stille Beteiligungen 1 -
2 -
3 -
Unternehmenstätigkeit Versicherungsmakler 1 und Berater in Versicherungsangelegenheiten
2
3
100%
Anzahl von Mitarbeitern 7
Anzahl von Betriebsstandorten 1
Jahresumsatz
450.000 €
Exportanteil
0%
Sonstige relevanten Informationen
-
GEMEINWOHLZAHL (Summe der Gemeinwohl-Punkte)
Wokatsch-Felber e.U.
Felber Brigitte felber@wf-versicherungsmakler.at
509

Beginn
Ethisches Beschaffungsmanagement
Maximale
Punkte
erreicht zu xx%,
oder Wert
eingeben oder
"x" für "Trifft
nicht zu"
Auswahl:
Beginner/
Impover/
Achiver/ Leader
Meine Punkte
A1 Ethisches Beschaffungsmanagement 100 Improver 30,00
Ethisches Finanzmanagement
B1 Ethisches Finanzmanagement 20 Improver 6,00
Maximale
Punkte
Meine Punkte
SUMME aus Wert "Beschaffungs- und Finanzmanagement" 120 36,00
1. Menschenwürde
Maximale
Punkte
C1 Arbeitsplatzqualität 60
D1 Ethisches Verkaufen 40
E1 Gesellschaftliche Wirkung /Bedeutung der Produkte / Dienstleistungen 100
erreicht zu xx%,
oder Wert
eingeben oder
"x" für "Trifft
nicht zu"
Auswahl:
Beginner/
Impover/
Achiver/ Leader
Meine Punkte
100% Leader 60,00
Improver 12,00
Achiever 60,00
meine Punkte
(normiert)
#NAME?
#NAME?
meine Punkte
(normiert)
36,00
meine Punkte
(normiert)
#NAME?
#NAME?
#NAME?
K.O.Kritierien
Wir verletzen keine der ILO-Arbeitsnormen/Menschenrechte -200 Kann ich bestätigen 0 0
Wir handeln nicht mit menschenunwürdige Produkte, z. B. Waffen, Atomstrom, -200 GMO
Kann ich bestätigen 0 0
Wir beschaffen / kooperieren nicht mit Unternehmen, welche die Menschenwürde -150 verletzen Kann ich bestätigen 0 0
Maximale
Punkte
Meine Punkte
SUMMEN aus Wert "Menschenwürde" 200 132,00
meine Punkte
(normiert)
132,00

2. Solidarität
Maximale
Punkte
C2 Gerechte Verteilung des Arbeitsvolumens
40
D2 Solidarität mit Mitunternehmen 80
E2 Beitrag zum Gemeinwesen 40
erreicht zu xx%,
oder Wert
eingeben oder
"x" für "Trifft
nicht zu"
Auswahl:
Beginner/
Impover/
Achiver/ Leader
Meine Punkte
Achiever 24,00
Improver 24,00
Improver 12,00
meine Punkte
(normiert)
#NAME?
#NAME?
#NAME?
K.O.Kritierien
Wir planen keine Feindliche Übernahme -200 Kann ich bestätigen 0 0
Maximale
Punkte
Meine Punkte
SUMMEN aus Wert "Solidarität" 160 60,00
3. Ökologische Nachhaltigkeit
Maximale
Punkte
C3 Fo/örderung des ökologischen Verhaltens der Mitarbeiter 40
D3 Ökologische Gestaltung der Produkte und Dienstleistungen 60
E3 Reduktion ökologischer Auswirkungen 100
erreicht zu xx%,
oder Wert
eingeben oder
"x" für "Trifft
nicht zu"
Auswahl:
Beginner/
Impover/
Achiver/ Leader
Meine Punkte
meine Punkte
(normiert)
60,00
meine Punkte
(normiert)
Achiever 24,00 #NAME?
Trifft nicht zu x #NAME?
Achiever 60,00 #NAME?
K.O.Kritierien
Keine massiven Umweltbelastungen für AnrainerInnen -200 Kann ich bestätigen 0 0
Keine Verstöße gegen Umweltauflagen -150 Kann ich bestätigen 0 0
Keine geplante Obsoleszenz -100 Kann ich bestätigen 0 0
Maximale
Punkte
Meine Punkte
SUMMEN aus Wert "Ökologische Nachhaltigkeit" 200 84,00
meine Punkte
(normiert)
120,00

4. Soziale Gerechtigkeit
Maximale
Punkte
C4 Max. Einkommensspreizung 60
C5 Gleichstellung Benachteiligter 40
D4 Soziale Gestaltung der Produkte und Dienstleistungen 20
E4 Minimierug der Gewinnausschüttung an Externe 40
erreicht zu xx%,
oder Wert
eingeben oder
"x" für "Trifft
nicht zu"
Auswahl:
Beginner/
Impover/
Achiver/ Leader
Meine Punkte
1: 4 51,00
Achiever 24,00
Beginner 2,00
Leader 40,00
meine Punkte
(normiert)
#NAME?
#NAME?
#NAME?
#NAME?
K.O.Kritierien
Keine Tochterfirmen in Steueroasen -200 Kann ich bestätigen 0 0
Frauen und Männer werden gleich bezahlt -200 Kann ich bestätigen 0 0
Keine Eigenkapitalverzinsung > 10% -200 Kann ich bestätigen 0 0
Kein Arbeitsplatzabbau oder Standortverlagerungen bei Gewinn -150 Kann ich bestätigen 0 0
Maximale
Punkte
Meine Punkte
SUMMEN aus Wert "Soziale Gerechtigkeit" 160 117,00
5. Demokratische Mitbestimmung & Transparenz
Maximale
Punkte
C6 Innerbetriebliche Transparenz und Mitbestimmung 100
D5 Erhöhung der sozialen und ökologischen Branchenstandards 20
E5 Gesellschafdtliche Transparenz und Mitsprache 40
erreicht zu xx%,
oder Wert
eingeben oder
"x" für "Trifft
nicht zu"
Auswahl:
Beginner/
Impover/
Achiver/ Leader
Meine Punkte
Improver 30,00
Beginner 2,00
Improver 12,00
meine Punkte
(normiert)
117,00
meine Punkte
(normiert)
#NAME?
#NAME?
#NAME?
K.O.Kritierien
Wir haben allen Beteiligungen und Tochterunternehmen offen gelegt -100 Kann ich bestätigen 0 0
Wir haben einen Betriebsrat bzw. würden die Bildung eines solchen nicht verhindern -150 Kann ich bestätigen 0 0
Maximale
Punkte
Meine Punkte
SUMMEN aus Wert "Demokratische Mitbestimmung & Transparenz" 160 44,00
meine Punkte
(normiert)
44,00

Maximale
Punkte
Meine Punkte
SUMMEN Gesamt 1000 473,00
meine Punkte
(normiert)
509,00