2. Handelsblatt-Jahrestagung. Versicherungsmarkt Österreich.
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Aufbruch der Wertschöpfungskette.<br />
Zweiter Konferenztag, Mittwoch, 13. November 200<strong>2.</strong><br />
8.00 Empfang mit Kaffee und Tee<br />
9.00 Begrüßung durch den Vorsitzenden<br />
Prof. Dr. Gottfried Koch, Institut für<br />
Versicherungswissenschaften der Universität Leipzig<br />
Innovation oder Stagnation – Neupositionierung der<br />
Informationstechnologie in die Geschäftsstrategie<br />
9.15 Das Netz wird enger. Die Auswirkungen des<br />
„allgegenwärtigen Computings“ auf die<br />
Versicherungswirtschaft<br />
- „Dump parts, properly connected into a swarm, yield<br />
smart results“ Kevin Kelly<br />
- Geringere Schadenaufwendungen durch intelligente<br />
Systeme und geringere Nettoprämien?<br />
- Verlieren wir Versicherungskunden an Branchenfremde,<br />
z.B. Kfz-Industrie?<br />
- Zunehmende Konkurrenz mit Branchenfremden durch<br />
eine intensive Vernetzung?<br />
- Die neue Rolle des Versicherers:<br />
Systemlieferant oder Systemintegrator?<br />
Prof. Dr. Gottfried Koch<br />
10.00 Fragen und Diskussion<br />
10.15 Pause mit Kaffee und Tee<br />
Wertorientierung im Versicherungsvertrieb –<br />
Wunschdenken oder realistisches Ziel?<br />
10.45 Wertorientiertes Vertriebsmanagement<br />
- Zukunftsmarkt Vorsorge – Herausforderungen für den<br />
Vertrieb<br />
- Kundensegmente und Kundenbedürfnisse<br />
- Vertriebswege-Mix<br />
- Optimierung der Vertriebskanäle<br />
- Zukunft des Ausschließlichkeitsvertriebs<br />
Dr. Ferdinand Graf Wolff Metternich, Vice President,<br />
Mercer Management Consulting AG<br />
<strong>Versicherungsmarkt</strong> <strong>Österreich</strong>. 05<br />
11.30 Effizientes Vertriebswegemanagement als<br />
Grundvoraussetzung für erfolgreiche<br />
Ertragssteigerung<br />
- „Soft Skills“<br />
- Werden Mitarbeiter von Vertriebswegen behandelt<br />
wie Kunden?<br />
- Woran erkennen Sie das?<br />
- Was ist ihnen wichtig, was weniger wichtig?<br />
- „Hard Skills“<br />
- Managen kann man nur, was man messen kann<br />
("What gets measured, gets managed, gets done")<br />
- Aktion geht vor Perfektion (Analyse-Riesen und<br />
Umsetzungszwerge)<br />
- Mechanismen der Demotivation<br />
Dr. Heinz Jirez, Vorsitzender des Vorstandes und<br />
Generaldirektor, Union Versicherungs-AG<br />
1<strong>2.</strong>15 Ertragsoptimierung über Kundenfokussierung<br />
- EDV-gestützter Beratungsansatz<br />
- Online-Polizzierung beim Kunden<br />
- Hoher Produkt-Standardisierungsgrad<br />
- Ertragsrechnung nach Kundensegmenten<br />
Mag. Gerhard Jeidler, Mitglied des Vorstandes,<br />
Der Anker Allgemeine Versicherungs-AG<br />
13.00 Fragen und Diskussion<br />
13.15 Aperitif und gemeinsames Mittagessen<br />
14.45 Die Rolle des Kunden im Vertriebswegemanagement<br />
Dkfm. Hans Raumauf, Vorsitzender des Vorstandes und<br />
Generaldirektor, Donau Allgemeine Versicherung AG<br />
15.30 Vertriebskanäle –<br />
getrennte Steuerung vs. Nutzung von Synergien<br />
- Entwicklung der Vertriebskanäle in <strong>Österreich</strong><br />
- Gründe der Verschiebung in der Geschäftsaufbringung<br />
- Traditionelle Steuerung des Gesamtvertriebes<br />
- Dezentrale Profitcenter-Modelle<br />
- Wahrnehmung der Servicefunktionen gegenüber<br />
den Vertriebspartnern<br />
Dr. Hans Peer, Vorsitzender des Vorstandes,<br />
Generali/Interunfall Versicherung AG
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