Qualitätsbericht 2011 - Pdag

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C3 Kennzahlen Psychiatrie 2011 Kennzahlen ambulant KJPD Anzahl angebotene Anzahl durchgeführte Betreuungsplätze Behandlungen (Fälle) Ambulant 2421 Kinderstation Rüfenach Tagessonderschule Kennzahlen stationär KJPD 7 19 Durchschnittlich betrie- Anzahl behandelter durchschnittliche Auf- geleistete Pflegetage bene Betten Patienten enthaltsdauer in Tagen PSJ Psych. Jugendstation 14 106 45 4775 Kinderstation Rüffenach Kennzahlen ambulant EPD 14 37 126 4670 Anzahl angebotene Anzahl durchgeführte Betreuungsplätze Behandlungen (Fälle) Ambulant 4988 Tagesklinik 41 331 Tageszentrum 106 - 147 680 Wohngemeinschaft Kennzahlen stationär PKF 23 Durchschnittlich betrie- Anzahl behandelter durchschnittliche Auf- geleistete Pflegetage bene Betten Patienten enthaltsdauer in Tagen Stationär 298 2625 41 107434 Qualitätsbericht 2011 V 5.0 Seite 15 von 25 Psychiatrische Dienste Aargau AG
D Qualitätsmessungen D1 Zufriedenheitsmessungen Beim Vergleich von Zufriedenheitswerten verschiedener Spitäler ist Vorsicht geboten. Es können nur Spitäler miteinander verglichen werden, welche die Zufriedenheit nach der gleichen Methodik messen (Messinstrument, Vorgehensweise. Siehe dazu Informationen für das Fachpublikum) und eine ähnliche Struktur haben (Grösse, Angebot. Siehe dazu Kapitel C betriebliche Kennzahlen und Angebot). D1-1 Patienten- oder Bewohnerzufriedenheit Die Messung der Patienten- oder Bewohnerzufriedenheit liefert den Betrieben wertvolle Informationen, wie die Patienten (resp. Bewohner) das Spital (resp. Institution) und die Betreuung empfunden haben. Wird die Patientenzufriedenheit im Betrieb gemessen? Nein, unser Betrieb misst nicht die Patientenzufriedenheit. Ja, unser Betrieb misst die Patientenzufriedenheit. Im Berichtsjahr 2011 wurde allerdings keine Messung durchgeführt. Die letzte Messung erfolgte im Jahr: Ja. Im Berichtsjahr 2011 wurde eine Messung durchgeführt. Die nächste Messung ist vorgesehen im Jahr: An welchen Standorten / in welchen Bereichen wurde die letzte Befragung durchgeführt? Im ganzen Betrieb / ...nur an folgenden Psychiatrische Klinik Königsfelden an allen Standorten, oder... � Standorten: In allen Kliniken / Fachbereichen / Abteilungen, oder... � Messergebnisse der letzten Befragung Gesamter Betrieb 78.5% ...nur in folgenden Kliniken / Fachbereichen / Abteilungen: Zufriedenheits-Wert Wertung der Ergebnisse / Bemerkungen Zufrieden oder sehr zufrieden mit der Behandlung Resultate pro Bereich Zufriedenheits-Wert Wertung der Ergebnisse / Bemerkungen Die Messung ist noch nicht abgeschlossen. Es liegen noch keine Ergebnisse vor. Der Betrieb verzichtet auf die Publikation der Ergebnisse. Die Messergebnisse werden mit jenen von anderen Spitälern verglichen (Benchmark). Informationen für das Fachpublikum: Eingesetztes Messinstrument bei der letzten Befragung Mecon Picker PEQ MüPF(-27) POC(-18) PZ Benchmark Anderes externes Messinstrument Name des Instrumentes eigenes, internes Instrument Name des Messinstitutes Beschreibung des Instrumentes Perceptions of Care, ist ein patientenzentriertes Selbstbeurteilungsin- strument mit 18 strukturierten Antwortwahl-Fragen zur Erfassung der subjektiven, interpersonellen Erfahrungen während der Behandlung in stationären, teilstationären und ambulanten Einrichtungen der psychi- atrischen Versorgung. Es bildet dadurch zugleich die zentralen Inhalte der Patientinnen- und Patientenzufriedenheit ab. Das Messinstrument wird an bestimmten Qualitätsbericht 2011 V 5.0 Seite 16 von 25 Psychiatrische Dienste Aargau AG
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