presseinformation - Althoff Hotels & Residences

PRESSEINFORMATION
American Express zeichnet Taverna & Trattoria Palio in Celle als
„Service-Oase“in Gold aus
Frankfurt am Main, 10. Mai 2012 – Exzellenter Service und ein besonderes
Ambiente: Deutschlands Restaurantgäste haben die Taverna & Trattoria Palio in
Celle zur „Service-Oase 2012/2013“ in Gold gewählt. Bereits zum vierten Mal
zeichnet American Express mit dem Titel bundesweit Restaurants mit besonderer
Servicequalität aus. Tausende Gäste stimmten selbst per Online-Voting in
verschiedenen Kategorien ab. Die Taverna & Trattoria Palio erhielt die meisten
Stimmen in der Kategorie 1, in der Restaurants mit Hauptspeisen bis 20 Euro gekürt
werden.
Ein Stück Italien mitten in Niedersachsen: Wer die Taverna & Trattoria im Fürstenhof in
Celle besucht, erlebt in rustikalem toskanischem Ambiente die grundsolide, aber raffinierte
und variationsreiche Küche der italienischen Hausfrau – die ‚Cucina casalinga‘.„Die
Taverna & Trattoria bietet ihren Besuchern nicht nur ein stimmiges Ambiente, sondern
auch einen exzellenten Service. So viel Engagement wird von den Gästen belohnt“, sagt
Carola Paschola, Vice President bei American Express.
Im Sommer können sich Gäste auf der Restaurantterrasse im Schatten der
Kastanienbäume verwöhnen lassen. Neben der umfangreichen Weinkarte bietet das Haus
außerdem eine große Grappa-Auswahl an. Schon den Gault Millau veranlasste ein
Besuch zu dem Urteil „Das beste italienische Restaurant in Niedersachsen“. „Eine gute
Küche ist jedoch nur ein Bestandteil eines gelungenen Restaurantbesuchs“, weiß Ingo
Schreiber, Hoteldirektor Fürstenhof Celle. „Die Auszeichnung als Service-Oase zeigt,
dass auch unser Serviceteam hervorragende Arbeit leistet.“ Wie wichtig
Serviceorientierung gerade in Gastronomiebetrieben ist, belegt eine aktuelle
repräsentative Studie. Laut American Express Global Customer Service Barometer
haben mehr als die Hälfte der befragten Deutschen (55 Prozent) im Restaurant schon
einmal mehr ausgegeben, weil sie gute Erfahrungen mit dem Service eines Restaurants
gemacht haben.
Die Wahl zur Service-Oase erfolgt in drei Kategorien, die sich am durchschnittlichen Preis
eines Hauptgerichts orientieren. In Kategorie 1 fallen Restaurants mit Hauptspeisen für
vorwiegend bis 20 Euro. In Kategorie 2 sind Restaurants zu finden, in denen der
Hauptgang überwiegend bis 30 Euro kostet. Die gehobene Kategorie 3 bilden Restaurants
mit Hauptspeisen von durchschnittlich mehr als 30 Euro.. Neben der Taverna & Trattoria
1

Palio erhält in diesem Jahr das Passione Rossa in Bad Sobernheim die Auszeichnung in
Gold in der Kategorie 3. Der Gewinner in der Kategorie 2 wird in den nächsten Tagen von
American Express bekanntgegeben.
Bei der Wahl zur Service-Oase stimmten Tausende Restaurantbesucher selbst über die
Gastlichkeit eines Restaurants ab. Im Fokus der Bewertungen stehen vor allem die
Aufmerksamkeit und Freundlichkeit der Servicekräfte sowie die Bereitschaft, auf
individuelle Wünsche der Gäste einzugehen.
Mehr als 1.000 Service-Oasen, bei denen Gäste mit ihrer American Express Karte
bezahlen können, werden im neuen Restaurantführer „Service-Oasen Deutschland
2012/2013“ präsentiert. Feinschmecker, die neben hoher kulinarischer Qualität
besonderen Wert auf Top-Service legen, können diesen Wegweiser ab dem 15.05.2012
unter www.service-oase-deutschland.de bestellen.
Über das American Express Global Customer Service Barometer
Im Auftrag von American Express befragte Echo Research vom 3. bis 18. März 2012 jeweils 1.000
Verbraucher ab 18 Jahren in Deutschland sowie in Australien, Kanada, Frankreich, Indien, Italien,
Japan, Mexiko, in den Niederlanden, Großbritannien und den USA zum Thema Service. Die
Befragung wurde online durchgeführt. Nach 2010 und 2011 fand die Befragung zum dritten Mal
statt.
Über American Express
American Express ist ein globales Serviceunternehmen. Wir bieten unseren Kunden Produkte,
Dienstleistungen und Services, die das Leben bereichern und den Erfolg von Unternehmen
fördern. Weitere Informationen gibt es unter americanexpress.de. Besuchen Sie uns außerdem auf
facebook.com/americanexpress, twitter.com/americanexpress und youtube.com/americanexpress.
Pressekontakt:
American Express International, Inc.
Carola Obergföll
Theodor-Heuss-Allee 112
D-60486 Frankfurt am Main
Telefon: +49 69 7576-2325
Telefax: +49 69 7576-2750
E-Mail: Carola.Obergfoell@aexp.com
Taverna & Trattoria Palio:
Fürstenhof Celle
Ingo Schreiber
Hannoversche Straße 55/56
29221 Celle
Telefon: +49 5141 2010
www.fuerstenhof-celle.com
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