Katalog als PDF-Datei - tui.com - Onlinekatalog
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Offen gesagt<br />
350<br />
Was Sie wissen sollten – Offen gesagt!<br />
Sie wollen verreisen und planen, Ihren Urlaub bei der TUI zu<br />
buchen. Oder haben Sie schon gebucht? Herzlich willkommen!<br />
Unsere Aufgabe ist es, Ihre Wünsche und Erwartungen an<br />
rundum schöne Ferien zu erfüllen. Wir werden alles daransetzen,<br />
diesem Anspruch gerecht zu werden. Versprochen!<br />
Und gerade deshalb: Es gibt einige Punkte, über die wir Sie im<br />
Voraus informieren möchten und die Sie wissen sollten.<br />
TUI Sicherheits- und<br />
Krisenmanagement<br />
Ihre Sicherheit steht für uns an erster<br />
Stelle. Ein umfassendes und professionelles<br />
Sicherheitsmanagement ist<br />
daher fester Bestandteil unseres täglichen<br />
Handelns. Allerdings muss man<br />
klar und deutlich sagen: Absolute<br />
Sicherheit gibt es nicht, und zwar nirgendwo<br />
auf der Welt. Spätestens seit<br />
dem 11. September 2001 gehört auch<br />
die Gefahr von Terroranschlägen zum<br />
allgemeinen Lebensrisiko dazu. Wir sind<br />
selbstverständlich darum bemüht, alles<br />
in unserer Macht stehende zu tun, um<br />
Ihnen nicht nur schöne, sondern auch<br />
sichere Ferien zu bereiten. Wir glauben,<br />
dass man in punkto Sicherheit ständige<br />
Verbesserungen anstreben sollte.<br />
Daher haben wirunser Krisenmanagement<br />
von der international renommierten<br />
PricewaterhouseCoopers AktiengesellschaftWirtschaftsprüfungsgesellschaft<br />
(PwC) prüfen und zertifizieren<br />
lassen. Grundlage hierfür ist ein von<br />
PwC entwickelter Standard zum touristischen<br />
Krisenmanagement. Dieser<br />
wurde unter anderem in Anlehnung an<br />
den „Enterprise Risk Management –<br />
Integrated Framework“ des Committee<br />
of Sponsoring Organizations of the<br />
Treadway Commission (COSO) entwickelt.<br />
Ferner kamen der Prüfungsstandard<br />
PS 340: Die Prüfung des Risikofrüherkennungssystems<br />
nach § 317<br />
Absatz 4 HGB des Instituts der Deutschen<br />
Wirtschaftsprüfer (IDW) und die<br />
DIN EN ISO 9001:2000 Qualitätsmanagementsysteme<br />
zur Anwendung. TUI ist<br />
damit der erste Reiseveranstalter in<br />
Europa, der sein Krisenmanagement<br />
einer derart umfassenden und unabhängigen<br />
Kontrolle auf der Basis dieses<br />
Standards unterzieht. Das Zertifikat<br />
bescheinigt uns, dass wir alle Anforderungen<br />
an ein effizientes Krisenmanagement<br />
erfüllen. Untersucht wurden u.<br />
a. Maßnahmen in den Bereichen Krisenprävention,<br />
Identifikation von Krisen,<br />
Bewältigung von Krisen, Kontrollaktivitäten<br />
im Rahmen des Krisenmanagements,<br />
die Kommunikation<br />
in Krisenfällen und die Organisation<br />
des Krisenmanagements. Dabei wurde<br />
zum Beispiel geprüft, ob die TUI angemessene<br />
Maßnahmen der Krisenprävention,<br />
wie z.B. Sicherheitschecks<br />
für Hotels oder Transferdienstleistungen,<br />
ergreift, ob externe Informationsquellen<br />
systematisch im Hinblick auf<br />
sicherheitsrelevante Themen ausgewertet<br />
werden, inwieweit Schulungs- und<br />
Informationsmaßnahmen zum Kri-<br />
senmanagement durchgeführt werden,<br />
ob Prozessabläufe im Krisenfall klar<br />
definiert sind, wie schnell Informationen<br />
an den Krisenstab weitergeleitet<br />
werden, ob die technische Infrastruktur<br />
für den Krisenfall ausreicht und ob<br />
Kompetenzen und Verantwortlichkeiten<br />
in Krisensituationen klar geregelt sind.<br />
Wenn Sie an weiteren Details zur Zertifizierung<br />
und der Vorgehensweise von<br />
PwC interessiert sind, können Sie sich<br />
im Internet unter www.<strong>tui</strong>-deutschland.<br />
de informieren. Täglich werten unsere<br />
Experten die Sicherheitshinweise des<br />
Auswärtigen Amtes aus. Wird auf konkrete<br />
Sicherheitsrisiken in bestimmten<br />
Urlaubsregionen hingewiesen, informieren<br />
wir Sie unverzüglich über die aktuelle<br />
Situation. Auch wenn keine konkrete<br />
Gefährdung vorliegt, empfehlen wir<br />
grundsätzlich jedem Gast, vor Beginn<br />
des Urlaubs die Reisehinweise des Auswärtigen<br />
Amtes zu studieren. Aktuelle<br />
Informationen gibt es unter der Telefonnummer<br />
030-5000-2000 oder im<br />
Internet unter www.auswaertigesamt.<br />
de. Für Österreich unter:<br />
www.aussenministerium.at oder unter<br />
der Telefonnummer 0501150-4411.<br />
Reisen und Gesundheit: Als Reisender<br />
sollten Sie sich über Infektions-und<br />
Impfschutz sowie andere Prophylaxemaßnahmen<br />
rechtzeitig informieren;<br />
ggf. sollte ärztlicher Rat über Thrombose-<br />
und andere Gesundheitsrisiken eingeholt<br />
werden. Auf allgemeine Informationen,<br />
insbesondere bei den Gesundheitsämtern,<br />
reisemedizinisch erfahrenen<br />
Ärzten, Tropenmedizinern, reisemedizinischen<br />
Informationsdiensten oder<br />
der Bundeszentrale für gesundheitliche<br />
Aufklärung wird verwiesen.<br />
Gruppen- und Incentive-Reisen<br />
Die Experten von TUI<br />
Gruppenreisenerstellen<br />
Ihr unverbindliches<br />
Angebot für speziell<br />
ausgearbeitete Reisen<br />
für Clubs & Vereine, Volkshochschulen,<br />
Trainingscamps & Sportreisen, Leserreisen,<br />
Incentives und Seminargruppen.<br />
Und das weltweit ab 10 vollzahlenden<br />
Personen. Ihr Reisebüro berät Sie gern.<br />
Bitte beachten Sie, dass bei Gruppenreisen<br />
vom <strong>Katalog</strong> abweichende Preise<br />
sowie Zahlungs- und Stornobedingungen<br />
gelten können. Wichtiger Hinweis:<br />
Buchungen ab 10 Personen dürfen von<br />
Reisebüros nur über TUI Gruppenreisen<br />
getätigt werden und sind vorbehaltlich<br />
der Rückbestätigung durch die Lei-<br />
stungsträger. Nähere Informationen finden<br />
Reisebüros im <strong>tui</strong> newsnet unter<br />
Marken und Produkte, Gruppen- und<br />
Incentive-Reisen.<br />
Urlaubsinformationen für<br />
behinderte Reiseteilnehmer<br />
und ihre Begleiter<br />
Die „Urlaubsinformationen für behinderte<br />
Reiseteilnehmer und ihre Begleiter“<br />
enthalten aus den verschiedenen<br />
TUI <strong>Katalog</strong>en viele Hotels, Ferienanlagen<br />
und Appartements, die behindertenfreundlich<br />
sind. Darüber hinaus<br />
Informationen und Hinweise, die für die<br />
richtige Planung und eine sorgfältige<br />
Vorbereitung des Urlaubs wichtig sind.<br />
Fragen Sie in Ihrem Reisebüro, dort<br />
sind die Informationen im <strong>tui</strong> newsnet<br />
abrufbar, man berät Sie gern.<br />
Mit TUI Card* sparen<br />
Mit der Vorteilskarte der TUI erhalten<br />
Sie je nach Kartentyp – und bis zu 5<br />
weitere Mitreisende – viele TUI Leistungen<br />
kostenlos. So macht sich der Jahresbeitrag<br />
der weltweit gültigen Visa-<br />
Kreditkarte schnell bezahlt, denn Reiseschutz<br />
und Sitzplatzreservierungen auf<br />
dem Urlaubsflug (soweit möglich) sind<br />
für Sie inklusive. Ab º 34,90 pro Jahr.<br />
Weitere Vorteile und mehr Informationen<br />
finden Sie auf Seite 14.<br />
*Die TUI Card wird nur in Deutschland<br />
angeboten.<br />
TUI FlexiFinanz® – jetzt buchen,<br />
Traumurlaub genießen, flexibel<br />
zahlen<br />
Als Inhaber der TUI Card können Sie<br />
mit dem Zahlungsmodell TUI FlexiFinanz®<br />
Ihren Reisepreis in bequemen<br />
monatlichen Teilbeträgen in Höhe von<br />
10 %, 20 % oder 30 % des monatlichen<br />
Kartensaldos (mindestens º 99 im<br />
Monat) bezahlen. Die ersten drei Monate<br />
können Sie TUI FlexiFinanz® zinsfrei<br />
nutzen. Ab dem vierten Monat beträgt<br />
der anfängliche effektive Jahreszins ab<br />
10,5 % (variabel, Stand 07/2009). Mehr<br />
Informationen zu TUI FlexiFinanz® fin-<br />
Preisbeispiel<br />
Dieser Reisepreis gilt pro Person bei<br />
einer Belegung von 2 Personen.<br />
Das Pluszeichen zeigt an, dass weitere<br />
ermäßigte Personen<br />
möglich sind. Angaben<br />
dazu finden sie in der<br />
Ermäßigungszeile.<br />
den Sie in der TUI Card Broschüre, die<br />
Sie in Ihrem TUI Reisebüro oder unter<br />
www.<strong>tui</strong>-card.de erhalten. Dieses Angebot<br />
ist nur in Deutschland verfügbar.<br />
TUI Reiseschutz: Mit unserem Reiseschutz<br />
sind Sie weltweit auf der sicheren<br />
Seite. Ausführliche Infos siehe<br />
Rücktitel.<br />
TUI Betreung:<br />
Die Betreuung durch die Reiseleitung<br />
ist bei TUI Individuell gebuchten Reisebaustein<br />
nicht Bestandteil unserer Leistungen.<br />
Sollten Sie aber einmal etwas<br />
nicht so vorfinden, wie im <strong>Katalog</strong> ausgeschrieben,<br />
können sie sich selbstverständlich<br />
an die TUI Reiseleitung wenden,<br />
bzw. an die in Ihren Reiseunterlagen<br />
genannte Telefonnummer.<br />
TUI Cars: Mehr sollte ein Ferienauto<br />
nicht kosten. Am besten gleich im Reisebüro<br />
buchen: TUI Qualität zu hervorragenden<br />
Konditionen. Und jede Menge<br />
Vorteile serienmäßig. Infos auf Seite<br />
344/345.<br />
Streunende Tiere:<br />
Bitte beachten Sie, dass in vielen südlichen<br />
Urlaubsländern frei lebende<br />
Hunde und Katzen verbreitet sind.<br />
Diese können sich auch am Strand aufhalten.<br />
Ebenfalls ist ihre Fernhaltung<br />
aus den Außenanlagen der Hotels trotz<br />
Bemühungen des Person<strong>als</strong> nicht<br />
immer möglich. Die Tiere können bei<br />
Berührung Überträger von Krankheiten<br />
sein. Bitte vermeiden Sie es zudem, die<br />
Tiere zu füttern. Sie fördern dadurch<br />
deren Vermehrung und verschlechtern<br />
auf lange Sicht ihre Situation. Vor Ort<br />
engagierte Tierschutzvereine leisten<br />
effektive Hilfe und freuen sich über Ihre<br />
Unterstützung. Kontaktadressen unter<br />
www.<strong>tui</strong>-deutschland.de/umwelt.<br />
Urlaubssouvenirs, Artenschutz:<br />
Das Washingtoner Artenschutzabkommen<br />
(CITES) schützt vom Aussterben<br />
bedrohte Tier- und Pflanzenarten, indem<br />
es die Ein- und Ausfuhr von Tieren und<br />
Pflanzen sowie von Produkten aus diesen<br />
stark einschränkt oder sogar ganz<br />
verbietet. Ein Verstoß gegen die Artenschutzbestimmungen<br />
wird in Europa mit<br />
einem Bußgeld oder in schweren Fällen<br />
mit Freiheitsstrafe verfolgt. Weitere Informationen<br />
erhalten Sie unter www.arten-<br />
+++ TUI Individuell +++ TUI Individuell +++ TUI Individuell +++ TUI Individuell +++ TUI Individuell +++<br />
S = 7.5.-20.7., 17.8.-7.11.; A = 20.7.-17.8.<br />
ABC TFS 11005 12345<br />
PA: U00<br />
Max.Verbeleg.pfl. Code<br />
Beleg.<br />
Preise pro Person/Nacht in EUR0<br />
S A<br />
Doppelzimmer<br />
3 UF DF G 2+ 22 23<br />
Einzelzimmer<br />
1 UF EF G 1 28 30<br />
Verpflegungszu-/abschläge pro Person Halbpension +10 +10<br />
1 Person 3-14 J. 50%, ab 15 J. 25% bei 2 Vollzahler; 1 Person 2-14 J. 100% bei 1 Vollzahler<br />
Preisbeispiel<br />
Hotel Mar y Sol, Doppelzimmer mit Dusche/WC.<br />
4 Nächte, 2 Erwachsene und ein 8 Jahre altes Kind plus Halbpension.<br />
Reisetermin: 18.06. - 22.06.<br />
1. Erwachsener: 4 Übern. in Reisezeit S à 22 EUR + 4 Halbpensionszuschläge = 128 EUR<br />
2. Erwachsener: 4 Übern. in Reisezeit S à 22 EUR + 4 Halbpensionszuschläge = 128 EUR<br />
1. Kind: (4 Übern. in Reisezeit S à 22 EUR + 4 Halbpensionszuschläge) – 50% = 64 EUR<br />
Die Preisrechnung erfolgt tageweise anteilig der entsprechenden Saisonzeit<br />
(aufenthaltsbezogen).
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