Geschäftsbericht 2011 - METRO Group

METRO gROup : gEschäfTsbERichT 2011 : das gEschäfT
→ konzernlagebericht : 11. risikobericht
beigetreten. Die Organisation, der unternehmen und nicht-
Regierungsorganisationen angehören, setzt sich für nachhaltige
anbaumethoden bei der palmölpflanze ein, einem Rohstoff,
der vor allem im kosmetik- und Süßwarenbereich eingesetzt
wird. Der Versorgungsknappheit infolge des bevölkerungsanstiegs
begegnen wir unter anderem mit unseren zentralen einkaufsbüros
in wichtigen beschaffungsmärkten.
Weitere beispiele für produktrisiken sind Versorgungsengpässe
nach naturkatastrophen, längere lieferzeiten und preiserhöhungen.
im berichtsjahr hat beispielsweise das erdbeben in
Japan mit seinen schwerwiegenden folgen zu einer verringerten
produktionskapazität bei Digitalkameras und Multimediageräten
geführt; die überschwemmungen in thailand wiederum
zogen erhöhte preise für Computer-festplatten nach sich.
unser engagement für eine nachhaltige lieferkette ist im kapitel
7 nachhaltigkeitsmanagement auf den Seiten 125 bis 138
beschrieben.
logistik
aufgabe der logistik ist es, eine hohe Versorgungssicherheit
mit Waren bei optimierten kostenstrukturen und gleichzeitiger
berücksichtigung von nachhaltigkeitsrelevanten aspekten wie
energie- und kraftstoffverbrauch zu gewährleisten. Die große
Vielfalt von Waren und artikeln sowie der hohe Warenumschlag
sind allerdings mit organisatorischen, informationstechnischen
und logistischen Risiken verbunden. Diese Risiken erhöhen
sich durch die internationale ausrichtung sowie die
konzentration auf nationale, regionale und lokale Warensortimente.
Mit dem ausbau unserer Online-aktivitäten und des
Mehrkanalgeschäfts, der belieferung sowie weiterer innovativer
Vertriebsformate ergeben sich zusätzliche herausforderungen.
Störungen in der Wertschöpfungskette, etwa bei der
lieferung von Waren, können zu betriebsunterbrechungen
führen. Wir reduzieren die abhängigkeit von einzelnen lieferanten
und Dienstleistungsunternehmen, indem wir den
Geschäftspartnerkreis erweitern und intern dem prinzip der
effizienten arbeitsteilung folgen.
ein weiteres logistisches Risiko ergibt sich aus den meist komplexen
und gleichzeitig unterentwickelten lieferstrukturen vor
allem in Schwellenländern. Diese sind häufig gepaart mit
besonders herausfordernden klimatischen bedingungen, die im
Verderb von nahrungsmitteln auf dem Weg vom erzeuger bis in
die Märkte resultieren können. Die MetRO GROup schafft die
erforderlichen Strukturen, um jederzeit eine durchgängig hohe
Qualität entlang der lieferkette sicherzustellen. Mit Qualifizie-
→ S. 161
rungsprogrammen bereiten wir unsere lieferanten in Schwellenländern
auf die logistischen anforderungen vor.
bei produktvorfällen müssen unsere logistischen Systeme
darauf ausgerichtet sein, den Weg der Ware und deren herkunft
innerhalb kurzer Zeit zurückzuverfolgen. Dies geschieht
mithilfe moderner technologien und Standards für die identifikation
von produkten. Wir setzen uns in unterschiedlichen
internationalen Gremien für die Weiterentwicklung dieser
Standards ein und treiben die einführung innovativer technologien
für eine verbesserte produktidentifikation voran.
Welche innovationen wir in der logistik nutzen, ist im kapi -
tel 6 innovationsmanagement auf den Seiten 122 bis 124
beschrieben.
informationstechnische risiken
Die anforderungen an unsere informationstechnik (it) sind
durch neue formate und Vertriebskanäle, beispielsweise den
Online-handel und die belieferung, deutlich gestiegen. Zu
ihren aufgaben gehören darüber hinaus echtzeitanalysen von
Geschäftsprozessen sowie eine zeitnahe überwachung und
Steuerung von Warenflüssen. Regulierungen, etwa zum Datenschutz
oder bei der Verarbeitung von kreditkarten, die damit
einhergehende verstärkte öffentliche Diskussion bei fehlverhalten
sowie eine zunehmende komplexität der it ergeben weitere
Risiken für unser unternehmen.
aus diesem Grund haben wir die organisatorischen Maßnahmen
verstärkt, mit denen wir die einhaltung interner und externer
Regelungen zur informationstechnik sicherstellen. Wir
überprüfen Systeme, die an das internet angebunden sind,
regelmäßig auf Schwachstellen. Der gewachsenen komplexität
der modernen it-landschaft begegnen wir mit verschärften
Regeln für die unternehmensführung und einer zentralen
unternehmensarchitektur, dem sogenannten enterprise
architecture Management.
Wichtige Geschäftsabläufe wie bestellung, Vermarktung und
Verkauf beruhen seit Jahren auf it-Systemen. ein zentrales kriterium
bei der entwicklung und umsetzung unserer it-lösungen
ist es deshalb, die Verfügbarkeit jederzeit zu gewährleisten.
für den Geschäftsbetrieb zwingend erforderliche Systeme in
den Märkten, vor allem kassen, sind weitgehend autark und
können auch bei einem ausfall von netzwerken oder zentralen
Systemen ohne unterbrechung für einige Zeit weiter eingesetzt
werden. fallen teile der netzwerke aus, können sie automatisch
auf umleitungsstrecken oder redundante Wege ausweichen.