GESOBAU-Mieter-Service: Mängel melden per App - datatrain.de
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Presseinformation<br />
<strong>GESOBAU</strong>-<strong>Mieter</strong>-<strong>Service</strong>: <strong>Mängel</strong> <strong>mel<strong>de</strong>n</strong> <strong>per</strong> <strong>App</strong><br />
<strong>GESOBAU</strong> bietet Kun<strong>de</strong>n als erstes <strong>de</strong>utsches Wohnungsunternehmen<br />
eine spezielle <strong>App</strong> für iPhone und iPad<br />
Berlin, 30.08.2011. Bereits im April ging <strong>de</strong>r Scha<strong>de</strong>nsmeldung-<strong>Service</strong><br />
als Web-Anwendung online, jetzt folgt eine eigene <strong>App</strong>likation für iPhone<br />
und iPad: Nach <strong>de</strong>r erfolgreichen Einführung <strong>de</strong>s Online-<strong>Service</strong>s, mit<br />
<strong>de</strong>m Kun<strong>de</strong>n Reparaturbedarfe in <strong>de</strong>r Wohnung o<strong>de</strong>r am Haus über das<br />
Internet <strong>mel<strong>de</strong>n</strong> können, hat die <strong>GESOBAU</strong> nun zusätzlich auch eine<br />
<strong>App</strong> für Nutzer von <strong>App</strong>le-Endgeräten eingerichtet.<br />
Mit <strong>de</strong>r <strong>App</strong> geht es nun für <strong>de</strong>n Kun<strong>de</strong>n noch schneller zum Online-<br />
<strong>Service</strong>: Kostenlos aus <strong>de</strong>m iTunes-Store herunterla<strong>de</strong>n, und mit einem<br />
Daumendruck ist man sofort auf <strong>de</strong>r Anmel<strong>de</strong>seite <strong>de</strong>s neuen <strong>Service</strong>s.<br />
Wer am Online-<strong>Service</strong> teilnehmen möchte – ob als Web-Anwendung<br />
o<strong>de</strong>r als <strong>App</strong>le-<strong>App</strong> – braucht nur vor <strong>de</strong>r ersten Nutzung einmalig seine<br />
E-Mail-Adresse beim Kun<strong>de</strong>nservice <strong>de</strong>r <strong>GESOBAU</strong> hinterlegen.<br />
<strong>GESOBAU</strong>-Prokurist Ulf Lennermann: „Die Entwicklung <strong>de</strong>r Online-<br />
Scha<strong>de</strong>nsmeldung ist das Ergebnis unserer konsequenten Orientierung<br />
an <strong>de</strong>n Kun<strong>de</strong>nwünschen. Ohne Bindung an Uhrzeiten und Ort können<br />
unsere <strong>Mieter</strong> <strong>de</strong>n Reparaturbedarf einfach <strong>mel<strong>de</strong>n</strong>. Durch die<br />
unmittelbare Schnittstelle zu <strong>de</strong>n vertraglich gebun<strong>de</strong>nen Firmen wird<br />
dabei eine unbürokratische und schnelle Reparaturabwicklung möglich.<br />
Und das ist es doch, was <strong>de</strong>r Kun<strong>de</strong> wünscht: Wenn schon ein<br />
Reparaturbedarf, dann soll auch eine schnelle Beseitigung erfolgen.“<br />
Die Scha<strong>de</strong>nsmeldung durchläuft automatisch das IT-System <strong>de</strong>r<br />
<strong>GESOBAU</strong> und lan<strong>de</strong>t direkt bei <strong>de</strong>r jeweiligen, durch Pauschalverträge<br />
gebun<strong>de</strong>nen Firma. Von dort aus kann ohne weiteren zeitlichen Verzug<br />
das Reparaturmanagement gestartet und beim Kun<strong>de</strong>n ausgeführt<br />
wer<strong>de</strong>n.<br />
Rund 1.000 <strong>Mieter</strong> haben sich seit Einführung bereits für <strong>de</strong>n Online-<br />
<strong>Service</strong> angemel<strong>de</strong>t, knapp ein Drittel davon hat auch<br />
Scha<strong>de</strong>nsmeldungen über die Online-Anwendung abgewickelt. Neben<br />
diesem neuen Kommunikationskanal bleiben die traditionellen<br />
Kontaktmöglichkeiten <strong>de</strong>r Kun<strong>de</strong>n zu <strong>de</strong>n <strong>per</strong>sönlichen<br />
Ansprechpartnern bei <strong>de</strong>r <strong>GESOBAU</strong> weiterhin aufrecht erhalten.<br />
Bildmaterial und Kontakt zum Projektleiter auf Anfrage.<br />
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Pressekontakt:<br />
Kirsten Huthmann<br />
Pressesprecherin<br />
Tel.: (030) 4073-1236<br />
Kirsten.Huthmann@gesobau.<strong>de</strong><br />
<strong>GESOBAU</strong> AG<br />
Wilhelmsruher Damm 142<br />
13439 Berlin<br />
www.gesobau.<strong>de</strong>
Die <strong>GESOBAU</strong> AG<br />
Das städtische Berliner Wohnungsunternehmen betreut <strong>Mieter</strong>innen und<br />
<strong>Mieter</strong> in rund 37.000 eigenen Wohnungen. Sie ist <strong>de</strong>r größte Anbieter<br />
von Wohnungen im Nor<strong>de</strong>n <strong>de</strong>r Hauptstadt. Die 60er-Jahre-<br />
Großsiedlung Märkisches Viertel in Reinickendorf ist die markanteste<br />
Einzelbestandsmarke <strong>de</strong>s Wohnungsunternehmens. Zu <strong>de</strong>n Bestän<strong>de</strong>n<br />
gehören Grün<strong>de</strong>rzeithäuser in Pankow und in Wilmersdorf,<br />
Plattenbauten in Weißensee sowie Altbauten im Wedding. Die<br />
<strong>GESOBAU</strong> ist soli<strong>de</strong> und wettbewerbsfähig aufgestellt und engagiert<br />
sich nachhaltig für gute Nachbarschaften in ihren Quartieren. 2010<br />
wur<strong>de</strong> sie mit <strong>de</strong>m Deutschen Nachhaltigkeitspreis ausgezeichnet.<br />
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