Das Jahr 2008 im Rückblick - Steinhof Pflegeheim

Von fragwürdiger Qualitätssicherung,
Schubladenmenschen und Schwerstkranken
Es lebe die Papiergläubigkeit
Das Krankenversicherungs-Gesetz verpflichtet
die Kantone, die Qualität der
Pflege in den Heimen zu überprüfen.
Im Kanton Luzern seit 2008. Dies geschieht
nicht einfach so. Beratungsfirmen
im Qualitätssicherungs-Management
zeigen sich überaus aktiv. Im
Zeitalter der Papiergläubigkeit meint
man, auf eine wirkliche Qualitätskontrolle
vor Ort durch Pflegesachverständige
verzichten zu können.
Hoffentlich muss man in ein paar
Jahren nicht feststellen, dass die Heime
wegen des enormen Aufwandes und der
überbordenden Bürokratie einen
Quantensprung an Ineffizienz zugelegt
haben. Qualitätsmanagementsysteme
drohen sich zu verselbständigen. Jeder
schiebt dem anderen die Verantwortung
zu. Anorderungen werden nicht aus
Überzeugung umgesetzt, sondern weil
sie von oben angeordnet sind. Die Kluft
zwischen Theorie und Praxis wird
immer grösser. Pflegeexperten entwickeln
in vermeintlich guter Absicht
immer anspruchsvollere Instrumente,
ohne zu berücksichtigen, dass das
Personal, das sie umsetzen soll, gar
nicht vorhanden ist. Dieser Fülle an
Anforderungen können die Mitarbeitenden
kaum noch gerecht werden. Sie
fühlen sich in ihrer Arbeit unterbewertet.
Fehlende Wertschätzung führt zu
Freudlosigkeit, innerer Kündigung und
schlechter Arbeitsqualität.
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Man kann nur die Empfehlung aussprechen,
schon zu Beginn die Bremse zu
ziehen. Qualitätsmanagement ist ein
Instrument, eine Methode – nicht mehr.
Es kann Inhalte nicht ersetzen. Manchmal
sind es weniger die grossen Konzepte,
als vielmehr die kleinen menschlichen
Gesten, die die Lebensqualität
erhöhen können. Jede Einrichtung muss
die Verantwortung für die Inhalte, die
gelebt werden sollen, selber übernehmen.
Weder der Kanton noch der emsige
Qualitätsberater wissen es besser!
Flexible Menschen als
Verantwortliche für Heime
gesucht
Sie kommen überall vor – die «Schubladen-Menschen»:
In Politik, Wirt-