FAQ Smart-TAN plus - VR Genossenschaftsbank Fulda eG
FAQ Smart-TAN plus - VR Genossenschaftsbank Fulda eG
FAQ Smart-TAN plus - VR Genossenschaftsbank Fulda eG
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
Funktioniert das Sm@rt-<strong>TAN</strong> <strong>plus</strong> Verfahren in meiner Finanzsoftware Profi Cash/ <strong>VR</strong>-NetWorld<br />
Software?<br />
Ja, ab folgender Produktversion kann das Sm@rt-<strong>TAN</strong> <strong>plus</strong> Verfahren genutzt werden:<br />
� <strong>VR</strong> NetWorld Software ab Version 4.13<br />
� Profi Cash ab Version 9.6<br />
Ist eine Sm@rt-<strong>TAN</strong> <strong>plus</strong> Nutzung mit einem Handy bzw. <strong>Smart</strong>phone möglich?<br />
� iPhone APP: ja, optische und manuelle Übertragung<br />
� Android APP: ja, manuelle Übertragung (optische Übertragung in Vorbereitung)<br />
� mobileBanking (HTML): ja, manuelle Übertragung<br />
Kann die Chipkarte, die meinem Sm@rt-<strong>TAN</strong> <strong>plus</strong> Verfahren zugeordnet ist, geändert werden?<br />
Sie können Ihre Chipkarte im eBanking in dem Reiter <strong>TAN</strong>-Verwaltung über den Menüpunkt<br />
„Ändern“ wechseln. Zur <strong>TAN</strong>-Generierung benötigen Sie Ihre bestehende Chipkarte. Nach der<br />
Änderung verwenden Sie bitte nur noch Ihre neue Chipkarte.<br />
Kann das Guthaben von der Geldkarte mit dem Sm@rt-<strong>TAN</strong> <strong>plus</strong> Generator abrufen werden?<br />
Ja, über die Taste „€“ kann der aktuelle Stand der Geldkarte abgerufen werden.<br />
Kann eine <strong>VR</strong>-BankCard mehreren <strong>VR</strong>-Netkeys zugeordnet werden?<br />
Nein, eine <strong>VR</strong>-Bankcard kann nur einem <strong>VR</strong>-Netkey zugeordnet werden.<br />
Was muss bei dem Verfahren Sm@rt-<strong>TAN</strong> <strong>plus</strong> – optisches Verfahren – beachtet werden?<br />
Bitte vermeiden Sie helle Lichteinflüsse durch Lampen oder Sonnenlicht. Der Auslesevorgang kann<br />
durch zu hohe Lichteinstrahlung beeinträchtigt werden. Bitte prüfen Sie, ob Ihr PC oder Laptop<br />
einen ausreichend hellen Bildschirmkontrast hergibt.<br />
Wie kann das Auslesen des Flicker-Bildes bei Kobil-Lesern verbessert werden?<br />
Teilweise kommt es bei großen Bildschirmen oder Monitoren mit Hochglanzbildschirm zu<br />
Schwierigkeiten bei der Übertragung des Flicker-Bildes.<br />
Um die Lesequalität zu verbessern, kann man einen sogenannten 'Flicker Mode' am Leser einstellen.<br />
Für die Einstellung gehen Sie bitte wie folgt vor:<br />
1. Die <strong>VR</strong>-BankCard in den Kobil einstecken<br />
2. Die Taste 'Menü' drücken.<br />
3. Zweimal Taste '8' = Pfeil abwärts bis 'Leser' und mit 'OK' bestätigen<br />
4. Dann einmal Taste '2' = Pfeil aufwärts bis 'Flicker Mode' und mit 'OK' bestätigen<br />
Der Wert '00' ist normalerweise eingestellt.<br />
Der Wert '01' kann für große Monitore ab 24 Zoll verwendet werden<br />
Der Wert '02' bei Hochglanzmonitoren<br />
Bitte wählen Sie den entsprechenden Wert und bestätigen Sie diesen mit 'OK'.<br />
Kann das optische Verfahren oder manuelle Verfahren einmalig für alle Transaktionen<br />
gespeichert werden?<br />
Im eBanking unter dem Reiter "Verwaltung/<strong>TAN</strong>-Verwaltung" können Sie das Verfahren (manuelle<br />
oder optische Übertragung), die Grafikgröße und die Geschwindigkeit der Flickergrafik einstellen.<br />
Werden mehrere Sm@rt-<strong>TAN</strong> <strong>plus</strong> Generatoren pro Haushalt benötigt?<br />
Nein, es können mehrere Online-Banking Nutzer den selben Sm@rt-<strong>TAN</strong> <strong>plus</strong> Generator nutzen.
Change language