Komplettes Interview - Deutscher Bildungspreis

experteninterviews HR
Klaus Schöneberger
Leiter Personalentwicklung
GOTHAER Versicherungen
Experteninterview mit GOTHAER Versicherungen
Thema: Bildung als wichtigste Aufgabe der Personalentwicklung
Was verstehen Sie unter betrieblichem
Bildungsmanagement?
Klaus Schöneberger: Ich persönlich sehe darin alle
Prozesse vereint, die dazu beitragen, die Mitarbeiter
im Unternehmen optimal auf jetzige und zukünftige
Aufgaben vorzubereiten. Dem Bildungsmanagement
muss ganz klar ein Managementzyklus zugrunde liegen:
Erfassen des Bedarfs, Ableiten von Maßnahmen,
Evaluation der Maßnahmen und ggf. Interventionssteuerung.
Wo sehen Sie die Schnittstelle zwischen
Bildungs- und Wissensmanagement?
Matthias Wendler: Das Wissensmanagement gewinnt
in dem Maße an Bedeutung wie informelles Lernen
zunimmt. Das Wissen in den Unternehmen wächst
stetig – den Überblick zu behalten und Erfahrungswissen
so punktgerichtet zur Verfügung zu stellen,
dass daraus Lerneffekte gezogen werden können,
ist ein ganz wesentlicher Benefit für das Bildungsmanagement.
In dem Moment, in dem ich Wissen im
Unternehmen bereitstelle, stelle ich auch ein mögliches
Lernfeld bereit.
Stichwort informelles Lernen: wie können Unternehmen
hier optimale Rahmenbedingungen
schaffen?
Matthias Wendler: Bei uns ist ein wichtiges Stichwort
in diesem Zusammenhang die kollegiale Beratung.
Wir stellen Settings zur Verfügung, in denen es den
Mitarbeitern ermöglicht wird, Wissen und Erfahrungen
zu teilen und weiterzugeben, um dadurch Lernprozesse
anzuregen. So finden Vernetzung und informelles
Lernen statt, nicht nur auf der kognitiven, sondern
auch auf der Verhaltensebene. Dabei wird die Bedeutung
sozialer Netzwerke weiter zunehmen.
Klaus Schöneberger: Die kollegiale Beratung funktioniert
bereichsübergreifend und hat auch einen positiven
Effekt auf die Kultur und das Miteinander. Die
Mitarbeiter lernen sich kennen und bauen Vertrauen
auf. Wir beobachten, dass die gegenseitige Hilfsbereitschaft
wächst, dass sich Kollegen anrufen, wenn
es Probleme gibt.
Wie lässt sich Bildungsmanagement nachhaltig
im Unternehmen verankern?
Klaus Schöneberger: Wichtig ist, dass Bildung ganz
fest als Unternehmensziel definiert ist. Das heißt,
dass es in den Unternehmensleitlinien verankert ist.
Es muss zugleich Führungsaufgabe sein, die Führungskräfte
müssen die Entwicklung ihrer Mitarbeiter
als wichtigste Aufgabe begreifen.
Muss das Thema Bildung im Organigramm
sichtbar werden?
Matthias Wendler: Das halte ich in einer Organisation
unserer Größe für wichtig. Das Thema braucht Präsenz,
muss ausdrücklich für alle Mitarbeiter sichtbar
werden.
Deutscher Bildungspreis – Bildungs- und Talentmanagement 2012
Matthias Wendler
Bereich Personalentwicklung
GOTHAER Versicherungen

Klaus Schöneberger: Bei kleineren Unternehmen
wäre es vielleicht kontraproduktiv, das Thema Bildung
so arbeitsteilig zu organisieren und zu verankern
– dennoch ist es auch hier wichtig, dass die
Mitarbeiter wissen, wer als Ansprechpartner fungiert
und an wen sie sich wenden können. Letztendlich ist
die Organisationsform des betrieblichen Bildungsmanagements
immer auch abhängig von der Größe des
Unternehmens.
Wie kann das Thema Bildung bestmöglich in den
Führungsaufgaben verankert werden?
Klaus Schöneberger: Wir haben eine verpflichtende
Leistungs- und Potenzialbeurteilung, bei der Führungskräfte
in Gesprächen mit den Mitarbeitern die
heutigen Leistungen thematisieren und bewerten und
auch die Potenziale analysieren. Es wird also auch
auf die potenziellen Karrierepfade Bezug genommen
und entsprechende Fördermaßnahmen identifiziert.
Die Basis hierfür bildet bei der GOTHAER ein Kompetenzmodell,
das sich durch alle Personalinstrumente
zieht. Auch unser Bildungskatalog orientiert sich am
Kompetenzmodell.
Inwieweit lässt sich der Erfolg des
Bildungsmanagements in der Praxis bestimmen?
Matthias Wendler: Bei der GOTHAER wird es in Zukunft
so aussehen, dass die Mitarbeiter und Führungskräfte
im Vorfeld einer Maßnahme Lernziele
definieren und diese ins Bildungssystem einstellen.
Nach einem gewissen Zeitraum werden beide dann
von uns gefragt, welche Erwartungen und Ziele
realisiert wurden. So erhalten wir als Bildungsmanagement
ein wirklich gutes Wirkungscontrolling.
Halten Sie es für wichtig, als Bildungsmanager
einen Überblick zu haben wie sich die Kompetenzen
der Mitarbeiter in Gänze entwickeln?
Deutscher Bildungspreis – Bildungs- und Talentmanagement 2012
Klaus Schöneberger: Ich halte es durchaus für ein
Qualitätskriterium des Bildungsmanagements, ob ein
Unternehmen in der Lage ist, zentral fachliche und
methodische Qualifikationen aller Mitarbeiter parat zu
haben. Das trifft aber nur auf die Hard Skills zu, bei
den Soft Skills macht das weniger Sinn. Hier sehe ich
das grundlegende Problem der Vergleichbarkeit – die
Führungskräfte beurteilen bei uns die Ausprägung
von einzelnen Soft Skills nicht im Hinblick auf einen
abstrakten Maßstab, sondern im Blick auf die Anforderungen
der aktuellen Funktion.
Was sind die wichtigsten Kennzahlen, die ein
Unternehmen im Bildungsmanagement haben
muss?
Matthias Wendler: Auf jeden Fall die Bildungstage
pro Mitarbeiter, die Qualifizierungsquote. Daneben
ist die Qualifizierungstiefe interessant, der Blick auf
die aktiven Nutzer der Bildungsmaßnahmen: Gibt es
bestimmte Mitarbeitergruppen bzw. Abteilungen, die
sich besonders intensiv oder solche, die sich kaum
beteiligen? Die Ergebnisse solcher Analysen ermöglichen
allererst ein Steuern und Überprüfen von
Bildungsmaßnahmen.
Fortsetzung auf folgender Seite.

experteninterviews HR
Fortsetzung Experteninterview mit GOTHAER Versicherungen
Braucht man als Unternehmen eine Software
zum Handling des Bildungsmanagements?
Matthias Wendler: Ich glaube, es geht nicht mehr
ohne eine gute Software. Wer Bildungsangebote
effizient organisieren, schnell auf Auswertungen
zugreifen und
eLearning Angebote bequem verwalten und in Lernprozesse
einbinden will, braucht ein Bildungssystem,
das an die Bedürfnisse der verschiedenen Nutzergruppen
angepasst und sehr einfach zu bedienen ist.
Klaus Schöneberger: Wir haben eine Bildungsplattform,
die ins Intranet integriert ist. Wir haben Foren,
Chatrooms, Datenbanken eingerichtet, die auch gut
genutzt werden. Die Funktionalitäten sollen sich auch
zukünftig immer weiterentwickeln. Der Austausch zu
Fachthemen in Chatrooms und Foren ist ausdrücklich
gewollt. Es ist sehr wichtig, die Teilnehmer von
Bildungsmaßnahmen in Vorbereitungs- und Nachbereitungsphasen
miteinander in Kontakt zu bringen.
Deutscher Bildungspreis – Bildungs- und Talentmanagement 2012

Deutscher Bildungspreis – Bildungs- und Talentmanagement 2012