Geschäftskommunikation - Value Communication AG

WEbErs WElt
KommunIKatIon
muss werthaltIg seIn
Die Maxime lautet: Werthaltige Kommunikation
wird von Menschen für Menschen
gemacht, die sich auf Basis ihrer
Kommunikationsfähigkeiten zusammenfinden
und austauschen. Vergrößert oder
zersplittert sich eine Gemeinschaft, muss
die Kommunikation durch Medien unterstützt
werden, wobei personale Medien
– in Form von Rednern, Geschichtenerzählern
etc. – die höchste Bedeutung
haben. Personale Medien profitieren
von der Kunst der Rhetorik, um vor
einem Publikum (Auditorium) seine Gedanken/Inhalte
durch Sprache, Tonalität,
Mimik und Gestik gekonnt vorzutragen,
zur Diskussion zu stellen und durch Argumente,
Rede und Gegenrede, zu überzeugen.
[Vgl. Wilfried Stroh: ›Die Macht
der Rede‹. Berlin 2009].
Kommunikation nicht mit Resonanz
verwechseln
Entscheidend sind Empathie, die Inter -
aktion mit dem Publikum, der kreativdialektische
Impetus sowie die Bereit -
schaft zum Diskurs, der Kritikfähigkeit
voraussetzt.
Technische (apparative, elektronische)
Medien, wie wir sie aus der Ära des Industriezeitalters
kennen, decken nur teilweise
ab, was personale Medien zu
leis ten im Stande sind: Buch- und Zeitungsdruck,
Telegraph, Radio und Fernsehen
ermöglichen die Distribution von
Inhalten auf Basis von Push-Mechanismen,
um Aufmerksamkeit zu erzeugen,
Neuigkeiten und Botschaften zu verbreiten
oder zu unterhalten.
6 Value | Frühjahr 2010
Das grundlegende Prinzip werthaltiger Kommunikation besteht in der Rückbesinnung
auf die Werte, Eigenschaften und Qualitäten von kreativen Diskursen innerhalb einer
Gemeinschaft.
Medienangebote erhalten durch diese
Wirkungsweise eine starke Präsenz. Die
Möglichkeiten, die technische Medien
bieten, zielen primär darauf ab, ein Medienecho
zu erreichen.
Dies hat den Effekt: Kommunikation wird
in erster Linie mit Resonanz verwechselt,
wie der Philosoph Peter Sloterdijk feststellt.
Es gehe immer weniger um die Vermittlung
von Inhalten, sondern um deren
Darstellung. Weil nicht mehr wichtig sei,
was man sagt, sondern dass man etwas
sagt, würden die Inhalte immer mehr zu
Plattitüden verkommen, zumeist ohne
etwas relevantes über den Absender mitzuteilen.
Nichts sagendes In-Kontakt-Treten
Das Streben nach Resonanz erzeugt laut
Sloterdijk eine Rauschwirkung, die Anspruchsvolles
vermeide. Statt dessen
übten wir uns in ständigem, nichts sagenden
In-Kontakt-Treten. Die Ausweitung
der Kontaktaufnahme durch digitale
Medien bewirke, dass die Kontakte nicht
mehr mit qualitätsorientierten Inhalten
gefüllt werden könnten.
Daraus leitet sich ab: Kommunikation
darf nicht auf Staccato-artig vorgetragene
Mitteilungen reduziert werden, denen
der Kontext und jede Form von Empathie
fehlt, wenn Werthaltigkeit in einer Wissensgesellschaft
erreicht werden soll.
Anregung und Kritik sind
willkommen:
a.weber@value-communication.com
v
AnreGunG zum »Vorspiel«
• Denken Sie um. Die Technologieentwicklung
bringt uns nach vorne, indem
sie uns zum Ursprung werthaltiger
Kommunikation zurückführt.
• Bewerten Sie anders. Dienstleister
oder Mittler in der Kommunikationsarbeit
sind weniger relevant als kreative
Innovationspartner mit Smart Technology-Kompetenz,
um im Team ein
neues Kommunikationsverständnis zu
definieren und zu etablieren.
• Balancieren Sie neu. Technologie-
Ignoranz ist genauso tödlich wie Technologie-Verliebtheit.
• Experimentieren Sie ungeniert. Finden
Sie Wege und Möglichkeiten, um mit
ihren Kunden und Partnern einen ständigen
Dialog über den Wert ihrer Beziehungen
führen zu können.
• Agieren Sie anders. Kommunikation
mit System macht die Relevanz, Attraktivität
und allgegenwärtige Präsenz gemeinsamer
Inhalte zu den Schlüs selkriterien
für persönlichen und wirtschaftlichen
Erfolg.
• Netzwerken Sie richtig. Wissensarbeit
profitiert vom Streben nach werthaltiger
Kommunikation und Vernetzung.
• Philosophieren Sie mal. Descartes‘
Leitsatz, der Klarheit und Differenziertheit
des Denkens zur Maxime erhob,
braucht ein ›Update‹ als zeitgemäße Variante,
um den Wirren eines Pseudo-
Pluralismus zu entrinnen.
Heureka: Das ›Cogito ergo sum‹ (›Ich
denke/zweifele, also bin ich‹) wandelt
sich in ›Communico ergo sumus‹ (›Ich
kommuniziere, also sind wir‹).