Verlagsprogramm - Verlag Dr. Kovač
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Norbert Sturm<br />
Zur Umweltverträglichkeit<br />
von Getränkeverpackungen<br />
Eine Studie aus der Sicht<br />
eines Fruchtsaftherstellers<br />
1992 / 200 S. / 24,50 €<br />
ISBN: 9783860640449, Bd. 1<br />
Innovatives<br />
Dienstleistungsmanagement<br />
Herbert Gillig<br />
Einbindung von Nutzern in den<br />
Innovationsprozess bei E-Services<br />
Grundlagen, Einsatzpotenziale und<br />
Gestaltung<br />
2011 / 308 S. / 88,00 €<br />
ISBN: 9783830059325, Bd. 33<br />
Helmut Meinig<br />
Entwicklung eines<br />
gemeinwohlorientierten<br />
Steuerungssystems für das<br />
kommunale Management<br />
Eine Balanced Scorecard als Steuerungsinstrument<br />
für Kommunen zur Wahrnehmung<br />
ihrer Verantwortung für Natur und Umwelt<br />
2011 / 390 S. / 98,00 €<br />
ISBN: 9783830058205, Bd. 32<br />
Maren von Selasinsky<br />
Erfolgsfaktoren des<br />
Dienstleistungsexports<br />
2011 / 226 S. / 78,00 €<br />
ISBN: 9783830057963, Bd. 31<br />
Marcel Jedraßczyk<br />
Wertschöpfung durch Business<br />
Transformation Outsourcing im<br />
Customer Care<br />
2011 / 386 S. / 98,00 €<br />
ISBN: 9783830056393, Bd. 30<br />
Christopher Bayer<br />
Die Relevanz der Unternehmensreputation<br />
bei der Beschaffung von<br />
B2B-Dienstleistungen<br />
2011 / 288 S. / 88,00 €<br />
ISBN: 9783830055389, Bd. 29<br />
Michael Richard Haschke<br />
Dienstleistungsnetzwerk Interinstitutionelle<br />
Zusammenarbeit (IIZ)<br />
im System Soziale Sicherheit Schweiz<br />
2011 / 380 S. / 98,00 €<br />
ISBN: 9783830054238, Bd. 28<br />
Mit einem Geleitwort von<br />
Prof. <strong>Dr</strong>. Egbert Kahle<br />
Das vorliegende, sehr anspruchsvolle<br />
Fachbuch verfolgt das Ziel, ein virtuell<br />
organisiertes Dienstleistungsnetzwerk<br />
im „System Soziale Sicherheit<br />
Schweiz“ durch ein spieltheoretisch<br />
untermauertes Konzept zur Koordination<br />
der Interaktion von Akteuren<br />
zu unterstützen. […]<br />
Von besonderem wissenschaftlichem<br />
Wert sind die beschriebenen Rahmenbedingungen<br />
und Potenziale der<br />
kooperativen Spieltheorie für die<br />
Koordination virtuell organisierter<br />
Einheiten im Dienstleistungsnetzwerk<br />
IIZ-MAMAC und dem daraus abgeleiteten<br />
Anwendungsmodell des vorgeschlagenenTau-Wert-Lösungskonzeptes<br />
auf den Kanton Zürich. […]<br />
Mit seiner Zusammenfassung und<br />
Bewertung der Forschungsergebnisse<br />
sowie Signalisierung zukünftiger<br />
Forschungsfelder aus der Erkenntnis<br />
heraus, dass sich die netzwerktheoretische<br />
Forschung von dem<br />
gegenwärtigen Schwerpunkt der<br />
Findung netzwerkartiger Kooperationsformen<br />
hin zu deren Steuerung<br />
verschieben muss, beweist der Autor<br />
wissenschaftliche Weitsicht.<br />
Prof. <strong>Dr</strong>. Wilma Merkel, 6.2.2011<br />
Margarethe Frohs<br />
Recommender Systeme für<br />
produktbegleitende Dienstleistungen<br />
Konzeption und empirische Anwendung<br />
2010 / 344 S. / 95,00 €<br />
ISBN: 9783830050810, Bd. 27<br />
Felicitas Nogly<br />
Standardisierung des internationalen<br />
Beschwerdemanagements<br />
2010 / 374 S. / 98,00 €<br />
ISBN: 9783830048497, Bd. 26<br />
Christoph Lüders<br />
Struktur der Initiierungsphase von<br />
Dienstleistungsinnovationsprozessen<br />
Umsetzung des Spannungsfeldes zwischen<br />
Effizienz und Flexibilität auf Prozessebene<br />
2009 / 264 S. / 85,00 €<br />
ISBN: 9783830046301, Bd. 25<br />
Verena Kaiser<br />
Corporate Entrepreneurship<br />
in der Versicherungswirtschaft<br />
Ein Konzept zur Förderung von<br />
unternehmerischem Denken und Handeln<br />
in etablierten Unternehmen<br />
2009 / 280 S. / 88,00 €<br />
ISBN: 9783830043812, Bd. 24<br />
[…] Die gewonnenen Erkenntnisse<br />
liefern einerseits einen Beitrag zur<br />
Konzeptualisierung von Corporate<br />
Entrepreneurship und andererseits<br />
praxisorientierte Hinweise für die<br />
erfolgreiche Anwendung von Corporate<br />
Entrepreneurship in der Versicherungsbranche.<br />
Zeitschrift für die gesamte<br />
Versicherungswissenschaft (ZVersWiss),<br />
H. 2/2010, S. 245f.<br />
Katja Wasmuth<br />
Kostenmanagement<br />
im Service Engineering<br />
industrieller Dienstleistungen<br />
2009 / 284 S. / 88,00 €<br />
ISBN: 9783830041658, Bd. 23<br />
Guido Call<br />
Kunden- und Servicemanagement<br />
Erfolgreich der Servicewüste entgehen<br />
2008 / 156 S. / 58,00 €<br />
ISBN: 9783830038900, Bd. 22<br />
Regine Schroeder<br />
Erfolgsfaktoren der<br />
Dienstleistungsentwicklung<br />
in produktorientierten Unternehmen<br />
2008 / 312 S. / 88,00 €<br />
ISBN: 9783830034247, Bd. 21<br />
Kaj Führer<br />
Qualitätsbasiertes Anlaufmanagement<br />
von Dienstleistungen<br />
Theoretische und empirische Modellanalyse<br />
des Anlaufs einer Dienstleistungsproduktion<br />
mit hohem Outputvolumen<br />
2008 / 392 S. / 98,00 €<br />
ISBN: 9783830033653, Bd. 20<br />
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