Orientierungshilfe für Auszubildende - WL Bank
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abteilungen/Referate<br />
Referat Mahnwesen/Intensivkunden/Sanierungskunden<br />
(Olaf Vogt)<br />
Das Referat Mahnwesen/Intensivkunden/Sanierungskunden<br />
- kurz auch MIS genannt - ist eines unserer jüngeren Referate<br />
und besteht in dieser Form erst seit Juni 2004.<br />
Grundsätzlich werden bei uns Kunden betreut, bei denen sich<br />
die wirtschaftlichen Verhältnisse verschlechtert haben. Dies<br />
fällt zum Beispiel auf, wenn das Konto in Rückstand gerät. Es<br />
werden aber auch Kunden betreut, bei denen der Markt im<br />
Rahmen der jährlichen Überprüfung der wirtschaftlichen Verhältnisse<br />
die Be<strong>für</strong>chtung hat, dass es zu Schwierigkeiten, bzw.<br />
Rückständen kommen könnte und diese Fälle dann zur weiteren<br />
Bearbeitung an das Referat Mahnwesen/Intensivkunden/<br />
Sanierungskunden übergibt, damit die hier genauer unter die<br />
Lupe genommen und intensiver betreut werden.<br />
Gemeinsam mit dem Kunden versuchen wir, eine Lösung zu<br />
erarbeiten, um ihn auf den „rechten Weg“ zurückzubringen.<br />
Im Mahnwesen betreuen wir die Kunden, die bereits rückständig<br />
sind.<br />
Intensiv- und Sanierungskunden müssen nicht zwangsläufig bereits<br />
rückständig sein. Hier sehen wir aber ein erhöhtes Risiko,<br />
dass es zu Zahlungsstörungen kommen könnte.
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