direkt - Agfa HealthCare
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TITELTHEMA<br />
BETREIBERLÖSUNGEN UNd MANAGEd SERVICES<br />
AGFA MANAGEd SERVICES<br />
Outsourcing einfach, flexibel und sicher<br />
IT-Infrastruktur und -Lösungen selber<br />
betreiben oder besser betreiben lassen?<br />
Immer mehr Gesundheitseinrichtungen<br />
stellen sich zurecht diese Frage – und<br />
entscheiden sich für die zweite option.<br />
dem tragen <strong>Agfa</strong> Managed Services<br />
(AMS) Rechnung. Sie bieten sechs flexible,<br />
aufeinander abgestimmte Services,<br />
aus denen sich jede Klinik individuell ihr<br />
Paket zusammenstellen kann. So lässt<br />
sich der Betrieb von IT-Plattformen mit<br />
Softwarelösungen von <strong>Agfa</strong> <strong>HealthCare</strong><br />
sowie ausgewählten Kooperationspartnern<br />
bedarfsgerecht organisieren. Heute<br />
vertrauen bereits über 150 Kliniken mit<br />
etwa 75.000 Anwendern AMS-Leistungen.<br />
die Services der einzelnen Kategorien<br />
werden durch das Remote operations<br />
Center von <strong>Agfa</strong> <strong>HealthCare</strong> in Zusammenarbeit<br />
mit ausgewählten Partnern<br />
erbracht.<br />
10 DIREKT<br />
IT INFRASTRUCTURE SERVICE<br />
<strong>Agfa</strong> <strong>HealthCare</strong> stellt für die Dauer der<br />
Vertragslaufzeit die erforderliche Hardware<br />
sowie systemnahe Software (Clinical<br />
Infrastructure Platform (CIP)) zur<br />
Verfügung. Zum Angebot gehören auch die<br />
Bereitstellung ausreichender Systemressourcen<br />
sowie die Anpassung der Infrastruktur<br />
an Technologiewechsel.<br />
SySTEM MANAGEMENT SERVICE<br />
Das <strong>Agfa</strong> Remote Operations Center übernimmt<br />
die dauerhafte technische Betriebsführung<br />
der IT-Infrastruktur inklusive<br />
Monitoring und Administration der Systeme.<br />
Damit ist deren ständige Verfügbarkeit<br />
gewährleistet und Engpässe bei Ressourcen<br />
können zeitnah behoben werden.<br />
SoFTWARE UPdATE SERVICE<br />
Während der vereinbarten Wartungsfenster<br />
spielt das <strong>Agfa</strong> Remote Operations Center<br />
neue Programmversionen und darin<br />
integrierte Produkte ein. Das umfasst auch<br />
die Datenbanksoftware sowie das hardwarenahe<br />
Patchmanagement.<br />
ENHANCEd SERVICE<br />
Im Bedarfsfall können ergänzende Leistungen,<br />
wie etwa ein persönlicher Ansprechpartner<br />
für die Betreiberleistungen oder<br />
erweiterte Betriebszeiten, mit Zugriff auf<br />
den qualifizierten 24/7-Support vereinbart<br />
werden.<br />
dATACENTER SERVICE<br />
Die von <strong>Agfa</strong> <strong>HealthCare</strong> betriebene IT-<br />
Infrastruktur wird in einem professionellen<br />
Data Center bereitgestellt. Das gewährleistet<br />
einen extrem hohen Standard an<br />
Sicherheit und Kontinuität. Professionelle<br />
Zugangskontrolle, Überwachung, Brandschutz,<br />
Strom- und Energieversorgung<br />
sowie Havarieabsicherung nach den geltenden<br />
Empfehlungen für Datensicherheit<br />
sind Bestandteil dieses Pakets.<br />
CoNNECTIVITy SERVICE<br />
Der Connectivity Service stellt die dauerhafte<br />
Anbindung der Kundenstandorte an<br />
das Rechenzentrum sowie der Standorte<br />
des Kunden untereinander und damit den<br />
reibungslosen Datenaustausch sicher.
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