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Wichtig zu wissen · Offen gesagt
Offen gesagt!
Wir möchten Ihre Wünsche und Erwartungen an rundum
schöne Ferien erfüllen und werden alles daransetzen, diesem
Anspruch gerecht zu werden. Versprochen! Damit wir aber unser
Versprechen halten können, informieren wir Sie über ein
paar Punkte im Voraus, die Sie als TUI Ferienhausgast wissen
sollten.
Bettwäsche und Handtücher
sind grundsätzlich selbst mitzubringen!
Werden sie gestellt, handelt es sich nur um die Erstausstattung. Wechsel sind in der
Regel vor Ort zu zahlen. Genaueres fi nden Sie in der Preistabelle unter der Unterkunftsbeschreibung.
Für Kinder- und Babybetten, die vom Vermieter zur Verfügung
gestellt werden, ist generell Bettzeug und Bettwäsche selbst mitzubringen.
Anreise und Abreise
Sofern keine individuelle Vereinbarung mit Ihnen getroffen
wurde, muss die Anreise zwischen 16.00 und
19.00 Uhr erfolgen. Andere abweichende Regelungen
fi nden Sie außerdem in Ihren Reiseunterlagen. Eine
Anreise außerhalb dieses Zeitraums müssen Sie
unbedingt mit dem Vermieter/Schlüsselübergeber
absprechen, um eine erfolgreiche Schlüsselübergabe
zu gewährleisten. Bitte haben Sie Verständnis dafür,
dass ein vorzeitiger Bezug der Unterkunft vor 16.00
Uhr häufi g nicht möglich ist. Eine gut gereinigte Unterkunft
ist sicherlich auch in Ihrem Sinne. Die Abreise
muss in der Regel bis 10.00 Uhr erfolgen. Dabei
muss das Ferienhaus in aufgeräumtem und gereinigtem
Zustand verlassen (s.a. „Endreinigung“) und
der Schlüssel dort abgeliefert/angebracht werden,
wo er bei der Ankunft abgeholt/vorgefunden wurde.
Bitte schließen Sie Fenster und Türen und sorgen Sie
dafür, dass sich die Einrichtungsgegenstände an der
gleichen Stelle wie bei der Ankunft befi nden. Sollten
Nebenkosten anfallen, sind diese vor Ort abzurechnen.
Falls Sie die Unterkunft vor dem ursprünglich
vereinbarten Abreisetermin verlassen möchten, sind
Sie aus Versicherungsgründen dazu verpfl ichtet, dies
dem Vermieter oder Schlüsselübergeber mitzuteilen.
Angeln
Für das Angeln in Gewässern benötigen Sie in der
Regel eine Angelerlaubnis, die Sie bei örtlichen Gemeindeämtern,
bei Touristinformationen, bei der
Post und/oder an Tankstellen erhalten. In Tschechien
und der Slowakei wird die Angelerlaubnis nur gegen
Vorlage eines deutschen Angelscheins ausgestellt.
Teilweise befi nden sich Angelgewässer in Privatbesitz,
so dass Sie sich in diesen Fällen mit dem Besitzer
einigen müssen.
Babybetten
In der Hausbeschreibung ausgewiesene Babybetten
sind nicht unbedingt Gitterbetten. Es kann sich auch
um klappbare Reisebetten handeln. Sie eignen sich in
der Regel nur für Babys bis 2 Jahre.
Bad
Die Bäder in Ferienunterkünften sind teilweise
verhältnismäßig klein und entsprechen nicht immer
deutschem Standard. Duschen verfügen nicht
überall über Duschvorhänge und Duschwannen, und
teilweise läuft das Wasser landestypisch über den
Fußboden ab. Die Warmwasserversorgung erfolgt im
Allgemeinen über einen Warmwasserbehälter, dessen
Inhalt in etwa einem Duschbad entspricht. Bei
größerer Personenzahl können daher entsprechende
Wartezeiten entstehen. Falls in den Hausbeschreibungen
nicht anders vermerkt, verfügt das Bad über
ein Handwaschbecken, Badewanne oder Dusche
und integriertes oder separates WC.
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Baden und Schwimmen
In Italien herrscht Badekappenpfl icht in Swimmingpools;
die Strenge der Einhaltung variiert je nach Ferienunterkunft.
In Teilen von Italien ist eine Mittagsruhe
bei Pools gesetzlich vorgeschrieben (ca. 13.00 bis
16.00 Uhr). Bitte beachten Sie, dass es sich bei den
im Katalogtext angegebenen Öffnungszeiten immer
um wetterabhängige circa-Zeiten handelt.
Bahnlinien
In traditionsreichen Reiseländern wie Italien und
Ungarn war die Bahn eines der ersten Verkehrsmittel.
Noch heute führen die Hauptlinien daher mehr
oder weniger direkt an den Küsten bzw. am Balaton
entlang. Bei einer Zugfahrt genießen Sie dadurch
traumhafte Ausblicke. Allerdings ist es nicht auszuschließen,
dass Unterkünfte teilweise in der Nähe der
durch die Ferienorte führenden Bahnlinien liegen.
Bautätigkeit
Falls es in der Nähe Ihrer Unterkunft zu uns bekannten
Bautätigkeiten kommt, informieren wir
Sie so früh wie möglich über Art und Umfang einer
eventuellen Beeinträchtigung. Leider können Bautätigkeiten
von heute auf morgen entstehen, oder
Bauarbeiten werden nach längerer Pause wieder
aufgenommen. Das gilt besonders für private Bauten,
aber auch für kommunale Bautätigkeiten. Unser
Einfl uss ist hierauf sehr beschränkt, so dass wir leider
keine Haftung übernehmen können.
Behindertenfreundliche Unterkünfte
Eine kleine Anzahl unserer Ferienhäuser und -residenzen
ist auch von Personen mit eingeschränkter
Mobilität (Rollstuhl o. ä.) nutzbar. Beachten Sie
hierzu die Hinweise in der Unterkunftsbeschreibung
und zögern Sie nicht, Ihr Reisebüro zu kontaktieren.
Buchungen mit gehandicapten Personen müssen
immer separat angemeldet werden.
Belegung/Überbelegung
Die Ferienunterkünfte dürfen nur von den in der
Reiseanmeldung aufgeführten Personen und bis zu
der in der Beschreibung angegebenen Maximalzahl
an Personen belegt werden. Kinder und Säuglinge
gelten als volle Personen, sofern nichts anderes in
der Beschreibung angegeben ist.
Der Vermieter ist berechtigt, weitere Personen von
der Nutzung der Ferienunterkunft auszuschließen
oder eine Nachgebühr vor Ort zu erheben. Eine
Überbelegung, sofern nicht ausdrücklich in der Objektbeschreibung
erlaubt (z.B. Babybett zusätzlich
zur Belegung), ist leider nicht möglich.
Betten
Die Betten in Ferienunterkünften sind manchmal
weicher als gewohnt oder haben andere Maße in
Breite und Länge. Französische Betten sind im Normalfall
1,40 m breit, aber für 2 Personen gedacht.
In Skandinavien gibt es oftmals Doppelbetten mit
Oberkoje. Die Betten sind häufi g höchstens 190 cm
lang und beim Einzelbett 80–90 cm, beim Doppelbett
130–140 cm breit. Mit Schlafgelegenheit sind
Ausziehbetten, Doppelcouchs, Klappbetten, Liegen
o. ä. gemeint. Bei Etagenbetten ist manchmal für das
obere Bett kein Schutzgitter vorhanden.
Bettwäsche und Wäschepakete
Bettwäsche und Handtücher sind grundsätzlich
selbst mitzubringen. Ausnahmen entnehmen Sie
bitte der Preistabelle unter der Unterkunftsbeschreibung.
Häufi g können Sie Bettwäsche, Handtücher
oder ein Wäschepaket bereits bei Buchung der Unterkunft
mitbuchen oder vor Ort mieten. Ein Wäschepaket
besteht mindestens aus Bettwäsche sowie
einem kleinen und einem großen Handtuch.
Boote
In Skandinavien und Dänemark ist es Pfl icht, bei
Bootsbenutzung Schwimmwesten zu tragen. Diese
sind entweder vorhanden oder vor Ort zu mieten.
Kinder unter 16 Jahren müssen in Begleitung Erwachsener
sein.
Einkaufsmöglichkeiten
Wir nennen in der Unterkunftsbeschreibung die
nächste Entfernung zu Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten,
womit nicht unbedingt ein Supermarkt
gemeint ist. Auch ein Kiosk oder ein „Tante-
Emma-Laden“ stellt eine Einkaufsmöglichkeit in
diesem Sinne dar. Häufi g handelt es sich um Saisonbetriebe,
deshalb können die Entfernungsangaben je
nach Jahreszeit variieren.
Einrichtungsstil
Private Ferienhäuser sind nach dem individuellen
Geschmack des Vermieters eingerichtet und variieren
daher in Bezug auf die Ausstattung. Oftmals
ist diese in erster Linie auf Zweckmäßigkeit ausgerichtet.
Die Bauvorschriften in anderen Ländern sind
unter Umständen weniger streng. Zum Teil gibt es
steile Treppen oder Treppen ohne Handlauf. Auch
Flächenberechnungen entsprechen nicht immer der
deutschen Norm.
Elektrische Einrichtungen
Elektroinstallationen entsprechen den landestypischen
Sicherheitsbestimmungen.
Endreinigung
Die Endreinigung ist grundsätzlich vom Reisegast
selbst durchzuführen, sofern nichts anderes in der
Unterkunftsbeschreibung erwähnt ist. Auch wenn
die Endreinigung ausdrücklich im Preis eingeschlossen
ist, müssen Sie die gemietete Unterkunft besenrein
hinterlassen. Das Geschirr muss abgewaschen
und der Hausmüll entsorgt sein. Wird die Reinigung
nicht oder ungenügend durchgeführt, kann der Vermieter
einen Teil der Kaution einbehalten.
Fahrräder
Wird in der Hausbeschreibung auf Fahrräder hingewiesen,
ist mindestens ein Fahrrad vorhanden. Unser
Einfl uss auf die Qualität der Fahrräder ist leider beschränkt.
Unter Umständen kann es sich daher auch
um ältere Modelle handeln, die nicht unbedingt für
längere Radtouren geeignet sind.
Gartenmöbel
Die Angabe „Gartenmöbel“ bedeutet nicht notwendigerweise,
dass für jede Person ein Gartenstuhl vorhanden
ist. Auch ist nicht unbedingt vorauszusetzen,
dass Gartengrills, Liegen und Sonnenschirme zur
Ausstattung gehören.
Gerüche
Bei historischen Gebäuden und landestypischen
Steinhäusern muss mit feuchtkaltem Geruch gerechnet
werden, auch wenn alle Wände trocken sind.
Bitte beachten Sie, dass dies keinen Reisemangel
darstellt.
Größen- und Entfernungsangaben
Die Größenangaben in den Unterkunftsbeschreibungen
sind oftmals nur ca.-Angaben und werden in
einigen Ländern nicht nach den Innen, sondern nach
den Außenmaßen errechnet. In Großbritannien und
Irland ist das ausschlaggebende Kriterium nicht die
Fläche, sondern die Anzahl der Schlafzimmer; hier
liegt uns daher meist keine Größenangabe vor. Bei
mehrgeschossigen Unterkünften wird die Gesamtfl äche
der Etagen angegeben. Die Entfernungsangaben
sind bestmöglich geschätzt und als Orientierungshinweis
zu verstehen. Die Angaben beziehen sich
jeweils auf die Luftlinie; Abweichungen in gewissem
Umfang sind daher möglich.
Grundstück
In Ferienhausgebieten sind die Grundstücke selten
eingezäunt oder durch Zäune oder Hecken getrennt.
Sollte ein Grundstück in der Hausbeschreibung jedoch
als „geschlossen“ bezeichnet sein, so kann die
Abgrenzung durch eine Hecke, einen Zaun, einen
Graben oder durch andere natürliche Begrenzungen
erfolgen. Bei Naturgrundstücken ist es möglich, dass
das Gras nicht regelmäßig gemäht wird und zeitweise
entsprechend hoch steht. Auch sind Hinterlassenschaften
von frei umherlaufenden Hunden leider
nicht immer auszuschließen.
Gruppenbuchungen
Gruppenbuchungen können grundsätzlich nur
auf Anfrage erfolgen. Falls Gruppen generell nicht
gestattet sind, wird in der Ausschreibung darauf
hingewiesen. Unter Gruppen verstehen wir den
Zusammenschluss von mindestens 6 Personen außerhalb
familiärer oder partnerschaftlicher Beziehungen.
Typische Gruppen sind u.a.: Jugendgruppen,
Sportgruppen, Kegelvereine und Schulklassen. Bei
Gruppen muss der Reiseanmelder volljährig sein. Bei
Gruppenbuchungen ist eine höhere Kaution vor Ort
zu hinterlegen, dies kann je nach Reiseland und Objekt
variieren. In Dänemark muss mindestens einer
der Reisenden 24 Jahre alt sein, und eine Kaution
in dreifacher Höhe sowie eine vor Ort zu zahlende
Endreinigung ist obligatorisch.
Haustiere
Ob Sie Ihr Haustier in die Ferienunterkunft mitbringen
dürfen, entnehmen Sie bitte der Hausbeschreibung
und dem Hundepiktogramm. Die Zahl
im Piktogramm neben dem Hund zeigt an, wie viele
Hunde mittlerer Größe erlaubt sind. Zusätzliche Einschränkungen
entnehmen Sie bitte der jeweiligen
Ausschreibung. Der Hund muss bei der Buchung
unbedingt angegeben werden. Bei Ferienanlagen,
die nicht mit einem Piktogramm versehen sind, sind
Hunde zum Teil auch auf Anfrage erlaubt. Nähere