Sparkassenbuch - Kreissparkasse Böblingen

Qualität und Service
Unser Anspruch: hohe Qualität
und guter Service.
Nur wer vor Ort ist und genau hinhört, weiß, welches Angebot und welcher Service den Menschen
wichtig ist. Aus diesem Grund arbeiten wir stets daran, uns weiter zu verbessern.
Garantierter Service
Mit unseren Servicegarantien bringen wir nicht nur unsere Serviceleistungen auf den Punkt, sondern
stehen auch für dieses Versprechen ein. Mit der TÜV-zertifizierten Service-Line ist die Kreissparkasse
24 Stunden am Tag für alle Anliegen zu sprechen – von der Abfrage des Kontostands bis hin zur Sortenbestellung.
Sollte die Erreichbarkeit nicht funktionieren, entschuldigen wir uns mit 5 €. Bei Fragen
oder Beschwerden garantieren wir eine Antwort innerhalb von drei Arbeitstagen – ansonsten schreiben
wir unseren Kunden 5 € gut.
Selbiges gilt für die Verfügbarkeit unserer rund 100 Geldautomaten. Wenn einer der Automaten nicht
funktioniert und unsere Kunden auf eine andere Bank ausweichen müssen, erstatten wir die dadurch
entstandenen Kosten bzw. 5 € pauschal. Sollte unser Kontoauszugsdrucker außer Betrieb sein, so senden
wir die Auszüge unseren Kunden portofrei nach Hause.
Offener und ehrlicher Umgang
Durch unsere Verwurzelung in der Region legen wir großen Wert auf langfristige und von Vertrauen
geprägte Geschäftsbeziehungen. Deshalb ist es für uns selbstverständlich, dass wir auch für Transparenz
hinsichtlich der Zuwendungen von Partnern bei Produktverkäufen sorgen. Genauso offen wie
mit Provisionen gehen wir auch mit möglichen Risiken bei Produkten um. Denn nur wer als Kunde über
die Chancen und Risiken einer Anlagemöglichkeit Bescheid weiß, kann die für ihn passende Entscheidung
treffen. Dabei gilt immer: Wir verkaufen nur Produkte, die nachvollziehbar sind.
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Kathrin Hiller leitet das Team „Service-Line“.